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本人在骨科從事臨床護(hù)理工作多年，深感護(hù)患溝通在治療、護(hù)理及康復(fù)中起著重要的作用和深遠(yuǎn)的影響，因此把自己的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作了以下幾方面的總結(jié)。

1語言交流

溝通是門藝術(shù)，也是增進(jìn)護(hù)患關(guān)系的金鑰匙。而語言卻是護(hù)患溝通的重要工具和先決條件。高尚得體的語言可以平衡和穩(wěn)定病人的不良情緒，保證平等的護(hù)患關(guān)系。以視病人如親人的宗旨，急病人之所急，想病人之所想，維護(hù)病人的利益和隱私，給病人一種到醫(yī)院就像到家，賓至如歸的感覺。病人剛?cè)朐簳r(shí)，由于疾病的影響和環(huán)境的改變，會產(chǎn)生明顯的心理恐懼和不安，護(hù)士在接待病人時(shí)要注意態(tài)度熱情，表情真實(shí)誠懇，語言溫和得體，使用禮貌用語，切忌使用生硬、粗暴的語言。對不能實(shí)現(xiàn)的不要輕易許諾，做個(gè)守信的人。此時(shí)你的舉手投足、一字一句，都會給病人留下一個(gè)良好而深刻的第一印象，為今后護(hù)理工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2具有強(qiáng)烈的責(zé)任心

做好護(hù)患溝通需要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，讓病人感到滿意和信賴。值班期間認(rèn)真掌握所有病人的病情，勤巡視病房，密切觀察病情變化及心理變化，及時(shí)處理病人出現(xiàn)的問題。骨科患者由于病情的原因需要長期臥床，會出現(xiàn)失眠、疼痛、褥瘡發(fā)生的可能。對失眠的病人我們應(yīng)該幫助病人制定良好的作息時(shí)間和保暖措施，開導(dǎo)和在床旁陪伴病人，避免病人晝睡夜醒，使病人順利入睡；對出現(xiàn)疼痛的病人，應(yīng)觀察疼痛發(fā)生的原因和性質(zhì)，必要時(shí)通知醫(yī)生后遵醫(yī)囑使用止痛藥，為病人減輕痛苦，保證睡眠質(zhì)量；對于長期臥床不可隨意改變體位、消瘦、高齡的病人，我們應(yīng)定時(shí)檢查皮膚、定時(shí)翻身并對褥瘡好發(fā)部位進(jìn)行定時(shí)按摩，必要時(shí)給予氣圈墊空，保證床單干燥、清潔、平整。

3具有全面的知識和嫻熟的技能

一個(gè)技能嫻熟、學(xué)識全面、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士會贏得病人的好感和信任。骨科病人入院后，護(hù)士應(yīng)對病人的病情、心理、治療等方面做個(gè)全面的了解，向病人做好入院健康宣教，如：病情介紹、發(fā)病的機(jī)理、檢查的范圍和指標(biāo)、情緒的調(diào)節(jié)、飲食睡眠護(hù)理、預(yù)后及康復(fù)指導(dǎo)等。隨著人民生活水平的日益增長，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)的迅猛發(fā)展，病人的文化層次的提高，護(hù)士只具備專科理論水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須深入學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域的各種知識，不斷提高自身素質(zhì)和總體水平，這樣才能對病人提出的各種來自于疾病、情感、心理等方面的問題做出有科學(xué)依據(jù)的回答；護(hù)士在搶救急、危重病人時(shí)，必須要反應(yīng)敏銳、技能嫻熟、沉穩(wěn)不慌，為病人減輕痛苦的同時(shí)還帶來安全感，讓病人感到你是一名適應(yīng)社會發(fā)展的新醫(yī)學(xué)模式下的復(fù)合型的、多元化的護(hù)士。

4富有同情心和愛心

護(hù)理工作分為兩方面，一是治療護(hù)理，幫助病人恢復(fù)健康；二是心理護(hù)理，對病人進(jìn)行安慰、支持、鼓勵(lì)，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病的信心。善于站在病人的角度進(jìn)行換位思考，感受他對疾病的體驗(yàn)，理解他因疾病而出現(xiàn)的種種痛苦。耐心、細(xì)致、全神貫注地傾聽患者的心聲，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用面部表情（如：點(diǎn)頭、微笑、同情的眼神等）、體態(tài)，對其做出回應(yīng)，給病人以親切感。對待病人做到人人平等，不分年齡、職業(yè)、宗教信仰、地位高低都同等對待。尊重病人隱私，為其保守秘密，不得取笑病人。同時(shí)，要增強(qiáng)與病人及其家屬溝通的主動性，進(jìn)一步融洽關(guān)系。

總之，加強(qiáng)護(hù)患溝通是實(shí)施以病人為中心的系統(tǒng)化整體護(hù)理的客觀要求，是加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)的內(nèi)在需要，也是提高護(hù)理工作質(zhì)量和工作水平的必然之舉。