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1.發(fā)展混業(yè)經(jīng)營(yíng)和綜合理財(cái)業(yè)

國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)將面臨國際大型金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)，此類金融機(jī)構(gòu)能夠通過向顧客提供多元化的“一站式”服務(wù)減輕顧客的消費(fèi)成本，同時(shí)獲得規(guī)模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，與國內(nèi)實(shí)行嚴(yán)格分業(yè)經(jīng)營(yíng)的金融機(jī)構(gòu)相比，這些金融集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是非常明顯的。相比之下混業(yè)經(jīng)營(yíng)同分業(yè)經(jīng)營(yíng)相比具有眾多優(yōu)勢(shì)，混業(yè)經(jīng)營(yíng)可以消除市場(chǎng)壁壘，擴(kuò)大投資范圍；有利于提高銀行自主創(chuàng)新能力；有利于提高銀行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力；有利于提高我國銀行的國際競(jìng)爭(zhēng)力。目前西方發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行普遍采用金融機(jī)構(gòu)之間的跨行合作混業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式，這也是我國商業(yè)銀行未來需要改變和強(qiáng)加的地方。

2.加強(qiáng)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的創(chuàng)新和個(gè)人理財(cái)服務(wù)的創(chuàng)新

（1）理財(cái)產(chǎn)品的整合。監(jiān)管機(jī)構(gòu)會(huì)協(xié)同商業(yè)銀行將現(xiàn)在所有的理財(cái)產(chǎn)品整理成一個(gè)產(chǎn)品庫，在充分明確產(chǎn)品定位后，適時(shí)取消一些具有大部分類似的理財(cái)產(chǎn)品。同時(shí)，將現(xiàn)有的不同類型的理財(cái)品重新組合，開發(fā)出特色的組合式理財(cái)產(chǎn)品。（2）創(chuàng)新力度的加大。商業(yè)銀行應(yīng)深入了解金融市場(chǎng)的信息，通過合理運(yùn)用多種金融工具，開發(fā)結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品。以往的理財(cái)產(chǎn)品與商品股票、外匯、指數(shù)、利率掛鉤，但開發(fā)出的新產(chǎn)品與以往不同，其掛鉤的資產(chǎn)可以是混合上述產(chǎn)品的兩種或多種產(chǎn)品。（3）對(duì)不同層次客戶的投資需求、投資收益率的期望以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行調(diào)查，對(duì)適合的投資方案做到有針對(duì)性。另外，根據(jù)著名的“28”原則（20%的客戶為銀行帶來80%的利潤(rùn)），可以為一些高端客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，銀行的主要注意力也可以放在收入不高以及存款不多的年輕用戶上，他們具有良好的發(fā)展前景將會(huì)成為銀行未來的主要客戶，因此也要針對(duì)此類潛在的投資者推出相應(yīng)的理財(cái)產(chǎn)品。另外，維護(hù)現(xiàn)有的客戶的同時(shí)，拓寬業(yè)務(wù)的范圍，不僅可以避免老客戶的流失，也可以發(fā)掘新的客戶。（4）品牌開發(fā)和建設(shè)的力度的加大，建設(shè)理財(cái)品牌靠表面的文字功夫是不夠的，因而要開發(fā)和建設(shè)真正富有本行特色的品牌，針對(duì)該品牌定位和特征，開發(fā)相應(yīng)的技術(shù)含量高、設(shè)計(jì)差異性大、服務(wù)個(gè)性化的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品，可以提高品牌知名度，塑造銀行良好形象，提高銀行競(jìng)爭(zhēng)力。

3.加快網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)渠道創(chuàng)新

現(xiàn)在的理財(cái)趨勢(shì)越來越偏向于互聯(lián)網(wǎng)，而通過電子銀行來對(duì)個(gè)人理財(cái)服務(wù)進(jìn)行全球化的立體網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。同時(shí)，在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行拓展時(shí)，要不斷的對(duì)自助服務(wù)、電話銀行服務(wù)等進(jìn)行整合，通過聯(lián)網(wǎng)，能夠?qū)Ψ?wù)范圍進(jìn)行擴(kuò)展，增強(qiáng)服務(wù)的種類，通過優(yōu)化服務(wù)能夠進(jìn)一步提高個(gè)人理財(cái)服務(wù)的質(zhì)量。在業(yè)務(wù)覆蓋上，“一網(wǎng)通”網(wǎng)站包括了內(nèi)含全時(shí)賬戶管理、移動(dòng)支付結(jié)算、移動(dòng)投融資、全時(shí)電子商務(wù)、貼身金融助理五大業(yè)務(wù)類別；率先實(shí)現(xiàn)支付、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、代扣、自助貸款、外匯買賣、商務(wù)卡和黃金交易等二十余項(xiàng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)授權(quán)和實(shí)時(shí)查詢；全新推出銀行通知、金融資訊等多項(xiàng)即時(shí)信息服務(wù)，為企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)提供了全方位、易操作、安全可靠的移動(dòng)化金融服務(wù)。

4.加強(qiáng)理財(cái)人員專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)

一是多渠道廣納英才，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，能夠在管理上富有創(chuàng)新以及技術(shù)上熟練的綜合人才。同時(shí)，加強(qiáng)從業(yè)人員的職業(yè)道德培養(yǎng)。二是對(duì)我國個(gè)人理財(cái)師的認(rèn)證制度進(jìn)行完善。在對(duì)具有官方背景的理財(cái)師的資格認(rèn)證的基礎(chǔ)上不斷的開拓個(gè)人理財(cái)師資格的認(rèn)證市場(chǎng)，建設(shè)符合中國國情的認(rèn)證制度，做好對(duì)規(guī)范理財(cái)師的職業(yè)行為。三是加強(qiáng)對(duì)金牌理財(cái)師的培訓(xùn)。商業(yè)銀行不僅是需要優(yōu)秀的理財(cái)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)對(duì)金牌理財(cái)師的需求更加迫切。金牌理財(cái)師是為高端客戶提供財(cái)富管理服務(wù)的，需要熟悉貨幣市場(chǎng)理財(cái)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，對(duì)專業(yè)知識(shí)必須非常了解，能夠發(fā)現(xiàn)客戶的理財(cái)需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和管理

商業(yè)銀行應(yīng)嚴(yán)格遵循銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》、《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》等一系列監(jiān)管規(guī)定．加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示，能夠?qū)Ξa(chǎn)品做到公開透明，能夠在對(duì)產(chǎn)品存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行明確的說明，對(duì)投資者能夠有所提示。同時(shí)，在對(duì)投資者提供理財(cái)方案時(shí)，要根據(jù)客戶自身的情況，幫助投資者在了解高收益的同時(shí)存在的高風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)象，讓客戶能夠全面、清楚的了解理財(cái)產(chǎn)品的詳細(xì)信息。

作者：李文婧?jiǎn)挝唬褐袊]政儲(chǔ)蓄銀行青海省分行