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摘要：介紹了項目管理的特點、形成結(jié)構(gòu)及在圖書館工作中的實際應(yīng)用，闡述了項目管理在高校圖書館工作的優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；項目管理；服務(wù)創(chuàng)新

1項目管理概念

項目管理就是通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，來實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化［1］。傳統(tǒng)的項目管理的概念，主要起源于建筑業(yè)，隨著社會的發(fā)展，項目管理的范圍也在不斷擴大，從一個工程概念，發(fā)展到了社會各階層，而且被廣泛地應(yīng)用到社會各種活動和各種領(lǐng)域之中。實際上，不論是企業(yè)、政府、社團還是個人，只要產(chǎn)生一個新的想法并且想把這種想法變成現(xiàn)實，那就需要建立一個項目來進行項目管理了。

2項目管理與高校圖書館的關(guān)系與應(yīng)用

由于大部分社會活動都可以規(guī)定一個項目來運行。這樣就促進了項目管理的多元化發(fā)展方向。而我們高校圖書館也應(yīng)該順應(yīng)信息技術(shù)的大環(huán)境和市場經(jīng)濟的影響，我們可以把圖書館的一些具體工作內(nèi)容運用項目管理的方法進行管理，項目管理的臨時性、復(fù)雜性和延續(xù)性等特點，也在數(shù)字圖書館建設(shè)、圖書館搬遷、讀書節(jié)活動、館舍建設(shè)、信息咨詢、讀者活動等實際工作中體現(xiàn)。隨著現(xiàn)代化技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用，我們經(jīng)常會遇到到一些突發(fā)、臨時性的大型工作任務(wù)，按照傳統(tǒng)的一些管理模式是很難解決的，需要一個臨時性的組織把這項大型工作任務(wù)以項目的形式進行科學(xué)的管理和實施，把各種資源配置合理且有效利用。例如我館將現(xiàn)有設(shè)備及系統(tǒng)升級為RFID系統(tǒng)，這就是一項比較大型的工作任務(wù)，需要調(diào)動全館人員來完成的一個臨時項目，圖書館首先成立領(lǐng)導(dǎo)小組來策劃組織這項工作，以部門為單位進行了人員分工、設(shè)立技術(shù)小組、后勤小組，技術(shù)小組負責人員培訓(xùn)、設(shè)備安裝、架位分配、圖書上架后的定位工作，后勤小組負責兩校區(qū)設(shè)備的采購、發(fā)放、飲食、車輛等后勤保障工作。把一個大任務(wù)分成一個個小任務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的負責人，每個成員都有目標任務(wù)，每一個小組之間形成了你追我趕的良性競爭場面，才能使我館順利的完成RFID的升級系統(tǒng)，完成了讀者自助借閱、文獻精確定位等諸多功能。由此可見，任何一項工作，小至讀者座談會、讀書節(jié)的活動策劃、和一些大型的工作任務(wù)都可以以項目的形式進行管理。

3項目管理組織的形成與構(gòu)建

當今社會，我們每個人都工作、生活在某種組織里，圖書館項目管理組織主要是根據(jù)工作中的業(yè)務(wù)特點來設(shè)置，為了完成某一個項目任務(wù)，會由不同部門、不同學(xué)科、不同特長的一些館員來組成項目小組，幾乎所有的項目都需要一個團隊來完成，因此要建立一個組織，高效的完成項目任務(wù)。這個目標一定要結(jié)合本館的一些特點，既要以讀者需求為中心，又要能解決在實際工作中出現(xiàn)的問題。項目管理組織的形勢一般有兩種，一是為解決某一特定問題的臨時性工作小組，另一種是為了達到圖書館某一工作目標而組建的長期的永久性的工作小組。例如，每年策劃并實施每年的讀書節(jié)活動的臨時小組、為新生及勤工助學(xué)者做培訓(xùn)工作的長期培訓(xùn)小組、為某一館藏地搬遷做架位測算及實施而設(shè)置的館藏紙質(zhì)圖書搬遷工作小組。

4項目管理模式在圖書館工作中的應(yīng)用

4．1有效地完成工作任務(wù)

在日常工作中，每設(shè)立一個組織都會有自己完成的目標，項目團隊也不例外，為了項目團隊工作有成效，就必須設(shè)立組織，有目的和目標，因為明確了每個工作人員在工作中應(yīng)該承擔的義務(wù)和責任，他們就會確定自己在團隊中所擔任的角色、權(quán)利、和職責。例如2017年圖書館保存本書庫進行館舍改造后，無論從館舍面積及書架都有了很大變化，為使館藏布局更加合理，閱覽室原10萬冊圖書需下架打捆，待新書架安裝好之后再重新上架。由于此項工作勞動強度較大，所以文獻服務(wù)部以該閱覽室人員工作人員為主體，組建了搬遷小組，首先把在架圖書編號按序下架打捆，每個班次成員和勤工助學(xué)學(xué)生為一組按序下架打捆。待新書架安裝好，又由小組負責人根據(jù)圖書類別、數(shù)量及館藏增長計劃合理布架，各小組成員按先期下架排序號將10萬冊圖書全部歸架。由于分工明確，從始至終，有計劃、有組織合理安排，既保證了工作質(zhì)量，也使團隊工作效率整體提高。

4．2激發(fā)館員的創(chuàng)新意識和服務(wù)意識

團隊工作是項目管理工作的特點，團隊管理模式是每個成員都要有一個共同的信念，通過團隊成員的密切配合和相互協(xié)助，產(chǎn)生了遠遠大于個人力量之和的群體力量。在團隊業(yè)績的完成過程中，個人的能力得到了充分體現(xiàn)，一項工作的完成，離不開各崗位間的相互協(xié)作與交流；一個好的團隊，必須要全體成員默契配合，整體發(fā)展，遇到問題時可以相互探討，而不是各自埋頭苦干，所以將項目管理理念和方法引入到圖書館管理中去，可以讓團隊成員團結(jié)一心，圍繞同一個目標前進，使工作人員積極的面對工作。例如2017年圖書館為本科教學(xué)評估提供2015年～2017年的圖書館讀者利用數(shù)據(jù)分析報告，此項工作時間緊任務(wù)重，由文獻服務(wù)部副高職稱人員組成統(tǒng)計分析小組，由部主任負責，給每一個小組成員分配不同的統(tǒng)計內(nèi)容，由小組成員進行統(tǒng)計分析，每一個成員在工作中都能良好地進行溝通，每個成員的分析結(jié)果上報后，由部主任匯總后形成圖書館讀者數(shù)據(jù)分析報告。在規(guī)定時間內(nèi)完成了這項工作，為全面了解讀者利用圖書館相關(guān)情況提供了可靠依據(jù)。所以一件事情無論大小，只要有一套科學(xué)的管理方法和知識體系來開展工作，不僅對負責人還是團隊成員的能力和業(yè)務(wù)水平都是一次鍛煉和提高，有助于改變圖書館組織文化；提高組織凝聚力，同時也激發(fā)了團隊成員的競爭意識。

4．3鑒定和評估員工的實力

圖書館制定的一些量化指標在反應(yīng)圖書館的業(yè)績有一定效果，但終究沒有辦法通過一些簡單的數(shù)據(jù)去衡量個人績效，而且單純的量化管理只能反映量的大小而無法反映質(zhì)的存在。內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館在2010年前也實行量化管理模式，但是在運行的過程中，因為沒有有效的監(jiān)督機制，有些工作量反映的只是數(shù)量而不是質(zhì)量。如果我們應(yīng)用項目管理把項目目標設(shè)置清晰，就可以有效地評估每個人的業(yè)績和能力，對每個圖書館員工的工作業(yè)績和實力有一個真實的評價。

5結(jié)束語

任何一項管理模式的改革在實施的過程中都有它的優(yōu)點或缺點，不能說發(fā)現(xiàn)它有缺點覺得這項改革不能做下去了，而應(yīng)該逐步改進我們的工作方式來適應(yīng)它。其實從我們經(jīng)歷的一些事情來看，都是向著好的方向發(fā)展的。隨著現(xiàn)代化技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館引入包括項目管理等先進理念是圖書館業(yè)務(wù)的需求。是創(chuàng)新驅(qū)動下的管理模式的改革，是對圖書館傳統(tǒng)的管理模式的優(yōu)化。從實際效果來看，項目管理模式不僅不會影響正常業(yè)務(wù)工作，又能對復(fù)雜多變的創(chuàng)新工作起到促進作用。如何在現(xiàn)有的職能管理模式上嵌入項目管理，并且有效融和形成合力，是我們在今后的工作中不斷探討和完善的問題。在圖書館領(lǐng)域引入項目管理模式的應(yīng)用，必然會促進圖書館創(chuàng)新業(yè)務(wù)的和諧發(fā)展。

［參考文獻］

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［4］張彥靜．圖書館“職能—項目”復(fù)合管理模式構(gòu)建［J］．圖書館建設(shè)，2013，（8）：73～77．

［5］趙婷．創(chuàng)新驅(qū)動下的圖書館項目管理研究［J］科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2013，（20）：95～96.

作者:張宏 單位:內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)