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為規范物業管理活動，完善日常監督考核機制，提升我市物業管理的總體水平，促進社會和諧穩定，制定本辦法。

一、考核組織

我局組織專業人員組成物業管理考核組。專業人員可以從物業企業等有關單位抽調。

二、考核對象

全市各物業服務企業（含準物業服務，下同）及其管理的項目。

三、考核內容

1、小區綜合管理情況；

2、住宅共用部位和共用設施設備的養護和維修；

3、公共秩序維護；

4、清潔衛生狀況；

5、小區綠化養護；

6、服務效果評價。

四、考核辦法

考核采用評分辦法，對物業服務項目綜合考核設定總分為100分，其中：日常工作50分，基礎工作和服務效果50分。

日常工作評分依據《市物業服務項目日常工作考核評分標準》，基礎工作與服務效果依據《市物業服務項目基礎工作與服務效果考核評分標準》。

五、考核分數的計算

物業服務項目綜合考核分數＝日常工作得分×50%＋基礎工作與服務效果得分×50%。

物業服務企業綜合考核分數＝服務考核分數總和÷服務項目個數。

六、獎懲措施

1、各物業服務項目和企業按得分高低依次排名，在“市住房和城鄉建設局”網站上分別公布，并記入企業信用檔案。

考核結果將書面通報給物業服務項目所在地的鎮、街、區和社區居委會及其項目業主。

2、綜合考核分數在85分（含）以上的項目，將在全市物業管理行業予以通報表楊，取得各級物業管理示范項目申報資格。

連續三年綜合考核分數在85分（含）以上、且每個服務項目綜合考核分數均不低于65分的企業，在物業管理項目招標評標中可酌情加分。

3、綜合考核得分低于75分的項目，取消其參加各級物業管理示范項目申報資格，已取得示范項目稱號的，取消或建議取消相關榮譽稱號。

4、物業企業存在一個或一個以上服務項目綜合考核分數低于60分的，為不合格企業，將通報批評并限期整改。對整改不力的，暫停六個月的投標資格，并記入信用檔案，建議上級主管部門給予降低資質等級或吊銷資質證書。