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摘要：國內營銷人才需求持續(xù)旺盛，但是部分高職院校營銷專業(yè)的學生并不能很好地適應社會的需求，文章通過將職業(yè)勝任力引入到高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中，探索了高職營銷人才的培養(yǎng)和教學改革。

關鍵詞：勝任力；高職營銷；培養(yǎng)

一、引言

近年來，社會對市場營銷專業(yè)人才的需求居高不下，在公開的企業(yè)各類人才需求量排行榜中，市場營銷專業(yè)也一直位居前列，尤其是在網絡營銷、金融營銷等新興行業(yè)和業(yè)務領域，急需緊缺相關營銷專業(yè)人才。但是在另一方面，我們也看到一些高職院校市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)水平不高，無法滿足社會和企業(yè)的要求。因此，通過研究這些行業(yè)崗位的需求特點，建立科學合理的高職營銷專業(yè)人才培育體系，全面提高高職營銷專業(yè)學生的職業(yè)勝任能力。

二、營銷職業(yè)崗位勝任力分析

勝任力概念由麥克萊蘭（McClelland）教授1973年提出，他指出勝任力是與工作或工作績效相關的知識、技能、能力、特質或動機。麥克萊蘭還提倡運用勝任力模型來預測和評價工作績效，勝任力模型是個人為了達到某一目標或完成某項工作所應具備的素質要素組合。勝任力的概率自提出以來就受到了廣泛的關注和應用，職業(yè)勝任能力測量也成為眾多企業(yè)在招聘過程中必要的手段和環(huán)節(jié)，企業(yè)在人才選聘的過程中對于營銷職業(yè)勝任力也提出了更高的要求。要培養(yǎng)高職營銷專業(yè)學生以營銷職業(yè)勝任力為導向就必須強調針對明確的職業(yè)和崗位，對用人單位進行人才需求情況調查。根據需求分析確定學生的職業(yè)勝任力，以便較好地適應營銷職業(yè)崗位的要求，實現(xiàn)學校人才培養(yǎng)和企業(yè)需求的無縫對接。在此基礎上對高職營銷學生職業(yè)勝任力進行研究，并且建立有效的營銷職業(yè)勝任力培養(yǎng)體系，才會真正有助于提高高職院校市場營銷專業(yè)辦學水平，完善學生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過對營銷類職業(yè)進行勝任力分析，我們將高職市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標定位為掌握市場營銷的基本理論與方法，在市場調研、營銷策劃、銷售業(yè)務、網絡營銷等職業(yè)領域，具備從事市場調研員、銷售員、營銷策劃推廣員、網絡營銷策劃員、網絡銷售客服員等職業(yè)勝任力的技能型人才。在營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)中要圍繞這個定位進行營銷職業(yè)勝任力的培養(yǎng)。

三、以勝任力為導向的高職營銷人才培養(yǎng)研究

以勝任力為導向的高職人才培養(yǎng)，要求職業(yè)院校與企業(yè)展開有效的合作。在校企合作的基礎上，通過問卷調查法、焦點小組討論、專家訪談法和頭腦風暴等經典方法建立企業(yè)營銷類崗位通用勝任力模式，并且要在企業(yè)中進行試行和應用。在勝任力培養(yǎng)過程中，由學校和企業(yè)人員共同參與的研究團隊要經常指導和組織對高職營銷學生進行素質測評，加強高職營銷人才培養(yǎng)過程中的專業(yè)測評、指導工作。在營銷職業(yè)勝任力的研究中，我們發(fā)現(xiàn)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)應強調能力與素質的并重，因此對高職營銷人才培養(yǎng)提煉出職業(yè)勝任能力+職業(yè)素質的模式。這個模式緊緊圍繞市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標的定位，并將職業(yè)勝任力的培養(yǎng)滲透從入學到畢業(yè)的全程中去。1.職業(yè)勝任能力的培養(yǎng)。職業(yè)能力是從事每個職業(yè)崗位必不可少的能力，國家勞動和社會保障部曾經在1998年《國家技能振興戰(zhàn)略》中，把職業(yè)核心能力分為八項，稱之為“八項核心能力”，包括：與人交流、數字應用、信息處理、與人合作、解決問題、自我學習、創(chuàng)新革新、外語應用等。我們理解這八項核心職業(yè)能力是所有崗位的通用能力，并不區(qū)分崗位類別和專業(yè)方向，是所有專業(yè)都應該培養(yǎng)和具有的，除此之外，具體崗位還需要強化各自的職業(yè)勝任能力來勝任具體的崗位工作。

具體來說，我們在營銷崗位職業(yè)勝任力研究中，對高職營銷學生的培養(yǎng)應采取基于工作過程確定營銷崗位的典型任務，為完成這些典型任務，需具備以下基本的三種職業(yè)勝任能力。一、市場分析能力，市場分析是營銷活動中的重要一環(huán)，其目的是研究商品的潛在銷售量，開拓潛在市場，進而不斷提高商品的市場占有率。二、營銷策劃能力，營銷策劃能力是對市場進行策略性思考并對企業(yè)的市場行為進行系統(tǒng)規(guī)劃的能力。三、銷售能力，銷售能力是企業(yè)市場營銷能力最直接的體現(xiàn)，也是最重要的能力。另外，每一個專業(yè)可能也會對應不同的崗位類別，勝任力模型也會有所差異，但考慮到這種差異不大，且同一專業(yè)方向的課程體系相同，教育過程相同。所以，其他經管類專業(yè)方向也可以針對本專業(yè)的崗位需求，確定相關的職業(yè)勝任能力，滿足相關行業(yè)企業(yè)對本專業(yè)的人才培養(yǎng)要求。2.職業(yè)素質的培養(yǎng)。以勝任力為導向的職業(yè)人才要求：勝任力首先要與職業(yè)掛鉤，對于營銷專業(yè)而言，不同就業(yè)方向與崗位群類別應建立不同的勝任力模型。每個具體崗位的職業(yè)勝任力不等同于勞動和社會保障部確定的八項核心職業(yè)能力，正像前面概念闡述的一樣，勝任力應是從職業(yè)能力、素質中抽提出來的勝任某一類崗位的個人的深層次特征，那么勝任力里面的素質要素以3—6個為宜，勝任力素質教育可以做為專業(yè)素質教育的核心內容，納入課程體系，進行以勝任力為核心的素質培養(yǎng)體系確定與完善。

針對當今營銷人才的需求特點，我們對營銷職業(yè)素質的培養(yǎng)進行研究，提煉出高職營銷人才應該具備的四種基本職業(yè)素質，即創(chuàng)意創(chuàng)新素質、文案創(chuàng)作素質、演講表達素質、人際合作素質。以上職業(yè)勝任能力加上職業(yè)素質基本能培養(yǎng)出勝任市場調研、推銷業(yè)務、網絡營銷、促銷策劃等方面工作的高級技術技能型人才。在教學設計中，需要嵌入合適的企業(yè)真實項目來培養(yǎng)學生具備以上勝任力，這些勝任力培養(yǎng)的內容應當在課程設計中體現(xiàn)。對高職營銷人才勝任力素質的培養(yǎng)，應該以完成營銷崗位的典型任務為直接目的，輔以匹配典型案例思維過程分析為重要手段，在課程、綜合實訓、頂崗實習等過程中不斷滲透進行勝任力培養(yǎng)。

四、結語

本文以勝任力為導向，圍繞職業(yè)能力和職業(yè)素質對高職營銷人才的培養(yǎng)進行了研究。時代不斷進步，新技術持續(xù)發(fā)展都將對營銷人才需求產生不可避免的影響，因此要對人才需求培養(yǎng)持續(xù)研究來滿足社會需求。

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作者：陳震寰 單位：廣州科技貿易職業(yè)學院