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摘要：行政管理牽涉高校教育教學(xué)管理、學(xué)生管理、后勤保障、科研等各方面事務(wù)，其重要性可謂“牽一發(fā)而動全身”。隨著高校的快速發(fā)展，人們對行政管理的關(guān)注度也在不斷提升。但是，目前高校的行政管理工作中依然存在著一些問題，亟待解決。本文嘗試將精細(xì)化管理理念引入高校行政管理工作中，探索高校行政精細(xì)化管理的具體路徑，以期可以形成高校行政管理工作的長效機制，確保高校行政管理的高效、有序進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：高校；行政管理；精細(xì)化；管理策略

隨著教育改革的不斷深入，高校的辦學(xué)規(guī)模也在不斷地擴大。高校在關(guān)注辦學(xué)質(zhì)量以及人才培養(yǎng)的同時，更給予了高校管理、服務(wù)以高度重視。其中，行政管理作為牽涉高校教育教學(xué)管理、學(xué)生管理、后勤保障、科研等各方面實務(wù)的重要工作，成為推動高校精細(xì)化管理進(jìn)程中的重要內(nèi)容。高校行政管理事務(wù)繁重，內(nèi)容復(fù)雜，牽涉范圍廣，傳統(tǒng)粗放式的管理方式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代管理的需求。本文提出可以將精細(xì)化管理理念引入高校行政管理，提升高校行政管理工作效率和工作質(zhì)量，發(fā)揮行政管理的承接上下、聯(lián)系左右的重要樞紐作用。

一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵

精細(xì)化管理思想是在借鑒了泰勒的科學(xué)管理思想、戴明的為質(zhì)量而管理思想和豐田公司的以精益生產(chǎn)為旗幟的生產(chǎn)方式等基礎(chǔ)上形成的一種側(cè)重服務(wù)質(zhì)量和社會分工精細(xì)化的管理模式和管理思想，是一種由常規(guī)管理向深入管理進(jìn)行發(fā)展的思想和模式。精細(xì)化管理的目標(biāo)在于最大可能地減少管理中占用的資源及管理成本，提升行政管理的效率。精細(xì)化管理是一種管理理念，也是一種文化，在提升管理質(zhì)量層面的效果十分顯著。

二、高校行政管理實施精細(xì)化管理的必要性

在高校行政管理中實施精細(xì)化管理的必要性集中體現(xiàn)在兩個方面。具體如下：一是，行政管理在高校管理中占據(jù)重要地位，實施精細(xì)化管理有助于促進(jìn)其應(yīng)有作用的發(fā)揮。高校行政管理工作的重要作用包括：為高校行政管理的改革發(fā)展提供保障、在高校行政管理改革發(fā)展中起協(xié)調(diào)作用以及在高校行政管理改革發(fā)展中起激勵作用。高校行政管理的作用是否可以得到充分發(fā)揮，關(guān)系著高校各項事務(wù)的開展，更關(guān)系著高校管理是否可以有序進(jìn)行。二是，解決當(dāng)前行政管理工作中存在問題的現(xiàn)實需求。目前，在高校行政管理中存在著一些突出的問題，集中體現(xiàn)在管理工作混亂，工作效率低下，工作積極性不高以及工作人員責(zé)任意識匱乏等問題。精細(xì)化管理為解決這些問題提供了新思路和新嘗試。高校通過將精細(xì)化管理理念引入行政管理工作中，可以通過對職能機構(gòu)的精細(xì)化處理，加強對管理人員的素質(zhì)建設(shè)，加強對高校行政管理運行機制創(chuàng)新等方面，解決高校行政管理中面臨的現(xiàn)實問題，促進(jìn)高校行政管理工作效率以及質(zhì)量的有效提升。

三、推進(jìn)高校精行政管理精細(xì)化的具體路徑

精細(xì)化管理理念主要強調(diào)了精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。在闡述精細(xì)化管理理念內(nèi)涵及將其引入高校行政管理的必要性基礎(chǔ)上，下文側(cè)重探討推進(jìn)高校行政管理精細(xì)化的具體路徑。

（一）建立起精細(xì)化的高校行政管理工作理念在高校行政管理工作中，管理者必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)地經(jīng)驗管理理念，立足現(xiàn)代信息系統(tǒng)以及大數(shù)據(jù)實現(xiàn)高校行政管理的科學(xué)管理、精準(zhǔn)管理以及智能管理。這就要求管理者必須立足全局進(jìn)行宏觀的引導(dǎo)和把控，堅持精細(xì)化管理在行政管理各個環(huán)節(jié)的具體體現(xiàn)，突出工作品質(zhì)、工作質(zhì)量以及工作效率。要借助現(xiàn)代管理理念，明確崗位權(quán)責(zé)，明確工作目標(biāo)，有機配合,信息共享，并形成網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、科學(xué)化行政管理工作流程，做到職能到人，工作到位以及責(zé)任到人。這都需要精細(xì)化的高校行政管理工作理念的有效指導(dǎo)。因此，建立起精細(xì)化的高校行政管理工作理念是高校行政管理精細(xì)化應(yīng)做好的首要工作。

（二）明確高校行政管理精細(xì)化管理的目標(biāo)在實施高校行政管理精細(xì)化管理工作中，應(yīng)建立起精細(xì)化的管理目標(biāo)。具體而言，應(yīng)制定精確的高校行政管理目標(biāo)。首先，高校行政管理目標(biāo)的制定，應(yīng)建立在執(zhí)行基礎(chǔ)上，即具備可行性。通過完善和修訂各項管理制度，借助有效地制度形成對工作人員行為的有效規(guī)范和約束，確保高校行政管理目標(biāo)的達(dá)成。其次，精細(xì)化管理目標(biāo)要求注重人性化，即注重柔性管理，應(yīng)在足夠的信任、有效地溝通基礎(chǔ)上，體現(xiàn)人性化，及時發(fā)現(xiàn)和處理管理中存在的各種問題，及時反饋管理過程，形成對高校形成管理過程的有效地監(jiān)督把控。總之，通過實施精細(xì)化的目標(biāo)管理，可以促進(jìn)高校行政管理事務(wù)目標(biāo)體現(xiàn)的形成和完善，可以在明確的目標(biāo)指引下，更為科學(xué)地選擇目標(biāo)的實現(xiàn)路徑，運用精細(xì)化的管理理論，形成對行政管理工作各個環(huán)節(jié)的精細(xì)化處理，切實提升高校行政管理效率。

（三）加強高校行政管理信息化管理的精細(xì)化隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，高校行政管理的網(wǎng)絡(luò)化、信息化水平逐步提升。目前，高校行政管理信息化主要以協(xié)同辦公系統(tǒng)為核心，利用基于信息技術(shù)的OA系統(tǒng)收集、整理、加工、存儲、使用和共享信息，遵守高校行政管理的各項管理規(guī)定，借助信息化技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，最大限度的提升高校行政管理工作效率。在精細(xì)化管理理念下，高校應(yīng)當(dāng)立足協(xié)同辦公系統(tǒng)的既有優(yōu)勢基礎(chǔ)上，將精細(xì)化管理理念融入到各個環(huán)節(jié)，提升高校行政管理信息化管理的效率和準(zhǔn)確性。例如，將精細(xì)化管理理念由辦公室管理逐步向高校整個行政管理范圍的推廣運用，外延協(xié)同辦公系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。辦公室是高校行政管理工作開展的主要力量，在運用精細(xì)化管理理念層面，應(yīng)熟悉運行，將精細(xì)化管理的理念應(yīng)用于流程建設(shè)中,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高辦公效率,提升工作水平。

（四）加強高校行政管理工作隊伍建設(shè)在精細(xì)化管理理念下，高校行政管理應(yīng)加強規(guī)范化管理，而在此過程中離不開專業(yè)化、規(guī)范化的行政管理工作隊伍建設(shè)。首先，高校行政管理工作人員必須具備堅定的政治立場；其次，高校行政管理工作人員應(yīng)具備較強的質(zhì)量意識和服務(wù)意識。其中，質(zhì)量意識是指其在行政管理工作中自覺地以高質(zhì)量要求自己，而服務(wù)意識則強調(diào)了應(yīng)當(dāng)以學(xué)生和教師為服務(wù)對象，為其提供高質(zhì)量的服務(wù)，解決高校教育教學(xué)管理中涉及行政管理的各項問題。此外，行政管理工作人員還應(yīng)具備創(chuàng)新精神，積極解決行政管理工作中遭遇的各類問題。總之，高素質(zhì)、高水平，專業(yè)化的性質(zhì)管理工作隊伍是實現(xiàn)高校行政管理工作精細(xì)化的重要保障。

四、結(jié)語

總之，高校行政管理應(yīng)順應(yīng)時展趨勢，充分結(jié)合行政管理工作的特點和實際情況，從工作需要出發(fā)建立起高校精細(xì)化行政管理模式，努力提升高校行政管理的自動化水平，肩負(fù)起高校行政管理在高校管理中的重要任務(wù)，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，處理好各種事務(wù)，為高校各項管理工作、服務(wù)工作的有序開展發(fā)揮應(yīng)有的作用。

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作者：李直倫 單位：吉林大學(xué)珠海學(xué)院