摘要：圖書館期刊管理的目的在于強化對于知識的管理和共享。知識管理不同于傳統模式的信息管理模式，通過利用創新形式來對于知識進行長期的管理，對于圖書館長期發展起著積極促進作用，還能夠促進圖書館管理的效率。因此該文在此基礎上重點探索了知識管理在圖書館期刊管理中的應用，從而更好地促進我國圖書管理管理工作的發展。

關鍵詞：知識管理；圖書館管理；實踐應用

圖書館是儲存知識的重要場所，為人們學習和教學活動提供了智力支持。隨著信息技術不斷發展，尤其是以大數據技術和物聯網技術為首的新興技術，給圖書館現代化管理提供了可靠的技術保障，使得圖書館知識管理的智能化、網絡化水平越來越高，通過信息技術的應用，能夠對于知識進行有效的整合和管理，尤其是電子圖書館的發展，使得知識在存儲過程中更加高效和科學，擺脫了傳統紙質圖書管理的缺陷，更好地促進了圖書館的發展。通過將知識管理的手段應用于圖書館管理上，通過不斷創新管理模式，加大對于圖書館資源整合和利用，充分提高圖書館的管理效率，使得圖書館能夠滿足不同群體對于知識的需求，從而最大程度地發揮圖書館的效用[1]。

1知識管理的內涵與特征

知識管理概念在很多年前就被提出，這個概念首先被廣泛應用于企業管理過程中，目的在于更好地提高企業的管理效率。知識管理之所以能夠獲得很大的應用，在于知識管理能夠不斷對于管理形式和管理手段進行有效創新，使得管理方案能夠和企業的發展相適應。同時在管理過程中能夠充分掌握和利用企業現有的資源，從而更好地提高企業的管理效率和管理質量，這和傳統的信息管理存在著很多的區別。將圖書管理的理念引入到圖書管理中，能夠更好地促進圖書管理模式的創新，通過優化和整合圖書館現有的圖書資源，從而使得圖書館更好地對于知識進行系統和合理的規劃，從而滿足不同層次的群體對于知識的需求。另外將知識管理引入到圖書館管理的過程中，也不斷推動圖書館的現代化建設的過程，使得圖書館的發展更好地適應新時期圖書館的發展。知識管理還可以不斷促進新技術新模式在圖書館知識管理中的應用，通過更加科學、更加有效的形式來加強對于圖書圖書館資源的管理，其中包括了人力、物質、技術等方面的管理，在管理過程中是通過高效的管理手段將各自的作用發揮到最大，在管理理念上始終堅持以人為本的管理理念，通過對于顯性知識和隱形知識的雙重管理，突出創新原則在知識管理過程中的作用，從而實現一種高集成、高效益的管理模式[2]。知識管理在圖書管理中和在企業中存在著很大的差異，主要是由于圖書館和企業的性質不同。圖書館進行知識管理的目的在于通過使用圖書管理的手段對于知識進行創新管理，從而使得知識能夠更好地共享和傳播，從而滿足不同層次的人群對于知識的需求，是強調知識對于用戶的需求以及知識管理的科學性和高效性。知識管理在企業中的應用主要強調知識管理能夠帶來的企業受益問題，通過知識管理不斷整合企業的資源，優化管理結構，從而給企業帶來更多的經濟效益，而圖書館管理恰恰相反，強調的是管理的非商業性與共享性，目的是對于知識進行有效整合和利用，形成科學有序的管理，從而更加方便讀者的查詢和借閱，更好地促進讀者自身的發展。

2圖書館管理存在的問題

2.1知識更新速度快，圖書館管理模式創新力度

數字化技術應用尤其是電子圖書的出現使得圖書館的信息知識呈大爆炸趨勢，使得圖書館的存儲量不斷增大，另外隨著時展，使得知識更替的頻次越來越快，這就給圖書館管理帶來了很大的管理難度。隨著信息技術的不斷發展，不斷促進圖書館的管理模式和管理手段向前發展，使得傳統模式的管理手段已經不能滿足時展的需求，尤其是傳統管理方面的模式化和套路化。在新時期要不斷進行創新模式的發展，通過更加先進的信息化管理系統來進行創新管理，但是新技術發展較快，對于硬件和軟件以及系統維護方面都需要投入大量的精力和資金，使得圖書館很難一下子適應圖書館的發展。另外，很多圖書館由于多方面的限制使得圖書館管理模式相對規定，使得圖書館很難在短時間進行模式的創新改革方面，大多數模式還是使用傳統的管理模式。

摘要：

近年來，圖書館獲得了較快的發展，圖書館數量不斷增加，圖書館的規模也在不斷擴大，圖書館管理理念不斷更新、圖書館管理方法不斷創新，圖書館服務水平不斷提升。知識管理作為圖書館管理、服務的新理念，有利于為讀者服務工作的開展。為讀者服務是圖書館的重要工作內容之一，基于知識管理的圖書館能夠更好地為讀者服務，本文通過對知識管理的概念及主要內容進行分析，闡述基于知識管理的讀者服務理念與目標，進而為改善讀者服務工作提出一些建議。

關鍵詞：

知識管理；圖書館；讀者；服務工作

隨著物質生活水平的不斷提高，人們越來越重視精神文明、科學知識，圖書館能夠為讀者提供豐富的知識信息，在提升公民精神道德方面有著重要的作用。進入信息時代，網絡技術的發展給圖書館帶來機遇和挑戰，基于知識管理的圖書館必須適應新時代，迎接網絡技術帶來的挑戰，積極汲取現代知識管理理念，開展知識創新服務，更好地為讀者提供服務。

一、知識管理的概念及主要內容

知識管理是指對知識進行收集、加工、組織、傳播并創造性使用的行為。通俗地來講，圖書館知識管理是圖書館以讀者和工作人員為主體，以知識信息為對象，以實現知識的價值和創造新知識為目標，以知識增值和讀者需要為中心的管理。圖書館信息系統是開展圖書館知識管理的前提和基礎，數字化資源建設是當前信息技術發展的結果，基于知識管理的圖書館可以利用信息系統來為讀者服務，減輕圖書館工作人員的負擔，提升工作效率。做好知識創新、知識組織與開發、知識服務是圖書館知識管理的主要內容，為讀者提高高效精準的服務時圖書館基于知識管理的最終目標，滿足讀者的知識需求，改變傳統圖書館低效率的服務模式，盡最大努力實現知識價值。

二、基于知識管理的讀者服務理念與目標

1web2.0內涵及其典型應用

Web2.0是依據六度分隔、XML、Ajax等新理論和技術，在web1.0的基礎上引入了RSS、SNS等新技術后實現的新一代互聯網模式，旨在滿足新網絡時代網絡用戶日漸增強的個性化和社會化需求，Blog、Wiki、RSS、Tag、網摘等應用是其典型代表，具有易用、高效、低成本等特點。

（1）BLOG(博客)，WebLog（網絡日志）的簡稱，通過它用戶可以隨時隨地個人想法、分享有價值的資源，并根據個人需求訂閱某些類容或關注某些動態。

（2）RSS是ReallySimpleSyndication的縮寫，通過這種技術多個不同的網站之間可以進行內容共享。網站可以把最新的內容直接推送到用戶的桌面，也允許用戶自由定制所需內容并在第一時間收到更新，用戶無須進入內容的原始網站就可以查看標題或閱讀全文。

（3）Wiki是一種共同創作平臺，每個人都可以通過該平臺編輯Wiki中的內容，即可以自由地添加、刪除、新建和更新其內容。

（4）Tag其實是一種新的信息歸類方式，比以往的信息分類方式更加人性化和平民化，用戶可以根據自己對內容的理解來進行分類而不是被動遵循信息者的分類方式。

（5）網摘，通過網摘用戶可以有效的獲取網絡信息并對其進行相應的分類，網摘還能在用戶與他人共享收藏時為其提供方便。

2web2.0典型軟件在中學生個人知識管理中的應用分析

【摘要】文章在簡單分析了知識管理與圖書館知識管理內涵的基礎上，論述了圖書館知識管理的內容以及圖書館知識管理的實施對策。

【關鍵詞】知識管理；圖書館知識管理；實施對策

圖書館作為一個從事知識與信息的搜集、選擇、組織、儲存、分發和服務等知識管理領域工作的組織，如何在新環境下更新傳統管理觀念，積極吸收現代知識管理理念，為用戶提供及時、準確、增值的知識信息，開展知識創新服務，充分實現知識的價值，已成為圖書館發展的關鍵。

一、知識管理的涵義

武漢大學圖書情報研究所所長邱均平教授等認為：“狹義的知識管理主要是對知識本身的管理，包括對知識的創造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理。而廣義的知識管理不僅包括對知識進行管理，還包括對知識有關的各種資源和無形資產的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。”由此可見，知識管理不僅僅是信息和數據的管理，也不僅是指信息技術，而是識別有用的、相關的知識，去組織吸收及綜合知識、促進創造性的使用知識，提高組織應變能力，即以知識為核心、創新為動力的管理，是一種全新的管理理念。

二、圖書館知識管理的內涵

知識管理作為一個新概念，來源于管理學領域，開始時是針對企業的一種管理，是一種全新的管理模式。圖書館是知識聚合地，知識管理是圖書館發展的必然趨勢。圖書館知識管理，是指應用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升現代圖書館的各項職能和更好地發揮其作用的過程。圖書館知識管理非常強調顯性知識和隱性知識的綜合管理，它不是把知識作為管理的對象。而是作為管理的資源，將個體圖書館的知識變成整個圖書館的資源，使對知識本身的管理和對與知識有關的各種資源的管理，尤其是對人的管理和諧地統一起來，運用現代技術和方法對圖書館的各個環節進行改造和完善，使信息和知識的生產、傳播、交流以及利用，最大限度地實現高效、暢通。圖書館知識管理將搭建起一個知識與知識、知識與人、知識與組織的橋梁，形成一個龐大、有機的圖書館知識網絡，使知識的傳播與創新相結合，實現圖書館知識共享、知識創新和知識增值。

（一）關于顯性知識的管理

聯合國研究機構1990年首次提出了“知識經濟”的說法，時至今日，以電子計算機為代表的微電子技術，以及光導纖維、生物工程、海洋工程、空間技術、新能源、新材料等新的技術群已經成為世界經濟增長的主力軍。知識經濟作為一種全新的經濟形態，以知識資源為基礎，以知識為主導，通過知識的生產、傳播、擴散、整合和繁殖的過程，累加和創新，產生最有價值的產品型知識和最重要的生產力。這一顯著的特性，不僅給企業的發展帶來了新的活力，同時也給企業的運作帶來了一系列新的思維和管理方法上的挑戰。而知識管理正是企業為迎接知識經濟時代的挑戰而做出的戰略反應，企業加強對知識的管理勢在必行。

一、知識管理的思想內涵

1.知識管理的概念

最早提出知識管理(KnowledgeManagement)概念的是“世界知識管理之父”斯威比(Karl-ErikSveiby)博士。最早知識管理的概念主要是應用于企業，目前尚無統一的定義。經常引用的知識管理的定義來自資深知識管理專家、經濟學博士YogeshMalhotra，他認為:“知識管理是企業面對日益加劇的非連續性的環境變化時，針對組織的適應性、組織的生存和競爭力等重要方面的一種迎合性措施。本質上，它嵌涵了組織的發展過程，并尋求將信息技術所提供的對數據和信息的處理能力,以及人的發明創造能力這兩方面進行有機的結合。”

2.企業知識管理的思想內涵

企業知識管理是對知識管理的狹義理解，即從企業內部來看,包含了對企業組織、信息和人三方面進行管理的內容。

（1）企業組織的管理。把知識管理引入到新的組織管理模式，擴大了知識的共享范圍，使得組織成為人們獲得知識的重要來源，一個學習和知識創新的系統。比如在企業不同管理層中設置承擔宏觀控制職能的知識主管(CKO),承擔中層指導職能的知識管理項目經理(KMPM),以及承擔微觀操作職能的知識工程師(KE)，他們構成了組織知識管理的驅動者和建筑師,這些便是企業重視知識管理的戰略在組織結構中的體現。

（2)信息的管理。信息管理是知識管理的基礎和重要組成部分，信息管理的理論體系是知識管理的思想來源。它是實現有效的知識管理的基礎，是知識管理的重要工具，離開信息管理則不能實現有效的知識管理。

一、知識管理理論概述

30多年前，管理學大師彼得·德魯克曾經斷言：“就像19世紀的一項偉大任務是使手工勞動產生出巨大的生產力一樣，將知識轉化為生產力將是20世紀的一項偉大工程。”果然，德魯克一語成讖。今天知識管理作為確實能夠帶來提高生產力、節省成本、增強競爭優勢等客觀收益的管理理論已風靡世界，被認為是“21世紀唯一最有價值的公司資產”，同時這一公司資產（或稱智力資本）的價值是公司有形資產賬面價值的3~4倍甚至更高。

正如評論家馬蒂森·克羅（MattisonCrowe）所說“知識管理的能力將變得日益重要”。那么，何謂“知識管理”？作為一個源于工商企業界的概念，知識管理是公司的一個正式、規范的流程，通過這個流程首先推斷公司所擁有的何種信息能夠對公司其他人有所裨益，然后設法使公司上下能夠方便地獲得該信息。盡管實踐中不同組織機構采用的模式不同，但通常都包括：創建最佳實踐的信息庫、在公司客戶服務人員和產品制造人員之間建立信息溝通網絡、建立正式的流程以保障在項目執行過程中獲得的經驗教訓能夠傳授給執行相似任務的同事。

知識管理是一套系統的觀念和方法，其作用在于能幫助組織提高工作效率，獲取效益。知識管理產生效能的原理在于通過促進知識的再使用和知識的創新，引入更高效的工作方式，實現提高效益的目的。其作用方式就是通過促進知識的共享擴大知識在實際工作中的應用，而共享需要交流，因此建立知識交流體系是知識管理的重要特征。

二、知識管理應用于高校質量工程建設的理論基礎

知識管理的實質是形成一種全新的資源，并在一定的平臺上，將這種資源通過成員之間的共享被利用到組織管理的各個方面，從而有效提高原有知識的價值，再結合反饋形成新的知識，實現一種良性循環，發揮持續的作用。

高校質量工程建設是國家為促進高等教育質量提高而啟動的一項高等學校教學質量與教學改革工程，簡稱為“高校質量工程建設”，它由教育部與財政部共同推動，隨后，各省市與之相應，從2007年起陸陸續續啟動了由省市教育廳與財政廳共同推動的省市級質量工程建設，比如安徽省2008年以省教育廳財政廳聯合下發的《關于實施高等學校教學質量與教學改革工程的意見》為標志，啟動了省級高等教育質量工程建設。它具體由示范高等院校、特色專業、示范專業、優秀教學團隊、教壇新秀、實驗實訓示范中心、教學研究項目、教學成果獎、數字圖書館、人才培養模式創新實驗區、教學名師、精品課程等項目組成。

實施高等學校教學質量與教學改革工程，提高高等教育質量，既是高等教育自身發展規律的需要，也是辦好讓人民滿意的高等教育、提高學生就業能力和創業能力的需要，更是建設創新型國家、構建社會主義和諧社會的需要；是適應經濟社會發展的需要，提高人才培養的能力和水平，更好地滿足經濟社會發展對高素質創新性人才的需要；是堅持科學發展觀，全面落實黨中央、國務院戰略決策和部署的重要舉措，是落實科教興國戰略和人才強國戰略的重要組成部分。對于高等院校來說，質量工程是一項系統工程，事關學校的長遠發展，需要全校上下齊心協力、通力合作，各部門共同努力，整合資源，形成合力。

【摘要】知識管理具有以人為本、重視技術、強調信息共享等特征。知識管理應用到高校辦公室管理既具有必要性，同時也存在可行性。基于知識管理的內涵，高校辦公室管理可加強信息化建設、完善職能體系以及更新人員理念等方式展開創新。

【關鍵詞】知識管理；高校；辦公室管理

知識的產生與發展立足與人類社會的生產實踐活動，隨著社會分工的精細化，科技水平對知識的依賴化，人類發展的智能化，知識本身也成為具有較大價值的資源，并影響社會發展。在管理學者彼得•德魯克看來，一個組織只有具備充足的知識儲備，并具有較為科學的知識管理方法與體系，對資源進行有效地配置才能夠推動組織績效的提高。知識管理正是從時代的發展以及實踐的需要中走入視野。從本質來看，知識管理是適應知識經濟的宏觀背景產生的，其立足于知識，并強調人這一核心主體，通過知識的共享以及現代技術的輔助，從而挖掘現代組織價值，實現信息處理以及知識的創新。當前高校正在加快改革與發展，追求“雙一流”建設目標，高校辦公室管理是高校改革與管理重要組成部門，知識管理如何發揮其效力應用并推動高校辦公室管理是當前主要的探索性話題。

一、高校辦公室管理與知識管理耦合性分析

（一）高校辦公室采取知識管理的必要性

知識管理是知識經濟時代下重要的管理趨向，也是對知識資源的重視與挖掘。社會上普遍重視知識管理，強調知識管理所帶來的價值與效益，高校作為知識的傳播集散地、人才培養高低、以及知識生產研發地，不可避免地也要受到知識管理思想的影響。高校辦公室是高校日常工作的組織領導部門，其匯聚來自校內外不同的信息資源，信息處理的效果直接影響到學校的發展，在外部普遍重視知識價值，應用知識管理的背景下，高校辦公室采取知識管理既是時展的需要也是推動高校辦公室高效化的重要保障。運用知識管理能夠提高辦公室信息利用的效率，能夠提高辦公室工作人員的主動性、創造性，進而發揮高校辦公室的職能。當前高等教育大規模擴招，高等教育無論是高校內部還是高校之間都出現了嚴重的問題，如高校內部的院系資源分配不均，高校教育改革以及學生就業等方面仍然存在問題。高等教育折射出其管理與改革中的矛盾與問題，作為知識密集型的組織，高等教育如何發展，如何提升其核心競爭力迫在眉睫。在高等教育的發展中只有構建其知識系統，深化改革，引入知識管理，才能適應高校改革的趨勢，有效地提升高校的整體競爭力。

（二）高校辦公室采取知識管理的可行性

知識管理強調以人為本，重視人的主觀能動性，人是知識管理的核心主體，而在高校辦公室管理中也注重以人為本，對人予以尊重，從人的實際情況出發，合理利用并配置資源，有效地實現工作效率的提高，推動高校辦公室的管理。無論是知識管理還是高校辦公室管理，對人的認識，對人主觀能動性的強調都具有一致性，因此將知識管理應用在高校管理上基本上擁有了一定的前提性條件。知識管理最早起源于企業管理變革中，并在企業管理中有了較為成功的應用，積累了較為成熟的經驗與方法，如在知識管理中應該取得高層管理者的支持，在知識管理中還應該采用試點的方法，對管理的效果進行測量與評價。知識管理在企業中所取得的經驗可以用到高校辦公室管理中，從組織的角度來看，知識管理最終目標是提高組織的核心競爭力，因此高校辦公室管理在應用知識管理思想時具有一定的參考標準，能夠促進其管理更加有效。

1結合地鐵高速發展聯想的問題

隨著全國各城市地鐵的不斷建成通車和后續地鐵建設項目的快速推進，與地鐵建設密切相關的知識應用面臨著兩個問題：

(1)如何把已有的建設、運營經驗和知識應用到工作中，提高工作效率，減少錯誤重犯的機率。

(2)如何使員工在擁有工作經驗的基礎上，積極創新，推動企業的技術進步。

知識管理是解決上述問題的最佳辦法。知識管理是將人、流程、信息技術進行有機結合的管理手段和過程，是對知識加以有效識別、獲取、開發、儲存和傳遞。通過對圖紙和設計要求的標準化、流程的規范化以及知識的共享、交流和創新，可改進和提高個人、部門和企業的創新能力、響應能力和技能素質，從而可高效地推進地鐵的建設，更新的設計理念。在工程技術方面可有效應用知識管理，在運營、物業開發、企業建設等方面同樣可以發揮知識管理的作用，最終全面提高企業的市場競爭力和企業的可持續發展。

2企業實施知識管理的思路

實現知識管理不僅需要IT系統的支撐，更需要領導層的支持和全體員工對知識管理的良好認知。有了這樣的思想基礎，才能在企業中形成知識交流的氣氛，有效推動知識管理的實施。實施過程需結合企業的戰略目標認真策劃知識管理的總體計劃和目標，以確保知識價值與企業價值的一致性。

知識管理是一個由思想到行動、由局部到全局的過程。不同的知識管理方案可形成對企業不同類型知識的管理，最后構成一個比較完善和全面的企業知識管理結構。整個系統的建設需要一定的周期，宜分階段實施，系統的實施可以分三個階段進行：