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【摘要】知識管理具有以人為本、重視技術、強調信息共享等特征。知識管理應用到高校辦公室管理既具有必要性，同時也存在可行性。基于知識管理的內涵，高校辦公室管理可加強信息化建設、完善職能體系以及更新人員理念等方式展開創新。

【關鍵詞】知識管理；高校；辦公室管理

知識的產生與發展立足與人類社會的生產實踐活動，隨著社會分工的精細化，科技水平對知識的依賴化，人類發展的智能化，知識本身也成為具有較大價值的資源，并影響社會發展。在管理學者彼得•德魯克看來，一個組織只有具備充足的知識儲備，并具有較為科學的知識管理方法與體系，對資源進行有效地配置才能夠推動組織績效的提高。知識管理正是從時代的發展以及實踐的需要中走入視野。從本質來看，知識管理是適應知識經濟的宏觀背景產生的，其立足于知識，并強調人這一核心主體，通過知識的共享以及現代技術的輔助，從而挖掘現代組織價值，實現信息處理以及知識的創新。當前高校正在加快改革與發展，追求“雙一流”建設目標，高校辦公室管理是高校改革與管理重要組成部門，知識管理如何發揮其效力應用并推動高校辦公室管理是當前主要的探索性話題。

一、高校辦公室管理與知識管理耦合性分析

（一）高校辦公室采取知識管理的必要性

知識管理是知識經濟時代下重要的管理趨向，也是對知識資源的重視與挖掘。社會上普遍重視知識管理，強調知識管理所帶來的價值與效益，高校作為知識的傳播集散地、人才培養高低、以及知識生產研發地，不可避免地也要受到知識管理思想的影響。高校辦公室是高校日常工作的組織領導部門，其匯聚來自校內外不同的信息資源，信息處理的效果直接影響到學校的發展，在外部普遍重視知識價值，應用知識管理的背景下，高校辦公室采取知識管理既是時展的需要也是推動高校辦公室高效化的重要保障。運用知識管理能夠提高辦公室信息利用的效率，能夠提高辦公室工作人員的主動性、創造性，進而發揮高校辦公室的職能。當前高等教育大規模擴招，高等教育無論是高校內部還是高校之間都出現了嚴重的問題，如高校內部的院系資源分配不均，高校教育改革以及學生就業等方面仍然存在問題。高等教育折射出其管理與改革中的矛盾與問題，作為知識密集型的組織，高等教育如何發展，如何提升其核心競爭力迫在眉睫。在高等教育的發展中只有構建其知識系統，深化改革，引入知識管理，才能適應高校改革的趨勢，有效地提升高校的整體競爭力。

（二）高校辦公室采取知識管理的可行性

知識管理強調以人為本，重視人的主觀能動性，人是知識管理的核心主體，而在高校辦公室管理中也注重以人為本，對人予以尊重，從人的實際情況出發，合理利用并配置資源，有效地實現工作效率的提高，推動高校辦公室的管理。無論是知識管理還是高校辦公室管理，對人的認識，對人主觀能動性的強調都具有一致性，因此將知識管理應用在高校管理上基本上擁有了一定的前提性條件。知識管理最早起源于企業管理變革中，并在企業管理中有了較為成功的應用，積累了較為成熟的經驗與方法，如在知識管理中應該取得高層管理者的支持，在知識管理中還應該采用試點的方法，對管理的效果進行測量與評價。知識管理在企業中所取得的經驗可以用到高校辦公室管理中，從組織的角度來看，知識管理最終目標是提高組織的核心競爭力，因此高校辦公室管理在應用知識管理思想時具有一定的參考標準，能夠促進其管理更加有效。

二、知識管理背景下高校辦公室管理創新策略

（一）加強信息化建設，實現辦公自動化技術媒介是實現辦公室管理的重要工具，在知識管理中，高效地利用技術媒介，加強信息化建設能夠有效地推動管理效率的提升，達到預期管理效果。在互聯網時代，一切辦公都從線下轉向了線上平臺，通過網絡的介入，能夠在線傳遞文件，在線溝通問題，有效地傳遞著文字、圖片以及其他信息，而且以微信、微博以及QQ等方式可以即時地了解信息，把握信息動向，快速地收集信息。在知識經濟時代，信息就代表著某種知識與價值，加強信息化建設，運用技術媒介，能夠有效地掌握信息并運用信息。除了加強信息化建設，高效運用信息外還需要實現辦公自動化，通過辦公自動化系統的建設與完善有效地降低高校辦公室管理的成本，能夠及時地處理辦公室信息。

（二）更新辦公室管理觀念，提高辦公室管理人員素質高校辦公室管理運用知識管理思想，轉變了傳統辦公室管理的模式與理念，因此也需要辦公室管理人員要能夠更新其辦公室管理的觀念，能夠有效地運用辦公室管理的思想。在新的管理思想下強調以人為本，強調發揮人的主觀能動性以及積極參與性，因此在辦公室管理中可以轉變傳統的官僚權威觀念，融入更多平等的思想與理念。在辦公室管理上強調平等參與，共同參與，通過成員的知識與才智有效地實現對辦公室的管理，發揮高校辦公室的功能作用。在知識管理背景下高校辦公室管理人員需要不斷地提高自身的素質，完善自身的知識結構與知識體系，運用新的知識來解決新問題，如培養對新媒體運營的知識，更好地掌握信息與信息，掌握大數據分析的知識與技術，通過大數據分析來獲取更多更精確的知識內容。

（三）優化辦公室管理流程，完善職能體系高校辦公室管理的內容瑣碎，管理的業務較繁雜，在面對這些復雜的內容時，在知識管理背景下，這些工作內容將更為復雜，工作量將更繁重，而要解決這些問題，關鍵要能夠優化辦公室的管理流程，能夠對各個流程環節進行合理布局，如制定業務的流程圖、加強與其他管理部門之間的協調與溝通，有效地實現部門之間、業務之間的交流與聯系，更好地解決業務問題。高校辦公室管理還可以通過職能體系的完善，通過對辦公室工作職能與內容等知識的了解與分析，運用現有的知識進行吸收與轉化，建立專門的職能小組，有效實現知識的共享，進而實現辦公室管理效率提升。

參考文獻：

[1]黃明明.教育綜合改革背景下的高校辦公室管理創新研究[J].現代經濟信息,2016(16):89.

[2]辜躍輝.高校辦公室管理創新的內涵與特點[J].黑河學院學報,2016,7(07):54—55.

作者:羅宇東 單位:重慶交通大學