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作者:黃東 單位:惠州市中心人民醫(yī)院
職業(yè)道德教育,把職業(yè)道德教育作為后勤職工的必修課,定期組織后勤職工從服務思想、服務作風、服務行為、服務品德、服務關(guān)系、服務技能、服務紀律等方面進行職業(yè)道德意識教育、職業(yè)道德修養(yǎng)教育、職業(yè)道德信念教育,使之養(yǎng)成良好職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)的社會責任感。典型教育,充分發(fā)揮先進人物的榜樣作用。根據(jù)醫(yī)院后勤職工地位低、待遇差的現(xiàn)狀,應特別注意抓典型、樹先進激勵工作。為此,宣傳發(fā)生在身邊的閃光點,激勵后勤職工當好主人翁,做好本職工作,獻身于醫(yī)院兩個文明建設(shè)的熱情,使他們懂得醫(yī)院的崗位只有分工不同,沒有貴賤之分,擺脫自卑心理。五宗旨教育,對后勤職工堅持不懈地進行全心全意為人民服務的宗旨教育。體現(xiàn)在醫(yī)院后勤保障服務上,就是要堅持“三為服務”思想,即為病人、為醫(yī)療臨床、為醫(yī)務人員全心全意服務,要視他們?yōu)椤吧系邸保笄诼毠ぶ挥懈銉?yōu)質(zhì)服務,才能贏得“上帝”。提高后勤職工技術(shù)素質(zhì)。隨著現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展,先進的電子醫(yī)療儀器設(shè)備不斷進入醫(yī)院,后勤服務設(shè)施也在不斷增加更新,后勤職工技術(shù)素質(zhì)低的狀況與當前形勢極不相稱,要教育后勤職工不但要有吃苦耐勞精神,更需要有過硬的技術(shù)本領(lǐng),才能使后勤保障、設(shè)備設(shè)施正常運行,才能更好地為病人、臨床、醫(yī)務人員服務,要鼓勵后勤職工根據(jù)各自特長,充分發(fā)揮他們的才智,采取請進來、送出去等各種方式,加速對后勤職工技術(shù)培訓。
經(jīng)過數(shù)年的努力,本院后勤技工隊伍多數(shù)已達到中級工,少數(shù)還達到了高級工水平,為醫(yī)院后勤保障正常運行奠定了基礎(chǔ)。改善工作環(huán)境。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的根本,醫(yī)院領(lǐng)導除抓好醫(yī)療質(zhì)量軟件建設(shè)外,還要將有限資金投入在改善醫(yī)療設(shè)備、硬件的建設(shè)上。因此,后勤職工工作環(huán)境較差,設(shè)備設(shè)施落后,手工作業(yè)多,工作比較勞累,我作為思想政治工作者,充分利用一切機會爭取領(lǐng)導支持,創(chuàng)造條件盡力改善后勤工作的環(huán)境,增加或改善后勤設(shè)施,以減輕后勤工人勞動強度。同時在工作安排方面也要給予必要的照顧和關(guān)心,在晉職加薪和分房方面,盡量給予照顧,使他們能夠感覺到醫(yī)院的關(guān)心,以充分發(fā)揮他們?yōu)橐痪€服務的積極性。維護后勤職工切身利益。維護后勤職工的切身利益,是調(diào)動他們積極性和保持醫(yī)院改革穩(wěn)定的基礎(chǔ)。醫(yī)院后勤職工待遇與醫(yī)務、行政人員相比,處于較低水平,社會地位低,在醫(yī)院中處于弱勢群體,而且某些非后勤的職工與個別領(lǐng)導不顧歷史客觀條件,對后勤工作批評指責甚多,甚至認為是一線職工養(yǎng)活了后勤職工等等。這些情況均引起了后勤職工的不滿。對此我主要做了以下幾點工作,一是教育后勤職工破除鐵飯碗、大鍋飯、平均主義分配觀念。貢獻大小、技術(shù)高低、勞動的復雜程度、風險大小等因素,會在待遇分配上體現(xiàn)出來。另外后勤畢竟是副業(yè),后勤職工要以大局為重,以綠葉地位,扶植好醫(yī)療主業(yè),在提高醫(yī)院總體效益前提下,改善提高自己的待遇。二是教育后勤職工樹立敢于競爭的風險意識,自立自強,提高工作效率,多作貢獻。三是教育部分對后勤有偏見的職工,后勤職工是自己養(yǎng)活自己。醫(yī)院后勤社會化后,后勤體制的轉(zhuǎn)換,醫(yī)院出錢購買后勤服務,后勤職工勞動力價值得以了直接體現(xiàn)。
日常工作中,思想政治工作者與職工每天見面,生活在一起,言行舉止無不在職工的審視之中,而后勤職工對思想政治工作者的形象評價都比較直觀。因此,思想政治工作者必須加強自身學習和修養(yǎng),做到講政治、講學習、講正氣,做到以身作則,廉潔奉公,用良好的形象教育人,凝聚人心,“公生明,廉生威”。威信不是建立在威嚴和強硬之上,而是建立在誠、信、廉、明和對人的關(guān)愛之中。注意尊重和理解。后勤職工在醫(yī)院中是弱勢群體,思想政治工作者,更應在尊重人、理解人的基礎(chǔ)上,去啟發(fā)人、激勵人、教育人,切忌居高臨下,趾高氣揚,發(fā)號施令,指手劃腳,這樣做極易造成后勤職工感情和心理的人為隔閡,產(chǎn)生逆反心理,拒絕聽取任何建議和意見,其結(jié)果不僅達不到目的,還會產(chǎn)生對立情緒,給工作帶來難度,故而只有以誠相待、推心置腹,通情才能達理,入情才能入理。注意解決實際問題。對于后勤職工的工作、學習、生活的壓力,思想上的困惑、報酬、福利待遇等切身問題,思想政治工作者需要把準職工的脈搏,對癥下藥,耐心開導,緩解情緒,化解矛盾。當然,在做好思想教育同時,實事求是地在可能情況下,滿足其合理需求,引導后勤職工提高精神境界。后勤服務工作是光榮而艱巨的,新的形勢和新的任務賦予后勤思想政治工作者新的責任和使命。醫(yī)院后勤思想政治工作者要以提高后勤職工素質(zhì),充分發(fā)揮后勤職工積極性、創(chuàng)造性,提高工作效率,達到高效、優(yōu)質(zhì)、低耗、安全的后勤服務目標為己任,為推進醫(yī)院后勤工作又好又快發(fā)展做出新的貢獻。
作者:劉斌 單位:廣西農(nóng)墾國有火光農(nóng)場
也會受到周圍環(huán)境的影響,這就需要企業(yè)要有良好的內(nèi)部環(huán)境,使這種內(nèi)部環(huán)境對相關(guān)工作的進一步有效運行起到支撐和強化的作用,所以,實現(xiàn)思想政治工作在企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用可以從以下方面入手:建設(shè)思想政治工作的骨干隊伍企業(yè)要重視其思想政治工作在自身文化建設(shè)中的重要作用,這是保障相關(guān)工作能夠順利發(fā)揮作用的前提條件。同志指出:“建設(shè)一支政治強、業(yè)務精、作風正的宣傳思想工作隊伍,是做好思想政治工作的保證。”在企業(yè)文化建設(shè)的過程中,思想宣傳工作團隊是起著至關(guān)重要作用的。與此同時,從當前企業(yè)的實際情況看,這種工作團隊應該主要以專職政工與企業(yè)文化的策劃人員以及行政干部與有關(guān)管理人員作為主體。同時還要重視相關(guān)干部儲備的建設(shè),重視建立思想政治工作的人才儲備庫,要有計劃地選調(diào)其中德才兼?zhèn)洳⑶矣邪l(fā)展前途的一些中青年干部不斷充實到思想政治工作的隊伍中來。加強思想政治工作的經(jīng)濟保障要使思想政治工作在企業(yè)文化建設(shè)中能夠良好推行,相關(guān)的經(jīng)濟保障也是重要的條件之一。
對于思想政治工作,相關(guān)的企業(yè)必須要加大經(jīng)費投入,不斷改善工作環(huán)境和物質(zhì)條件。具體地說就是要進行必要的軟件建設(shè)的資金投入,軟件建設(shè)的資金投入范圍應該包括日常性的宣傳活動經(jīng)費與調(diào)研費用,同時還應該包括有關(guān)干部的培訓學習以及獎勵表彰等費用,尤其是對企業(yè)思想政治工作骨干隊伍以及后備隊伍的培養(yǎng)要加大投入;在加強軟件建設(shè)投入的同時,還應進行硬件建設(shè)的合理資金投入,把有關(guān)的設(shè)施與設(shè)備以及活動場所和基地建設(shè)統(tǒng)統(tǒng)納入到企業(yè)的總體規(guī)劃中,并且從企業(yè)基本建設(shè)費用的預算中專門予以保證。各種設(shè)施和設(shè)備包括活動場所的建設(shè)都要實現(xiàn)現(xiàn)代化,進而保證思想政治工作的相關(guān)設(shè)施投入能夠在較長的時間里持續(xù)發(fā)揮良好作用。培養(yǎng)良好的思想政治工作環(huán)境對于企業(yè)來說,制度是企業(yè)自身的一種規(guī)則,是其內(nèi)部被證明為正確的方式或者外部共識的方式的文字化表述。員工在這種文字化表述的行事方式上的價值觀會趨于相同,這種方式在某段時期內(nèi)就會深扎于企業(yè)自身。思想政治工作在企業(yè)文化建設(shè)中的作用也在此機制之下實現(xiàn)的,只有這樣才能夠順利推行,并且持續(xù)有效解決現(xiàn)實中的問題。同時,培養(yǎng)良好的思想政治工作的環(huán)境,需要加強包括干部管理制度、組織管理制度、工作責任制度等企業(yè)內(nèi)部制度的建設(shè)。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)才能充分發(fā)揮思想政治工作在自身文化建設(shè)中的作用。
方式應該是以民主、平等為主要特點的,并且可以推動雙方感情交匯與滲透,真正體現(xiàn)民主、平等的精神,從而能夠創(chuàng)造和諧融洽的氛圍。同時,企業(yè)的思想政治工作要想在企業(yè)文化建設(shè)的過程中得以順利執(zhí)行,就必須獲得企業(yè)內(nèi)部廣泛的認可,而及時有效的溝通,能夠使思想政治工作在實施過程中得到認同。管理者應該建設(shè)從上而下的溝通渠道,并能夠傾聽下屬的不同聲音,運用不同的溝通方式,加強各級領(lǐng)導之間以及領(lǐng)導與員工之間良好的溝通。建立思想政治工作成效的反饋機制信息反饋機制是企業(yè)內(nèi)部實施效果回饋的程序與制度的總和。企業(yè)為了能夠使其思想政治工作在自身企業(yè)文化的建設(shè)中起到良好的作用,就必須按照科學的決策與正確的規(guī)劃來實現(xiàn)相關(guān)工作的有序協(xié)調(diào)運行,進而保持思想政治工作擁有正確的方向。企業(yè)管理者需要對思想政治工作的具體運行過程實施調(diào)控。能夠隨時了解其工作的具體執(zhí)行情況,有利于上級部門準確了解其下級部門的工作計劃制定、實施內(nèi)容與活動方式等諸多方面的實際情況,能夠及時針對所發(fā)現(xiàn)的問題實施調(diào)節(jié)指令,這種安排也有利于具體的執(zhí)行部門能夠?qū)嵤└櫅Q策,并且使決策可以不斷完善。因此,企業(yè)需要建立及時的信息反饋機制。
一、政務公開是拓寬反腐倡廉源頭治理領(lǐng)域,勤政廉政一起抓,實現(xiàn)和諧社會的有效辦法。
腐敗問題既是當前和今后可能引起社會沖突、影響社會安定穩(wěn)定的最大問題,也是導致社會最不和諧聲音、最不和諧行為、最不和諧矛盾的根源之一。少數(shù)干部的貪污腐化、、侵害國家和人民利益的行為已經(jīng)引起了廣大人民群眾的普遍不滿,弱化了黨同人民群眾的血肉聯(lián)系,損害了和諧社會的環(huán)境,把懲治和預防腐敗問題擺在突出位置加以解決是十分必要的。
那么怎樣有效地懲治和預防腐敗,中央提出了要堅持標本兼治、綜合治理,懲防并舉、注重預防,建立健全與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系。這是我們黨對反腐敗工作規(guī)律的最新認識,懲防并舉符合客觀事物的發(fā)展規(guī)律,是根治腐敗的良策。政務公開正是從體制、機制改革入手,與干部廉潔自律相結(jié)合,從源頭上預防和治理腐敗的一種有效辦法。首先,通過外部監(jiān)督,加強對一般機關(guān)干部的管理。各級各部門把政務公開與干部日常管理結(jié)合起來,通過設(shè)立政務公開投訴電話、監(jiān)督信箱、開辟“綠色通道”、完善投訴處理辦法等方式,讓群眾對全局干部行使職權(quán)和日常行為進行全程監(jiān)督,對未履行公開承諾的,一經(jīng)投訴查實,嚴格實行責任追究制度,從而有效地約束了干部的行政行為,促進了干部廉潔自律,推進源頭防腐工作。其次,通過內(nèi)部監(jiān)督,加強對領(lǐng)導干部的權(quán)力制約。如:通過向機關(guān)干部公開領(lǐng)導干部個人的收入、子女、配偶出國經(jīng)商等重大事項,監(jiān)督領(lǐng)導干部廉潔自律情況;通過公開領(lǐng)導干部的差旅費,監(jiān)督領(lǐng)導干部是否違規(guī)用公款旅游;通過公開車輛用油及維修費情況,監(jiān)督領(lǐng)導干部是否公車私用;從而避免領(lǐng)導干部暗箱操作,濫用權(quán)力,及時糾正和制止了腐敗問題的蔓延,減少了腐敗產(chǎn)生的土壤和條件,實現(xiàn)了關(guān)口前移。實踐證明,開展機關(guān)效能建設(shè)是拓寬反腐倡廉源頭治理領(lǐng)域,實現(xiàn)和諧社會的一種有效辦法。
二、政務公開是拓寬群眾參政議政渠道,加快社會主義民主建設(shè),實現(xiàn)和諧社會的有效方式。
社會主義和諧社會在本質(zhì)上是民主社會。和諧社會就是要尊重人民群眾的創(chuàng)造精神,讓人民群眾的積極性得到充分發(fā)揮,使各種積極因素得到充分調(diào)動;就是要有效解決各種社會矛盾和糾紛,確保社會的穩(wěn)定團結(jié);就是要以人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點,正確反映和兼顧各個方面群眾的利益。總之,和諧社會就是要充分發(fā)揚社會主義民主,加快社會主義民主建設(shè)進程。
政務公開是擴大基層民主,促進民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度得到落實,保證人民群眾對政府工作的知情權(quán)、參與權(quán)與監(jiān)督權(quán)的有效渠道。首先,政務公開有利于擴大群眾參政議政渠道。各級政府緊緊圍繞執(zhí)政興國第一要務,注意將本地區(qū)本部門關(guān)于經(jīng)濟社會發(fā)展的重要決策和措施向社會公開,如實行政府決策公示制、預告制、聽證會、電子政務網(wǎng)等途徑,不斷拓寬反映社情民意的渠道,讓人民群眾了解和參與決策的過程,提高政府決策的科學化、民主化水平。其次,政務公開有利于推動社會公平與正義的現(xiàn)實。各級政府緊緊圍繞維護人民群眾切身利益,根據(jù)群眾的需求和本級政府的工作性質(zhì)和特點,對各類行政管理和公共服務事項向社會公開,有利于保障群眾公正地享有合法權(quán)益。如:20__年7月,一位孕婦向市機關(guān)效能投訴中心反映八次前往臺江區(qū)上海街道辦理準生證未果,中心立即督促該街道將有關(guān)準生證辦理流程和規(guī)定向社會公開,讓群眾辦事明明白白。群眾普遍反映公開政務以后,辦事更明白、更方便,不必“托熟人、找關(guān)系”了。第三,政務公開從制度上保證群眾民利的實現(xiàn)。各級政府通過建立健全政務公開評議制度,把政務公開納入社會評議政風、行風的范圍,組織人民群眾對政務公開的內(nèi)容是否真實、準確、全面,時間是否及時,程序是否符合規(guī)定,制度是否落實到位等進行廣泛評價,保證政務公開工作真實、有效。實踐證明,政務公開是拓寬群眾參政議政渠道,加快社會主義民主建設(shè),實現(xiàn)和諧社會的有效方式。
三、政務公開是強化監(jiān)督制約機制,推動政府依法行政,實現(xiàn)和諧社會的有力保障。
和諧社會要求社會依照既定的規(guī)則有序運行,反對社會的無序化與無序狀態(tài)。法治是社會有序運轉(zhuǎn)的重要保證,是社會和諧發(fā)展的基石。法治社會中最重要的規(guī)則是法律規(guī)則。法律是所有社會規(guī)范中最具有明確性、確定性和國家強制性的規(guī)范。依照法律規(guī)則來治理社會,人們就有章可循,有法可依,社會就有了和諧的基礎(chǔ)。因此,可以說法治社會是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ),法治是社會主義和諧社會得以建立的手段和途徑。
實現(xiàn)依法行政,責任在政府。政務公開是政府更新社會管理觀念,更加有效地推進依法行政,實現(xiàn)和諧社會的有力保障。各級各部門通過緊緊圍繞促進政府依法行政,突出對各級行政機關(guān)權(quán)力運行全過程向社會公開,增強了行政管理活動透明度,強化對行政權(quán)力運行的監(jiān)督制約,防止行政權(quán)力的濫用和行政不作為行為。如:20__年羅源縣監(jiān)察局接到群眾舉報,反映公示的擬錄用進城教師陳某的考核材料存在造假問題。當天下午,縣監(jiān)察局就派人會同縣教育局進行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該教師確實存在利用職權(quán)、 私自更改年度考核等級的行為。縣監(jiān)察局當即責成縣教育局取消陳某錄用資格。實踐證明,推行政務公開,各級政府機關(guān)和職能部門依法管理、依法辦事、依法行政水平得到明顯提高。
四、政務公開是適應經(jīng)濟形勢發(fā)展,改善投資軟環(huán)境,實現(xiàn)和諧社會的有效措施。
人類社會發(fā)展的歷史表明,物質(zhì)財富的生產(chǎn)是人類社會賴以存在和發(fā)展的基礎(chǔ),物質(zhì)財富匱乏所造成的貧困,是造成社會發(fā)展不和諧的根本原因。和諧社會必然是物質(zhì)財富相對寬裕的社會,經(jīng)濟發(fā)展是構(gòu)建和諧社會的物質(zhì)基礎(chǔ)。因此,現(xiàn)階段構(gòu)建社會主義和諧社會,必須堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心,促進經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。
推行政務公開的根本目標之一就是服務經(jīng)濟建設(shè),改善投資軟環(huán)境。從幾年的實踐看,政務公開在加快政府職能和工作方式轉(zhuǎn)變,進一步提高行政效能,促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展方面起到了重要作用。如:通過大力推進公共行政社會化服務,加強對機關(guān)服務窗口和辦事大廳建設(shè),公開行政許可事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限以及需提交的全部材料目錄和申請書示范文本等,實行一個窗口對外、一次性告知、一站式服務等措施,為企業(yè)提供方便、快捷、高效服務。因此,政務公開是改善投資軟環(huán)境,促進經(jīng)濟建設(shè),實現(xiàn)和諧社會的有效措施。
五、政務公開是轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風,推行政府誠信服務,實現(xiàn)和諧社會的有力保證。
社會和諧的基石是誠信。誠信缺失,社會交往就會失序,經(jīng)濟和社會的發(fā)展就處于交易風險加劇、增長代價加大的狀態(tài)之中。要促進社會的和諧發(fā)展,就必須努力消除一切不利于和諧、有損于誠信的因素,建立健全社會信用體系,而建立這個信用體系的關(guān)鍵在于發(fā)揮政府的示范帶動作用,通過政府信用建設(shè)推動社會誠信的建設(shè)。