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第1篇

【關(guān)鍵詞】電力；市場(chǎng)營銷；發(fā)展

電力市場(chǎng)營銷作為一個(gè)重要的行業(yè)銷售形式，對(duì)我國的其他行業(yè)都有其重要影響，基本上所有的行業(yè)都離不開電力，電力生產(chǎn)的關(guān)系著國民經(jīng)濟(jì)的命運(yùn)。因此，國家政府管理人員或者是相關(guān)的業(yè)務(wù)人員都必須有一個(gè)潛意識(shí)，以最好的服務(wù)將電力市場(chǎng)做好做大，為廣大群眾及企業(yè)及時(shí)送上優(yōu)質(zhì)電力資源。由于電力市場(chǎng)營銷在中國還處于初級(jí)階段，許多管理方法有待提高，電力市場(chǎng)營銷的核心內(nèi)容更應(yīng)當(dāng)加以重視。所以，以下內(nèi)容著重探討我國電力市場(chǎng)營銷的發(fā)展趨勢(shì)。

一、電力市場(chǎng)營銷的基本內(nèi)涵

1.1電力市場(chǎng)營銷的目標(biāo)

關(guān)于電力市場(chǎng)營銷的目標(biāo)，主要是以滿足消費(fèi)者用電量為目的，針對(duì)多變的電力企業(yè)環(huán)境，在與市場(chǎng)有關(guān)的電力企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中，為人們提供相應(yīng)的電力服務(wù)，從根本上實(shí)現(xiàn)開拓電力市場(chǎng)的目標(biāo)。

1.2電力市場(chǎng)營銷的任務(wù)

關(guān)于電力市場(chǎng)營銷的中心，主要是指電力企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中不斷實(shí)現(xiàn)電能交換的過程，使電能的使用價(jià)值得以充利用，從而使電力企業(yè)獲得更多的利潤。由于經(jīng)營和利潤目標(biāo)決定著電力企業(yè)的生存與發(fā)展，電力市場(chǎng)營銷的質(zhì)量取決于電力市場(chǎng)的消費(fèi)者能否愿意購買電能并增大電能使用量，即電力市場(chǎng)營銷的任務(wù)是為了擴(kuò)大市場(chǎng)銷售量，增大電力市場(chǎng)用電客戶。

1.3電力市場(chǎng)營銷的核心

關(guān)于電力市場(chǎng)營銷的核心，主要是指電力企業(yè)在適應(yīng)變化多端的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)時(shí)，一定要將要重視市場(chǎng)和消費(fèi)者，針對(duì)具體問題，及時(shí)做出相應(yīng)的對(duì)策。電力企業(yè)還必須以滿意的服務(wù)為消費(fèi)者提供合格電能，并且能夠有效科學(xué)地降低成本，快速輸送電能，滿足用電消費(fèi)者的需求是最重要的核心問題。

二、電力市場(chǎng)營銷的目前現(xiàn)狀

2.1電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈

在現(xiàn)代化建設(shè)的快速發(fā)展的今天，人民生活水平也不斷提高，隨之而來的是太陽能、天然氣等新能源倍受居民喜愛。面對(duì)如些形勢(shì)，我國的電力企業(yè)卻無動(dòng)于衷，供電企業(yè)對(duì)現(xiàn)有電力市場(chǎng)更是不了解，導(dǎo)致供電產(chǎn)品出現(xiàn)一成不變的現(xiàn)象。毫無疑問，在電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，電力企業(yè)的產(chǎn)品計(jì)劃和營銷手段都落后于電力市場(chǎng)的發(fā)展速度，不便滿不上消費(fèi)者的需求，而且影響電力市場(chǎng)的開拓。

2.2營銷人員素質(zhì)普遍低下

我國的電力市場(chǎng)擁有大批工作人員，但是營銷人員的素質(zhì)普遍低下，無可厚非。其具體表現(xiàn)為供電企業(yè)對(duì)于營銷人員分配安排結(jié)構(gòu)不夠合理，大部分屬于老員工，年齡大，文化程度低，他們無法適應(yīng)現(xiàn)代設(shè)備及管理體系的應(yīng)用，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量不夠重視，服務(wù)設(shè)施落后而無法解決問題；其次表現(xiàn)為電力企業(yè)不能有效的管理偏遠(yuǎn)農(nóng)村市場(chǎng)，管理制度非常落后，一部分員工還覺浸在舊的管理思路中，缺乏營銷知識(shí)及服務(wù)意識(shí)。

2.3電力市場(chǎng)無法滿足用戶

縱觀整個(gè)電力企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，由于大部分終端客戶具有特殊性的一面，而電力企業(yè)也不能從根本上解決此類問題，沒有意識(shí)到客戶售后服務(wù)的重要性，缺乏一整套售前與售后的服務(wù)體系。種種這些原因的存在，使得電力市場(chǎng)的銷售出現(xiàn)極大實(shí)際問題甚至愈來愈烈，嚴(yán)重影響了電力銷售，不利于電力市場(chǎng)在當(dāng)代社會(huì)的健康成長。因此，當(dāng)然的電力市場(chǎng)明顯形成了一個(gè)客戶需求與電力結(jié)構(gòu)之間的雙重矛盾的電力營銷市場(chǎng)，無法滿足用戶需求。

2.4電力市場(chǎng)營銷方式滯后

我國當(dāng)前的電力市場(chǎng)營銷方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方國家，陳舊的營銷方式給人們?nèi)粘Ｓ秒妿砹撕芏嗦闊荒鼙ＷC其順暢銷利用。關(guān)于這種落后的營銷方式，首要原因在于大部分人工作人員的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，而且服務(wù)觀念也非常落后，通常情況下電力企業(yè)總是派工作人員在街頭和社區(qū)散傳單，或者直接登門上訪等。此外，目前電力市場(chǎng)營銷的服務(wù)設(shè)施也是陳舊不堪，很少有單位采用新的電力設(shè)備，不能從根本上加快辦理電能應(yīng)用的速度，也沒有提供用電的穩(wěn)定性，經(jīng)常處于停電的癱瘓之中，面臨著眾多電力用戶的投訴和抱怨。另外，電力企業(yè)的工作人員缺乏一定的研究問題的能力，對(duì)客戶的基礎(chǔ)信息不能完整地了解，嚴(yán)重影響了電力市場(chǎng)的有效開發(fā)。

三、電力市場(chǎng)營銷的發(fā)展趨勢(shì)

3.1加強(qiáng)培養(yǎng)科學(xué)的營銷理念

第一，推進(jìn)現(xiàn)代化的電力市場(chǎng)營銷，首先要確立以消費(fèi)者需求為目標(biāo)的營銷理念，只有真正在服務(wù)客戶，以客戶為中心，急客戶所急，才能把握電力市場(chǎng)營銷的發(fā)展趨勢(shì)。所以，電力公司一定要加強(qiáng)電網(wǎng)的改造措施，定期估測(cè)電力市場(chǎng)的發(fā)展?jié)撃埽皶r(shí)調(diào)整營銷方案，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。

第二，電力企業(yè)一定要樹立正確的營銷理念，堅(jiān)持以市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)為導(dǎo)向的原則，關(guān)心電力發(fā)展方向，預(yù)測(cè)電力發(fā)展的未來客戶群體，制定合理的營銷目標(biāo)，完善配電網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)用電客戶對(duì)各個(gè)方面合格電能的需求。與此同時(shí)，電力企業(yè)還必須應(yīng)用高科技通信設(shè)備，全方位服務(wù)于消費(fèi)者，嚴(yán)格規(guī)范電力供應(yīng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控電電力市場(chǎng)營銷的效果是否合乎實(shí)際要求。

第三，電力市場(chǎng)還要樹立以用電消費(fèi)者為中心的服務(wù)新觀念，采取新型的科技手段不斷提高電力營銷策略，優(yōu)化電力市場(chǎng)營銷的社會(huì)服務(wù)全系。

3.2創(chuàng)建多種市場(chǎng)營銷方案

第一，關(guān)于電能的優(yōu)勢(shì)，主要它具有低環(huán)保，清潔等特點(diǎn)，合理使能電能符合國家環(huán)保能源的政策要求，國家從根本上持支持態(tài)度，并高度重視。因此，電力企業(yè)可以在推廣宣傳的過程中，集中體現(xiàn)環(huán)保能源的銷售亮點(diǎn)，采取科學(xué)有效的形象設(shè)計(jì)新營銷方案。

第二，采用靈活營銷價(jià)格策略，不斷推行新型的電價(jià)政策，具體問題具體分析，努力確保用電模式與電價(jià)梯度成正比。在電價(jià)分析過程中，充分考慮各種電量費(fèi)用，針對(duì)不同類型的電力用戶，可以合理地采取差價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取獲得最盈利。

第三，采用多種多樣的促銷方式，電力公司可以讓工作人員去公共場(chǎng)合親自推銷為主要方式，而廣告方式次之，全方面促進(jìn)企業(yè)與客戶間的信息交流。此外，盡最大努力向消費(fèi)者傳播電力營銷、服務(wù)等先進(jìn)信息理念，并詳細(xì)分析市場(chǎng)客戶群，進(jìn)一步完善社會(huì)關(guān)系和營銷體制，增強(qiáng)用戶對(duì)電力企業(yè)的信任與支持，從根本上塑造電企新形象。

3.3重視電力公司自身建設(shè)

我們都知道，任何一個(gè)企業(yè)都會(huì)想方設(shè)法讓自己長久發(fā)展，并為之而努力奮斗。所以，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是電力市場(chǎng)營銷的長久之計(jì)，重視電力公司自身建設(shè)是關(guān)鍵，首先要從供電產(chǎn)品的質(zhì)量上著的，為了使人民生活到電力自動(dòng)化的更高階段，優(yōu)化電力產(chǎn)品是根本；其實(shí)釘對(duì)電企員職工干部加經(jīng)營銷教育，提高管理電力的水平，開拓更具發(fā)展?jié)摿Φ碾娏I銷市場(chǎng)，從整體上提高電企的經(jīng)濟(jì)效益。

結(jié)束語

伴隨著我國經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的規(guī)范化，壟斷企業(yè)都將被打敗，最后終將形成一種范圍較大的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，而電力市場(chǎng)營銷會(huì)更加顯著。緊跟著電力買方市場(chǎng)的不斷涌現(xiàn)，為了從根本上滿足消費(fèi)者的利益，我們一定要改變目前的電力市場(chǎng)營銷模式，堅(jiān)持現(xiàn)代社會(huì)的市場(chǎng)營銷理念，轉(zhuǎn)變營銷意識(shí)，不斷滿足消費(fèi)者的電能需求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)鍵，只有這樣，電力企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)浪潮中永立不敗之地。

參考文獻(xiàn)

[1]董躍霞，張文瑞.淺談電力市場(chǎng)營銷[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007，（4）.

第2篇

【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營銷 體制確立 問題討論 發(fā)展對(duì)策

一、市場(chǎng)營銷的作用及其所擔(dān)任的角色

人類邁入21 世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化速度加快，已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)。技術(shù)革命方興未艾，知識(shí)經(jīng)濟(jì)席卷全球，正在成為新千年世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ粐H關(guān)系中隨著美蘇兩大陣營的“冷戰(zhàn)” 在9 0年代初期的結(jié)束，經(jīng)濟(jì)因素在國際中的地位更加突出，各國之間圍繞綜合國力的競(jìng)爭(zhēng)展開一場(chǎng)激烈的較量，無論是發(fā)達(dá)國家，還是包含中國在內(nèi)的發(fā)展中國家都不得不加入到這一潮流之中。重視經(jīng)濟(jì)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，成為世界各國在2 1世紀(jì)發(fā)展中最主要的發(fā)展目標(biāo)。處在消費(fèi)觀望期的中國，市場(chǎng)營銷是作為促進(jìn)消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)發(fā)展必不可少的重要手段和策略。世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化趨勢(shì)的主要特征除了生產(chǎn)全球化、資本全球化外，就是市場(chǎng)全球化。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)展中，市場(chǎng)是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，是推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)增長的主要?jiǎng)恿ΑＤ壳埃瑖H市場(chǎng)、尤其是西方發(fā)達(dá)國家市場(chǎng)對(duì)商品和服務(wù)的吸納力增長已經(jīng)超過了生產(chǎn)力的增速，已經(jīng)成為拉動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)增長的的關(guān)鍵動(dòng)力。因此，中國經(jīng)濟(jì)要融入世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快車道，想成為世界經(jīng)濟(jì)主流發(fā)展的重要成員, 就必須要抓住即將加人世界貿(mào)易組織的契機(jī)，重視市場(chǎng)、研究市場(chǎng)，并通過市場(chǎng)營銷去實(shí)現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)的騰飛。

二、市場(chǎng)營銷在中國的發(fā)展歷程

從20世紀(jì)初開始，西方對(duì)市場(chǎng)營銷的研究成果最早是通過中國在歐美的留學(xué)生傳遞到國內(nèi)的。1936年，美國較早的一批市場(chǎng)營銷學(xué)教材開始逐漸的傳入中國，并在清華、復(fù)旦等國內(nèi)少數(shù)重點(diǎn)大學(xué)內(nèi)有相關(guān)教程。但由于當(dāng)時(shí)中國長年戰(zhàn)亂，企業(yè)數(shù)量極少，而且大都是國外資本和國內(nèi)官僚壟斷經(jīng)營，市場(chǎng)營銷的內(nèi)在動(dòng)力和外在環(huán)境都不具備。

從50年代到70年代末，市場(chǎng)營銷在中國根本沒有發(fā)展的基礎(chǔ)，甚至不能作為一門獨(dú)立的學(xué)科建設(shè)，幾乎沒有相應(yīng)的科研成果，也不可能建立起相應(yīng)的學(xué)科體系。自1978年起，中國走上了改革開放的正確道路，開始重視發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。尤其是在1995年后，隨著中國經(jīng)濟(jì)調(diào)整與改革都取得顯著效果，長期存在的經(jīng)濟(jì)通脹問題得到有效解決，社會(huì)物質(zhì)產(chǎn)品得到極大豐富。

三、中國市場(chǎng)營銷的問題探討

過去，由于缺乏相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和實(shí)踐條件，尤其是市場(chǎng)體制沒有在根本上得到確認(rèn)，因此，我國的市場(chǎng)營銷理論難以得到深人研究和發(fā)展，大多停留在引進(jìn)、消化和普及階段。現(xiàn)在，兩個(gè)轉(zhuǎn)變的實(shí)施已經(jīng)開始，市場(chǎng)營銷所面對(duì)的環(huán)境正在發(fā)生根本性轉(zhuǎn)折。正是這種轉(zhuǎn)折，給我們的市場(chǎng)營銷研究帶來了一個(gè)良好的契機(jī)，同時(shí)也產(chǎn)生了一系列新問題、新課題。因此，可以說中國市場(chǎng)營銷正面臨著一次前所未有的契機(jī)。我們所面臨并需要解決以下問題:

1.企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)與功能統(tǒng)一問題。即如何使一些根本或不完全具備市場(chǎng)營銷功能的企業(yè)培育和形成這一功能。

2.市場(chǎng)營銷深化問題。即中國的市場(chǎng)營銷如何從追求形式轉(zhuǎn)向追求實(shí)質(zhì)性內(nèi)容、如何從單純的產(chǎn)品促銷轉(zhuǎn)向企業(yè)的系統(tǒng)營銷活動(dòng)。

3.營銷能力與效率問題。即企業(yè)如何考慮營銷效率問題。

4.營銷方式的變革問題，即我國企業(yè)如何真正面向市場(chǎng)。

四、中國市場(chǎng)營銷的發(fā)展趨勢(shì)

中國市場(chǎng)營銷面臨快速發(fā)展的機(jī)遇，中國的市場(chǎng)營銷從20世紀(jì)80 年代開始建立，走過了一段從無到有，從弱到強(qiáng)的歷程。進(jìn)入21世紀(jì)初，中國市場(chǎng)營銷的發(fā)展具備了良好的環(huán)境和比以往任何時(shí)候都要好的機(jī)遇，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.市場(chǎng)營銷在中國的發(fā)展面臨良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

2.市場(chǎng)營銷在中國的發(fā)展面臨良好的政治環(huán)境。

3.世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，為中國的市場(chǎng)營銷發(fā)展提供了良好的國際環(huán)境。

4.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來為市場(chǎng)營銷在中國的發(fā)展提供了良好的科學(xué)技術(shù)環(huán)境。

五、中國市場(chǎng)營銷發(fā)展的戰(zhàn)略調(diào)整

進(jìn)人21世紀(jì)，中國的市場(chǎng)營銷必須面對(duì)新時(shí)代和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)況，勇敢地從企業(yè)發(fā)展的幕后站到前臺(tái)，形成新的營銷戰(zhàn)略思路，還應(yīng)抓住國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、國際環(huán)境和知識(shí)與科技環(huán)境給市場(chǎng)營銷創(chuàng)造得良好機(jī)遇，推進(jìn)市場(chǎng)營銷理論的研究和市場(chǎng)營銷策略的實(shí)施，促使我國的營銷理論研究和實(shí)踐水平進(jìn)入嶄新階段，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，中國市場(chǎng)營銷必須進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整和轉(zhuǎn)變。

六、中國市場(chǎng)營銷發(fā)展的對(duì)策與途徑

中國經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展走市場(chǎng)化、國際化的道路，給市場(chǎng)營銷提出了相當(dāng)艱巨的任務(wù)，進(jìn)人21世紀(jì)初，種種跡象表明，中國經(jīng)濟(jì)即將進(jìn)入又一個(gè)高漲期，這就要求有與此相適應(yīng)的市場(chǎng)營銷對(duì)策的研究和制定，要有前瞻性，更要有利于中國經(jīng)濟(jì)的騰飛反戰(zhàn)。從另外角度出發(fā)，又考慮到中國經(jīng)濟(jì)的實(shí)際，我對(duì)中國市場(chǎng)營銷發(fā)展的對(duì)策和途徑主要有以下幾個(gè)方面的思考:

1.要引導(dǎo)整個(gè)市場(chǎng)向深層次方面發(fā)育和完善.

2.國家應(yīng)乘經(jīng)濟(jì)高漲之機(jī), 培養(yǎng)市場(chǎng)動(dòng)力。

3.適度刺激市場(chǎng)需求, 擴(kuò)大市場(chǎng)的有效需求,

4.為市場(chǎng)追加和注入新的能量, 啟動(dòng)市場(chǎng)。

5.為了使市場(chǎng)發(fā)育在全國范圍內(nèi)健康進(jìn)行, 還應(yīng)使區(qū)域市場(chǎng)與全國市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。

6.利用中美簽署關(guān)于中國加入世貿(mào)組織協(xié)議之機(jī)，重點(diǎn)扶植一批大企業(yè)通過國際市場(chǎng)營銷進(jìn)人和拓展國際市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳健安主編.中國市場(chǎng)的特點(diǎn)與企業(yè)營銷戰(zhàn)略. 云南民族出社1997,(4).

第3篇

摘 要 本文通過深入研究,認(rèn)為企業(yè)市場(chǎng)營銷發(fā)展的新趨勢(shì)主要包括:“可持續(xù)發(fā)展”的營銷理念、“系統(tǒng)化”營銷戰(zhàn)略、“逆向”營銷策略、“扁平化”營銷組織、“柔性”營銷管理和“混合”營銷領(lǐng)域,并以此為基礎(chǔ)揭示了企業(yè)營銷創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素,即消費(fèi)者偏好轉(zhuǎn)換和企業(yè)內(nèi)部制度創(chuàng)新,進(jìn)而提出了相關(guān)應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞 市場(chǎng)營銷 新趨勢(shì) 策略

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),知識(shí)經(jīng)濟(jì),技術(shù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以滿足消費(fèi)者需求為核心的新經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展呈現(xiàn)出球市場(chǎng)一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)國際化等重要趨勢(shì),為了適應(yīng)這一瞬息萬變的宏觀市場(chǎng)環(huán)境,一場(chǎng)以“營銷創(chuàng)新”為主題的新營銷革命正悄然興起。一般而言,在以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、模式化、效率化和層次化為主要特征的舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)營銷通常以各種類型的廣告、人海戰(zhàn)術(shù)等有形營銷手段為基本手段,以經(jīng)營業(yè)績(jī)和股東利益的高低作為營銷業(yè)績(jī)的衡量標(biāo)準(zhǔn),而以差異化、個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化和速度化為主要特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)營銷則日益重視將有形營銷與品牌、客戶關(guān)系等無形營銷手段相結(jié)合,以客戶的終身價(jià)值以及股東利益的最大化作為營銷業(yè)績(jī)的高低。相比之下,不論是在營銷組織結(jié)構(gòu)還是在營銷管理模式上,舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營銷都在很大程度上被顛覆或者顯著修正,因此必須關(guān)注新經(jīng)濟(jì)時(shí)代營銷領(lǐng)域可能發(fā)生的新趨勢(shì)與新發(fā)展,堅(jiān)持營銷創(chuàng)新,才能夠開創(chuàng)企業(yè)營銷工作的新局面,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足于不敗之地。有鑒于此,理性分析宏觀環(huán)境變化中,市場(chǎng)營銷在理念、戰(zhàn)略、策略、組織、管理和領(lǐng)域上的一系列新的發(fā)展趨勢(shì),通過改革創(chuàng)新、趨利避害,挖掘其內(nèi)在聯(lián)系和作用機(jī)理,對(duì)還處于發(fā)展階段、正不斷向現(xiàn)代化、國際化企業(yè)邁進(jìn)的我國民族企業(yè)具有重要的意義。

一、市場(chǎng)營銷發(fā)展的新趨勢(shì)

(一)“短期”營銷理念向“可持續(xù)發(fā)展”營銷理念的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷理念往往以短期的“銷售業(yè)績(jī)”作為核心營銷理念,只重視商品一時(shí)的暢銷,不注重維護(hù)、創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)營特色,浮躁和急功近利的特征明顯。而在新經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)條件下,企業(yè)市場(chǎng)營銷的核心理念更強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,表現(xiàn)在:首先,營銷目標(biāo)的可持續(xù)發(fā)展,即以擴(kuò)大市場(chǎng)或推銷商品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詽M足消費(fèi)者需求為中心,注重培育和擴(kuò)大長期客戶群,形成如“全面滿足客戶需求”等新營銷理念;其次,營銷過程的可持續(xù)發(fā)展,即以競(jìng)爭(zhēng)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐院献鳛橹行?注重各類營銷資源的整合和營銷關(guān)系的培養(yǎng),如同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、分銷渠道等交易伙伴建立“合作”和“雙贏”的營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟理念,以及重視營銷過程中的人力資本投資和知識(shí)資本積累等營銷理念。

(二)“局部”營銷戰(zhàn)略向“系統(tǒng)”營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)營銷理念中并不存在整體營銷戰(zhàn)略的概念,因而大部分企業(yè)都沒有明確的營銷目標(biāo)和長期的戰(zhàn)略規(guī)劃,而僅僅只重視局部利益,導(dǎo)致各種短期的、不規(guī)范的營銷策略的產(chǎn)生。而在以“可持續(xù)發(fā)展”為核心的現(xiàn)代營銷理念影響下,企業(yè)營銷愈來愈同企業(yè)長期戰(zhàn)略相結(jié)合,并形成了獨(dú)特企業(yè)營銷戰(zhàn)略,即通過營銷戰(zhàn)略的制訂、營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的協(xié)調(diào)以確保市場(chǎng)營銷作用的充分發(fā)揮,從而導(dǎo)致了許多現(xiàn)代化的營銷戰(zhàn)略的產(chǎn)生。例如:追求標(biāo)準(zhǔn)化、快速反應(yīng)的一體化營銷戰(zhàn)略;追求優(yōu)越服務(wù)的差異化營銷戰(zhàn)略;追求優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的聯(lián)盟營銷戰(zhàn)略以及追求滿足顧客個(gè)性的定制化營銷戰(zhàn)略等。

(三)“正向”營銷策略向“逆向”營銷策略的轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)以“產(chǎn)品技術(shù)為中心”的短期營銷理念的支撐下,企業(yè)的營銷策略主要采用“企業(yè)―消費(fèi)者―企業(yè)”的正向營銷策略,營銷策略的設(shè)計(jì)側(cè)重于從企業(yè)自身推銷產(chǎn)品的出發(fā),涌現(xiàn)了許多經(jīng)典的營銷策略,如“4P”和“6P”營銷組合等;而在新經(jīng)濟(jì)條件下,隨著企業(yè)營銷理念向以“可持續(xù)發(fā)展”為中心的營銷理念轉(zhuǎn)變,企業(yè)的營銷策略也逐步轉(zhuǎn)向顧客的角度,側(cè)重于“顧客―企業(yè)―顧客”的逆向營銷策略,強(qiáng)調(diào)顧客需求的差異化和企業(yè)提供商品功能的多樣化和定制化,著眼于企業(yè)與客戶的互動(dòng)與雙贏,從而產(chǎn)生了許多更具生命力、更為互動(dòng)的營銷策略,如“4C”、“4V”和“4R”營銷組合等,在新的層次上概括了營銷策略的新框架。

(四)“金字塔”式營銷組織向“扁平化”營銷組織的轉(zhuǎn)變

以“可持續(xù)發(fā)展”為核心理念的現(xiàn)代市場(chǎng)營銷要求企業(yè)盡可能的貼近消費(fèi)者、貼近終端市場(chǎng),因而扁平化的營銷組織取代傳統(tǒng)金字塔式的營銷組織就成為大勢(shì)所趨。主要表現(xiàn)在:首先,營銷層級(jí)不斷減少,企業(yè)往往通過變多層次批發(fā)環(huán)節(jié)為一層批發(fā),或通過建立區(qū)域、聯(lián)合配送中心的方式,縮短營銷組織層級(jí)以提高企業(yè)和消費(fèi)者的利益;其次,營銷組織E化,現(xiàn)代 電子 商務(wù)技術(shù)和信息技術(shù)為企業(yè)和消費(fèi)者提供了跨時(shí)空、交互式、擬人化的高效率銷售渠道,使得企業(yè)營銷組織模式變得更加富有彈性;最后,營銷組織聯(lián)盟化,通過戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式將擁有不同營銷資源或出于不同營銷區(qū)域的若干具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)集結(jié)一起,以形成一種網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)同化的戰(zhàn)略聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)共同體,從而在宏觀上實(shí)現(xiàn)營銷組織扁平化。

(五)“剛性”營銷管理向“柔性”營銷管理的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)營銷管理的“剛性”主要表現(xiàn)在:缺乏溝通管理、缺乏學(xué)習(xí)管理和缺乏整合管理,這同以“客戶需求為中心”為核心理念、以“扁平化”為主要組織模式的現(xiàn)代營銷明顯是不相適應(yīng)的,表現(xiàn)在:首先,現(xiàn)代市場(chǎng)營銷強(qiáng)調(diào)雙向溝通,包括同消費(fèi)者溝通、同市場(chǎng)環(huán)境溝通等,而傳統(tǒng)營銷則要么只重視內(nèi)部的產(chǎn)品和人員的管理,要么只重視外部公共關(guān)系的開展,而忽視了同客戶、同市場(chǎng)的長期的溝通,因而建立一種圍繞客戶溝通和建立長期關(guān)系的營銷管理思想模式,即客戶關(guān)系管理(CRM),其是未來營銷管理發(fā)展的重要趨勢(shì);其次,傳統(tǒng)營銷往往采用硬性指標(biāo)和規(guī)章制度來強(qiáng)化對(duì)營銷人員的管理,但是隨著現(xiàn)代市場(chǎng)營銷人員素質(zhì)的不斷提高,知識(shí)型員工比重日趨增加,因而通過有效的組織學(xué)習(xí),建立更具彈性的管理模式,以充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,是未來營銷管理的又一重要內(nèi)容;最后,受“短期”營銷理念和金字塔式的營銷組織體系的影響,傳統(tǒng)營銷管理往往只注重不同時(shí)空所采用的營銷策略和手段的實(shí)際效果,而忽視了其內(nèi)在聯(lián)系對(duì)消費(fèi)者的不同影響。與之不同的是,現(xiàn)代營銷管理則更為注重“一個(gè)聲音”,即通過管理和協(xié)調(diào)各種不同類型和不同時(shí)空的傳播手段,使其發(fā)揮出最佳、集中統(tǒng)一的作用,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間建立長期的、雙向的關(guān)系,因而整合營銷管理(1M)將逐步成為現(xiàn)代營銷管理的主流。

(六)“獨(dú)立”營銷領(lǐng)域向“混合”營銷領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變

首先,表現(xiàn)在傳統(tǒng)獨(dú)立營銷領(lǐng)域的相互融合。隨著全球化、國際化營銷進(jìn)程的日趨加快,以及未來若干年內(nèi),自由貿(mào)易區(qū)域的擴(kuò)大和各國政策法規(guī)對(duì)外國投資的放寬,全球市場(chǎng)必將進(jìn)一步開放。傳統(tǒng)獨(dú)立的國內(nèi)市場(chǎng)或國際市場(chǎng)正逐步對(duì)接、相互融合,形成國內(nèi)市場(chǎng)國際化、國際市場(chǎng)國內(nèi)化之勢(shì),從而不可避免地把現(xiàn)代企業(yè)營銷置于一個(gè)全球一體化的營銷領(lǐng)域之中。其次,表現(xiàn)在營銷領(lǐng)域和非營銷領(lǐng)域的相互融合。隨著社會(huì)的發(fā)展和環(huán)境的變化,以及現(xiàn)代以可持續(xù)發(fā)展為中心的營銷理念的深化,企業(yè)營銷越來越注重品牌社會(huì)價(jià)值的營造,越來越多的企業(yè)開始依靠同政府組織、大學(xué)、社團(tuán)或其它非盈利性組織的合作,來提升品牌、產(chǎn)品、企業(yè)的社會(huì)價(jià)值、美譽(yù)度和知名度,通過塑造品牌形象和企業(yè)形象,同各類消費(fèi)者形成共鳴,因而傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域向非營銷領(lǐng)域的滲透已成為現(xiàn)代營銷領(lǐng)域拓展的重要趨勢(shì)。

二、順應(yīng)市場(chǎng)營銷發(fā)展新趨勢(shì)的應(yīng)對(duì)策略