前言：我們精心挑選了數篇優質服務行業管理工作計劃文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

(一)劃入原區對外貿易經濟合作局(區招商局)承擔的除協調推進小寨商圈開發建設以外的工作職責。

(二)劃入原區商貿旅游局承擔的商業貿易工作職責。

(三)加強與國內其他區域間的經濟交流與合作，完成實際利用內資市考目標任務。

(四)加強招商引資工作，有效引進和利用國內外資本。

二、主要職責

(一)貫徹執行國內外貿易、經濟合作、招商引資方面的法律法規和方針政策，結合實際研究擬訂全區招商引資中長期發展規劃和年度工作計劃。

(二)指導全區外商投資工作;依法核準并審批外商投資企業的設立、變更事項，監督檢查外商投資企業執行有關法律法規情況，協調解決有關問題。

(三)負責全區的招商引資工作，定期綜合分析、研究提出招商引資工作的建議，協助政府修訂招商引資優惠辦法。

(四)組織并檢查全區內外資項目的落實工作，協調服務內、外資項目落實中的相關事宜。

(五)負責內外資企業的后期服務，組織開展改善投資環境的調查研究。

(六)負責國內區域經濟技術合作，推動我區與全國各地間的經濟技術交流與合作。

(七)負責全區對外貿易因公出國(境)商務團組的審查上報和相關工作。

(八)負責全區商品流通和商貿服務業、“放心早餐工程”等管理工作;研究制定行業管理規章和標準，并監督執行。

(九)監督執行重要消費品市場調控、重要生產資料流通管理以及鹽、肉、糖、菜等重要商品的儲備供應;監督執行國家及省、市、區有關鹽業、酒類等行業條例的實施。

(十)擬訂全區商品流通和商貿服務行業科技發展規劃，組織指導行業科技進步、教育培訓和技能鑒定工作。

(十一)負責成品油行業的發展規劃，行業監督管理和從業人員的法規和業務知識培訓工作。

(十二)承辦區政府交辦的其他工作。

三、內設機構

根據上述職責，區經濟貿易局(區招商局)內設3個行政科室：

(一)辦公室

負責全局機關政務工作，督促檢查工作制度、任務的落實和完成;負責機關會議的組織和決定事項的督辦;負責人事、財務、工資、文電、機要、檔案、保密、、接待、后勤服務等工作;負責人大議案、建議和政協提案的辦理;負責全局干部的教育培訓工作;負責精神文明和黨風廉政建設工作;負責對全區各街道辦事處及相關部門招商引資工作的考核與通報工作;監督執行國家及省、市、區相關行業管理條例的實施;組織指導商貿行業科技進步、教育培訓和技能鑒定。

(二)招商引資科

負責全區招商引資工作;負責全區實際利用內、外資指標的完成;負責全區外商投資項目核準以及外商投資企業合同、章程的審批與轉報工作;負責重大招商活動簽約項目的收集、上報、審核、合同履約及資金到位情況跟蹤服務;負責全區招商資源整合、項目包裝策劃、推介招商及跟蹤服務工作;負責相關開發區、基地實際引進內、外資指標的協調劃轉工作;負責與國內其他地區間的經濟技術交流合作事項，組織經濟技術合作相關活動。

(三)商業貿易科

負責研究擬訂設立全區商貿服務設施的中長期發展規劃，會同有關部門編制全區商業網點發展規劃;負責宣傳貫徹國家關于商貿業發展的法律法規和規章制度;負責檢查指導全區大型商業網點的布點開設;負責全區大型商貿設施引進及前期調研洽談工作;負責我區大型零售商業服務業開設聽證會的組織協調及會議決議的落實工作;負責全區商貿環境及商貿業態的調查研究工作。監督執行重要消費品市場調控、重要生產資料流通管理以及鹽、肉、糖、菜等重要商品的儲備供應;負責全區商品流通和商貿服務業、“放心早餐工程”等管理工作;負責成品油行業的發展規劃，行業監督管理和從業人員的法規和業務知識培訓工作。

第2篇

一、目標任務

通過完善物業管理工作機制、加強物業監督管理力度、提升物業管理服務水平，進一步完善區職能部門、街道辦事處、社區的監督管理職能，提高住宅小區物業企業服務水平，推動我區物業服務行業持續健康發展，為廣大人民群眾創建整潔、文明、安全、舒適的宜居環境。

二、工作內容

（一）完善物業管理工作機制

1．完善物業管理機構建設。區物業管理工作領導小組要加強對全區物業管理工作的領導、協調和監督，定期召開專題會議，聽取物業管理工作匯報，協調解決物業管理重大問題。各街道辦事處要明確物業管理分管領導以及承擔物業管理工作的專兼職人員。社區居委會要有干部專職或兼職從事物業管理工作。已經配備人員的要確保在崗從事物業管理工作，確保物業管理工作有機構、有人員負責。

2．加強物業管理制度建設。區物業管理工作領導小組要將物業管理工作作為民生工作和社區建設的重要內容納入年度全區工作計劃，擺上重要議事日程。區住建局要對屬地內物業管理情況進行全面調查研究，摸清底數，分析存在問題，出臺規范性文件，強化行業規范管理。各街道辦事處負責建立并落實街道物業管理聯席會議制度，每季度至少牽頭組織召開1次由街道、社區、物業公司、業主代表等參加的聯席會議，及時有效解決物業管理活動中出現的矛盾、糾紛。各街道辦事處要建立物業管理糾紛調處機制，物業管理普通糾紛由社區、街道一線及時調處化解，并上報區級主管部門。嚴重的矛盾由區相關部門牽頭協調解決，并上報市級主管部門。

3．落實齊抓共管工作職責。區財政局要按照政辦〔2012〕45號文件要求，把規范提升物業管理工作列入區財政年度資金安排，建立完善物業管理經費保障的長效機制；要安排一定資金作為整治、提升物業管理和獎勵工作到位、成績突出的物業管理單位及個人的專項經費。區住建局作為行業主管部門，除做好日常規范管理工作，應制定物業管理整改提升方案，指導并督促區屬物業企業及管理項目進行規范管理、提升服務水平。行政執法、公安、交警、消防、工商、環保、司法、物價等職能部門要按照《市區人民政府關于進一步加強區物業管理工作的意見》（政文〔〕186號）明確的本部門在物業管理工作中的職責，進行責任分解，明確分管領導、責任科室、負責人、經辦人。各有關部門要加強物業工作的監督管理職能，建立職能部門聯動處理機制，強化部門協作配合，不推諉，不扯皮，及時處理檢查中發現的問題；建立糾紛投訴調處機制，對執法工作中發現的或物業企業報告、業主投訴、媒體曝光的違法違規行為及時查處，處理到位。

4．推進業主委員會的成立與規范運作。各街道辦事處要加強推進本轄區內小區業主委員會的組建。今年轄區內符合成立業委會條件的物業管理小區成立業委會應達到60%以上。區住建局應從行業管理方面出發，督促轄區內業主委員會建立健全規章制度，引導業主委員會規范運作，促進物業管理和社區管理有機結合，逐步形成社區內物業服務企業與業主委員會和睦相處、相互依托、和諧共建的新局面。

（二）加強物業監督管理力度

1．規范前期物業管理與承接查驗工作。區住建局要按照前期物業管理招投標相關規定，做好轄區房地產項目前期物業招投標活動的指導和監督工作，當年預售的項目應100%實行前期物業招投標，并做到公平、公開、公正。同時督促房地產開發建設單位、物業服務企業完成物業共用部位、共用設施設備的承接查驗工作、辦理物業交接手續。組織相關人員對承接查驗進行檢查，確保項目按規劃審批內容建設完整，并做好物業承接查驗備案手續。

2．加強住宅小區的巡查與整治。區住建局要牽頭聯合街道辦事處、社區建立物業小區巡查制度。具體為日常檢查、集中抽查、重點督查3項。日常檢查內容主要為小區秩序維護、衛生清潔、綠化養護、保安值勤、共用部位和共用設施設備維護等，應每兩個月對轄區所有物業小區巡查1次，并做好記錄，督促物業服務企業切實履行物業服務合同，根據服務等級和服務標準，提供質價相符的物業服務。集中抽查內容為物業小區的物業承接查驗制度落實、物業服務收費、消防安全、電梯安全、地下室（停車場所）、機電設備運行、二次供水衛生、裝飾裝修管理等。區住建局要積極配合市住建局工作，每季度組織開展1次集中抽查，確保小區和諧穩定、規范有序。重點督查是針對業主反映意見大、矛盾投訴多、整改不力的物業小區，區住建局要會同相關職能部門、街道、社區開展重點督促檢查整治，確保突發事件的應急預案有效得以落實。對于巡查過程中發現的問題，相關部門要加大對違法違紀企業的處罰力度，堅決將侵犯業主合法權益的企業清除出物業管理市場，要將巡查結果作為物業企業項目評優、前期物業招投標準入、企業資質年檢的重要依據。

3．深化老舊小區的整治與管理。各街道辦事處、社區要在老舊小區整治試點的基礎上，以點帶面，進一步深化我區老舊住宅區的整治與管理。要根據城市街區布局、公用基礎設施分布狀況，按照統籌規劃、條塊結合、分步實施的原則，在逐步改善老舊住宅區的基礎設施、環境衛生和治安防范之后，采取有條件的引進物業企業進行專業化管理服務、業主自治管理、社區有償管理三種模式進行老舊住宅區物業管理，逐步提升老舊住宅區廣大群眾的生活環境與居住品質。

（三）提升物業管理服務水平

1．提高物業企業競爭能力。行業主管部門要指導、扶持物業企業做大、做強。物業企業要樹立品牌意識，提高企業競爭力，積極探索轉變提升行業的發展方式，通過現代科技的運用和商業模式的創新，不斷拓寬物業服務領域，切實增強行業整體競爭能力。主管部門要鼓勵、扶持符合二級以上資質條件的物業企業晉升資質，并逐年提高二級以上物業企業管理的覆蓋面。

2．提升物業管理服務水平。物業企業應認真落實《省城市住宅小區物業服務規范》，提高物業小區服務水平，切實履行物業服務合同，實現秩序維護、衛生清潔、綠化養護、共用部位和共用設施設備維護等基礎服務達標，為業主提供質價相符的物業服務，努力提高業主的滿意率。行業主管部門要大力指導、幫助物業企業做好創建“物業管理示范住宅小區”工作。今年應做好輝映江山、明光花園2個住宅小區的創優工作，做到以點帶面，提升管理服務水平，促進行業規范發展。

3．提高監管人員與從業人員素質。針對我區涉及物業監督管理的9個職能部門情況以及街道、社區物業管理從業人員素質，區住建局要牽頭擇期舉辦物業監督管理人員工作培訓。通過專業培訓，切實提高職能部門和街道、社區物業監督管理人員業務水平。同時借助物業協會平臺積極開展物業服務管理經驗學習交流活動，組織物業管理工作者、物業服務企業負責人學習借鑒省內外兄弟城市和我市優秀物業服務企業的先進物業管理模式，推廣運用。定期組織物業經理崗位繼續教育培訓，不斷提高管理水平，加強保安、保潔、綠化、給排水、機電設施維護等崗位人員培訓，確保行業相關人員都能持證上崗或得到輪訓。

三、實施步驟

（一）動員部署階段（從2012年月日至月25日）

區物業管理工作領導小組要結合我區實際，組織召開相關部門、物業公司負責人、業主委員會和業主代表參加的會議，制訂實施方案，做好部署安排。分析轄區內物業服務行業發展存在的問題，研討行業發展方向，規范物業服務管理措施。區住建局應督促物業服務企業在自查的基礎上制訂整改提升方案，方案要落實到每一個物業服務項目，明確具體目標、內容和措施。

（二）組織實施階段（從2012年月26日至11月30日）

各街道辦事處、社區、各相關職能部門要緊密圍繞著“完善物業管理工作機制、加強物業監督管理力度、提升物業管理服務水平”的目標任務，制定工作安排，扎實開展工作。

（三）檢查驗收階段（從2012年12月1日至12月31日）

結合市里開展的檢查驗收，由區物業管理工作領導小組成立檢查組對今年工作開展情況進行檢查、考核。

四、工作要求

（一）加強組織領導。物業管理是改善民生、促進社會和諧穩定的重要內容，各級各部門要增強做好這項工作的緊迫感和責任感，進一步加強對物業管理工作的領導，建立或及時調整物業管理工作的領導機構和工作機構，切實做好轄區內規范提升物業管理工作的組織、領導、協調、督促。

第3篇

關鍵詞：監理；行風；精細化；管理

近年來，河南交通取得了迅猛發展，尤其是在公路建設上取得了巨大成就，為進一步推進我省交通公路事業持續、健康、協調發展，本文結合監理工作特點和企業實際情況，就公路監理行業實施“精細管理促進行風建設”的問題進行探討，以期通過監理行業管理提升促進行風建設的進展，為交通公路事業提供更加優質的服務來促進交通、公路事業的全面發展。

一、實施精細管理是公路監理企業行風建設自身發展的迫切需求

精細化管理也是一種管理理念。近幾年，質監部門為了加強公路工程質量管理，不斷的規范監理工作，不斷提高監理素質，開展了多層次的監理業務培訓和監理業務考試，對公路監理行業從業人員的素質和作風建設要求越來越高，公路監理行業已經走上了憑實力和能力開展業務的正規道路。隨著監理行業逐步的規范化、正規化，作為一個監理企業要想在日趨激烈的市場競爭中立足，必須實施精細管理，重視作風建設，創新管理理念，改善管理辦法，只有這樣，才能在競爭日趨激烈的市場中立于不敗之地。

二、實施精細管理，提升公路監理企業形象和效益

“精細管理”是來源于發達國家的一種管理理念，近幾年來精細管理也逐漸引入到服務行業，極大地降低管理成本，提高企業的經濟效益，全面提升企業的綜合實力。公路監理企業在面臨公路建設市場逐步規范化的要求下，必須通過實施精細管理，提升管理水平進而提高經濟效益和整體實力。尤其在當前，河南省公路建設開工項目呈減少趨勢，做為一個監理企業實施精細管理勢在必行，為此，我們必須做好以下幾個方面工作：

（一）細化制度管理，強化制度的執行力

制度是企業生產經營活動的準則，是職工的行為規范，是實現企業科學管理的前提和保證。在執行過程中突出抓好“職責清楚、標準明確、監督到位、考核有力”四個關鍵環節，確保各項工作按照各項要求有序進行，實現各項工作的程序化、規范化、制度化。

在公路監理過程中，必須嚴格按照《公路工程監理規范》等要求，在質量、進度、費用方面發揮監理人員應有的監管作用，保證工程建設的健康進展，這樣，才無愧于監理這個職業。

（二）細化財務管理，控制費用支出

實施財務精細管理，就是要通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理無死角，挖掘財務活動的潛在價值。這也要求財務人員從單純的財務核算轉變為積極參與企業的財務管理。

加強財務精細管理，要建立以資金管理為中心、以預算管理為龍頭、以資產管理為紐帶的財務管理模式，重點落實內部控制等各項財務管理制度，同時按照“量入為出、精打細算、控制從嚴、適度從緊”的原則，細化管理單元，將各項費用逐級分解到各部門，各項目總監辦、駐地辦，引導和鼓勵大家樹立節約意識，杜絕浪費行為，共同創建節約型機關，降低經營成本。

（三）細化監理工作內容，實施責任追究制度

在監理項目管理上，要細化監理工作內容，重申“嚴格監理，優質服務，科學公正，廉潔自律”的十六字方針，制定詳細工作計劃，明確崗位職責，使全體監理人員能夠自覺依據合同文件、法規、標準與規范所賦予的權力和義務盡職盡責地開展工作。不斷完善對公路工程三控制（工程質量，計劃進度與費用）、二管理（合同管理、信息管理）、一協調（協調業主與承包商關系）的監控措施，確保工程順利進展。

（四）圍繞經營目標，創新管理理念

創新是企業發展的基本要求。監理行業和監理工作的開展過程，本身就是一個不斷摸索創新的過程。按照交通部黨組提出的“做負責任的政府部門和負責任的行業”的工作理念，不斷創新，完善工程監理制度，規范公路市場秩序，提高工程質量，是監理企業發展的基本要求。

創新是適應經濟社會發展的必然結果。社會經濟的發展和人民生活水平的提高，使產業結構劇烈變化，社會格局急劇調整，對監理服務的形式、內容與質量都將提出越來越高的要求，為了適應這種發展趨勢，監理工作也要不斷地創新，轉變態度，強化服務職能。

（五）細化廉政責任，黨風廉政和企業發展相互促進

作為監理單位，如何在監理與被監理單位之間的業務往來中，實行嚴格的管理和有效的約束，堵塞產生腐敗行為的漏洞，根除監理崗位產生腐敗的苗頭，有針對性地從源頭上予以監督和防范，應當成為廉政建設的關鍵。為此，監理企業領導要把黨風廉政作為日常調研和檢查工作的重要內容。黨風廉政建設要月月講、天天講、會會講，做到警鐘長鳴，長抓不懈。大力開展宣傳教育活動，定期開展廉政工作檢查。把黨風廉政建設工作做為企業管理一個重要內容，把廉潔自律培養為每個職工的自覺行為，實現黨風廉政建設和企業發展的相互促進。

三、精細管理促進行風建設貴在堅持，重在平時