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第1篇

德國：實行“二元制”

德國保險職業(yè)教育的發(fā)展，在全球處于領(lǐng)先地位，公司與學(xué)校合作辦學(xué)的“二元制”模式，讓德國保險業(yè)的發(fā)展后勁十足。據(jù)統(tǒng)計，德國大學(xué)畢業(yè)生占同齡人的比例僅為20%，將近80%的年輕人接受的則是職業(yè)教育，保險業(yè)七成以上的從業(yè)人員都參加過為期3年的職業(yè)培訓(xùn)，最終走上工作崗位。全德保險教育組織(以下簡稱BWV)就是“二戰(zhàn)”后為保險業(yè)建立的一個職業(yè)教育組織，德國保險學(xué)院(簡稱DVA)在1995加入BWV，并成為BWV的一部分，這使職業(yè)教育培訓(xùn)活動在業(yè)界的協(xié)調(diào)合作得以加強(qiáng)。BWV業(yè)務(wù)范疇主要包括：保險專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和銷售人員培訓(xùn)，并致力于以私人客戶為主要目標(biāo)群的保險從業(yè)人員資格培訓(xùn)。資格考試由BWV考試委員會舉辦，在全德21個地方設(shè)有考點。應(yīng)試成功者會獲取相應(yīng)的文憑和一張證明卡。BWV采取區(qū)域化和網(wǎng)絡(luò)化教育。BWV的網(wǎng)絡(luò)由全德各大城市的42個獨立會員組成。由于擁有廣泛的網(wǎng)絡(luò)，BWV能夠?qū)Ξ?dāng)?shù)氐呐嘤?xùn)需求迅速反應(yīng)，并確保保險員工能在本地接受職業(yè)教育培訓(xùn)。另外，BWV非常重視與其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，特別是德國的一些保險組織和保險機(jī)構(gòu)，如全德保險聯(lián)合會、德國保險學(xué)院、德國精算協(xié)會、全德保險業(yè)雇主協(xié)會、德國各地商會、漢堡大學(xué)、漢堡聯(lián)邦軍事大學(xué)和漢堡應(yīng)用科學(xué)大學(xué)等。

美國：學(xué)習(xí)項目豐富

美國的保險職業(yè)教育是世界一流的，高校教育、資格考試或認(rèn)證體系、保險公司的內(nèi)部培訓(xùn)以及各種繼續(xù)教育計劃，種類齊全、互為補(bǔ)充。美國學(xué)院為壽險銷售人員提供專業(yè)教育，是美國國內(nèi)一所金融服務(wù)行業(yè)職業(yè)教育學(xué)校的領(lǐng)先者，它提供的學(xué)習(xí)項目有：高沖擊力的銷售培訓(xùn)(LUTCF)、注冊雇員福利顧問(REBC)、風(fēng)險管理助理(ARM)、國際理財規(guī)劃師(CFP) 證書、注冊健康險核保師(RHU)、特許高級生活顧問資格考試課程(CASL)。美國保險協(xié)會也是美國提供保險職業(yè)教育的重要機(jī)構(gòu)，主要包括美國特許財產(chǎn)與責(zé)任險承保師協(xié)會(CPCU)、美國壽險管理協(xié)會(LOMA)、財險精算師協(xié)會(CAS)、北美精算師協(xié)會(SOA)、美國健康險協(xié)會(HIAA)、國際理賠協(xié)會(ICS)以及保險數(shù)據(jù)管理協(xié)會(IDMA)等。以美國壽險管理學(xué)會(Life Office Management Associate，簡稱LOMA)為例，成立于1924 年，是一家民間的非盈利性的學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)的宗旨是在國際保險和金融服務(wù)領(lǐng)域推廣壽險行業(yè)各個領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)資格考試。LOMA在全球70個國家和地區(qū)定期舉行考試，每年應(yīng)考人數(shù)超過10萬人。LOMA提供的資格考試，包括：壽險管理學(xué)會會員(FLMI)資格、初級客戶服務(wù)師(ACS)資格、高級客戶服務(wù)師(PCS)資格、保險管理師(AIAA)資格、壽險財會師(AIAF)資格、保險法規(guī)督導(dǎo)師(AIRC)資格、年金保險管理師(AAPA)資格、再保險管理師(ARA)資格。眾所周知的北美精算師協(xié)會(Society of Actuaries，簡稱SOA)，是一個以服務(wù)于公眾和學(xué)會會員為目標(biāo)建立的教育、研究和專業(yè)性組織，它提供的精算師資格認(rèn)證分為兩個層次，準(zhǔn)精算師(ASA)資格和精算師(FSA)資格。

英國：無固定模式

英國是最早提倡終身教育的國家，并不斷完善其繼續(xù)教育和成人教育。英國的保險職業(yè)教育不設(shè)固定的模式，主要分為三種類型：專門的職業(yè)教育、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和普通教育中滲透的職業(yè)教育。專門的職業(yè)教育以政府投入為主，在繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)里進(jìn)行；職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以公司投入為主，在公司里進(jìn)行，保險學(xué)會提供保險職業(yè)資格認(rèn)證。CII是英國皇家特許保險學(xué)會(the Chartered Insurance Institute)的簡稱，該學(xué)會成立至今已有100多年的歷史，是在全球保險和金融服務(wù)領(lǐng)域處于先導(dǎo)地位的專業(yè)組織，它所舉辦的資格考試在國際保險界享有較高的聲譽(yù)，有的國家法律明文規(guī)定，保險公司的高層管理者必須有一個具備FCII資格的人，否則不能注冊。該資格考試被公認(rèn)為是國際保險業(yè)內(nèi)最高水平的資格考試。CII系列資格考試主要包括四類：一是IFC保險基礎(chǔ)證書資格考試；二是CIP保險實務(wù)證書資格考試；三是ACII準(zhǔn)會員資格考試；四是FCII會員資格證書。為了保持精算師達(dá)到較高的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，英國還開展精算師職業(yè)持續(xù)發(fā)展計劃(CPD)，對從業(yè)精算師進(jìn)行職業(yè)再教育。

澳大利亞 ：協(xié)會學(xué)會多方推動

澳大利亞的保險職業(yè)教育主要是由保險協(xié)會或?qū)W會組織推動的，并強(qiáng)調(diào)職業(yè)教育與政府的終身計劃(CIP)保持一致。澳大利亞保險行業(yè)組織主要包括：澳大利亞保險理事會、投資和金融服務(wù)協(xié)會、國家保險經(jīng)紀(jì)人組織、全國保險中介人協(xié)會、養(yǎng)老金協(xié)會、精算協(xié)會、澳大利亞和新西蘭保險與金融學(xué)會(ANZIIIF，以下簡稱澳新學(xué)會)。澳新學(xué)會為澳大利亞和新西蘭首屈一指的保險教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，實施的培訓(xùn)活動主要包括：學(xué)位授予培訓(xùn)計劃和會員資格考試制度。該學(xué)會于2000年在澳大利亞保險學(xué)會和新西蘭保險學(xué)會基礎(chǔ)上合并而成，目前有合格會員11794名，授予學(xué)位的保險培訓(xùn)計劃包括非壽險、壽險、保險經(jīng)紀(jì)、損失理算、財務(wù)規(guī)劃。其畢業(yè)生可以向澳大利亞和新西蘭的一些大學(xué)申請修讀本科、碩士和 MBA課程。此外，澳新學(xué)會還設(shè)計了“繼續(xù)職業(yè)發(fā)展計劃”，所有會員可以自愿選修。澳新學(xué)會各分支機(jī)構(gòu)每年為會員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)和組織社會活動超過200次。此外，學(xué)會確立了保險業(yè)員工需要的核心能力標(biāo)準(zhǔn)，促使其它提供保險教育的機(jī)構(gòu)據(jù)此重新規(guī)劃教育和培訓(xùn)方案，并且設(shè)計了相應(yīng)的評估方案，以確定員工是否符合這些標(biāo)準(zhǔn)。澳新學(xué)會開辦的會員資格考試是為保險、金融界人士開辦的一種專業(yè)考試。該項資格考試分為財產(chǎn)保險、保險經(jīng)紀(jì)、損失理算和人壽保險4大類。

日本：全方位教育

第2篇

摘要：目前，我國許多建筑企業(yè)受到經(jīng)濟(jì)體制的影響，企業(yè)人力資源培訓(xùn)還停留在人事管理上，這對企業(yè)其他資源的利用產(chǎn)生制約，嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展，施工企業(yè)管理層沒有將人力資源放在戰(zhàn)略監(jiān)督上考慮。忽視企業(yè)人力資源的培訓(xùn)，將會使建筑施工企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入瓶頸。

關(guān)鍵詞 ：建筑施工企業(yè) 人力資源 培訓(xùn)

改革開放后，我國經(jīng)濟(jì)得到跨越式的增長，每個行業(yè)內(nèi)也涌現(xiàn)出快速成長的企業(yè)，但是在快速成長的同時，企業(yè)的勞動力成本也在增加，人口紅利卻出現(xiàn)下降的趨勢，這對企業(yè)人力成本和用工產(chǎn)生不利影響。增加員工績效是提高企業(yè)效益的基本方案，建筑企業(yè)也可以借鑒這個方案，提高施工人員的績效。員工培訓(xùn)是提高員工績效的基本方法，研究建筑施工企業(yè)人力資源培訓(xùn)方面的問題和方法，對企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理有著重要意義。

一、建筑施工企業(yè)現(xiàn)狀問題分析

1.建筑施工企業(yè)人力資源狀況

（1）建筑施工企業(yè)人力資源整體素質(zhì)較低。與其他行業(yè)相對比，建筑施工企業(yè)人員素質(zhì)還是比較低，因為施工人員大多數(shù)為中專技術(shù)人員。大量分包隊伍中，農(nóng)民工占據(jù)建筑隊伍的整體，農(nóng)民工是建筑工程中的主力軍，而這些農(nóng)民工缺乏文化教育，雖然一些企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，但是取得技能證書的農(nóng)民工卻很少。

（2）人力資源管理人員能力不強(qiáng)，對管理的戰(zhàn)略意義沒有明確認(rèn)識。雖然一部分建筑施工企業(yè)由人力資源管理部門代替人事部門，但是在功能上沒有明顯的轉(zhuǎn)變，例如忽視建筑市場對人才的需求、不重視人員培訓(xùn)、激勵水平低等，這些問題導(dǎo)致企業(yè)難以實現(xiàn)人力資源管理的真正價值。人力資源管理機(jī)制不夠完善，沒有進(jìn)行人力資源規(guī)劃；管理制度不夠健全，沒有建立有效的激勵制度；大多數(shù)建筑企業(yè)沒有進(jìn)行科學(xué)的管理等，這些都是由于管理人員能力不強(qiáng)引起的。

（3）培訓(xùn)力度不夠。大多數(shù)建筑企業(yè)認(rèn)為人力資源投資見效慢、周期長，就會導(dǎo)致企業(yè)前期人力資源培訓(xùn)力度不夠，中后期也不會進(jìn)行投資。一些企業(yè)雖然進(jìn)行人力資源的培訓(xùn)，但是也存在一些問題，例如沒有建立完善的培訓(xùn)體系、各個層次職責(zé)不清造成培訓(xùn)資源的浪費(fèi)、培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)安排、對培訓(xùn)效果缺少跟蹤評價、沒有建立穩(wěn)定的培訓(xùn)隊伍、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)制度落實不夠等等。

2.建筑施工企業(yè)的發(fā)展對人力資源管理變革的要求

（1）建設(shè)任務(wù)增加，支柱產(chǎn)業(yè)顯現(xiàn)出來。21世紀(jì)是建筑行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，既面臨著任務(wù)多的機(jī)遇，又面臨著市場規(guī)范、產(chǎn)業(yè)素質(zhì)提高和體制改革等挑戰(zhàn)。建設(shè)任務(wù)的增加，也能夠突顯出交通建筑、城市建筑等產(chǎn)業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)的顯現(xiàn)，要求施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理模式，增加人員培訓(xùn)機(jī)會，提高人員的整體素質(zhì)。

（2）產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整將加快。建筑行業(yè)的快速發(fā)展，將會使企業(yè)內(nèi)部加快組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這對企業(yè)人力資源培訓(xùn)有著更高需求，要求培訓(xùn)出更多技術(shù)型人才來適應(yīng)企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。對建筑施工企業(yè)進(jìn)行人力資源培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)制定適合企業(yè)結(jié)構(gòu)變化的培訓(xùn)方案，既提高員工的素質(zhì)，又能加快建筑施工企業(yè)的發(fā)展。

二、建筑施工企業(yè)培訓(xùn)資源的配置

1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的配置

企業(yè)可以成立人力資源管理部門，在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，構(gòu)建培訓(xùn)主任、招聘人員、績效人員的團(tuán)隊，在人力資源管理六大模塊基礎(chǔ)上進(jìn)行培訓(xùn)工作，從而實施管理層制定的人才戰(zhàn)略。有條件的施工企業(yè)可以成立專門培訓(xùn)的部門，并配備專職的培訓(xùn)師，沒有條件的可以不成立培訓(xùn)部門，但應(yīng)當(dāng)配備一名培訓(xùn)師。

2.培訓(xùn)人員的配置

培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備行業(yè)背景和培訓(xùn)能力，但是目前，從外部聘用培訓(xùn)師可能性比較小，在人才市場上也不能招聘合適的人才。因此，企業(yè)可以進(jìn)行內(nèi)部評比、選拔、培訓(xùn)、回崗工作等來獲得培訓(xùn)師，就是從企業(yè)的生產(chǎn)部門或者行政部門中，挑出性格外向、口才好的員工，送到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)成專業(yè)的培訓(xùn)師，回崗對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。由這種方式獲得的培訓(xùn)師，既有培訓(xùn)的資質(zhì)與能力，又對企業(yè)有了解，能準(zhǔn)確把握企業(yè)培訓(xùn)需求點，能夠增加企業(yè)培訓(xùn)的效果。

3.培訓(xùn)場所的配置

條件好的施工企業(yè)可以配置培訓(xùn)教室、培訓(xùn)設(shè)備等，例如多媒體、電腦等，條件較差的施工企業(yè)可將會議室和餐廳改成培訓(xùn)的場所，只要能夠達(dá)到培訓(xùn)即可。建筑施工企業(yè)可以在企業(yè)外部租賃相關(guān)場地作為培訓(xùn)場所，使企業(yè)人員集中在此進(jìn)行培訓(xùn)。

三、實施培訓(xùn)工作的步驟和方法

1.編寫年度培訓(xùn)計劃書

培訓(xùn)主任可以在經(jīng)理的幫助下，開始編寫企業(yè)年度培訓(xùn)技術(shù)書，主要的流程有四個部分。與企業(yè)高層面談，了解企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用的支付能力和高層對經(jīng)濟(jì)管理與戰(zhàn)略上的培訓(xùn)要求；編寫培訓(xùn)需求調(diào)查表，與各部門的人員進(jìn)行面談，了解對培訓(xùn)的需求，主要是了解員工的近期、中期、長期、經(jīng)常性、特殊性等需求；編寫年度培訓(xùn)計劃書，計劃書的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括需求報告、費(fèi)用預(yù)算、資源配置詳單、年度計劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)方式等。

2.編寫實施培訓(xùn)計劃書

年度培訓(xùn)計劃書得到審批后，就可以編寫實施培訓(xùn)的計劃書，可以按照表格的形式進(jìn)行羅列，主要有培訓(xùn)的主題、大綱、方式、師資、時間、地點、預(yù)算、審批欄、審核欄等。讓企業(yè)填寫培訓(xùn)計劃書，并對培訓(xùn)的整個過程評價后，最后進(jìn)行審核。企業(yè)在編寫實施培訓(xùn)計劃書時，應(yīng)當(dāng)形成培訓(xùn)過程的思路，以便進(jìn)行培訓(xùn)時，有依據(jù)可以參考。

3.編寫培訓(xùn)教材

一些施工企業(yè)首次進(jìn)行培訓(xùn)是以外聘教師為主，將外聘教師的知識作為重點，教材也是由教師制備。企業(yè)若想自行編寫教材，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點：培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)符合可操作性、針對性和實用性的原則；編寫教材之前，應(yīng)當(dāng)與培訓(xùn)的部門進(jìn)行溝通，制定符合受訓(xùn)人員需求的內(nèi)容。

建筑施工企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)時，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)側(cè)重生產(chǎn)技術(shù)型，包括以下內(nèi)容：崗位操作流程，產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，行政管理制度，安全管理制度，事故應(yīng)急預(yù)案，職業(yè)健康防護(hù)，崗位實際演練等。

4.培訓(xùn)實施的過程

培訓(xùn)是一系統(tǒng)的工作，除培訓(xùn)師外，后勤人員也會影響培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)現(xiàn)場的茶水公用、氣氛營造、設(shè)備道具、衛(wèi)生環(huán)境等都需要有后勤人員。條件較好的企業(yè)，可以調(diào)動行政和后勤人員對員工給予協(xié)調(diào)和幫助，條件較差的企業(yè)，可以讓各個部門輪流值班進(jìn)行協(xié)助。調(diào)動企業(yè)內(nèi)部人員，能夠增加員工的參與感，有助于形成良好的現(xiàn)場紀(jì)律。

5.培訓(xùn)效果的跟蹤與改進(jìn)

培訓(xùn)效果的跟蹤與改進(jìn)主要手段是培訓(xùn)評估，培訓(xùn)評估技術(shù)就是建立培訓(xùn)效果評估指標(biāo)及評估體系，對培訓(xùn)的成效進(jìn)行檢查與評價，然后把評估結(jié)果反饋給相關(guān)部門，作為下一步培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)需求分析的依據(jù)之一。

企業(yè)調(diào)動其他部門人員參與培訓(xùn)工作，能夠使企業(yè)首次培訓(xùn)順利完成；培訓(xùn)的過程參與人員還要做好幾項記錄，例如培訓(xùn)記錄表、效果調(diào)查表、評估報告、簽到表等；培訓(xùn)結(jié)束后，現(xiàn)場可能會有剩余表單、道具、教材等，如果沒有及時進(jìn)行管理，將會造成浪費(fèi)，因此，施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)派專人保管現(xiàn)場的培訓(xùn)記錄表單、道具和教材，以便下次培訓(xùn)使用，最大程度地利用資源，避免資源浪費(fèi)。

總之，人力資源培訓(xùn)是一種服務(wù)的、人性的、換位思考的、合作的實踐，建筑施工企業(yè)人力資源培訓(xùn)，直接影響企業(yè)人力資源素質(zhì)。由于建筑行業(yè)人員比較特殊，進(jìn)行培訓(xùn)時，要針對這種特殊開展培訓(xùn)的方法和流程。人力資源部門在設(shè)置培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)場所，制定適合建筑施工工人的培訓(xùn)方式，提高企業(yè)人員的整體水平。

參考文獻(xiàn)

[ 1 ] 秦海. 民營企業(yè)培訓(xùn)存在的問題域?qū)Σ遊 J ] . 民營經(jīng)濟(jì)管理,2010,21(13):144-145

[2]王偉強(qiáng).從戰(zhàn)略高度重視員工培訓(xùn)[J].培訓(xùn),2010,15(23):177-179

第3篇

【關(guān)鍵詞】品質(zhì)管理，人才培養(yǎng)，教育教學(xué)

（一）品質(zhì)管理類專業(yè)基本分析

1. 品質(zhì)管理專業(yè)人才結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，各企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的重視，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低質(zhì)量成本，急需一大批具有較高層次、既懂理論知識又具有實踐能力和操作技能的技術(shù)應(yīng)用性專門人才，這給品質(zhì)管理專業(yè)提供了良好的發(fā)展機(jī)遇和廣闊的就業(yè)道路。目前，長沙各大企業(yè)對品質(zhì)管理人才需求旺盛，據(jù)中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院相關(guān)課題調(diào)研資料顯示，如果以產(chǎn)值500萬及以上的企業(yè)設(shè)置一名質(zhì)量管理人員計算，該類人才我國至少缺口約32萬。如果還考慮中小企業(yè)，則質(zhì)量管理人員將缺口100萬以上。

2. 品質(zhì)管理專業(yè)基層員工薪資。據(jù)今年年初上海信息產(chǎn)業(yè)人才招聘會的信息，“從崗位需求量來看，前5位分別是軟件工程師、電子工程師、市場營銷人員、質(zhì)量工程師、高級管理人員。民營、股份制和國有企業(yè)提供的崗位月薪在3000元至8000元之間的占50%，其中高級管理人員、質(zhì)量工程師、電子工程師等職位的月薪較高。”

3. 未來三年品質(zhì)管理專業(yè)人才需求。目前，我國質(zhì)量管理人員僅50萬，其中真正具有良好的專業(yè)理論知識、高超的操作技藝、較強(qiáng)的分析能力的從業(yè)人員更加稀缺，難以滿足企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展的需要。在專業(yè)素質(zhì)及能力方面，與國際質(zhì)量管理專業(yè)水平也有一段不小的差距。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)階段我國質(zhì)量管理市場需要從業(yè)人員1000多萬，需要既懂專業(yè)、又會管理的高級技術(shù)人才約300萬以上，而且需求量每年以15%～20%的速度遞增。由此來看，質(zhì)量管理師的就業(yè)前景很廣闊。

（二）品質(zhì)管理類專業(yè)人才培養(yǎng)建議和啟示

鑒于我國品質(zhì)管理專業(yè)，尚處于探索和完善階段，有必要對當(dāng)前質(zhì)量管理專業(yè)進(jìn)行深入的了解，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，以更好地促進(jìn)我國品質(zhì)管理專業(yè)健康發(fā)展。

1.我國質(zhì)量管理專業(yè)人員的現(xiàn)狀

（1）質(zhì)量管理從業(yè)人員大多沒有經(jīng)過系統(tǒng)的質(zhì)量管理培訓(xùn)

以山東省質(zhì)量管理獎獲得者山東濱州渤海活塞股份有限公司為例，該企業(yè)的質(zhì)量專業(yè)人員，大專以上學(xué)歷的占90%，所學(xué)專業(yè)不一，有學(xué)機(jī)械設(shè)計、冶金工程、工藝鑄造的，還有從中文、統(tǒng)計等專業(yè)轉(zhuǎn)行來的。這些人員都具有較高的學(xué)歷，有的掌握了專業(yè)技術(shù)，有的具有行政管理經(jīng)驗，但是普遍缺乏現(xiàn)代質(zhì)量管理的知識，利用各種數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)分析和解決質(zhì)量問題的能力不足。

（2）企業(yè)的質(zhì)量培訓(xùn)形式多樣，但系統(tǒng)性較差

由于質(zhì)量專業(yè)人員所學(xué)專業(yè)背景不同，業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，所以重視質(zhì)量工作的企業(yè)都開展質(zhì)量培訓(xùn)，也取得了較好的效果。據(jù)國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的一項調(diào)查顯示，85%的企業(yè)有較正規(guī)的質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，大型企業(yè)有正規(guī)培訓(xùn)計劃的占98%，60%的企業(yè)質(zhì)量管理人員中已有30%以上的人員培訓(xùn)過或具有統(tǒng)計質(zhì)量控制方面知識，在質(zhì)量管理工作中發(fā)揮著積極作用。海爾是近幾年國內(nèi)發(fā)展較快的企業(yè)之一，它是以質(zhì)量創(chuàng)名牌，使企業(yè)走上騰飛之路的。據(jù)了解，海爾十分重視對質(zhì)量專業(yè)人員的培訓(xùn)，并有一套正規(guī)的質(zhì)量培訓(xùn)計劃。企業(yè)每周組織質(zhì)量專業(yè)人員進(jìn)行一次培訓(xùn)，內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系、質(zhì)量控制、IS09000系列等方面的知識共2—3學(xué)時，針對市場上反饋回來的信息，每月還有針對性的專題培訓(xùn)，并聘請專家結(jié)合有關(guān)質(zhì)量理論講課。

2.品質(zhì)管理類專業(yè)人才培養(yǎng)教育教學(xué)建議

（1）實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的科學(xué)定位。對品質(zhì)管理方向人才的培養(yǎng)目標(biāo)，必須突破大學(xué)專科層次的層次定位，立足于培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。從調(diào)查了解到的情況看，不少學(xué)生以大學(xué)生自居，盲目追求“白領(lǐng)”生涯而鄙視基層工作、基礎(chǔ)工作，而企業(yè)所需的品質(zhì)管理方向人才多為基層質(zhì)量管理人員、質(zhì)量工程師，最高也有質(zhì)量總監(jiān)的高層管理者。因此，要解決培養(yǎng)定位過高的問題，確立與人才的目標(biāo)崗位（群）相適應(yīng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，致力于培養(yǎng)適應(yīng)品質(zhì)管理方向基層管理者與中層管理者，鼓勵與教育學(xué)生從基層做起，腳踏實地，不斷進(jìn)步。

（2）針對學(xué)生的目標(biāo)崗位（群），突出能力本位與個性發(fā)展。素質(zhì)（能力）是品質(zhì)管理專業(yè)的重要取向，質(zhì)量管理人才的目標(biāo)崗位集中于企業(yè)一線的質(zhì)理管理人員，因此，必須立足于質(zhì)量管理人才職業(yè)能力培養(yǎng)，實現(xiàn)由“知識本位”向“素質(zhì)（能力）本位”轉(zhuǎn)變，突出專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)；必須實現(xiàn)由繼承型人才培養(yǎng)向創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變，突出個性發(fā)展和應(yīng)變創(chuàng)新能力，確立創(chuàng)新教育觀念。從而真正突出本專業(yè)的應(yīng)用性與實踐性特征，使培養(yǎng)的人才適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線的要求。

（3）實現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新。人才培養(yǎng)模式作為為學(xué)生構(gòu)建知識、能力和素質(zhì)體系，以及實現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式，直接關(guān)系到培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。針對品質(zhì)管理方向?qū)I(yè)人才的需求特征與存在的問題，要在繼承傳統(tǒng)教學(xué)模式合理內(nèi)核的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)培養(yǎng)模式創(chuàng)新，即突出能力本位，整合教學(xué)內(nèi)容與課程體系，以校企合作、產(chǎn)教結(jié)合為主要途徑強(qiáng)化專業(yè)實訓(xùn)，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目的。

（4）強(qiáng)化實踐教學(xué)與校企合作，實施“雙證書”制度。校企合作是人才培養(yǎng)的基本途徑。要建立產(chǎn)學(xué)合作的人才培養(yǎng)機(jī)制，保證學(xué)生所學(xué)內(nèi)容與市場接軌，體現(xiàn)應(yīng)用性。

“雙證制”是高等職業(yè)教育的必然趨勢。本專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)必須輔之以“雙證書制度”，學(xué)生不僅要取得學(xué)歷證書，還必須獲取從事專業(yè)工作所需的基本素質(zhì)證書（ “計算機(jī)應(yīng)用能力等級證書”、“外語等級證書”等）和職業(yè)資格證書（“ISO9000內(nèi)審證”、“質(zhì)量工程師證”）

參考文獻(xiàn)：

[1]（美）洛絲特著，全面質(zhì)量管理〔M〕北京：中國人民大學(xué)出版社，1999

[2]毛春元.全面質(zhì)量管理與統(tǒng)計技術(shù)[J].數(shù)理統(tǒng)計與管理，2001