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在知識經濟時代，知識就是金錢，如何把知識轉化為收益極為重要。從知識到效益，需要依賴于項目，在項目管理中進行有效的創新知識管理，是把知識轉化為財富的重要手段，本文立足于當前，著眼于未來，對項目管理中的創新知識管理問題進行主要分析。

一、知識管理概述

進入21世紀以來，科技的發展迅速，知識已經成為國家和社會發展的重要推動力量，甚至已經開始成為生產要素，需要專門地對知識進行組織管理，這主要表現在知識的傳播速度變快、在產品和服務中知識的運用越來越高、各個企業越來越注重知識保護等各個方面。所謂知識管理，即把現有的知識交給會使用它的人才，然后分配到最恰當的地方，創造最大的效益。知識就是一塊磚，哪里需要往哪搬。

二、項目管理中的知識分類

知識從深度來看，可以分為顯性知識和隱性知識兩類。顯性知識是寫在書本上、文字化、而且可以通過正規系統的語言來傳播的知識，也叫言傳性知識，例如，技術理論、文件、專利等；隱性知識則是通過人的積累，從自己的人生經歷中獲得獨特的知識，它具有只存在于特定的場合和個人的思想中，無法進行正常的傳播等特點，是一種相對隱藏的知識，也叫意會性知識。顯性知識與隱性知識可以進行相互轉化，它們之間相互滲透、相輔相成。顯性知識是通過對隱性知識的深化總結，上升為理論而來，在隱性知識轉化為顯性知識時，其自身也得到深化，不斷修正。多年以來，人們在日常中對顯性知識的關注超過了隱性知識，其實在日常工作中不僅需要顯性知識來宏觀指導我們的工作，還要用到隱性知識，在一些細微的方面給我們特別的靈感，使我們的工作更加完善。

知識從本體論來分類，可以分為個人知識和組織知識兩類。人是知識產生的基本，知識的產生來自于人對經驗的深化和總結，沒有人，知識將無法產生。組織也有自己的知識，個人知識是組織知識的來源，在一些項目中，需要組織對個人知識進行融合，形成自己的組織知識。即把個人知識通過一定的形式進行擴大融合再處理，最終形成組織自己獨有的，適合自己發展的組織知識，例如，生產、管理制度、技術等，企業文化一定程度上也是對知識進行組織的結果，融入到員工的一言一行之中。在項目中，組織把成員個人知識進行融合的過程中，以創新為目的進行深化，使知識更加系統化，更具創新性，再把這種新的知識應用到每個人中去，達到個人知識能力的提高，完成個人知識到組織知識在到個人知識的螺旋上升過程。從知識的存在形式來分，可以分為企業外部知識和企業內部知識兩大類。企業外部知識是存在于企業外部，可以通過購買等渠道獲得，被各個企業所運用的知識；而內部知識企業自身的、無法被外界獲取到的知識，是構成企業核心競爭力的關鍵所在，包括價值、信念等。在當今的競爭環境中，知識是一種競爭優勢，當企業通過外部知識獲得優勢時，它會迅速被其他企業模仿，喪失優勢。如果企業擁有自己的內部知識，就可以在一定程度上保證自己的優勢不被超越。

三、項目管理中創新知識管理研究

知識作為一種虛擬事物，雖然顯性知識可以通過文字等載體顯示出來，但隱性知識是存在于人的腦海之中，人才流失會導致知識的流失，因此對于知識的管理是及其復雜而困難的。組織要進行創新知識管理，需要將個人知識共享，融合為組織知識，不但要面對項目的臨時性、人員的流動性等困難，而且涉及應用心理學、組織行為學等學科，是一個復雜的過程，在固定組織界面的形式下，使用常規的方法已經不適合現代的項目管理，需要找到更好的方法。

（一）知識的獲取1.隱性知識的獲取在項目管理的開展中，會產生各種各樣的困難。組織之所以存在，一定程度上也是由于集體力量大于個人力量，組織中不同成員擁有不同的專業技能、不同的價值觀，成員們在一起為了一個目標而努力，負責不同模塊的人利用自己的經驗，例如，在市場、生產、管理等各個方面，不同的經驗帶來的不都是一帆風順，也伴隨著碰撞和摩擦，在這個過程中進行適當的引導和處理就會產生新的隱性知識，不當的處理會給組織帶來創傷。個人隱性知識要做到被他人評價接受，需要個人的行為模式和技巧展現在其他人面前，而不是通過文字化的方式進行傳播，這是隱性知識獲取最重要的途徑，即每個人都要把自己的知識展現出來，組織再進行深化總結。2.顯性知識的獲取隱性知識重要，顯性知識同樣重要。顯性知識是通過組織外部獲得的有用的知識和信息。這種獲取方式有多重渠道，書本、電視、網絡都是顯性知識的載體，尤其在科技發達的今天，有效利用互聯網可以非常便利的獲取顯性知識，包括相關的統計數據、信息支持、發展狀況等。

（二）創新知識的積累當組織通過各種方式，對顯性知識和隱性知識進行收集之后，如果不進行積累保存，會帶來極大的損失，特別是對現在的信息化產業。例如，生產一輛汽車需要的成本和生產第二輛、第三輛相同汽車的成本是幾乎相同的。但是對于信息化產業，如系統制作，設計開發第一個系統的成本與第二個、第三個相似系統的成本差別是很大的，這其中的關鍵不言而喻，就是對創新知識的積累保存。對于知識的積累和保存，有兩種方式：一種是人，一種是其他物質載體。如書本，多媒體等。知識的獲取傳播過程，也是各類載體進行知識交換的過程，可以使人和人之間，也可以是人和物質載體之間。在完成知識交換，獲得、創新知識之后，對于顯性知識，可以利用物質載體進行保存，對于隱性知識，由于其無法進行正常的傳播，只存在于個人頭腦之中的特點，需要換一種方式進行管理，如對擁有隱性知識的人才管理，像醫院對于教授的再聘用就是很好的利用隱性知識人才。項目管理中有兩種信息，一種是結果信息，如項目的起止時間、資源利用狀況等，另一種則是過程信息。需要注意的是，在項目管理中需要特別注意保存過程信息，如遇到了什么樣的問題，是由誰運用什么方法解決的，效果如何，市場觀察員根據什么情況得出什么結論，針對某一個問題大家是如何進行討論，每個人都說了什么解決方案等，這些需要特別保存，會成為之后的獨特經驗，在遇到類似問題時可以得到有的解決辦法。

（三）創新知識的交流和傳播在獲得新的知識后，需要把這些知識在全公司進行推廣交流，讓每一個員工進行學習理解。為了更好的對知識進行傳播和擴散，首先需要把知識進行格式固定，以利于組織內不同個體的共享。在這個過程中，知識的交流和傳播包含了雙重作用，首先是把知識通過相應的載體傳到相應的地方給到需要的人，把不同的知識給到不同的人才能對知識進行最大化的利用，不會造成損失和浪費。然后就是接收的人能吸收，這不僅要靠接收人自己努力學習，在工作中注意對新知識的應用，也要靠恰當的傳播載體、和其他擁有新知識的員工進行交流學習。恰當的傳播載體需要對知識進行編碼化固定，更加可以把新知識與現代化信息系統結合起來，比如管理信息系統（MIS）、決策支持系統（DSS）等，形成企業獨特的知識管理系統，便于更新和提取。在工作交流過程中，需要注意在知識的使用中遇到的問題，并加以解決，不能解決的要及時反饋給有關部門，以求更快的對知識進行完善。在傳播過程中也需要注意幾個問題：首先是知識的保密性，尤其是隱性知識的保密性，這是公司在項目管理中獲得的獨特經驗，也可能是其核心競爭力所在，可以說是商業機密，一旦泄露，后果嚴重；其次是知識的適用性，在一個項目中得到的知識不一定適用于所有，因此知識的適用性是非常重要的，不能生搬硬套；最后是學習方法，需要員工對知識盡快進行學習掌握，利用各種方法，面對面教授、視頻會議指導等，把員工的主動性和載體的先進性有效結合，會達到事半功倍的效果。

四、結語

項目管理作為一門新的學科體系，已經在當今社會占有越來越重要的地位，因為它代表著一種新型的科學管理方式，這種方式可以以自己的特點為基礎，對周圍多變的社會環境及時做出反應，以適合企業的發展。相對于其他方式，項目管理可以為企業帶來更好的效益，創造更大的財富。在項目管理中，對于知識的獲取和學習至關重要，知識經濟時代的來臨，已經使企業把知識轉化為自身的核心競爭力當成重點，來適應愈發復雜的競爭環境。時代飛速發展，在項目管理中會出現很多的創新，包括技術創新、制度創新等，對項目管理中出現的這些創新知識進行管理，是企業有利于自身發展的有效方法。

作者：張寒婷 單位：北京盟游網絡科技有限公司