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*年，我辦在縣委、縣政府的正確領導和縣優(yōu)化辦的具體指導下，以學習實踐科學發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，扎實開展政務工作，進一步改進部門的工作作風，強化服務意識，提高服務質量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，切實增強了依法行政的水平，提高了工作效率，樹立了機關的良好形象。現將一年來政務工作情況總結如下：

一、完善內部管理制度，大力推進電子政務建設

一是進一步建立健全了機關管理制度，特別是完善了公務接待、私車公用和加班管理制度，做到用制度管人管事，堅持原則，按章辦事，使我辦工作進一步規(guī)范化、制度化。

二是進一步建立健全了機構編制部門與組織、人事、財政等相關部門的協調配合和制約機制。在堅持以編制為龍頭的人事、財政管理基礎上，實現人員編制與財政供養(yǎng)一一對應，從而有效扼制人員膨脹，降低行政成本，提高工作效率。

三是進一步建立健全了實名制管理制度，堅持“三審一公開”制度，即實名制信息的須經過本單位分管領導初審，行政一把手復審和縣編委辦終審，方可公示，確保信息真實準確，及時準確掌握全縣人員編制動態(tài)。

四是進一步建立健全了機構編制監(jiān)督檢查制度，對群眾咨詢、建議、信訪和縣委、政府交辦的案例及時進行處理，登記、調查、反饋多個環(huán)節(jié)規(guī)范運轉，確保咨詢有答復，投訴有調查，處理有結果。

五是進一步建立健全了信息上報審批制度。我辦所有上報、上網的信息由信息員起草，并經分管領導或主要領導審批后方可。

六是積極倡導優(yōu)質服務，推行電子政務，切實提高辦事效率。利用長沙市機構編制管理系統(tǒng)軟件進一步完善機構編制軟件管理系統(tǒng)，實時推進和完善事業(yè)單位網上登記管理系統(tǒng)建設，簡化了工作程序，提高了工作效率。

二、服務環(huán)境，深入推進“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動

1、加強領導，落實責任。為保證“雙優(yōu)”創(chuàng)建工作的順利開展，確保工作取得實效，我辦成立由主任李谷良同志任組長的“雙優(yōu)”創(chuàng)建工作領導小組。

2、認真組織學習并嚴格執(zhí)行上級有關優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境的政策及相關文件精神，如縣委辦、縣政府辦下發(fā)的《關于在全縣開展“優(yōu)質服務、優(yōu)化環(huán)境”創(chuàng)建活動的實施意見》（望辦發(fā)〔*〕16號）、縣委辦《關于認真落實*年下半年“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動各項目標任務的通知》（望辦發(fā)〔*〕50號）、《望城縣優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境十項制度》等，沒有發(fā)生違反政策及文件精神的行為。

3、結合我辦工作實際，認真制定了本辦*年開展“優(yōu)質服務、優(yōu)化環(huán)境”創(chuàng)建活動實施方案。

4、倡導服務為民理念，積極開展上門服務。每年定期上門開展機關事業(yè)單位核編工作（一年兩次）、教育系統(tǒng)核編工作（一年一次）和事業(yè)單位年審工作，樹立機關親民、深入民眾為民辦實事的良好形象。

5、堅持依法行政，強化服務意識。一是嚴格按《地方各級人民政府機構設置和編制管理條例》和《機構編制監(jiān)督檢查工作暫行規(guī)定》開展機構編制管理工作，嚴格按照《事業(yè)單位登記管理暫行條例》和《事業(yè)單位登記管理暫行條例實施細則》開展事業(yè)單位登記管理工作，優(yōu)化行政審批程序，提高工作效率和質量。如依法在機關事業(yè)單位開展定期核編，于3月份精心組織實施461家事業(yè)單位法人年度審核工作，并對事業(yè)單位登記事項在《當代商報》上進行了公告。行政執(zhí)法文書完備，格式規(guī)范正確。行政執(zhí)法和監(jiān)督人員積極參加由縣法制辦舉辦的貫徹學習《湖南省行政程序規(guī)定》及依法行政培訓、執(zhí)法證資格考試和年檢工作，做到亮證執(zhí)法。二是嚴格規(guī)范執(zhí)法行為，為全縣經濟建設服務。認真貫徹落實《行政許可法》，嚴格按照機構編制管理相關法律法規(guī)的規(guī)定開展監(jiān)督執(zhí)法工作，對事業(yè)單位違反《事業(yè)單位登記管理暫行條例》的行為，如個別單位證牌不符，證章不符現象，我辦及時提出限期整改意見，違規(guī)單位接到通知后，均按時整改到位，確保了《事業(yè)單位登記管理暫行條例》實施的權威性和嚴肅性，做到依法行政、文明執(zhí)法，未出現亂檢查、執(zhí)法不嚴等現象。三是積極倡導執(zhí)政為民，服務望城經濟社會發(fā)展全局。如配合縣紀委開展清理中介機構工作，即時上報了望城縣帶有中介組織性質的事業(yè)單位清理情況。

三、規(guī)范政務信息公開，優(yōu)化政務環(huán)境

1、為確保政務公開工作順利開展并取得實效，我辦成立由主任李谷良同志任組長的政務公開工作領導小組，明確副主任魏小超同志為分管負責人，王艷青同志為專干，明確了相應的職能職責，并將活動開展情況納入小組成員的個人年度績效考核。

2、完善政務公開陣地建設，切實做好政務信息公開工作。一是按要求設立了規(guī)范的政務公開欄，分設在二樓（事業(yè)單位登記管理局）和四樓（縣編委辦公室）。二是按要求編制政府信息公開目錄和指南，將單位基本情況、領導班子成員分工、工作職責及業(yè)務辦理的流程與有關機構編制法律法規(guī)等相關政務信息在望城縣公眾信息網上，依法實行政務公開，按規(guī)定及時公開和更新相關政務信息，全年共更新各類信息30余條。

3、嚴格執(zhí)行《財務財產管理制度》和《財務公開制度》，每季度內部財務及時上墻公開，并按要求上報縣紀委（監(jiān)察局）、縣優(yōu)化辦。

4、認真落實行政審批“三位一體”模式，落實便民措施，制發(fā)了《受理告知文書》，對申請辦理的程序、需要提供的資料以及辦結的有效時段等信息，均作了詳細的標示。服從服務于政務服務全程，無因政務公開問題而被投訴。

5、認真開展自查自糾。加強對事業(yè)單位登記管理局工作的監(jiān)督，我辦行政管理和執(zhí)法人員要對本部門做出的承諾、從事本職工作以來做出的具體行政行為認真回顧，對照相關規(guī)定認真開展自查自糾，在日常監(jiān)督管理與執(zhí)法過程中主動征求服務對象的意見和建議，不斷改進工作，提高服務水平。

四、文明接訪，信訪工作落實到位

1、成立了由編委辦主任李谷良同志任組長的信訪工作領導小組，明確職責，切實加強組織領導，為信訪工作的有效開展提供了組織保證。

2、加強調研，及時做好矛盾糾紛排查調處工作。對一些可能引發(fā)群體性上訪的苗頭、傾向性問題和潛在的因素，進行定期排查，及時向市編委辦報送相關工作信息，積極向縣委、縣政府領導作好匯報，做到早發(fā)現、早解決，防患于未然，較好地落實了維穩(wěn)的工作措施。一年來，沒有發(fā)生群體性上訪、堵門、堵路、械斗等事件，無非法游行、集會事件。

3、按照信訪工作主管部門要求，每月按時填報了《來信來訪統(tǒng)計表》和《信訪突出問題滾動排查報送表》。

4、堅持以人為本，文明接訪，及時妥善處理信訪問題。我辦始終牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，積極開展來信來訪工作，確保事事有著落，件件有回音。在辦理來信中，做到認真登記、深入分析、及時回復；在接待來訪中，做到“熱心、耐心、細心、貼心”。如積極協助做好了*年復退軍人安置相關工作，共安置軍轉干部及轉業(yè)士官、三等功及城鎮(zhèn)傷殘軍人；熱心接待，認真處理縣衛(wèi)生局、水利、農機站等單位查詢有關人員編制信息，耐心作好咨詢答復及政策解釋工作，確保了來訪人員高興而來、滿意而歸；按照尊重歷史和“老人老辦法”的原則，妥善處理了望城縣原種場工作人員的信訪問題，切實維護了社會穩(wěn)定及干部職工利益；會同縣民政局實地考察茶亭鎮(zhèn)、新康鄉(xiāng)和橋驛鎮(zhèn)敬老院，重新調整全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院工作人員。

5、認真做好了對縣十二屆人大三次會議第76、77、78號建議及縣政協七屆三次會議第36號提案的答復工作。

*年，我辦在政務工作方面取得了一定成績，今后，我們將不斷開拓創(chuàng)新，在已取得成績的基礎上，再接再厲，扎實工作，為促進全縣經濟和社會的全面發(fā)展做出新的更大的貢獻。