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獨(dú)立學(xué)院90后學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)顯著不同于以往學(xué)生。2008年開始，本科院校開始迎來(lái)90后學(xué)生，90后成為各類院校學(xué)生的主力軍。在筆者與同事授課過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，獨(dú)立學(xué)院90后學(xué)生的性格與一般本科院校80后學(xué)生相比差異較大。首先，90后學(xué)生特別務(wù)實(shí)，希望所學(xué)知識(shí)全部能服務(wù)工作。其次，部分90后學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真。

相比90后，80后學(xué)生服從性強(qiáng)，能較好地完成老師布置的作業(yè)和任務(wù)，反之90后學(xué)生對(duì)待作業(yè)不認(rèn)真，馬虎大意。第三，90后學(xué)生喜歡表現(xiàn)自己，希望引起他人注意。在課堂游戲中，他們常為同學(xué)表演唱歌、跳舞、變小魔術(shù)等，性格大膽外向。

市場(chǎng)調(diào)研課程教學(xué)方法探究

要選擇合適的教學(xué)方法，必須從三方面著手:一是學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)。華南理工大學(xué)廣州學(xué)院是一所獨(dú)立學(xué)院，辦學(xué)定位是服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，培養(yǎng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的各類應(yīng)用型人才，區(qū)別于重點(diǎn)本科院校培養(yǎng)的理論型人才和高職院校培養(yǎng)的操作型人才。二是學(xué)生的素質(zhì)。我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)文理兼收，從錄取情況看文科生居多，寫作水平低，自學(xué)自律能力低，缺乏邏輯分析能力。三是了解企業(yè)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷人員素質(zhì)的要求。企業(yè)需要員工能承擔(dān)獨(dú)立的調(diào)研任務(wù)，或者監(jiān)督外包項(xiàng)目的實(shí)施。這些要求學(xué)校教育夯實(shí)“硬基礎(chǔ)”，注重“軟實(shí)力”。“硬基礎(chǔ)”是學(xué)生要掌握調(diào)研的基本理論和方法;“軟實(shí)力”是開展實(shí)際項(xiàng)目的溝通能力、寫作能力、邏輯思維能力和職業(yè)素養(yǎng)。為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，筆者對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行了突破，采用多種教學(xué)方法相結(jié)合。

1．體驗(yàn)教學(xué)。收集原始資料的常用方法有訪問(wèn)法、焦點(diǎn)小組座談會(huì)、實(shí)驗(yàn)法、觀察法、投射法等，如果單由教師介紹這些方法，學(xué)生的認(rèn)知度往往很低，實(shí)踐時(shí)基本不知道如何開展，轉(zhuǎn)而將資料收集全部寄托在調(diào)查問(wèn)卷上。對(duì)于原始資料的收集，教師可以組織課堂模擬，讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái)。例如焦點(diǎn)小組座談會(huì)，教師事先準(zhǔn)備四種不同口味的糖果，并擬定實(shí)驗(yàn)提綱，安排一位學(xué)生做主持人，選取有意參與實(shí)驗(yàn)的學(xué)生充當(dāng)被調(diào)查者，主持人引導(dǎo)被調(diào)查者回答相關(guān)問(wèn)題，并品嘗糖果，在測(cè)試卡上寫下相應(yīng)答案。在體驗(yàn)過(guò)程中，學(xué)生的積極性被充分調(diào)動(dòng)，學(xué)習(xí)興趣大幅提升，課堂氣氛非常活躍。

2．情景再現(xiàn)。學(xué)生喜歡看電視電影，而一些商業(yè)題材影視劇中的情節(jié)、片段會(huì)涉及市場(chǎng)調(diào)查。譬如董事會(huì)表決某個(gè)項(xiàng)目時(shí)，策劃人常會(huì)借助市場(chǎng)調(diào)查收集的數(shù)據(jù)，向董事會(huì)成員介紹該市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展走勢(shì)，預(yù)測(cè)該市場(chǎng)的利潤(rùn)空間，并向在座的人員分發(fā)一份調(diào)研報(bào)告。教師將這些片段截取下來(lái)，添加到授課過(guò)程中，能夠直觀地展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生了解市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值，進(jìn)而認(rèn)真對(duì)待市場(chǎng)調(diào)研的執(zhí)行和報(bào)告的撰寫，減少馬虎作業(yè)。

3．項(xiàng)目實(shí)踐。項(xiàng)目實(shí)施是讓學(xué)生將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際，是課程知識(shí)的綜合運(yùn)用。教師將學(xué)生分為五至六人的調(diào)研小分隊(duì)，提供一些調(diào)研主題，由學(xué)生選擇感興趣的題目去完成一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目，包括調(diào)研計(jì)劃書的撰寫、二手資料和原始資料的收集、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，書面和口頭調(diào)研報(bào)告的提交，讓各小組將他們的工作拍成短片，上課時(shí)播放給全班同學(xué)觀看，讓學(xué)生思考短片中的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，最后老師進(jìn)行總結(jié)。一方面，老師可以監(jiān)督和了解各分隊(duì)的實(shí)施情況，另一方面能有針對(duì)性地解決學(xué)生調(diào)研中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，減少同類錯(cuò)誤的反復(fù)出現(xiàn)。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生的主動(dòng)性、積極性得到充分的發(fā)揮。

4．案例剖析。教師向?qū)W生介紹一些的真實(shí)商界動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生分析問(wèn)題。如格力空調(diào)銷量長(zhǎng)期居空調(diào)市場(chǎng)第一，但近三年美的公司空調(diào)銷量力壓格力公司。格力公司懷疑銷量下降是由于美的空調(diào)價(jià)格低造成，考慮降價(jià)5%以挽回市場(chǎng)格局。受格力公司的委托，調(diào)研機(jī)構(gòu)需要調(diào)查哪些內(nèi)容呢?讓學(xué)生根據(jù)相應(yīng)市場(chǎng)信息明確企業(yè)面臨的問(wèn)題，確定調(diào)研的目標(biāo)，完成調(diào)研工作的第一個(gè)步驟。真實(shí)案例的分析能增加學(xué)生的商業(yè)敏銳度，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性，重在培養(yǎng)學(xué)生的邏輯分析能力。

教學(xué)改革的目的是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生參加社會(huì)工作的能力。教學(xué)方法的選取必須與企業(yè)、社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，隨著社會(huì)發(fā)展做出相應(yīng)的調(diào)整，因此課程改革不是一蹴而就的。此外，教學(xué)方法的變革要求教師設(shè)計(jì)與之相適應(yīng)的考核方法，進(jìn)而有效測(cè)評(píng)學(xué)生對(duì)課程的掌握程度。

作者：文雅單位：華南理工大學(xué)廣州學(xué)院