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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委、同志們：

大家好！今天我演講的題目是《堅(jiān)守源于熱愛(ài)》，講述的是一位在教育信訪戰(zhàn)線上奮戰(zhàn)了年的信訪干部——王瑛的故事。這位女同志個(gè)頭不高，性格開(kāi)朗，笑起來(lái)很和善，但干起工作來(lái)卻是個(gè)不折不扣的“拼命三郎”。

年的秋天，30多歲的王瑛服從組織安排，走上了教育信訪崗位。在這個(gè)繁重而清貧的崗位上，她頂風(fēng)冒雨、勤勤懇懇，一干就是多年。多年來(lái)風(fēng)雨染白了她的雙鬢，她把最美好的年華全部獻(xiàn)給了教育信訪工作。為了使上訪群眾不再漂泊、能回家吃上年夜飯，她一次次奔波在歲末的列車上；為了解決群眾反映的問(wèn)題，無(wú)數(shù)個(gè)夜晚，她在辦公室伏案學(xué)習(xí)政策法規(guī)、梳理信件、陪上訪人拉家常，加班對(duì)她來(lái)說(shuō)是很平常的；當(dāng)自己的孩子被失去理智的上訪人劫持時(shí)，她能顧全大局，堅(jiān)持開(kāi)完協(xié)調(diào)會(huì)……

年的春天，一高校教工遺屬徐女士因兒子在校打架致死，她對(duì)判決和善后處理有意見(jiàn)，多次到省政府、省政法委上訪，并聲稱要抬著兒子的尸體上訪。面對(duì)情緒激動(dòng)的徐女士，王瑛開(kāi)始了親情式的化解，她多次帶著水果和營(yíng)養(yǎng)品上門拜訪，可徐女士將她拒之門外，大聲喊著：“你走，你一個(gè)小干事光吃飯不拿事，別來(lái)可憐我；你們不按我的要求辦，也讓你也嘗嘗這喪子之痛！”第二天，王瑛正在開(kāi)緊急協(xié)調(diào)會(huì)，突然接到家人電話，說(shuō)兒子失蹤了！她雖心急如焚，但還是堅(jiān)持開(kāi)完協(xié)調(diào)會(huì)后才去找兒子。“接訪、接訪，你的工作比孩子還重要嗎！”老公的質(zhì)問(wèn)一遍遍縈繞在耳邊，她既心急又委屈。忽然間想起徐女士說(shuō)過(guò)的話，她迅速趕到徐家，果真聽(tīng)到被關(guān)在房間里兒子的哭聲：“媽媽，我要回家，我要回家”。聽(tīng)著兒子聲嘶力竭的哭喊聲，她真想沖進(jìn)去馬上將兒子解救出來(lái)，但那樣只會(huì)刺激徐女士，激化矛盾。想到這里，她硬下心來(lái)，含淚走到徐女士身旁握著她的手，用情溫暖她，用心開(kāi)導(dǎo)她，最終使徐女士化解了心結(jié)，把孩子送到王瑛懷里。事后，王瑛再三說(shuō)服丈夫不要報(bào)案。為此，丈夫近一個(gè)月沒(méi)和她說(shuō)話，8歲的兒子見(jiàn)她扭頭就走。那段時(shí)間的夜里，她將自己蒙在被窩里，在深深的愧疚中偷偷抹著眼淚，這淚水中包含的內(nèi)容，我想在座的每一位同志都懂！

年以來(lái)，曾在農(nóng)村中小學(xué)的代課人員，因待遇、養(yǎng)老等問(wèn)題，反復(fù)到教育廳和省政府集訪，這個(gè)群體人員多、涉及問(wèn)題復(fù)雜，政策性強(qiáng)，上訪群眾年齡大都五、六十歲，言行激烈，常常圍攻指責(zé)接訪人員。每當(dāng)這時(shí)總能看到王瑛的身影，她一方面不厭其倦的反復(fù)講解政策，耐心做疏導(dǎo)工作，十余年間已和許多上訪代表成為朋友。另一方面及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)情況，和有關(guān)處室同志一起下基層調(diào)研，擬寫調(diào)研報(bào)告、教育要情等。讓人欣慰的是年省政府這個(gè)群體納入民生工程，出臺(tái)了養(yǎng)老補(bǔ)貼政策。許多上訪群眾打電話或到教育廳感謝王瑛她們所做的工作。

王瑛常說(shuō)，干信訪工作，要有“三受”精神，即受得了苦，受得了屈，受得了氣。是啊！吃點(diǎn)苦、受點(diǎn)累沒(méi)什么，但是說(shuō)到能受委屈那可就是考驗(yàn)信訪工作者的真本事了。

年冬天的一個(gè)早上，凜冽的寒風(fēng)夾雜著雪花撲面而來(lái)，王瑛走到單位門口，看見(jiàn)聚集了許多人。人群中孟氏一家四口，穿白戴孝，地上鋪著狀紙，跪在大門口哭訴著。一看見(jiàn)王瑛走來(lái)，孟某妻子和女兒就撲上來(lái)抱住了王瑛雙腿，哭喊著說(shuō)：“你不處理我們的問(wèn)題，還讓縣上人把我關(guān)了，我要找你算賬，讓你不得好過(guò)……”王瑛強(qiáng)忍著她倆的掐捏謾罵和圍觀群眾的指責(zé)，她一再告誡自己，要鎮(zhèn)靜，要堅(jiān)強(qiáng)，要耐心做好工作。直到半個(gè)多小時(shí)后，公安干警趕到事態(tài)才得以平息。這時(shí)，她的身子已經(jīng)麻木，在同事的幫助下才回到辦公室。王瑛不但不記恨她們還多方奔走協(xié)調(diào)，使她們的問(wèn)題得以妥善解決。孟某一家捧著錦旗特意到教育廳，感謝這位“蒙受”他們“羞辱”的女干部，孟某跪在王瑛的面前聲淚俱下地說(shuō)：“我們一家對(duì)不起您，讓您受委屈了……”，王瑛趕緊蹲下拉起孟某的手說(shuō)：“只要你們的事情解決了就好，我受點(diǎn)委屈沒(méi)什么！”話語(yǔ)未落，那個(gè)冬日清晨強(qiáng)忍著的眼淚，奪眶而出。

冬去春來(lái)、歲月如梭。多年來(lái)，王瑛為教育信訪工作嘔心瀝血，盡職盡責(zé)，連續(xù)多年參與“兩會(huì)”期間的駐京勸返工作，按照政策處理好每一起信訪案件，在教育信訪戰(zhàn)線上，得到了大家的肯定，被稱為“專家教授級(jí)接訪大姐”，并多次受到上級(jí)表?yè)P(yáng)和信訪群眾的感謝，省教育廳也連年被評(píng)為全省信訪工作先進(jìn)單位。她用熱心、愛(ài)心、公心架起了黨和人民群眾之間的連心橋！

“堅(jiān)守源于熱愛(ài)”，望著這位飽受了無(wú)數(shù)委屈卻依然笑著面對(duì)群眾的信訪辦主任，這位作風(fēng)踏實(shí)的共產(chǎn)黨員，我感受到了她愛(ài)崗敬業(yè)、心懷群眾、不離不棄的人格魅力，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作作風(fēng)，也深刻體會(huì)到了信訪工作的艱辛和偉大！為什么她能夠舍小家為大家，那是因?yàn)樵谒闹腥罕姷氖麓笕缣欤鞘且驗(yàn)樗龑?duì)信訪工作愛(ài)得深沉！也正是有了像她這樣眾多的信訪工作干部，社會(huì)的和諧之音才更加嘹亮動(dòng)人！