本站小編為你精心準(zhǔn)備了共情藝術(shù)的應(yīng)用參考范文，愿這些范文能點(diǎn)燃您思維的火花，激發(fā)您的寫(xiě)作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

一、共情的感覺(jué)———與病人交流的藝術(shù)

1•稱呼。護(hù)理人員與患者相遇時(shí),是以稱呼開(kāi)始的。當(dāng)患者來(lái)到醫(yī)院住院時(shí),護(hù)理人員應(yīng)該主動(dòng)上前去迎接,道聲“您好”,然后親切地稱呼他的姓名。患者因?yàn)楸唤械阶约旱拿?自己能親自確認(rèn)一下,會(huì)產(chǎn)生一種安全感。相反,從患者住院那天起,就問(wèn)他:“哎,你怎么了?得了什么病?”患者心里一定非常難過(guò),從而無(wú)形中產(chǎn)生自卑和恐懼感。2•笑臉。人在瞬間不經(jīng)意的反應(yīng)最易流露出個(gè)人的意見(jiàn)傾向。無(wú)論是誰(shuí),大概都會(huì)有過(guò)這樣的經(jīng)歷,就是當(dāng)你用“喂”與別人答話、打招呼時(shí),對(duì)方會(huì)回以不愉快、厭惡的表情。對(duì)護(hù)理人員來(lái)說(shuō),任何情況下態(tài)度是最重要的。總是以微笑相迎的護(hù)士當(dāng)然受歡迎,笑臉會(huì)使人感到舒心。

二、表達(dá)共情———與病人交往的藝術(shù)

1•令人愉快的問(wèn)候。問(wèn)候的意義在于它會(huì)給人一種肯定對(duì)方人格的好印象,起到開(kāi)啟心扉、促進(jìn)溝通的作用。以飽滿的精神面貌打招呼、問(wèn)候,會(huì)給人以明快清爽之感,這樣的問(wèn)候同樣會(huì)讓人感到舒心。一聲親切、爽朗、熱情的問(wèn)候,會(huì)讓患者感到自己得到別人的關(guān)心、重視。

2•發(fā)自內(nèi)心的聲音。與患者相遇時(shí),應(yīng)停下來(lái)親切地和他說(shuō)話、交談。有的患者曾這樣說(shuō)道:“看到一聲不響地給我們做護(hù)理的護(hù)士,會(huì)讓我們感到她很冷漠。但如果能遇到與我們親切交談的護(hù)士,我們的心情就會(huì)變得愉悅起來(lái)。”

3•傾聽(tīng)。就是用心去接受對(duì)方所要傳達(dá)意思的方法。別人能夠傾聽(tīng)自己的話,會(huì)使說(shuō)話者感到非常滿足,然后就可能建立起良好的關(guān)系。傾聽(tīng)時(shí)一定要用心去聽(tīng),有的護(hù)士作者單位:116011大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院邊聽(tīng)病人講話,邊干手里的活;有的護(hù)士不愿意聽(tīng);有的不得不聽(tīng)等,不僅沒(méi)有禮貌,而且會(huì)使對(duì)方反感和不滿。

4•照顧病人時(shí)的語(yǔ)言。每個(gè)人都有自己特有的個(gè)性和想法,有的患者沉默寡言;有的患者一見(jiàn)到醫(yī)護(hù)人員就有說(shuō)不完的話。護(hù)士應(yīng)該從職業(yè)的立場(chǎng)出發(fā),體貼病人及家屬。要想真正地接納、了解一個(gè)病人,并非單單和對(duì)方見(jiàn)面而已,而是要非常重視對(duì)方并接受他。聲音、語(yǔ)言傳情達(dá)意,護(hù)士與患者的對(duì)話,大多發(fā)生在給患者解釋和指示的情況下,為了能讓患者明白你的話,必須使用很明確、清晰的語(yǔ)言。而且盡量要言簡(jiǎn)意賅、主題明確。若是發(fā)音不準(zhǔn)、語(yǔ)調(diào)低沉、語(yǔ)句不完整,就很難讓人準(zhǔn)確理解。患者有不同年齡段、不同職業(yè);有情況緊急、人命關(guān)天而需要采取緊急搶救、手術(shù)的時(shí)候。即使在情況過(guò)于突然、無(wú)法充分解釋的情況下,也要對(duì)患者采取非語(yǔ)言上的交流,如緊握他的手,對(duì)不知所措的家屬把即將采取的處理措施從理論上解釋清楚,爭(zhēng)取讓患者和家屬放心。

三、病人感覺(jué)到共情———建立信賴關(guān)系

良好的語(yǔ)言溝通和感情交流,病人會(huì)對(duì)護(hù)士產(chǎn)生信任、依賴,進(jìn)而從孤獨(dú)、不安中解脫出來(lái),產(chǎn)生戰(zhàn)勝病魔的信心。相反,即使來(lái)到病人床前,你的心不在這里,而是想著下一步的工作或者其他的事情,患者也會(huì)有很深的感受,會(huì)洞察到這一點(diǎn),他會(huì)覺(jué)得護(hù)士的精力并沒(méi)有完全放在自己身上。這時(shí),他努力與病魔抗?fàn)幍囊庵揪蜁?huì)被削弱。護(hù)士?jī)H僅一點(diǎn)點(diǎn)不愉快的表情或者缺乏忍耐的語(yǔ)氣,對(duì)于那些身患重病的人來(lái)說(shuō),在心靈上都會(huì)留下難以磨滅的傷害。作為護(hù)理的共情,不認(rèn)為病人被理解是共情過(guò)程的結(jié)果,而認(rèn)為共情的結(jié)果是已經(jīng)明確設(shè)計(jì)好了的護(hù)士行為,護(hù)士的行為能積極地影響病人,最終形成護(hù)理干預(yù),滿足病人的軀體需要和減少病人情感上的痛苦。