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一、網絡保險專業化經營產品創新

目前，為適合網銷特點，多數保險公司網銷的保險產品較為簡單，投保條款通俗易懂，投保過程相對簡單易行，投保期限短（一年），保費價格較低。而一些比較復雜的保險產品都未能在網上推廣。雖然消費者可選擇的余地較小，但由于網絡保險在一定程度上減少費用對價格的影響。從而讓消費者認為從網絡渠道購買保險比從傳統渠道購買得到更大的優惠，使得網絡保險在產品價格上對消費者具有一定的吸引力。但從整體來說，網絡保險產品并未能真正的區別于傳統渠道銷售的產品，只是在購買渠道、方式和價格上存在不同。且從產品設計角度看，網絡保險并沒有專門的渠道來反饋需求，公司也通常不會投入較多的精力安排精算師專門依照網絡經營特點和網絡目標客戶群的特點出發而設計產品等。這些因素都將成為新產品開發的掣肘。專業網絡保險公司作為網絡保險的專業化經營者，目標客戶群是互聯網經濟的參與方。在面臨消費者更加理性自主、信息全面地通過網絡選購保險時，為了增加自身的競爭力，更加注重所經營產品的差別性，也更加注重迎合網絡消費者的需求。這是專業網絡保險生存發展的關鍵所在，也是區別于傳統保險經營和普通網絡保險業務的優勢所在。比如眾安在線保險公司避開傳統車險業務，業務范圍集中在潛力較大，專業程度較高的各類責任險和保證保險的創新，如針對游戲道具、游戲賬號等“虛擬財產”的新險種。而且，目前國內專注于這些少量特殊險種的保險公司鳳毛菱角，但其蘊含的價值和潛力很大。

二、網絡保險專業化經營面臨的風險及應對措施建議

（一）保險風險與操作風險由于專業網絡保險公司專注于開發出服務互聯網創新型的保險產品，大多數產品都是業內首創。而這些保險產品沒有任何現存的相關數據可以做完全的定價支撐，因此產品定價過程中可能產生較大的定價不足的風險。且專業網絡保險公司的業務交易都通過互聯網來完成，服務于大量的互聯網客戶。由于必須對外網提供系統接口，存在著更高的數據安全風險。因此在產品開發時，保險公司要注重對互聯網數據的應用，盡可能將更多的影響因素納入考慮范圍，在建立數據模型后，及時反饋并不斷進行調整。同時，在新產品推出的初期，設置相對較短的保險期間來控制風險，并采用相對保守的定價策略，經過實驗試點后，再逐步優化產品定價和推廣。同時采用云計算模式的電子商務系統等應用系統，來備份數據及建立信息系統重大突發性事件緊急預案，確保數據安全和業務連續性。

（二）道德風險和網絡欺詐風險道德風險和逆向選擇是傳統保險業務中就已存在的問題，但由于網絡保險獨特的銷售方式以及消費者更優越的主導地位，使得網絡保險面臨著更大的消費者道德風險和逆向選擇。并且網絡欺詐的形式也越發多樣，呈現出團伙式高技術的詐騙方式。這就需要依靠更加發達的互聯網技術和健全的社會信用體系，加大其道德風險成本，盡可能防范道德風險發生。并且可以通過線上和線下結合的方式進行核保，將核保業務外包給醫院或者其他保險公司，減少不良業務對公司利益的蠶食。

（三）商譽風險在互聯網場景下，網絡保險公司所面對著大量的個人客戶可以更便利地溝通和組織。如果公司的政策、決定、策略等發生偏差，就有可能發生網絡群體性事件，從而面臨網絡群體性風險。因此，保險公司應當建立重大突發事件應急小組，通過實時監測重大突發事件的發生，以達到控制擴散速度、預測變化趨勢、盡快查明原因的目的。并且及時調整，從根源上消除沖突，并做好時間總結，積累經驗。

作者：王子月賀美宜單位：中央財經大學