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1自我發(fā)展的長期需要

信息素養(yǎng)是信息社會勞動者終身必備的素養(yǎng)。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的環(huán)境下，知識更新的速度越來越快，終身學(xué)習(xí)已成為客觀要求。《布拉格宣言》已經(jīng)把終身學(xué)習(xí)提高到一種基本人權(quán)的高度，并認(rèn)為信息素養(yǎng)是有效地參與信息社會競爭的一個先決條件。另外，院系資料室館員作為高校的專業(yè)技術(shù)人員，在職業(yè)道路的發(fā)展上都面臨著做科研、出成果、評職稱的壓力，如果缺乏相應(yīng)的信息素養(yǎng)，不利于其自身知識體系的更新和科研能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，不利于學(xué)術(shù)研究活動的順利開展，從而影響個人在崗位上的晉升，這對于院系資料室館員實現(xiàn)自我人生價值和社會價值都十分不利。

2高校院系資料室館員信息素養(yǎng)培養(yǎng)的理念與途徑

2.1整體均衡下的上下分層式培養(yǎng)

院系資料室館員的信息素養(yǎng)培養(yǎng)不可能是千人一面的。由于院系資料室在業(yè)務(wù)上接受校圖書館的指導(dǎo)，在行政上隸屬于本院系，這種雙重管理的體制反而造成了院系資料室管理上的“真空”。另外，在過去的很長一段時間里，院系資料室的地位和作用沒有得到正視，使其人員配備比較隨意，往往成為安置要退休的行政員工、領(lǐng)導(dǎo)家屬等的地方，這些人的文獻資源管理專業(yè)素養(yǎng)相對較弱。直到最近的幾年，部分院系才開始重視資料室的人員配備，逐步引入一些高學(xué)歷的專業(yè)人才改善資料室的員工結(jié)構(gòu)。

2.1.1整體均衡本文所說的“均衡”是指院系資料室所有館員的信息素養(yǎng)應(yīng)該達到一個基準(zhǔn)點，即最低水平。正如資格認(rèn)證一樣，只有達到最低要求，才能夠獲得相應(yīng)的從業(yè)資格。院系資料室館員的信息素養(yǎng)基礎(chǔ)雖然不盡相同，但是作為專業(yè)的情報人員，在現(xiàn)代化的數(shù)字社會里，某些必要的信息素養(yǎng)是每個資料室館員都應(yīng)該具備的，例如基本的信息知識，對部分必要的現(xiàn)代化信息工具的熟練應(yīng)用，包括Office、Email，即時通信工具，各院系的圖書借還系統(tǒng)等。這個“基準(zhǔn)”在目前國家還沒有統(tǒng)一規(guī)定的條件下，一般來說可由各高校的圖書館推出本校圖書館員的基本信息素養(yǎng)要求，各院系資料室可在此基礎(chǔ)上出臺本部門的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和要求。當(dāng)然，隨著時代的發(fā)展，這個“基準(zhǔn)”必定是周期性持續(xù)變化的。新員工培訓(xùn)、定期的考核和測試等是實現(xiàn)院系資料室館員信息素養(yǎng)能力“整體均衡”的有效途徑。

2.1.2上下分層信息素養(yǎng)歸根到底是一種個人能力，因此不同的人之間必定存在差異。對于院系資料室來說，由于年齡、學(xué)科背景和崗位的不同，員工之間的信息素養(yǎng)差距十分明顯。強行要求年齡比較大的館員去勝任技術(shù)含量高的現(xiàn)代化信息服務(wù)工作是不現(xiàn)實的。盡管數(shù)字化發(fā)展改變了院系資料室的工作模式和工作流程，但新的服務(wù)流程并不要求所有的崗位都具備相近的信息素養(yǎng)，同時院系資料室又面臨著開展高層次學(xué)科專業(yè)化服務(wù)的轉(zhuǎn)型壓力，在這種情況下，根據(jù)年齡、學(xué)科背景、崗位和信息素養(yǎng)基礎(chǔ)進行“分層”培養(yǎng)是具有較高現(xiàn)實操作性的辦法。英國信息素養(yǎng)咨詢委員會創(chuàng)建的“信息素養(yǎng)的7個支柱模型”（sevenpillarsofinformationliteracy），就將信息素養(yǎng)的7個標(biāo)準(zhǔn)，按照由低到高分為“值得關(guān)注級”至“專家級”5個層次（見圖1）。對于院系資料室來說，在力爭全體館員達到“值得關(guān)注級”和“高級初始者”水平的基礎(chǔ)上，要從青年館員入手，培養(yǎng)幾個“競爭力級”“熟練級”甚至“專家級”的信息處理能手，形成業(yè)務(wù)精英和核心骨干，開展學(xué)科專業(yè)化服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、信息素質(zhì)教育服務(wù)等，成為院系資料室深化服務(wù)的主力軍。一方面，通過這些具有較高信息素養(yǎng)的青年骨干，逐步推動資料室的功能轉(zhuǎn)型；另一方面，樹立典型，提升資料室的形象，并通過他們在工作中的傳、幫、帶，幫助其他館員獲得提升。通過這種“整體均衡＋上下分層”模式的培養(yǎng)，隨著時間的推進，最終完成院系資料室人員素質(zhì)質(zhì)的飛越。

2.2長期浸潤下的集中突擊式培養(yǎng)

2.2.1長期浸潤所謂素養(yǎng)，既是一種能力也是一種修養(yǎng)，并不是朝夕即可練成的。曾有日本學(xué)者指出，信息素養(yǎng)應(yīng)該包括4個方面的內(nèi)容：一是判斷、選擇、處理、創(chuàng)造和傳遞信息的能力；二是對信息社會的特性和信息化對社會和人類影響的理解；三是對信息重要性的認(rèn)識和信息責(zé)任感；四是對信息科學(xué)的基礎(chǔ)及信息手段的特性和基本操作的掌握。要達到這4個層面，需要大量時間的沉淀。所謂“長期浸潤”是指對院系資料室館員信息素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)該是長期性、系統(tǒng)性和普及性的，要創(chuàng)造適合培養(yǎng)院系資料室館員信息素養(yǎng)的環(huán)境。第一，要順應(yīng)時代的發(fā)展，改善院系資料室的硬件設(shè)施，添置或更新計算機設(shè)備，上線文獻自動化管理系統(tǒng)，建立文獻信息數(shù)據(jù)庫，開設(shè)電子閱覽室等，通過信息化的環(huán)境“熏陶”館員；第二，院系資料室的主管領(lǐng)導(dǎo)要重視館員信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，要制定長期、系統(tǒng)的館員信息素養(yǎng)培養(yǎng)制度和計劃，要耳提面命地時刻督促館員重視自我信息素養(yǎng)的提升，要把對信息素養(yǎng)的考察納入到職業(yè)資格和專業(yè)能力的考察范圍中；第三，院系資料室館員要積極利用身邊的資源，主動加入到有利于提升自我信息素養(yǎng)的活動中去，比如關(guān)注信息知識、信息工具的變化動態(tài)，閱覽相關(guān)書籍和期刊，參加學(xué)校、學(xué)院有關(guān)信息意識、信息知識、信息能力、信息道德等方面的講座、培訓(xùn)和交流活動，嵌入式地服務(wù)學(xué)科專業(yè)教師的科研與教學(xué)，同時在日常工作和生活中有意識地培養(yǎng)自己對新觀念、新技術(shù)的適應(yīng)能力和接受能力。

2.2.2集中突擊相對于長期浸潤的彌散性、普遍性和長久性，集中突擊是指有針對性地對院系資料室館員信息素養(yǎng)明顯薄弱的地方進行各個擊破式的改善。所謂明顯薄弱是指院系資料室館員在工作中表現(xiàn)出來的素質(zhì)和能力明顯低于理應(yīng)達到的水平，這種薄弱根據(jù)崗位要求的不同表現(xiàn)也各不相同。例如:基礎(chǔ)服務(wù)部館員主要負(fù)責(zé)的是書庫管理、前臺借閱服務(wù)，需要掌握的數(shù)字化技能主要是基礎(chǔ)的操作；文獻加工人員的主要數(shù)字化技能除了編制紙本書刊的書目數(shù)據(jù)外，還需要掌握數(shù)字資源的遴選方法；信息服務(wù)館員必須學(xué)習(xí)各個不同數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用，并根據(jù)用戶的需求做好資源導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)咨詢和虛擬的資源推送；技術(shù)支持館員必須在數(shù)字化建設(shè)和數(shù)字化服務(wù)運行中當(dāng)好護航員，及時響應(yīng)并解決系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和新的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)的情況和問題。第一，要通過一定的方法去發(fā)現(xiàn)這些薄弱之處，可能是日常工作時的偶然發(fā)現(xiàn)，也可能是職業(yè)能力測試或抽查的結(jié)果；第二，要弄清楚這種明顯薄弱的性質(zhì)和產(chǎn)生原因，是普遍性問題還是個別現(xiàn)象，是長期存在還是近期出現(xiàn)，是歷史遺留問題還是新技術(shù)或新工具引入催生的新問題或者純粹是館員個人的能力或態(tài)度問題；第三，發(fā)現(xiàn)這種明顯的缺陷之后，要高度重視，及時集中地進行突擊性改善，而不應(yīng)該放任或者拖延。這種“集中突擊”主要包括針對性的培訓(xùn)、實操性的訓(xùn)練以及及時性的測驗等，比如，院系資料室新引進一個文獻資源管理系統(tǒng)，就要立即開展面向這個系統(tǒng)的集中式培訓(xùn)和實操檢驗，只有所有可能會用到這個系統(tǒng)的館員都能熟練操作該系統(tǒng)的各項功能之后，面向該系統(tǒng)的“集中突擊”才算完成，一定周期之后，還應(yīng)進行相應(yīng)技能的檢驗和考核。

2.3內(nèi)里修煉下的外向擴張式培養(yǎng)

2.3.1內(nèi)里修煉所謂內(nèi)里修煉是指立足本院系資料室、本崗位進行個人信息素養(yǎng)的培養(yǎng)和提升。任何一種能力的提升都不是一蹴而就、一勞永逸的，總是需要在實踐中反復(fù)地練習(xí)、操作、修正和再學(xué)習(xí)，通過大量的實踐積累從而獲得質(zhì)的突破。信息素養(yǎng)的特點之一就是具有應(yīng)用性，即信息素養(yǎng)集中反映在應(yīng)用能力上，具體落實在應(yīng)用操作上，而其培養(yǎng)也必須通過大量的實際操作、訓(xùn)練和使用得以實現(xiàn)。對于院系資料室館員來說，提升自我信息素養(yǎng)的最有效途徑就是崗位練兵，在自己守衛(wèi)、執(zhí)勤的地方，反復(fù)練習(xí)，多次操作，使個人駕馭的技術(shù)、技能和能力達到熟練。崗位練兵一方面能夠有的放矢地切實培養(yǎng)工作所需的技能，另一方面也能夠把館員的信息素養(yǎng)能力發(fā)揮出來，更好地為讀者服務(wù)。內(nèi)里修煉應(yīng)該是自發(fā)的、主動的、長期的，這就要求資料室館員能夠瞄準(zhǔn)目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，牢固掌握基本文獻學(xué)、信息學(xué)知識，目錄、索引、分類法等工具的使用，計算機文獻查詢、編目等系統(tǒng)的應(yīng)用技能等；要甘于寂寞，堅持學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)不會頒發(fā)文憑也無認(rèn)證證書，但卻是為了提升自我，為了更好地促進工作；要與時俱進地掌握新的學(xué)習(xí)工具和方法，如網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等學(xué)習(xí)工具；要勇于吃苦，常練不懈，對于本院系的館藏資源和自動化管理系統(tǒng)了然于心，做好讀者服務(wù)工作。

2.3.2外向擴張我們可以把內(nèi)里修煉看成是一種院系內(nèi)的自提高，那么外向擴張則是主動走進更大的世界里去，通過對外的交流和競爭來獲得信息素養(yǎng)的提升。信息時代的本質(zhì)特點就是開放與交流，任何形式的自我封閉都是無益的。館員信息素養(yǎng)的培養(yǎng)和提升并不是某個院系資料室獨有的，對全國圖書資料工作人員而言都需要，高校圖書館以及其他院系資料室也在進行相應(yīng)途徑和方法的探索。為了快速提升院系資料室館員的信息素養(yǎng)并保持其不低于業(yè)內(nèi)平均水平甚至處于業(yè)內(nèi)前列，經(jīng)常性地參加專業(yè)聯(lián)盟組織的專業(yè)進修、學(xué)術(shù)交流、學(xué)術(shù)會議、職業(yè)能力競賽、考核和認(rèn)證或者主動組織、承擔(dān)或參與兄弟單位之間的交流、技能切磋等都是十分有效的途徑，努力爭取在這些活動有較為突出的表現(xiàn)。院系資料室的主管領(lǐng)導(dǎo)要積極為館員“走出去”創(chuàng)造機會，用強制性和激勵性的雙重手段誘導(dǎo)館員對外競爭和交流，對那些表現(xiàn)突出的館員要獎勵并重視其長期發(fā)展，樹立典型，一方面發(fā)揮他們在本資料室內(nèi)的示范和帶頭作用，另一方面，也可以擴大本單位在業(yè)內(nèi)的影響力，提升資料室的地位和館員的集體榮譽感。

3結(jié)語

當(dāng)今，人類社會已經(jīng)整體邁入信息時代，個人的信息素養(yǎng)已經(jīng)成為人們投身信息社會的一個先決條件，既是一種生存技能，也是一種自我發(fā)展的現(xiàn)實需要。隨著科技的飛速發(fā)展，高校的科研和教學(xué)面臨著新的信息過載的壓力，院系資料室館員作為信息的組織者、過濾者和傳遞者，信息素養(yǎng)既是個人職業(yè)生涯中必備的能力，也是其知識更新、開展科研、提升技能、實現(xiàn)創(chuàng)新的必要基礎(chǔ)，既是信息時代衡量院系資料室館員整體素質(zhì)高低的標(biāo)準(zhǔn)，也是適應(yīng)現(xiàn)代化社會發(fā)展需要的根本要求。為此，院系資料室館員必須重視個人信息素養(yǎng)的培養(yǎng)和提升，主動學(xué)習(xí)、積極交流、堅持實踐，提高職業(yè)技能，構(gòu)筑多元化的知識結(jié)構(gòu)，不斷創(chuàng)新；院系資料室要努力為館員信息素養(yǎng)的培養(yǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境和機會，創(chuàng)設(shè)合理的考核和激勵機制，提供豐富的支撐資源，助推全體館員信息素養(yǎng)的提升以更好地承擔(dān)信息服務(wù)工作，改善院系資料室的形象和地位，以實現(xiàn)新時代的功能轉(zhuǎn)型。

作者：陳孝禹單位：武漢大學(xué)信息管理學(xué)院