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摘要：

隨著經濟全球化的推進，國際貿易日益繁榮，商務交際變得越來越頻繁，社會迫切需要一批具有跨文化交際意識和能力的商務英語人才。因此，在商務英語教學中應當不斷給學生滲透跨文化商務意識，培養適應當代社會要求的商務英語人才。本文以國內目前大多數高校商務英語教學的現狀為依據，闡述了跨文化交際意識的重要性，提出了一些商務英語教學中培養學生跨文化交際能力的可行性策略。

關鍵詞：

商務英語；跨文化交際；教學

隨著國際貿易的加劇，我國越來越多的企業開始同世界各國進行貿易往來，因此，國內外大中型企業、跨國公司等對通英語、懂商務的復合型人才的需求與日俱增。然而，由于我國現階段的商務英語教學體系還不完善，對商務英語與國際的接軌即跨文化交際還不夠重視，導致學生雖然能以優異的成績畢業，但是畢業后在實際工作過程中仍然會出一些狀況，甚至鬧出笑話，不能順利完成工作。因此，為了培養出合格的商務英語人才，商務英語教學模式的改革迫在眉睫。

一、商務英語教學的現狀

當前我國高校的商務英語教學大都只是“英語“和”商務”簡單融合的教學模式，重點講解英語語言知識和基本商務知識，主要存在以下問題：

（一）教師隊伍建設有待提高

首先，教師對文化教學的敏感性不強。許多教師在商務英語教學中單純的把商務英語分解成商務知識加英語技能，卻忽視了這門學科中跨文化意識這一要素；只重視語言這種載體，而不重視文化本身；其次，教師的業務知識不高。許多教師在商務英語教學中只是把商務英語簡單分割成“商務知識”和“英語語言知識”的講授，而不能把二者有效地融合。

（二）學生學習主動性不強

現階段教學模式下只學生掌握商務知識和英語語言知識，學生只需接受老師傳授的知識，就可以在考試中取得好成績。在這個過程中，學生幾乎不用主動思考，直接導致學生漸漸喪失學習主動性，致使學生畢業后在實際工作中不能靈活應對，最終導致一些商務活動的失敗。

二、培養跨文化交際意識和跨文化交際能力的重要性

現階段的商務英語教學，很多教師大部分側重對語言技能和知識以及商務知識的講解，而忽視了商務文化差異的引導，長此以往，在此教學思維指引下，學生們就會覺得只要學好了英語，掌握了商務知識就能順利完成商務活動。殊不知，語言是文化的載體，它是文化的具體表現形式，而文化又往往蘊含在語言當中，只有充分了解不同國家、民族的文化背景，才能夠知曉他們的風俗習慣、得當地運用語言。因此，學生們如果缺乏商務文化意識，商務文化與商務知識就會脫節，他們在商務活動中就可能出現文化沖突，嚴重的甚至直接導致商務活動的失敗。隨著社會的不斷發展，國際商貿活動日益頻繁，各企業、跨國公司對通英語懂商務的復合型商務英語人才需求也應與時俱進。國際商務活動能否取得成功，很大程度上取決于文化因素的影響。有時盡管你做了充分的準備，但就是在商務交流中，缺乏跨文化交際能力，最終導致商務活動失敗。小的來說可能只是對此次商務交流和合作產生負面影響，大了來說，可能有損企業、公司的形象，直接影響以后的合作與發展，給公司帶來巨大的經濟損失。因此，培養學生的跨文化交際能力在商務英語教學過程中顯得尤為重要。

三、在商務英語教學中培養學生跨文化交際能力的具體策略

教師是教學的引導者。對現階段商務英語教學模式的改革對教師本身的素質也提出了更高標準。教師要明確教育思想，努力提高自身商務文化素質。

（一）知識層面

從知識層面講，首先，教師不僅要具備扎實的中英文語言功底，而且要具有過硬的商務知識及豐富的相關學科的專業知識。其次，當今世界世界多元文化共同存在發展，跨文化教育不僅是對目的語文化的掌握和了解，也是對本土文化的繼承。本土文化知識是本國人民在生存和發展過程中所凝結并流傳下來的寶貴知識體系。跨文化交際就是不同語言和文化背景的人們之間的交流。不同文化在交流過程中相互碰撞，是兩種文化的融合、交流。如果不了解本土文化，在商務交往中就可能會使自己處于貽笑大方的境地。因此商務英語教師要更敏銳地感覺到本土文化知識的存在，認識到本土文化知識的價值和意義，才能更好地培養學生的國際意識和本土意識，讓學生更好地意識到跨文化交際的真正意義。再者，商務英語教師自身還應該具有跨文化意識和跨文化交際的概念和意義；掌握豐富的文化知識，其中既包括目的語文化也包括本土文化以及其它文化群體的特點及相互間的異同；探索商務活動交際的關鍵和障礙；更要善于從不同的文化行為中總結文化信息和內容，不斷總結、歸納，從而形成系統的知識結構。

（二）意識層面

從意識層面講，首先商務英語教師應該具有跨文化意識。教師的跨文化意識和敏感度會無形中在教學過程中影響學生對跨文化的理解與交流。其次，教師應該增強學生對文化知識重要性的認識，讓他們懂得只有狹義的語言能力和單純的商務知識不足以順利進行跨文化交流的道理。教師應引導他們多讀相關課外書籍，因為課堂不是知識來源的唯一途徑，還可以通過開設選修課、講座、報告會等多種方式，激發學生的學習興趣，開拓他們的知識視野。教師還應組織學生交流，共同探討跨文化交際中出現的問題、產生的原因和解決辦法。此外，教師還要引導學生正確看待多元文化。在商務活動中，要站在對方文化背景下看待問題進行交流，靈活應對商務交際中可能出現的狀況。

（三）教學方法層面

1.采用案例教學法和設置角色扮演活動

在商務英語的教學課堂上，單純的理論知識講解不能吸引學生的注意力，更別說激發他們的學習興趣。因此，適時的增加一些案例講解，讓學生在學習系統理論知識的同時，能提前接觸到相關的實際案例，不僅增加了課堂的趣味性，而且能讓學生體驗到理論知識與實際工作、生活的聯系，規避將來可能出現的錯誤，有效的引導他們意識到跨文化交際在商務英語學習中的重要性。在商務英語課堂中，教師要改變傳統講授的教學方法，適時地讓學生參與其中。運用案例教學法，安排“角色扮演”活動，讓學生進行身臨其境的商務交流。角色扮演，就是在教學過程中,教師根據教學案例設定一定場景，指導學生扮演其中的角色，使他們完成特定場景下的交際任務。在整個過程中，學生要像演員一樣，站在所扮演角色的立場去思考去講話去行動。角色扮演可以為商務英語教學提供真實的語言環境，培養他們的角色意識，讓他們身臨其境地感受各種角色以及養成他們與其他角色進行合作的意識，這對于學生理解并掌握跨文化交際發揮著極其重要的作用。

2.使用現代化教學手段有助于提高學生跨文化意識

現代網絡飛速發展，為教學提供了便利。對教師來說，網絡資源上可以找到很多相關的多媒體資源，教師經過篩選可以極大地豐富商務英語教學內容；通過圖文并茂或者是視頻等方式進行教學，可以極大的激發學生的學習興趣，讓學生在較真實的商務環境進行學習；對學生來說，相關的網絡學習資源比教師單純講解更具有吸引力。并且網絡資源不像教師授課有時間和空間的限制，隨時可以上網學習，因此，網絡資源可以激發學生的學習自主性，提高學習的靈活度。所以說使用現代化教學手段，可以克服傳統教學方式單一、被動的缺點，更好地激發學生的學習興趣。

3.鼓勵學生在學習商務語言的過程中培養跨文化意識

商務英語學習本質上還是一種語言學習，既然是語言學習，那么無論在什么情況下都不能脫離文化而單獨存在，否則在語言的使用過程中就會出現嚴重的語用錯誤，令人貽笑大方。所以在老師解讀跨文化差異的過程中，學生可以不斷加強跨文化交際的意識，逐漸形成本能的跨文化交際反應。例如：中國名牌產品“白象”牌電池在國外享有很高的聲譽。但如果按照字面意思直接翻譯成“WhiteElephant”,估計顧客一看到這個商標就嚇跑了。盡管在中國文化中，“象”因與“祥”諧音，寓意著吉祥如意，祥瑞平安，但是到了西方國家，如果把這個品牌直接翻譯過去的意思卻是“累贅、大而無用的東西”，這樣品牌商品在西方國家只會讓人望而卻步，銷量肯定就上不去了。由此可以看出，文化在商務英語的實際使用過程中起著多么重要的作用。所以，在商務英語的學習過程中，通過老師講解或者其他途徑可以不斷加強學生對跨文化交際的理解，培養跨文化意識，提高和促進學生的商務交際能力。

4.鼓勵學生由測試商務英語的過程中培養跨文化意識

測試是衡量學生學習效果的最直接的方式。在校期間商務英語的學習效果最終還是要通過測試來衡量，商務英語中的跨文化意識也需要在測試中得到體現。目前幾乎所有的商務語教材都在突出其跨文化交際功能和使用功能，每一年的商務英語測試也增加了跨文化交際內容的比例。通過這樣的大型考試，學生自然會意識到跨文化交際的重要性，這對于指引他們自主學習相關知識起著關鍵性的作用。不僅有這樣的大型測試，商務英語課堂上也可以隨時進行一些小的測試，在商務英語教師在教學過程中，遇到有關跨文化的內容，可以對學生提問，向他們征求應對此情況的辦法，這樣也可以加深學生對跨文化差異的印象和理解。

5.要求學生重視實習期，寫工作反思，并組織交流

實習是學生把課堂知識與實踐相結合的關鍵時期。在此期間，學生很可能出現老師已經講過的跨文化交際失誤，也有可能出現一些新的問題。為了更好地加強學生的跨文化交際意識，提高其跨文化交際能力，老師可以要求學生寫實習工作日志，寫工作反思，特別是實際工作中接觸到的跨文化實例。在此基礎上，老師定期組織班級學生進行交流、討論，與上課時老師講解的跨文化案例相比較。通過積累、對比的方式，集思廣益，開拓他們的眼界，拓展學生的思維，加深他們對商務跨文化的理解，提高其跨文化交際能力。同時，通過學生反饋的跨文化實例，教師也可以不斷積累實際案例，豐富以后的教學內容；反思學生跨文化交際不當的原因，不斷改進自己的教學方法。

四、結論

新形勢下，培養學生的跨文化意識，提高其跨文化交際能力已成為商務英語教學的當務之急。教師應在提高自身商務文化素質的前提下，不斷改進教學思路和教學方法，不斷滲透商務文化意識，以培養順應時展的商務英語人才。

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作者:楊流琴 單位:西南財經大學在讀研究生