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摘要:首先，從網站設計入手，提出導航測試的話題；接著，解釋了導航測試的方法及內容；再接著，分析了導航測試的角度；然后，對導航測試過程進行了分析。最后，對導航測試進行了總結。對企業提高用戶訪問網站量有較強的指導意義。

關鍵詞:導航測試;辦公網站;設計;應用;分析

當網站設計完全是按照開發者的邏輯和意愿完成時，產品就有可能出現各種各樣的問題，雖然網站設計者針對用戶使用過程中可能出現的問題制定相應的對策，但是，這并不意味著用戶可能遇到的意外都是被事先考慮到的。因此，一款產品在設計的各個階段需要不同程度和方法的測試，導航測試也是如此。

一、導航測試方法及內容

導航測試有多種方法，可根據不同的設計需求和設計階段安排多種導航測試。

1、訪談法對目標用戶進行一對一的交流，當面、電話、電郵等，可獲得直接意見，但多為本領域反思水平的反饋，缺少客觀的觀察分析；

2、調查問卷法可主要采用封閉式選項的題目來測試用戶，獲得量化的結果，需要測試人員編寫的題目有利于導航的可用性測試而非偏好的收集；

3、觀察法安排用戶完成特定的任務，可人為觀察或設備記錄，適用于原型或方案的優化、產品分析等；

4、卡片分類可讓用戶按照自己的理解和行為方式對寫有特定條目的卡片進行分類，來獲取用戶期望的信息結構；

5.此外，谷歌公司也有償提供網站用戶的地理位置、瀏覽時間、頻率、點擊率、關注焦點等信息，網站管理者可通過這些數據進行用戶分析、產品使用情況分析，從而改進設計方案。

二、導航測試角度

1、在本能水平上進行測試

軟件產品首次被使用時用戶的初步體驗。當目標用戶第一次嘗試使用網站或其他軟件產品，感覺是美的、舒適的、有趣的或者不和諧的、糟糕的、討厭的等最初反應，對網站服務內容的認識是否與網站建設目標一致，用戶的視線流和焦點是否符合網站建設者的預期。

2、在行為水平上進行測試

了解用戶在使用過程中的體驗，用戶是否能夠在最短時間內獲得所需信息或某項服務，用戶在使用中產生的哪些結果與預期不符，當用戶遇到問題或產生錯誤時是否出現必要的提醒或明確的反饋和指示。

3、在反思水平上進行測試

用戶在使用過程中是否充滿信息、心情愉悅，用戶對產品的總體印象如何、滿意度如何、用戶是否愿意二次登陸或向他人推薦自己的網站。

三、導航測試分析

在導航測試中，常采用眼動跟蹤方法。在眼動跟蹤測試中，用戶常常會忽略掉不需要或不想看的事物，這種行為稱為選擇性忽視。而用戶對頁面進行最初的整體性瀏覽時，目光似乎沒有意義，沒有幫助的區域迅速移開的現象稱為熱豆現象。眼動跟蹤雖然可記錄用戶的注視點，但并不能簡單地認為用戶對某個區域注視的越久就越感興趣，很有可能用戶只是感到困惑，不明白、不理解。如果某個區域被用戶忽視，也不代表這個區域設計的有問題，很有可能用戶的閱讀經驗使其忽略穩定的布局內容來節省精力和時間。因此，在測試中眼動跟蹤常配合觀察和訪談等方法來獲得用戶的真實感受。

1、全局導航

對于全局穩定的全局導航，用戶關注度不高，因為用戶知道全局導航的一般位置和功能，反而傾向于把關注度放在其他不明確、或具有探索性、趣味性的部分，所以，在網站界面設計中，全局導航在各個頁面中幾乎沒有變化，保持一致性和穩定性。

2、搜索引擎

搜索引擎可使用戶快速地查找到所需信息，從而減少用戶對導航菜單的依賴，搜索引擎界面一般由輸入框和搜索按鈕組成，屬性明確，大部分用戶更希望在頁面偏右側的地方看見它，當用戶快速整體瀏覽頁面時，右側的搜素引擎會被忽略，不會占用過多的注意，但當用戶需要使用時就可輕松地找到它。

3、標單按鈕

按鈕的邊框常被設計成帶有投影和斜邊，上面是操作意義明確的文字，按鈕內部或周圍帶有圖標，按鈕和鏈接要看起來可被點擊。扁平化設計弱化了按鈕的立體感，加劇了交互視覺元素的設計難度。按鈕一般放置于表單或階段操作流程之后。此外，按鈕也常出現在搜索框、輸入框、下拉列表框等控件之后。眼動跟蹤發現，如果表單過長，在第一屏內，用戶可能由于沒有看到按鈕而對表單操作產生懷疑。

四、導航測試要有良好的反饋

導航需要指引用戶位置并明確其要去的方向，并給用戶提供一個明確信息：“我有鏈接”、“點擊我可以跳轉”。網站的可用性測試，需要觀察用戶的使用反饋，分析其行為和反應是否符合網站的目標。在導航測試中，用戶需注意如下幾點：1.是否知道網站的功能和類型，以及提供何種信息及服務？2.是否明確自己的位置？3.是否知道如何查找信息并適時跳轉？4.迷路時能否及時回到首頁或重新啟動搜素？具體到鏈接對用戶的反饋，首先，用戶通過顏色、下劃線、動態效果、使用習慣等，可以確認頁面中哪些有效鏈接可提供進一步的信息。其次，當用戶光標滑過這些元素時，可通過本身顏色、背景顏色、下劃線等反饋，并且不影響版式的變化及與用戶的互動。再次，用戶操作后的轉場效果設計、等待界面設計也是提升網站可用性的因素。最后，對于對于詳細標題列表頁面中，已瀏覽過的頁面內容的顏色提醒也是很重要的。

五、結論

總之，導航測試是網站設計中的一個重要的環節。在導航測試過程中，要測試導航能否幫助幫助用戶了解網站結構，不僅僅是快速準確的搜索需求的信息內容，還要讓用戶明確自身在網站中的位置，明確操作流程，在整個瀏覽過程中輕松舒適，從而增加用戶粘度，提高訪問質量。作為網站設計者，不可否認網站的真正使用者就是用戶，在進行導航設計時就要從在用戶的角度上去進行策劃和設計，要從整體上去衡量用戶在網站導航的內容搭建、視覺效果、操作路徑、功能設計等多個方面的使用感覺，以達到最完善的使用體驗。

作者:許波勇 單位:江蘇安全技術職業學院

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