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在美國(guó)的這幾年時(shí)間里,出于對(duì)購(gòu)物的愛(ài)好,經(jīng)常會(huì)去大小各異的shoppingmall(購(gòu)物中心)去走走逛逛。如Iowa(愛(ài)荷華)最大的購(gòu)物中心JordanGreekMall(圖2),和所居住的Ames(埃姆斯)的NorthGrandMall。即使是只看不買的Windowshopping,也自得其樂(lè)。
因?yàn)樵诿绹?guó),Mall提供的服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了購(gòu)物的范疇,不但增加了大量的娛樂(lè)、休閑、餐飲等項(xiàng)目,甚至還融入了人文以及旅游的諸多元素,實(shí)際上是一個(gè)復(fù)合型商業(yè)綜合體。目前,美國(guó)有近1500個(gè)大型購(gòu)物中心是封閉型的,其室內(nèi)設(shè)計(jì)始終堅(jiān)持“以人為本”的原則,注重整體規(guī)劃,細(xì)節(jié)處理和創(chuàng)新設(shè)計(jì)。既富含商業(yè)氣息,又給人們帶來(lái)高質(zhì)量的休閑空間,讓身處其中的每一個(gè)人都能得到徹底的解脫與放松。我們可以從如下幾個(gè)方面來(lái)解讀比較其共同的人性化設(shè)計(jì)特征。
1各種服務(wù)設(shè)施的合理設(shè)置,給人以方便快捷的享受。
美國(guó)人凡事都很講究效率,連購(gòu)物也不例外。無(wú)論你走進(jìn)哪一個(gè)購(gòu)物中心,首先映入眼簾都是很醒目的directory(指南,圖1),上面有詳細(xì)而易懂的購(gòu)物中心平面分布圖??催^(guò)以后,便會(huì)對(duì)整個(gè)購(gòu)物中心所有的店面以及公共設(shè)施做到心中有數(shù),可以讓你在短時(shí)間內(nèi)找到你想要去的目的地。此外,其他各種指示標(biāo)志也非常周全到位。
購(gòu)物中心都會(huì)設(shè)有專門的GuestService(顧客服務(wù)臺(tái)),免費(fèi)為顧客提供各種服務(wù)。并且在購(gòu)物中心適當(dāng)?shù)奈恢脭[放多臺(tái)ATM(自動(dòng)取款機(jī)),各種類型的VendingMachine(自動(dòng)販賣機(jī)),自動(dòng)出售飲料、食品、甚至是化妝品。還有各種專為兒童設(shè)計(jì)的自動(dòng)游戲機(jī),玩具、糖果販賣機(jī)等,為快節(jié)奏生活的人們提供了極大的便利性。
2美式田園風(fēng)格的室內(nèi)景觀設(shè)計(jì),給人以回歸自然的感受。
美國(guó)人對(duì)于大自然的熱愛(ài)與眷戀程度可謂讓人贊嘆不已。無(wú)論走到哪里,都能感受到一股濃烈的自然氣息。哪怕是在購(gòu)物中心這樣的商業(yè)區(qū)內(nèi),設(shè)計(jì)師都總會(huì)用心地在適當(dāng)?shù)牡胤?,讓路過(guò)的人有親近自然的感覺(jué)。
為了最大限度的吸收自然光,它們會(huì)大量采用透明的玻璃天棚,讓外界的光線最大可能的進(jìn)入室內(nèi),并且結(jié)合良好的燈光照明,使得室內(nèi)空間顯得更加寬敞明亮,讓人有一種雖在室內(nèi),猶在室外的感覺(jué)。在局部造景方面,他們會(huì)結(jié)合具有地域和季節(jié)特色的大自然元素,融入如綠色植物、瀑布和天然石頭等裝飾,讓人們?cè)谫?gòu)物時(shí)也能體驗(yàn)到美式鄉(xiāng)村風(fēng)格的樸實(shí)與自然(圖3)。與絢麗奪目的店面設(shè)計(jì)不同,休息區(qū)則選擇了以輕松舒適為主要目的,強(qiáng)調(diào)回歸自然的設(shè)計(jì)。摒棄了繁瑣和奢華,簡(jiǎn)化的線條,自然的材質(zhì),綠色、土褐色的自然色彩,巨大而厚重的座椅,清新的鮮花盆栽等,營(yíng)造出一種閑散與自在、溫馨與柔軟的鄉(xiāng)村田園氛圍(圖3,4)。當(dāng)購(gòu)物者在繁忙而勞累的工作之余,能坐在這柔軟舒適的座椅上,欣賞自然賦予的美麗,靜觀眼前人來(lái)人往,會(huì)有一種無(wú)比放松自己,一切釋然的感受。
3豐富多彩的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所,給人以快樂(lè)消費(fèi)的體驗(yàn)。
Mall在英文本意中除指“商業(yè)街”外,還有“林蔭道”之意,暗指“休閑場(chǎng)所”。所以美國(guó)購(gòu)物中心一個(gè)最大的特點(diǎn)就是,它們不僅僅是普通的購(gòu)物商場(chǎng),還是集休閑、娛樂(lè)、旅游于一體的場(chǎng)所,所倡導(dǎo)的是一種享受型消費(fèi)。以美國(guó)明尼蘇達(dá)州的全美最大的購(gòu)物中心MallOfAmerica為例,它是該州最具代表性的地標(biāo),每年吸引了超過(guò)4300萬(wàn)人次的游客(包括大量外國(guó)游客),成為美國(guó)中西部最具吸引力的游樂(lè)勝地。其12750個(gè)停車位及合理的交通組織是其一大特點(diǎn),除了擁有400多家店面外,商場(chǎng)內(nèi)的娛樂(lè)場(chǎng)所也是帶動(dòng)人流的一個(gè)主要關(guān)鍵。在這個(gè)購(gòu)物中心,擁有世界最大的室內(nèi)游樂(lè)場(chǎng)Nickelodeon,還有全美最大的室內(nèi)家庭游樂(lè)場(chǎng)MOA公園,120萬(wàn)加侖的大型走廊式水族館,一個(gè)世界最大的妙趣橫生的LEGO時(shí)鐘塔。A.C.E.S.飛行模擬中心,NASCAR(美國(guó)賽車協(xié)會(huì))虛擬賽車場(chǎng)地等多個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)所。
當(dāng)然這是全美最大的購(gòu)物中心,其他各州的購(gòu)物中心雖然在規(guī)模上不及它,但是卻有著共通的設(shè)計(jì)理念。把娛樂(lè)業(yè)、餐飲業(yè)很快融合到購(gòu)物中心之中,使人們具有超級(jí)快樂(lè)的消費(fèi)體驗(yàn)。尤其是對(duì)于兒童來(lái)說(shuō),購(gòu)物中心也成為了他們的游樂(lè)天堂(圖5)。
4細(xì)心周全的無(wú)障礙設(shè)計(jì),給弱勢(shì)群體以溫暖體貼的關(guān)懷。
美國(guó)是制定世界上第一個(gè)《無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)》的國(guó)家,無(wú)障礙設(shè)計(jì)既有全方位的布局,又與建筑藝術(shù)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,堪稱世界一流水平。在這里,購(gòu)物中心的室內(nèi)設(shè)計(jì)都充分考慮到了殘疾人、兒童等弱勢(shì)群體,為他們提供了良好平等的購(gòu)物環(huán)境。如殘疾人輪椅和兒童推車可以共用的自動(dòng)門、自動(dòng)步道、專用電梯、有高差處的坡道,甚至連洗手間的殘疾人專用坐便器、兒童更換尿布臺(tái)等細(xì)節(jié)處,在他們的設(shè)計(jì)中都沒(méi)有絲毫疏忽。這些專為弱勢(shì)群體的人性化設(shè)計(jì),給他們帶來(lái)一種被社會(huì)無(wú)比關(guān)愛(ài)與尊重的感覺(jué)。因此,他們也可以很自如的乘坐在電動(dòng)車,或者推車上盡情享受購(gòu)物的快樂(lè)。
對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō),購(gòu)物已經(jīng)不僅僅只是滿足簡(jiǎn)單的生活需求,更是一種緩解生活壓力的消遣方式。因此在購(gòu)物的同時(shí)能夠享受到生活的樂(lè)趣已經(jīng)成為一種新的需要。而作為設(shè)計(jì)師如何真正做到設(shè)計(jì)“以人為本”,滿足人們不斷變化的生理與心理需要,美國(guó)購(gòu)物中心的人性化設(shè)計(jì)無(wú)疑給我們提供了一個(gè)很好的范本,有著很大的啟發(fā)和借鑒性意義。