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很多教師對案例教學(xué)法存在誤解,把舉例子簡單地認為是案例教學(xué)。案例教學(xué)的目的首先要明確所要解決的問題性質(zhì),通過案例要解決什么樣的管理問題,教師可以根據(jù)案例專家雷諾慈的教學(xué)目標(biāo)分層法,將案例進行與教學(xué)目標(biāo)實現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。應(yīng)配合教學(xué)內(nèi)容的進行案例設(shè)計,還要考慮學(xué)生參與案例教學(xué)的具體行為表現(xiàn)。
2.案例的選擇
(1)依據(jù)教學(xué)目標(biāo)選擇案例。在教學(xué)準(zhǔn)備的過程中,教師往往要搜集大量的資料。要想使得課程目標(biāo)得以有效實現(xiàn),要想案例教學(xué)達到理想的效果,教師必須根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)對象的選擇來選擇案例。所選取的案例要具備幾個本特征:第一,真實性。切不可杜撰,胡編亂造,案例應(yīng)當(dāng)原原本本地描述事實發(fā)生的過程。第二,經(jīng)典性。案例不要害怕老,只要能真切地反映出問題,與課程所講內(nèi)容緊密結(jié)合,案例中的問題能夠發(fā)人深思。第三,啟發(fā)性。案例教學(xué)中的大部分時間需要學(xué)生參與,所以案例要具有引導(dǎo)學(xué)生提出問題、進而思考和討論的作用。(2)案例的來源。現(xiàn)在教師找案例主要運用一些MBA經(jīng)典案例,大多是從國外引進的國外管理案例,還有一些是國內(nèi)的經(jīng)典案例,更多的案例來自一些新聞、報刊雜志等。一般MBA的經(jīng)典案例都是從哈佛案例庫中選取的,案例中提到的企業(yè)都是學(xué)生在生活中能通過商品以及其它媒介獲取的一些信息、經(jīng)典案例在教學(xué)過程中能受到學(xué)生的歡迎。國內(nèi)的案例主要來自于北京大學(xué)管理案例研究中心與清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院案例中心、大連理工大學(xué)管理學(xué)院案例研究中心等三大案例中心,案例符合中國的國情和環(huán)境,也非常受歡迎,但數(shù)量少。最后,案例內(nèi)容的要注重案例的理論性、實用性、典型性、針對性和啟發(fā)性。這樣,方能保證案例的質(zhì)量,能更好地為教學(xué)服務(wù),解決問題。(3)案例資料的組織整理。教師在授課的過程中,往往選擇的案例會很長,若不加以整理,會影響課堂效果。課堂時間的分配要注意,切不可讓過長的案例占用太多時間,同時還要考慮學(xué)生的接受能力。因此,教師要將案例進行整理,嚴格圍繞教學(xué)目標(biāo),最好選擇短小精悍的案例,信息量也要適當(dāng)。(4)授課對象的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。授課教師除了自己要準(zhǔn)備課程之外,還要注意學(xué)生在知識上的準(zhǔn)備,這樣有助于課程的順利進行。首先,學(xué)校應(yīng)有較完備的專業(yè)圖書館,便于學(xué)生查閱資料。其次,教師為學(xué)生提供學(xué)習(xí)的思路和所要準(zhǔn)備的知識點。最后,要有先進的教學(xué)設(shè)備。
3.案例的展示
在教學(xué)設(shè)計的過程中,教師就應(yīng)當(dāng)計劃好:案例呈現(xiàn)的時間,以什么樣的形式呈現(xiàn)。通常有兩種方法可以借鑒:一是以例引理,就是先呈現(xiàn)案例,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,引導(dǎo)學(xué)生思考分析,從而從案例中的討論過程中推理原理。這種做法可有效地培養(yǎng)學(xué)生的推理能力。如管理學(xué)決策部分,有一章節(jié)是決策的影響因素,可選擇一個經(jīng)典案例,比如迪斯尼在法國的案例。通過案例分析,學(xué)生很容易掌握抽象的知識點。二是以理引例,就是先學(xué)習(xí)理論知識、原理,后呈現(xiàn)案例。主要作用在于抽選知識的運用,提高學(xué)生運用知識的能力,培養(yǎng)他們分析問題、解決問題的能力。
4.案例的討論
課堂上每一個學(xué)生都可參與到案例的討論中來。教師可通過分組競爭、自由發(fā)言等多種方式組織討論。通常教師要注意以下幾點:(1)時間的分配。除了要注意課程設(shè)計過程中所分配的時間外,由于學(xué)生較多,還要注意每個學(xué)生的發(fā)言時間、人數(shù)以及參與程度。(2)控制進程。教師要發(fā)揮有效控制課堂的能力,既要善于控制學(xué)生的過度激動的場面,還要善于調(diào)動學(xué)生的積極性,有效地引導(dǎo)學(xué)生討論的主題,盡量減少無意義的爭論。(3)點評總結(jié)。案例討論結(jié)束后,教師要就學(xué)生所有的討論進行全面的評價和總結(jié),對學(xué)生的積極表現(xiàn)給予充分的肯行,不足之處也要提出。同時,教師也結(jié)合教學(xué)目標(biāo)發(fā)表個人的獨特的見解。最后,要把案例討論過程中還沒有解決的問題提出來,引導(dǎo)學(xué)生在課外探索或在以后的教學(xué)中加以解決。
總之,案例教學(xué)法作為現(xiàn)今教師常用的教學(xué)方法,是教學(xué)創(chuàng)新的具體表現(xiàn),是培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的有效途徑,是培養(yǎng)應(yīng)用型人才的有效方法。由于我國長期的教育體制所限,特別是“填鴨式”的教育方式的影響,學(xué)生對案例教學(xué)的參與程度不高,這也是教師進行案例教學(xué)時要深入研究的問題。只有培養(yǎng)學(xué)生的積極性,使之主動地參與到教學(xué)中來,案例教學(xué)才會在以后應(yīng)用得更為廣泛,在培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才方面發(fā)揮更加重要的作用。
作者:朱茜單位:鄭州旅游職業(yè)學(xué)院酒店管理系