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信息化時代的到來，為生存于網絡環(huán)境中的企業(yè)帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。當今，無論是產品設計、制造裝配，還是物料供應，都可以在全球范圍內進行；適應全球化潮流的產品，通過各種網絡組織協(xié)調與運作，把分布在世界各地的工廠和銷售網點聯(lián)結成一個整體，并能時刻與世界上任何一個角落的顧客或供應商進行交流。如何運用信息技術這個杠桿來重新調節(jié)企業(yè)的內部和外部資源，平衡變化多端的市場供求關系和競爭與合作的格局，已成為企業(yè)、政府和研究機構共同關心的問題。發(fā)達的工業(yè)化國家面臨的是如何保持領先地位，搶占技術和市場的制高點；正在進行工業(yè)化的國家則面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)，開放的市場既提供了新的準入機遇，也是對自身產品的競爭能力、管理效率以及市場反應速度的新考驗。隨之而來的是世界變得越來越小，全球經濟一體化已成為企業(yè)變革的最根本的動因。作為企業(yè)發(fā)展源動力的技術創(chuàng)新更是首當其沖地受到網絡環(huán)境的影響，企業(yè)的技術創(chuàng)新及商業(yè)化過程已經成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關鍵因素之一。

企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與網絡環(huán)境

生態(tài)學的基本觀點是適應觀、選擇觀、整體觀、層次觀、動態(tài)觀、進化觀和協(xié)同觀。在生態(tài)學發(fā)展的百余年歷史中，生態(tài)學研究已超出生物學的范疇。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是借用生態(tài)學的概念，來解釋組織和環(huán)境之間的關系，凡是相互影響、相互作用的企業(yè)組織之間、企業(yè)組織和個人之間，依靠各自的核心能力進行優(yōu)勢互補，以共同實現(xiàn)價值創(chuàng)新所形成的復雜經濟群體都屬于企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與其環(huán)境之間相互依賴、相互作用。

隨著計算機網絡的出現(xiàn)，及網絡環(huán)境的變遷，組織的傳統(tǒng)經營模式發(fā)生了巨大改變，環(huán)境對組織的影響也日益擴大，為生存于網絡環(huán)境中的企業(yè)帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。網絡環(huán)境是由技術層面和社會層面構成。技術層面是由信息技術發(fā)展帶來的互聯(lián)網網絡環(huán)境，通過企業(yè)內部網和外部網將企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內各成員企業(yè)或相互聯(lián)系的不同企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)聯(lián)結起來，實現(xiàn)信息在企業(yè)組之間的流動；社會層面是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)獲取信息、資源及社會支持的社會網絡，各種資源是聯(lián)結成員企業(yè)之間、系統(tǒng)和環(huán)境之間的紐帶，資源的內容和形式主要有資金、人才、信息、技術、服務、知識和物資等，所以，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也是一個由多種關系聯(lián)接交織而成的多重復雜的社會網絡關系。這兩個層面相互依賴、相互影響，技術層面是社會層面的依托和基礎，社會層面是技術層面的升華。技術層面的變革，使企業(yè)組織間信息高效流動，進而促使企業(yè)組織向更具有動態(tài)性、開放性和自學習性的方向演進，最終帶動社會層面的變革。其中，網絡信息流是重要的作用力，網絡環(huán)境將對企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價值鏈、資源配置方式、組織結構、競爭戰(zhàn)略和運作方式等產生巨大的影響。網絡環(huán)境的變化將為企業(yè)組織實現(xiàn)動態(tài)的創(chuàng)新與演化過程提供可能的機遇。

網絡環(huán)境為企業(yè)提供了更為先進的硬件技術平臺，使企業(yè)的競爭方式和手段的轉變成為可能；同時，基于網絡外部性的網絡環(huán)境又使得企業(yè)必然轉變競爭方式，以求得在激烈環(huán)境中生存與發(fā)展。企業(yè)順應信息的網絡化已成必然趨勢，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：信息的普遍性和分布性，有用的信息到處可見，知識的流淌與外溢效應愈加顯著，關鍵是如何正確地判斷和應用；技術進步日益加速，新技術產生越來越快，大大增加了企業(yè)間的相互依賴性；技術更具有的可獲取性，技術的交流渠道多樣化，只有不斷地創(chuàng)新、合作，才能保持優(yōu)勢；全球經濟一體化，國內市場成為全球市場的一部分，中國企業(yè)也可以利用全球市場；受環(huán)境和資源限制，增強資源的有效利用，擴大可利用資源的來源，從資源依賴型向知識依賴型轉移成為迫在眉睫的問題；日益增加的服務期望，個性化的產品與個性化的服務不斷增長的要求，擴大了企業(yè)與客戶關系的內涵；計算機網絡技術的快速發(fā)展，網絡通信系統(tǒng)具有高度的開放性、可靠性和可縮放性；網絡服務系統(tǒng)具有以不同服務質量傳輸不同數(shù)據(jù)類型的集成服務能力，在其上傳輸?shù)男畔⒑蛿?shù)據(jù)具有良好的操作性和一致性語義；各種應用系統(tǒng)能夠跨平臺進行數(shù)據(jù)訪問。這些因素促使環(huán)境發(fā)生巨變，對企業(yè)的環(huán)境依賴性和環(huán)境適應性要求越來越高。

網絡環(huán)境下的企業(yè)變革

（一）促進企業(yè)競爭戰(zhàn)略的變革

傳統(tǒng)企業(yè)的競爭是你死我活的競爭，而這種競爭在網絡經濟時代則變成了雙贏合作，從公司競爭變成聯(lián)盟競爭，在網絡經濟時代出現(xiàn)的很多新的商機都需要將多種復雜的系統(tǒng)結合在一起，而不是圍繞一件獨立的產品搞技術革新，不僅一個企業(yè)無法完全具備應該具備的能力，甚至一個國家也都需要更多的支持和幫助。在開放的網絡環(huán)境中，企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的價值鏈變形為價值網，企業(yè)間的聯(lián)系更加緊密，企業(yè)與其供應商、分銷商及顧客組成了一個更大的價值增值系統(tǒng)，即價值網，企業(yè)在價值網中體現(xiàn)其價值的增值。網絡技術的快速發(fā)展為企業(yè)競爭戰(zhàn)略從紅海到藍海的轉變掃除了技術障礙，還將推動企業(yè)全球營銷戰(zhàn)略變革的進程。

（二）對傳統(tǒng)制造理念產生革命性變革

虛擬企業(yè)和動態(tài)聯(lián)盟正逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)適應競爭的理想模式，也是網絡化環(huán)境中企業(yè)組織模式的重要特征。網絡技術實施的最終目標是將分散在不同區(qū)域、企業(yè)、組織和個體中的各類資源有效地組織起來，形成一個制造網絡。使用戶能夠方便地獲得各種制造服務，并在網絡的支持下方便地形成面向特定企業(yè)制造需求的專業(yè)化應用系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)間的商務協(xié)同、設計協(xié)同、制造協(xié)同和供應鏈協(xié)同。

（三）推動企業(yè)經營模式變革

企業(yè)組織利用網絡環(huán)境，跨越不同企業(yè)之間存在的空間障礙，通過企業(yè)之間的信息集成、業(yè)務過程集成、資源共享，對企業(yè)開展異地協(xié)同的設計制造、網上營銷、供應鏈管理等提供技術支撐環(huán)境和手段。為實現(xiàn)敏捷制造和虛擬企業(yè)的運作提供支持，形成具有數(shù)字化、柔性化、敏捷化等基本特征的優(yōu)勢互補的協(xié)同企業(yè)。通過網絡環(huán)境下企業(yè)間信息、過程、資源的集成，實現(xiàn)協(xié)同制造過程中物流、信息流、資金流、工作流的優(yōu)化運行，使整個網絡系統(tǒng)中的制造企業(yè)群體以較低的成本和較短的開發(fā)周期，制造出符合市場需求的高質量產品。網絡技術的發(fā)展將推動企業(yè)從大規(guī)模生產到大規(guī)模定制，從產品經濟到服務經濟，從實體經營到虛擬經營，從封閉式經營到開放式經營，從自主經營到動態(tài)聯(lián)盟等經營模式變革。

（四）帶動企業(yè)組織變革

網絡經濟正在改變著每一個企業(yè)與外部聯(lián)系和交往的方式，同時也對企業(yè)自身的組織結構和組織形態(tài)提出了挑戰(zhàn)。知識和信息改變著企業(yè)管理的理念，拓寬了企業(yè)管理的范圍和內容，網絡技術必將改變企業(yè)管理的環(huán)境，創(chuàng)造一種新的共同工作的方式方法。而所有這些都將從根本上影響和改變著未來的企業(yè)組織。企業(yè)組織結構將趨于扁平，企業(yè)組織規(guī)模將趨向兩個極端，企業(yè)組織的邊界將趨于模糊和虛擬，企業(yè)組織的職務設計將趨于團隊任務。

（五）賦予企業(yè)更強的核心競爭優(yōu)勢

網絡技術的進步，將在解決海量計算、加快設計速度、縮短產品開發(fā)周期等方面發(fā)揮巨大優(yōu)勢。網絡環(huán)境的變化，將有利于提高企業(yè)產品研發(fā)和設計能力；提高制造企業(yè)的管理能力；降低企業(yè)信息化的風險；提高企業(yè)資源共享能力；提高企業(yè)的協(xié)同工作能力；增強制造裝備的信息互聯(lián)能力。

網絡環(huán)境下企業(yè)技術創(chuàng)新特點

（一）創(chuàng)新機遇的變化

在網絡環(huán)境中，技術創(chuàng)新機遇仍然是企業(yè)技術創(chuàng)新實現(xiàn)的重要外部因素，并以各種類型在企業(yè)技術創(chuàng)新時空系統(tǒng)中普遍存在和持續(xù)分布。在企業(yè)技術創(chuàng)新過程中，所有產品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、組織創(chuàng)新及管理創(chuàng)新等都可能組合在整個技術創(chuàng)新過程中，因而創(chuàng)新組合具有集成性，并導致技術創(chuàng)新的組合機遇也具有時空上的集成性。在網絡環(huán)境中這種集成性更加凸顯。

考察企業(yè)技術創(chuàng)新實踐過程，企業(yè)創(chuàng)新過程發(fā)生跨越式、轉折性變化的高層次戰(zhàn)略性機遇與發(fā)生漸進性、連續(xù)性變化的戰(zhàn)術性機遇往往是并存的。通常，戰(zhàn)略性機遇次數(shù)不多，但至關重要。能否抓住這種戰(zhàn)略性機遇，決定了企業(yè)技術創(chuàng)新的成敗，以至于決定企業(yè)發(fā)展的命運。網絡環(huán)境的變化，導致戰(zhàn)略性機遇發(fā)生的頻率增加，但對知識積累和知識吸收能力的要求不斷增加。

（二）創(chuàng)新網絡成為重要資源

傳統(tǒng)環(huán)境下企業(yè)技術創(chuàng)新的主要影響因素，包括技術創(chuàng)新能力、技術創(chuàng)新投入、創(chuàng)新實施、創(chuàng)新(組織)管理、技術創(chuàng)新市場（產出）等幾個方面。在網絡環(huán)境下，知識經濟的特征越加明顯，創(chuàng)新活動過程以及推廣和擴散過程中形成的網絡及其聯(lián)系已成為十分重要的戰(zhàn)略資源，尤其是知識生產者與使用者之間、企業(yè)合作伙伴之間的網絡特征和聯(lián)系都會對企業(yè)技術創(chuàng)新的績效產生很大影響。網絡環(huán)境下企業(yè)技術創(chuàng)新的很多活動，往往超出單個企業(yè)內化式創(chuàng)新能力的支持范圍，企業(yè)必須依托多主體、多過程和重復進行的技術創(chuàng)新網絡，尋求外部技術與資金資源的支持，通過內外技術知識資源的有效整合進行技術創(chuàng)新。

（三）創(chuàng)新模式不斷變化和演進

在網絡環(huán)境下，企業(yè)技術創(chuàng)新的過程受到許多因素的影響。由于這種復雜性，企業(yè)不可能完全孤立地進行技術創(chuàng)新。為追求創(chuàng)新，企業(yè)不得不與其他組織產生聯(lián)系，來獲得各種信息、知識和其他資源，這就導致了技術創(chuàng)新模式的多樣化。

從技術創(chuàng)新的發(fā)生機制角度看，技術創(chuàng)新過程是信息、人員及物資等創(chuàng)新要素在創(chuàng)新目標下的流動實現(xiàn)過程。技術創(chuàng)新模式從技術推動和市場拉動的線性模式，經歷技術創(chuàng)新的平行交叉模式，進入了系統(tǒng)一體化與擴展模式。系統(tǒng)一體化模式又稱為網絡模式，強調技術創(chuàng)新過程的網絡外部連接性，即企業(yè)與外部環(huán)境間廣泛的網絡構建，合作與競爭并存。

從技術創(chuàng)新的來源角度看，已從社會層面理解和認識技術創(chuàng)新，經歷創(chuàng)新的主要來源歸結為專業(yè)管理人員，而不是技術開發(fā)人員，到如今創(chuàng)新政策的主要著重點是基礎建設與市場信息，充分說明在網絡環(huán)境下企業(yè)技術創(chuàng)新對外部資源的依賴。

從技術創(chuàng)新研究開發(fā)的組織方式角度看，已從本國集中研究開發(fā)模式、多國集中研究開發(fā)模式逐步進入多國分散研究開發(fā)模式、多國網絡化研究開發(fā)模式和多國網絡集成研究開發(fā)模式不斷的演進過程中。網絡集成的研究開發(fā)模式適應了技術的發(fā)展和企業(yè)研究開發(fā)的要求，這種研發(fā)模式不單單從技術的角度考慮研發(fā)的目標和創(chuàng)新過程，而是從戰(zhàn)略的高度審視研發(fā)的實現(xiàn)過程，在充分發(fā)揮內部研發(fā)優(yōu)勢的同時，可以有效利用外部技術資源。

從研發(fā)單位與生產單位的關系密切程度角度看，已從技術協(xié)作模式、契約型合作模式向一體化模式演進。一體化模式是企業(yè)與高等院校、科研設計單位合作中最高級、最緊密、最有成效的形式。對于生產單位來說，通過研發(fā)單位與生產單位的合作，可以彌補僅僅依靠本企業(yè)力量的困難，縮短新技術、新產品的開發(fā)周期，以盡快搶占市場。對于科研單位來說,則有利于了解社會需要，將科研成果盡快地轉化為產品，取得經濟效益。

（四）提高知識吸收能力實現(xiàn)技術創(chuàng)新能力轉化

在開放的網絡環(huán)境中，企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要取決于信息、技術、核心能力和人力資源等無形要素。公平和開放的網絡環(huán)境為企業(yè)提供了高效分享資源、信息、知識和利益的有效機制。這些不僅可以帶動生產能力的提高，使生產系統(tǒng)的效率、產品、工藝和技術水平得以提升，也可以使企業(yè)組織的知識吸收能力大幅提升。知識的吸收能力是指企業(yè)獲得、存儲、學習和轉化新知識的能力。

知識運用是知識創(chuàng)新過程的最終落腳點。隨著知識經濟時代的來臨，人們對知識的認識越來越深刻。知識的價值越來越直接體現(xiàn)在經濟生活中。知識的創(chuàng)造和積累已不再是人類所主要追求的惟一目標，只有不斷運用到實踐中去推動人類社會向前進步才能真正帶來價值。網絡技術促進了生產能力和知識吸收能力大幅提升，并帶動技術創(chuàng)新能力的提高。技術創(chuàng)新能力擔負著提高技術能力的重任，只有擁有技術創(chuàng)新能力，經過不斷創(chuàng)新，企業(yè)在技術能力上才能最終戰(zhàn)勝技術領先者。由于知識能夠在網絡環(huán)境中的邊際成本迅速降低的情況下被迅速復制和分配，這時企業(yè)的唯一競爭優(yōu)勢取決于其能否從現(xiàn)有知識中產生新知識的能力，即學習創(chuàng)新能力。

在開放的網絡環(huán)境中，學習創(chuàng)新能力成為企業(yè)核心能力的內核，競爭優(yōu)勢主要來自于學習創(chuàng)新能力，這種學習創(chuàng)新能力不僅是為了避免結點企業(yè)脫離既定的目標，而且更重要的是形成敏銳的洞察力。通過實施各自的戰(zhàn)略行為，創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢，獲得行業(yè)競爭的關鍵制勝因素。知識創(chuàng)新活動是沿著“知識鏈”進行的，即：企業(yè)知識的產生和形成、企業(yè)知識的傳播和共享、企業(yè)知識的存儲和積累，以及企業(yè)知識的運用和保護。企業(yè)的這一知識創(chuàng)新過程并不是封閉的，它受到企業(yè)內外多種因素的影響，企業(yè)可以通過管理這些影響因素來實現(xiàn)對知識創(chuàng)新過程的間接管理。對于大多數(shù)企業(yè)來說，不論是何種形式的競爭優(yōu)勢，其最終來源都是企業(yè)所擁有的獨特的資源和能力，而這些獨特的資源和能力的核心，正是企業(yè)的知識及其創(chuàng)新。因而知識創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的根本來源。

網絡環(huán)境下企業(yè)技術創(chuàng)新體系構建

創(chuàng)新在企業(yè)內部可能表現(xiàn)為新的產品設計、材料、生產工藝、包裝、廣告、銷售渠道、支付手段、價格策略等，并要求企業(yè)更新整體的經營觀念、經營方式、資金運作等。更艱巨的是，創(chuàng)新常常意味著面對未知的外部，需要從頭開始，往往要拋棄過去的經驗，摸著石頭過河，并承擔巨大的風險。在網絡技術快速發(fā)展的背景下，全球企業(yè)競爭格局將重新洗牌，競爭起跑線會重新劃定，企業(yè)的生產經營模式將發(fā)生根本性變革，企業(yè)將面臨巨大的機遇與挑戰(zhàn)，這也使創(chuàng)新具備了必要性和緊迫性。企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必然要求，是優(yōu)勝劣汰、適者生存的競爭法則，是企業(yè)生存的基礎。企業(yè)只有牢固樹立創(chuàng)新意識并付諸行動，以創(chuàng)新求生存、求發(fā)展，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

企業(yè)技術創(chuàng)新能力是企業(yè)在相當長的時間內，持續(xù)不斷地推出、實施新的創(chuàng)新，并持續(xù)不斷地實現(xiàn)創(chuàng)新經濟效益的能力。企業(yè)的生存與發(fā)展必須依靠持續(xù)的技術創(chuàng)新，通過不斷的技術創(chuàng)新，為企業(yè)的生存與發(fā)展注入活力，促進企業(yè)競爭力的提升。在企業(yè)技術創(chuàng)新實踐過程中，提高把握創(chuàng)新機遇的能力，努力實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新目標與資源要素在時空的最佳耦合。準確把握核心層技術創(chuàng)新，打造強勢企業(yè)結構，提高主動駕馭市場的能力，確保企業(yè)核心競爭力。

信息的網絡化和資源的分散化使得企業(yè)組織必然走向網絡化，技術創(chuàng)新賴以產生的知識共享、信息交流等機制的暢通必須有技術手段的支持。企業(yè)應當充分利用先進的信息技術，構建完善的信息系統(tǒng)和知識平臺等基礎設施；優(yōu)化信息資源整合、企業(yè)技術創(chuàng)新過程的組織與管理；加快生產和傳遞對產品以及服務的改進信息；對企業(yè)內部的資源、過程、策略和組織機構進行再設計，為決策層提供可以洞察和預見企業(yè)潛在發(fā)展機遇的有用信息；為企業(yè)知識的產生和形成、企業(yè)知識的傳播和共享、企業(yè)知識的存儲和積累，以及企業(yè)知識的運用和保護構建信息化平臺。企業(yè)必須從如何提高自身適應能力的角度來確定信息化發(fā)展目標，提出信息化和網絡化的實現(xiàn)框架和關鍵技術。

技術創(chuàng)新的本質是知識創(chuàng)新，作為知識創(chuàng)新的載體，人力資源成為知識創(chuàng)新過程中的核心因素，知識創(chuàng)新對人力資源的素質、技能、知識構成、學習能力等提出了新的要求，企業(yè)應當據(jù)此對人力資源加以培訓和激勵。

組織是企業(yè)技術創(chuàng)新的重要影響因素，包括組織文化和組織結構。組織結構是企業(yè)面臨的環(huán)境、技術、人員、任務等多項變量的函數(shù)，當某項或某幾項變量發(fā)生變化影響到企業(yè)整個組織結構與行為方式時，就必須從戰(zhàn)略高度來重新規(guī)劃企業(yè)的組織結構。無論采用什么樣的組織結構都必須與這些因素保持一種動態(tài)的平衡。技術創(chuàng)新要求企業(yè)內部有良好暢通的知識共享渠道，人與人之間能夠進行廣泛而迅速的聯(lián)系，企業(yè)要充分重視構建柔性化的、靈活的組織結構，以適應知識創(chuàng)新的這一要求。適應企業(yè)技術創(chuàng)新活動的組織文化應當是一種有助于知識創(chuàng)造、知識傳播和知識運用的學習型文化。

企業(yè)在從事技術創(chuàng)新活動時不可避免地受到所處環(huán)境的影響，因為技術創(chuàng)新不是一個簡單的從新思想產生到開發(fā)、生產、營銷的線性過程，而是企業(yè)與企業(yè)外的研發(fā)機構、大學、其他企業(yè)及客戶等交互作用的結果。不僅如此，政府、金融、文化和法律等因素也都是影響創(chuàng)新的重要變量。環(huán)境影響因素包括宏觀和微觀兩個方面。隨著全球經濟的一體化，企業(yè)將面對一種以多變性和不確定性為主導的市場競爭環(huán)境，以合作來贏得競爭已成為各國企業(yè)的共識。企業(yè)應當通過對這些環(huán)境因素進行管理或施加影響，來提高企業(yè)的環(huán)境適應性，創(chuàng)造有利于自身技術創(chuàng)新的環(huán)境條件。