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作者：常文娟單位：中南民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院湖北武漢

1對(duì)于管理學(xué)普適性的文獻(xiàn)綜述

“管理學(xué)的普適性”問題的研究是伴隨著管理學(xué)在中國的發(fā)展而產(chǎn)生的，2007年《管理學(xué)報(bào)》在一篇題為“試問管理學(xué)”的文章中，以探討“管理學(xué)”同“管理科學(xué)”，“管理現(xiàn)象”同“管理活動(dòng)”以及“管理哲學(xué)”同“一般管理學(xué)”等管理學(xué)名詞的內(nèi)涵為起點(diǎn)，在學(xué)術(shù)界引起了怎樣界定管理學(xué)，怎樣在研究中國式管理學(xué)的討論；2009年武漢大學(xué)企業(yè)戰(zhàn)略管理研究所所長譚力文教授在其“論管理學(xué)的普適性及其構(gòu)建”一文中，通過梳理管理學(xué)的基本定義及基本理論，回答了“究竟有沒有普適性的管理學(xué)”這個(gè)問題，他認(rèn)為社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)存在“可以視同為普適性的管理理論”。

（1）對(duì)管理學(xué)普適性的研究可以分為兩大類，一是以不同的視角，論證管理學(xué)普適性的存在。例如，以歷史和哲學(xué)的視角，認(rèn)為管理思想的演進(jìn)過程是一個(gè)在不斷的對(duì)立統(tǒng)一中發(fā)展、完善并形成的，反映著特定文化的，關(guān)于特定的人性條件、組織條件及環(huán)境條件下進(jìn)行管理的觀念，這些管理觀以文化演進(jìn)規(guī)律為基礎(chǔ)，因?yàn)樵谝欢ǖ姆秶蜁r(shí)間內(nèi)，依然存在著產(chǎn)生這些管理觀的條件，所以從過去的管理觀那里仍然可以找到處理現(xiàn)代管理問題的啟發(fā)和演進(jìn)力量，因而認(rèn)為管理學(xué)的本質(zhì)是普適性的。

（2）通過研究管理與文化的關(guān)系，進(jìn)而研究管理學(xué)的普適性。文化的含義有廣狹之分，對(duì)文化的定義不同，則對(duì)管理與文化的關(guān)系的看法也不同。概括而言主要有兩種觀點(diǎn)，一是“文化決定論”，認(rèn)為文化對(duì)管理有決定作用；另一種是“文化推動(dòng)論”，認(rèn)為文化對(duì)管理活動(dòng)有巨大推動(dòng)作用，包括：價(jià)值定位、優(yōu)先選擇、慣習(xí)支配、思維方式等，而管理學(xué)研究應(yīng)該形成超越特殊性的常說。管理學(xué)中的文化研究需要回歸管理的普適性。

（3）在管理實(shí)踐中，不同管理的思想通過形形色色的管理模式表達(dá)出來，其中，豐田模式就是現(xiàn)代管理模式的代表之一，多年來，這種典型地體現(xiàn)日本式管理思想的管理模式，一直為管理學(xué)者追捧。然而，2010年轟動(dòng)一時(shí)的“剎車門”事件讓這種追捧發(fā)生了變化，人們開始重新審視以往的判斷標(biāo)準(zhǔn)，重新關(guān)注豐田模式中的管理特征。筆者在關(guān)注管理學(xué)普適性問題的時(shí)候，注意到了豐田模式的產(chǎn)生與發(fā)展歷程，此文正是在剖析豐田模式與科學(xué)管理及日本文化之間的關(guān)系，探索管理學(xué)普適性問題過程中的一點(diǎn)體會(huì)。

2豐田管理模式形成及發(fā)展

（1）豐田管理模式的產(chǎn)生可以追溯到20世紀(jì)50年代，當(dāng)時(shí)，由于缺少訂單，銀行資金抽緊等因素的影響，豐田公司面臨著嚴(yán)重危機(jī)，受命于危難之時(shí)的大野英二帶領(lǐng)公司高管到美國考察12周，回國后，授權(quán)大野耐一改革豐田生產(chǎn)線，就這樣，經(jīng)過幾十年的奮斗，一種被稱為豐田生產(chǎn)方式（TPS：ToyotaProductionSystem）的全新管理模式產(chǎn)生了。豐田生產(chǎn)方式（TPS）被認(rèn)作是東方式的管理模式，依靠這種模式，豐田公司乃至日本超越通用汽車，躍居世界汽車?yán)洗蟮奈恢谩５降资裁词秦S田管理模式？學(xué)者們對(duì)豐田模式的認(rèn)識(shí)各有不同，如認(rèn)為豐田模式的內(nèi)容包括，以低成本、高效率、高質(zhì)量地進(jìn)行生產(chǎn)，最大限度地使顧客滿意為目標(biāo)，以“準(zhǔn)時(shí)化”、“自動(dòng)化”為支柱，以改善為基礎(chǔ)。認(rèn)為被稱為看板管理的豐田管理的實(shí)質(zhì)在于其現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，包括為實(shí)現(xiàn)“及時(shí)化”和“質(zhì)量穩(wěn)定”而解決“員工如何工作”的問題，為達(dá)到“規(guī)范化”而解決“員工如何溝通和連接”的問題，為形成“生產(chǎn)的柔性化”而解決“生產(chǎn)線如何構(gòu)建”的問題及為體現(xiàn)“改善”而解決“如何改進(jìn)”的問題。認(rèn)為豐田管理的實(shí)質(zhì)是嚴(yán)格的“質(zhì)量管理”、“安全管理”和“人才管理”。認(rèn)為豐田管理的實(shí)質(zhì)是“精益生產(chǎn)”等等。不同的豐田模式研究者從不同角度得出不同的答案。

（2）豐田公司大獲成功后，各國企業(yè)在管理中紛紛效仿其管理模式，豐田管理模式被全球企業(yè)熱捧。盡管各國企業(yè)在學(xué)習(xí)豐田模式的基礎(chǔ)上，也都嘗試建立各自的管理系統(tǒng)，但是，豐田的管理方式在被許多企業(yè)帶回國內(nèi)后，并沒有取得理想的效果，效仿學(xué)習(xí)豐田模式而真正取得成功的企業(yè)并不多。

（3）從豐田公司自身的發(fā)展路徑看，20世紀(jì)60年代起，豐田開始先后進(jìn)入歐洲和北美市場(chǎng)，主要擴(kuò)張方式是將零部件供應(yīng)等配套系統(tǒng)進(jìn)行本土化移植，在海外建立汽車裝配線，進(jìn)而，豐田的獨(dú)特管理模式因豐田自身的海外擴(kuò)張也被帶到全世界，在之后的20多年中，豐田管理模式在其海外企業(yè)中也取得了令人矚目的成績(jī)。豐田模式被效仿的不成功與被豐田公司自己向海外移植的成功的事實(shí)，使人們開始關(guān)注日本社會(huì)文化與豐田管理模式之間的關(guān)系。包括：研究企業(yè)文化對(duì)管理模式的影響，如從企業(yè)文化的視角，研究豐田公司的質(zhì)量文化對(duì)其管理模式的影響。研究日本傳統(tǒng)文化對(duì)日本公司管理的影響，如剖析日本公司治理特征的形成與日本傳統(tǒng)文化之間的關(guān)系，認(rèn)為現(xiàn)代日本公司模式正在日本傳統(tǒng)文化為框架之內(nèi)，向美國式的公司模式方向發(fā)展。

3豐田管理模式中普適性和特殊性特征分析

3．1豐田管理模式與科學(xué)管理思想

（1）19世紀(jì)末20世紀(jì)初，泰勒將科學(xué)引入到管理領(lǐng)域，管理第一次實(shí)現(xiàn)了從經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)的轉(zhuǎn)換，泰勒的“科學(xué)管理”產(chǎn)生后，人們開始用自然科學(xué)方法，邏輯與理性的分析方式，準(zhǔn)確衡量的手段來研究管理問題，如應(yīng)用于研究如何提高組織的生產(chǎn)率，如何提高管理效率等問題中。在泰勒對(duì)“科學(xué)管理”的定義包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是認(rèn)為“科學(xué)管理”是諸要素的結(jié)合。包括“科學(xué)，而不是單憑經(jīng)驗(yàn)的方法；協(xié)調(diào)，而不是分歧；合作，而不是個(gè)人主義；最大的產(chǎn)出，而不是有限制的產(chǎn)出；實(shí)現(xiàn)每個(gè)人的勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化，富裕最大化，而不是貧困。”另一方面認(rèn)為，在“科學(xué)管理”中，管理者面臨新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn)。包括“科學(xué)的操作方法，即規(guī)范工人操作的動(dòng)作，而不是單憑經(jīng)驗(yàn)從事”，“科學(xué)地挑選工人，即對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)和教育”，“工作流程科學(xué)化，即確保所有工作都按照所制定的科學(xué)原則行事”等。

（2）筆者在研究豐田模式的管理思想時(shí)，看到的是其“科學(xué)管理”的實(shí)質(zhì)，這種“科學(xué)管理”的思想是豐田模式的內(nèi)核，它以豐田生產(chǎn)方式中特有的管理形式表現(xiàn)出來，如“準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)”，即以降低成本為基本目標(biāo)；以看板管理為手段；以多品種、小批量的均衡生產(chǎn)為基礎(chǔ)；以科學(xué)的工序設(shè)計(jì)及設(shè)備布局為保障。通過“準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)”過程，杜絕過量生產(chǎn)，使次品的產(chǎn)生隱患及其他生產(chǎn)過程中的種種問題暴露出來，再通過不斷改善，徹底消除這些問題，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的高效率。準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)貫穿著的核心就是科學(xué)管理。又如“標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)”，即通過作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化、半成品庫存標(biāo)準(zhǔn)化等標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，實(shí)施精益生產(chǎn)方式。“標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)”是科學(xué)管理的結(jié)果。

3．2豐田管理模式之與日本文化

豐田模式是一種科學(xué)管理的模式，而這一特定的科學(xué)管理模式有其賴以生存的土壤。在研究豐田模式的過程中，筆者看到的另一點(diǎn)則是，豐田模式是日本文化中產(chǎn)生并發(fā)展的特有的管理模式。日本傳統(tǒng)文化的淵源是以儒家思想為核心的東方傳統(tǒng)思想，豐田模式被稱為是日本式管理，而日本式管理在很大程度上也體現(xiàn)了儒家思想的精神。其中日本文化中“家”的概念對(duì)豐田模式的影響最為深刻，在日本文化中，“家”是指一個(gè)團(tuán)體（如：一個(gè)公司），日本的“家”的觀念中認(rèn)為：“家”是需要維持和不斷繁榮的；“家”的利益的需要共同維護(hù)；家長是“家”的繼承人和最高負(fù)責(zé)人，為了達(dá)到“家”的繁榮，家長必須承擔(dān)管理“家”的責(zé)任，家長與家庭成員的關(guān)系是命令和服從的關(guān)系；因此，豐田追求企業(yè)的繁榮和長期的企業(yè)利益，奉行企業(yè)的存在（維持）比追求利潤更為重要的理念，而在豐田管理中，也存在著像“終身雇傭制度”、“年功序列制”、“公司內(nèi)工會(huì)制度”等一系列反映這種一種思想的管理制度。

3．3豐田擴(kuò)張與社會(huì)文化背景的轉(zhuǎn)變

（1）1959年，豐田公司開始向海外擴(kuò)張，首先在巴西建立了首家海外合資汽車制造企業(yè)，之后，先后在世界25個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立企業(yè)。在美國，1984年成立了新聯(lián)合汽車制造公司，1986年豐田肯塔基汽車制造公司，1998年豐田印第安納汽車制造公司。在歐洲，1962年起就開始向丹麥出口汽車，1971年授權(quán)一位葡萄牙制造商在葡萄牙生產(chǎn)汽車，1987年同法國企業(yè)MANITOU合作生產(chǎn)豐田叉車，1989年同大眾汽車公司聯(lián)合辦廠，在德國生產(chǎn)一種小型豐田輕便貨車。1992年在英格蘭中部的南德北郡豐田汽車英國制造公司（MTUK）投產(chǎn)，生產(chǎn)“卡麗娜E型”的后繼車“阿本西斯”和歐洲版的日本“花冠”車。豐田模式作為一種現(xiàn)代管理模式的代表被追捧。然而，2010“剎車門”事件暴發(fā)，我們重新審視豐田模式及其它的成敗發(fā)現(xiàn)，豐田的成功在于：在日本社會(huì)文化土壤中產(chǎn)生并發(fā)展起來的豐田模式與日本社會(huì)文化的完美結(jié)合。而豐田的失敗在于：日本社會(huì)文化的土壤中產(chǎn)生并發(fā)展成為模式的豐田管理因遠(yuǎn)離日本社會(huì)文化土壤而遭受的沖擊。

（2）豐田管理賴以生存的土壤是以家文化為特征的日本儒家文化，這種文化決定了豐田人的理念、思維方式，豐田管理制度中的“終身雇傭制”，“年功序列制”等都是產(chǎn)生于這樣的文化之中，在這些制度下，員工將企業(yè)作為終身依托，知識(shí)處于不斷積累之中，勞資和諧，員工對(duì)企業(yè)忠誠，這一切都構(gòu)成了豐田獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，當(dāng)豐田向海外擴(kuò)張時(shí)，無法要求來自于不同文化的全球雇員擁有同樣的文化理念。豐田模式管理的人擁有日本文化中特有的團(tuán)隊(duì)精神、和諧氣氛和意見一致，把企業(yè)視為家庭的延伸，置公司于個(gè)人生活之上。這些社會(huì)理念中產(chǎn)生了終身雇傭，年功序列這樣的制度，這些制度反過來又鞏固了被管理者的“集體主義”、“權(quán)威意識(shí)”、“工作至上”、“共同參與”這些理念。遠(yuǎn)離家文化帶來的沖擊是：無法用“愛廠如愛家”的企業(yè)文化作為精神激勵(lì)來代替加班費(fèi)這樣的經(jīng)濟(jì)刺激，失去了自發(fā)地以控制質(zhì)量為己任的員工。豐田本土員工全體自愿參與的旨在提高產(chǎn)品質(zhì)量及革新生產(chǎn)方式的“質(zhì)量循環(huán)控制”會(huì)議、“居安思危永不停息地改進(jìn)”、“事故面前人人有責(zé)”等眾多支撐豐田模式的精華理念，在海外都不存在了。

（3）結(jié)果是豐田在海外的企業(yè)中實(shí)施的豐田模式，在海外文化的沖擊下演變成了海外版的豐田模式。

4結(jié)語

（1）管理學(xué)的普適性在于其科學(xué)管理的思想，科學(xué)管理思想的核心在于“科學(xué)性”。社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域存在著普適性的管理學(xué)，管理學(xué)的普適性由管理學(xué)理論的科學(xué)性所決定，泰勒的科學(xué)管理思想雖然是在20世紀(jì)早期以機(jī)械工業(yè)為基礎(chǔ)而提出的，但是，科學(xué)管理的思想從其誕生之日起，就一直在促進(jìn)企業(yè)組織更有效率地運(yùn)作方面發(fā)揮著其基礎(chǔ)作用。這些普適性的科學(xué)管理思想包括：管理制度的目標(biāo)以提高效率（工作定額和刺激性工資報(bào)酬制度），讓合適的人做合適的事人力資源管理（挑選“第一流的工人”），以科學(xué)化、規(guī)范化、有序化為管理手段（標(biāo)準(zhǔn)化工作原理），和諧的勞資關(guān)系管理制度（相互協(xié)作的意愿），科學(xué)地設(shè)置組織結(jié)構(gòu)及職能等等。在豐田管理模式中，“一個(gè)目標(biāo)”、“兩大支柱”和“一大基礎(chǔ)”的理論內(nèi)容無一不體現(xiàn)著科學(xué)管理的思想，這些科學(xué)管理的思想構(gòu)成豐田管理模式的核心內(nèi)容。

（2）管理學(xué)的特殊性表現(xiàn)為科學(xué)管理思想與不同文化環(huán)境的結(jié)合，進(jìn)而產(chǎn)生不同的管理模式。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，各種形式的企業(yè)間的并購成為跨國公司海外投資的一種重要戰(zhàn)略手段。急速的海外擴(kuò)張必然出現(xiàn)文化沖突，原本優(yōu)秀的管理模式能否獲得異地文化員工的接受與認(rèn)可，能否得到有效地移植，如何進(jìn)行跨文化管理等問題越來越成為管理中的熱議問題，而這些問題反映的都是科學(xué)管理思想與不同文化環(huán)境結(jié)合的特殊性問題。