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摘要:

基于全球經(jīng)濟一體化的背景下,國際間分工進一步細化與深化,對于我國而言,作為服務(wù)外包承接大國之一,在迎來嶄新發(fā)展機遇的同時,也面臨著巨大的挑戰(zhàn),如何借助服務(wù)外包業(yè)務(wù)的承接來促進我國經(jīng)濟的發(fā)展,并實現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級,亟待解決。而針對我國承接服務(wù)外包的經(jīng)濟效應(yīng)進行分析,則能夠在明確承接服務(wù)外包對我國經(jīng)濟發(fā)展所帶來影響的基礎(chǔ)上,提出完善的應(yīng)對策略。本文就我國承接服務(wù)外包的經(jīng)濟效應(yīng)進行了研究,并為如何促進外包服務(wù)的發(fā)展提出了對策。

關(guān)鍵詞:

我國;承接;服務(wù)外包;經(jīng)濟效益;研究

基于全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的背景下,服務(wù)型經(jīng)濟的發(fā)展促使服務(wù)行業(yè)逐漸成為了經(jīng)濟的全新增長點,并且服務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展也促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)實現(xiàn)了優(yōu)化升級。尤其是對于我國而言,在面對當前國際市場激烈競爭的形勢下,加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的步伐是促進國民經(jīng)濟穩(wěn)健且可持續(xù)發(fā)展的根本動力所在。而作為發(fā)展中國家,發(fā)展承接服務(wù)外包對于我國經(jīng)濟發(fā)展而言意義凸顯,如何進一步借助承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)為我國經(jīng)濟發(fā)展注入動力,亟待解決。

一、當前我國承接服務(wù)外包發(fā)展的現(xiàn)狀

目前,我國承接外包服務(wù)領(lǐng)域在不斷推廣,所承接的業(yè)務(wù)范圍涉及到了各個產(chǎn)業(yè),而服務(wù)對象不僅包括了日韓,還拓展到了歐美等國家。即使是在2008年全球性經(jīng)濟危機的影響下,我國承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)所帶來的經(jīng)濟收益雖然受到影響,但成績較好。具體而言,表現(xiàn)為:

第一,ITO市場依舊展現(xiàn)出了強勁發(fā)展勢頭。在服務(wù)外包業(yè)務(wù)中,主要的兩大業(yè)務(wù)為ITO以及BPO,又以ITO服務(wù)外包業(yè)務(wù)為主,其中軟件與信息服務(wù)作為ITO的主要內(nèi)容,而我國在這一承包業(yè)務(wù)的發(fā)展上則表現(xiàn)出了強勁的發(fā)展勢頭,近幾年更是以20％的速度在迅速增長。

第二,BPO市場實現(xiàn)了較快發(fā)展,并逐漸成為了我國國際外包服務(wù)業(yè)的主要發(fā)展趨勢之一,同時,我國BPO市場在2012-2015年期間則以30％的速度增長著,而基于業(yè)務(wù)流程外包發(fā)展規(guī)模偏小的背景下,隨著專業(yè)人才數(shù)量的增加,促使該業(yè)務(wù)的質(zhì)量隨之得到了不斷提升,整個BPO市場的發(fā)展具備著較大的潛力。第三,KPO等服務(wù)外包業(yè)務(wù)也逐漸形成了規(guī)?；陌l(fā)展。KPO產(chǎn)業(yè)屬于知識密集型產(chǎn)業(yè),雖然目前處于初步發(fā)展階段,但是復(fù)合增長率較高,甚至高于ITO與BPO,因而也成為了全新的發(fā)展趨勢。

二、我國承接服務(wù)外包的經(jīng)濟效應(yīng)分析

(一)理論分析

第一,貿(mào)易效應(yīng)分析?；诜?wù)業(yè)內(nèi)在屬性下,其分為軟硬兩種服務(wù)形式,其中在硬服務(wù)下,因不可分離與無形性偏低的特點,需要借助有形產(chǎn)品為載體,進而才能夠促使貿(mào)易形式隨之形成,比如建筑設(shè)計等;而軟服務(wù)下,其同樣存在不可分離性,但無形性高,所以難以成為國際貿(mào)易的對象,比如醫(yī)療保健服務(wù)等。而基于國際外包視角下,在服務(wù)業(yè)中的劃分則就自然而然的歸屬到了硬服務(wù)之中,并為促進我國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展以及經(jīng)濟效益的提升奠定了基礎(chǔ)。

第二,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)效應(yīng)分析?；趥鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)理論視角下,該理論指出發(fā)展服務(wù)業(yè)能夠為促進一個國家的發(fā)展注入動力,同時服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟中所占據(jù)的比例,在一定程度上反應(yīng)出了一個國家的繁盛與否。而對于服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展,提升業(yè)務(wù)的質(zhì)量亦或是增加業(yè)務(wù)發(fā)展的數(shù)量,都能夠為促進服務(wù)業(yè)的發(fā)展,增加其在國民經(jīng)濟中所占比奠定基礎(chǔ),進而也就為國民經(jīng)濟的發(fā)展注入了動力。與此同時,還能夠為優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)能源資源節(jié)約并保護環(huán)境奠定基礎(chǔ),符合了當前國際社會經(jīng)濟發(fā)展的主題,為促進社會經(jīng)濟的穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

第三,就業(yè)效應(yīng)分析?；诜?wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展下,其所帶來的就業(yè)效應(yīng)主要體現(xiàn)在如下兩方面:其一,能夠提供更多的就業(yè)崗位以增加就業(yè)人數(shù)、緩解就業(yè)壓力;其二,能夠提高工資,促使參與的勞動者能夠獲得更多的回報,在提升勞動者個人收入的同時,也為促進國民經(jīng)濟的增長奠定了基礎(chǔ)。因此,基于承接服務(wù)外包企業(yè)的快速發(fā)展下,其能夠為促進社會就業(yè)以解決當前我國所面臨的就業(yè)難問題提供新出路。

第四,技術(shù)溢出效應(yīng)分析。在承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)的過程中,還產(chǎn)生了技術(shù)溢出效應(yīng),也就是相應(yīng)跨國公司所具備的知識與技術(shù)能夠直接轉(zhuǎn)移到相應(yīng)承接業(yè)務(wù)的企業(yè)中,進而就降低了知識技術(shù)的交易成本,為我國以此來吸收先進的管理經(jīng)驗理念以及科學(xué)技術(shù)成果等奠定了基礎(chǔ),同時也為我國企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新提供了思路。

(二)實證分析

首先,選取實證分析數(shù)據(jù)。主要以服務(wù)外包數(shù)量、貿(mào)易效應(yīng)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)人員、勞動生產(chǎn)率為樣本數(shù)據(jù),選取時間為1990年到2015年,數(shù)據(jù)選取于“中國統(tǒng)計年鑒2016”。在實際進行實證分析的過程中,采用的回歸分析法,以貨物出口額為被解釋變量,而OS則作為解釋變量,在此為基礎(chǔ)上借助SPSS軟件,以最小二乘法進行回歸分析。而通過這一分析表明:服務(wù)外包對中國的經(jīng)濟發(fā)展而言,則帶來了多方面的影響作用,并通過計算表明在服務(wù)外包業(yè)務(wù)下,貿(mào)易效應(yīng)的影響程度占據(jù)了0.752、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級效益的影響程度占據(jù)了0.073、就業(yè)效應(yīng)的影響程度占據(jù)了0.085,而技術(shù)溢出效應(yīng)的影響程度占據(jù)了0.625,同時以計量分析法進行分析后表明如上計算準確,所以,這就證明了承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)對于我國經(jīng)濟發(fā)展而言則會帶來不同層面上多重影響效果,其能夠為促進經(jīng)濟的發(fā)展注入動力與活力。

三、促進我國承接服務(wù)外包實現(xiàn)進一步發(fā)展的有效對策

(一)從政府角度出發(fā)來實現(xiàn)宏觀調(diào)控政策的完善落實

在設(shè)計踐行的過程中,可從如下兩大方面著手:

第一,要進一步強化對該業(yè)務(wù)的重視程度,并針對相應(yīng)人才加大培養(yǎng)力度?；诋斍拔覈?wù)行業(yè)整體發(fā)展滯后的現(xiàn)狀,為了進一步推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的步伐,就需要政府在宏觀上強化對承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)的重視程度,基于當前服務(wù)業(yè)以承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)所呈現(xiàn)出的特點下,針對承接服務(wù)外包發(fā)展的實際需求,實現(xiàn)相應(yīng)法律政策體系的完善搭建,為服務(wù)外包業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造出良好的發(fā)展環(huán)境。在此基礎(chǔ)上,可以行業(yè)協(xié)會的設(shè)置為基礎(chǔ),來不斷強化國際合作,以不斷增強我國外包企業(yè)的實力,在此過程中,要加大人才培養(yǎng)力度,實現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新,引導(dǎo)地方高校實現(xiàn)相應(yīng)專業(yè)人才的培養(yǎng),以滿足市場對人才的實際需求。

第二,實現(xiàn)相應(yīng)軟硬件環(huán)境的優(yōu)化與健全。從軟環(huán)境角度出發(fā),要求要實現(xiàn)服務(wù)外包下實現(xiàn)相應(yīng)法律體系的完善搭建,加強對知識產(chǎn)權(quán)的保護力度,對所存在的侵權(quán)行為,必須做到執(zhí)法必嚴,并借助誠信建設(shè)來營造出良好的信譽環(huán)境,為確保行業(yè)市場實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上,實現(xiàn)服務(wù)外包業(yè)信息平臺的打造,完善風(fēng)險投資體制,針對信貸擔(dān)保制定優(yōu)惠政策,加大資金扶持力度并簡化審批流程。在硬件環(huán)境的打造上,要加大對信息基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)力度。

(二)企業(yè)要在加大人才培養(yǎng)力度的基礎(chǔ)上,強化自主創(chuàng)新的能力

首先,企業(yè)在發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)的過程中,需要意識到人才是提升核心競爭力的關(guān)鍵所在,要在完善薪資制度與晉升制度的基礎(chǔ)上,加大對人才的引進與培訓(xùn)力度,確保在吸引人才來到企業(yè)后能夠留住人才為己所用。其次,要強化企業(yè)的自主創(chuàng)新能力,確保能夠以領(lǐng)先的技術(shù)水平來不斷提升自身業(yè)務(wù)數(shù)量與質(zhì)量,進而才能夠創(chuàng)造更多的技術(shù)外溢效應(yīng)來提升企業(yè)的競爭實力,在促進外包企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的同時,為進一步推動國民經(jīng)濟的穩(wěn)健發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

綜上,承接服務(wù)外包能夠為促進我國經(jīng)濟發(fā)展的注入動力,基于承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)下,能夠在促進我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展步伐的過程中,優(yōu)化我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進社會就業(yè)并獲得技術(shù)外溢效應(yīng),以多層次多方面影響作用的發(fā)揮來帶動國民經(jīng)濟的穩(wěn)健發(fā)展。而為了進一步發(fā)揮出承接服務(wù)外包的作用,則需要政府從宏觀上完善相應(yīng)法律政策體系,并實現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新,同時外包企業(yè)要加大人才培養(yǎng)力度,提升自身的自主創(chuàng)新能力,在二者的共同努力下來充分發(fā)揮出承接服務(wù)外包對我國經(jīng)濟發(fā)展的促進作用。

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作者:王芳 王輝 單位:威海經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)商務(wù)局