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第1篇

關(guān)鍵詞：游戲化學(xué)習(xí)；教育游戲；游戲設(shè)計；中職文秘專業(yè)

中圖分類號：TP393 文獻標志碼：B 文章編號：1673-8454（2015）10-0079-04

2002年國務(wù)院就提出職業(yè)教育要“加強實踐教學(xué)，提高受教育者的職業(yè)能力”[1]，強調(diào)加強實踐教學(xué)要求。傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式以教為主，學(xué)生在課堂中缺乏對外界的感性認知，難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機。研究發(fā)現(xiàn)，中職課堂中學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高、學(xué)習(xí)效率不高[2]，所以傳統(tǒng)中職課堂教學(xué)模式需要創(chuàng)新。

目前中職課堂教學(xué)中信息技術(shù)的應(yīng)用得到了教師的普遍重視[3]，教師能將信息化技術(shù)充分應(yīng)用于課堂教學(xué)。據(jù)近年研究證實，游戲化學(xué)習(xí)可提供更有趣的學(xué)習(xí)環(huán)境，在提高學(xué)生學(xué)習(xí)動機、改善學(xué)習(xí)成績方面有巨大潛力[4]。目前教育游戲只有少數(shù)應(yīng)用于課堂教學(xué)，但因缺少針對游戲化學(xué)習(xí)的教師過程引導(dǎo)功能，而降低了教學(xué)實效性。

針對如上問題，研究設(shè)計開發(fā)教育游戲，將游戲化學(xué)習(xí)引入中職課堂教學(xué)，利用其學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能對學(xué)生進行過程引導(dǎo)，對創(chuàng)新中職課堂教學(xué)方式具有現(xiàn)實意義。

一、游戲化學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)應(yīng)用

游戲化學(xué)習(xí)是將教育性和游戲性巧妙融合的創(chuàng)新教學(xué)方式，通過創(chuàng)設(shè)游戲化學(xué)習(xí)情境激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機。本文的游戲化學(xué)習(xí)是指，在課堂教學(xué)中創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境，利用虛擬環(huán)境實踐新知，教師起過程引導(dǎo)作用。對游戲化學(xué)習(xí)來說，教育游戲設(shè)計實際是游戲化學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)工作[5]。本文的教育游戲是指在游戲化學(xué)習(xí)模式下，用于輔助課堂教學(xué)的網(wǎng)頁游戲。

游戲化學(xué)習(xí)在課堂中的應(yīng)用研究還比較少，小學(xué)階段相比中學(xué)多，但都以理論研究和探索為主，且游戲設(shè)計比較淺顯，缺乏實證研究，不能完全證實游戲?qū)W(xué)生習(xí)得的實效性。

經(jīng)文獻檢索發(fā)現(xiàn)，針對職業(yè)教育的教育游戲文獻屈指可數(shù)，且此類為數(shù)不多的研究均以理論研究為主，如何將游戲化學(xué)習(xí)在職業(yè)課堂教學(xué)中付諸實踐都沒有詳細闡述。國外研究者的實驗研究已涉及到游戲化學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果和動機、學(xué)習(xí)者行為表現(xiàn)和學(xué)習(xí)態(tài)度等，但還缺少針對游戲化學(xué)習(xí)的過程引導(dǎo)的研究。

二、教育游戲的設(shè)計

1.需求分析

以游戲化學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)思想，利用計算機虛擬技術(shù)，設(shè)計開發(fā)中職文秘專業(yè)實訓(xùn)課教育游戲。在課堂中用此教育游戲打造“玩中學(xué)”游戲化學(xué)習(xí)環(huán)境，以學(xué)生為中心，通過完成游戲任務(wù)來習(xí)得文秘實訓(xùn)知識、技能，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，使其潛移默化地從知識、技能和情感三方面得到能力的提升，理論教學(xué)與文秘實務(wù)統(tǒng)一，提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，以增強學(xué)生畢業(yè)后的第一任職能力[6]。

2.教學(xué)模型設(shè)計

實訓(xùn)課程是建立在問題的真實情境脈絡(luò)，通過基于巴特勒學(xué)習(xí)模式，以游戲化學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)為主的課堂教學(xué)，促進學(xué)生對知識的有意義建構(gòu)。課程教學(xué)設(shè)計模型如圖1。

實訓(xùn)課教學(xué)過程分為課堂導(dǎo)入、引入知識點、游戲化學(xué)習(xí)、總結(jié)評價和增強練習(xí)五個教學(xué)環(huán)節(jié)。

環(huán)節(jié)一：教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)入，教師通過創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境，引起學(xué)生注意，激起學(xué)生學(xué)習(xí)動機；

環(huán)節(jié)二：引入知識點，經(jīng)過環(huán)節(jié)一的情境導(dǎo)入，引出相關(guān)知識內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生進入游戲化學(xué)習(xí)狀態(tài)；

環(huán)節(jié)三：游戲化學(xué)習(xí)，通過教育游戲創(chuàng)設(shè)的虛擬工作情境，檢驗、鞏固知識，完成學(xué)生對知識的有意義建構(gòu)；

環(huán)節(jié)四：總結(jié)評價，教師通過后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)實時獲取學(xué)生掌握知識情況，總結(jié)、分析易錯點，進行重點指導(dǎo)，形成過程性評價；

環(huán)節(jié)五：增強練習(xí)，教師總結(jié)指導(dǎo)后，學(xué)生再次進行游戲任務(wù)，增強對知識點的掌握。

3.游戲機制設(shè)計

本游戲機制設(shè)計包括游戲情境創(chuàng)設(shè)和游戲激勵機制兩部分。

（1）學(xué)習(xí)目標

中職文秘專業(yè)實訓(xùn)課教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)如圖2所示，主要是辦公室環(huán)境管理事務(wù)知識，參考教材為《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》（五級秘書?國家職業(yè)資格五級）。

（2）游戲情境創(chuàng)設(shè)

游戲名稱：“杜拉拉升職記”游戲式虛擬仿真實訓(xùn)軟件。

游戲類型：角色扮演類游戲，第一人稱視角的二維平面游戲。

游戲故事背景：游戲建立一虛擬人物，讓其在虛擬公司里，從應(yīng)聘前臺文員開始，通過艱苦奮斗，不斷完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，從普通文員晉升到經(jīng)理助理，再成長為優(yōu)秀經(jīng)理。

游戲任務(wù)情節(jié)：為保持游戲黏合度，將游戲結(jié)構(gòu)設(shè)定為直線性結(jié)構(gòu)，學(xué)生必須從動漫劇引入開始依次完成任務(wù)。比如想進入整理辦公用品任務(wù)場景，則必須完成認識辦公用品任務(wù)。

道具物品：游戲道具物品包括金幣、服裝、飾品、車房等。每完成一個游戲任務(wù)會得到相應(yīng)的金幣，可用其來購買道具物品。

（3）游戲激勵機制

游戲關(guān)卡：關(guān)卡的控制上，只有完成當(dāng)前任務(wù)才能進入下一游戲場景中，如未能通關(guān)，可前往學(xué)習(xí)支持模塊進行學(xué)習(xí)，直至通關(guān)。

NPC：非游戲者角色。由于游戲故事情節(jié)以辦公環(huán)境為背景，將游戲中NPC設(shè)置成與文秘工作相關(guān)的角色，通過與NPC對話互動，為學(xué)生提供游戲線索，引導(dǎo)學(xué)生自然地進入游戲情境。

角色屬性：角色的屬性有經(jīng)驗值、等級、魅力及能力屬性，能力屬性共有執(zhí)行、管理、表達、溝通、營銷、策劃和精算7個職業(yè)能力屬性。

角色升級規(guī)則：經(jīng)驗值是體現(xiàn)玩家任務(wù)完成質(zhì)量和數(shù)量的重要表現(xiàn)方式，需不斷完成任務(wù)來獲取相應(yīng)經(jīng)驗值，而經(jīng)驗值決定了角色等級。等級與經(jīng)驗值是采用“等級=經(jīng)驗值/（等級*（等級+8）*10”的規(guī)則設(shè)計。不同任務(wù)有不同的能力屬性，只有能力屬性值滿足升職條件，才允許申請升職。

4.游戲功能設(shè)計

游戲功能模塊結(jié)構(gòu)分為辦公情境游戲模塊、專業(yè)知識支持模塊、角色級別屬性模塊、成長痕跡展示模塊、互動交流評價模塊及學(xué)習(xí)過程監(jiān)控模塊。

（1）辦公情境游戲模塊

這是游戲的核心模塊，為辦公室環(huán)境管理事務(wù)。每個游戲任務(wù)都根據(jù)其特點進行個性化設(shè)計，通過虛擬技術(shù)模擬真實辦公環(huán)境，使故事情節(jié)賦予角色使命感，能使學(xué)生逐步融入并沉浸在游戲化學(xué)習(xí)環(huán)境中。

（2）專業(yè)知識支持模塊

主要是學(xué)習(xí)支持功能，為學(xué)生提供知識點的文字、圖片或微視頻學(xué)習(xí)資料，學(xué)生可在游戲中或失敗后進入學(xué)習(xí)支持模塊進行學(xué)習(xí)，以便順利完成任務(wù)。

（3）角色級別屬性模塊

除用戶名、等級、金幣、魅力值等個人信息外，還包括通過完成任務(wù)所獲得的能力屬性值。屬性值體現(xiàn)的是成就感，而成就感正是角色扮演類游戲的靈魂所在。

（4）成長痕跡展示模塊

該模塊包括形象、職位、成就、排行、幫助及部門6個子功能。形象完成工作場合、商務(wù)場合換裝，可使用金幣購買服裝等，能增強學(xué)生成就感。當(dāng)積分或能力值達到一定程度，就可通過職位進行換職。成就包含學(xué)生所獲得的稱號及創(chuàng)造性任務(wù)成果展示。排行分為實時排行與總排行，游戲中可實時顯示排行，具有激勵學(xué)生進行良性競爭的作用。

（5）互動交流評價模塊

在這一模塊中，游戲中所生成的任務(wù)成果可進行展示，其他同學(xué)可根據(jù)評價標準互動評價。評價功能包括自評、互評及教師評。首先自評，然后其他學(xué)生留言評價及打分，最后教師根據(jù)自評、互評結(jié)果、評價標準打分，并計入學(xué)生積分。

（6）學(xué)習(xí)行為監(jiān)控模塊

模塊包括學(xué)生用戶管理和學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能。學(xué)生管理功能包括學(xué)生信息管理、投票控制及升職審查。教師可利用學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)分析模塊所記錄的數(shù)據(jù)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)過程情況，依據(jù)這些數(shù)據(jù)分析學(xué)生學(xué)習(xí)過程中存在的問題，進而有針對性地進行學(xué)習(xí)過程引導(dǎo)。近幾年研究者越來越重視分析學(xué)生參與游戲過程的各種數(shù)據(jù)，并思考如何利用這些數(shù)據(jù)[8]。

三、《杜拉拉升職記》實證研究

實驗選取杭州市旅游職業(yè)學(xué)校2012級商務(wù)三、四班為教學(xué)應(yīng)用實驗對象，兩班均有30名學(xué)生，三班為實驗組，四班為對照組，對《杜拉拉升職記》進行有效性驗證。

1.實驗設(shè)計

實驗采用問卷調(diào)查法，對兩個班級進行對照實驗，分析實驗組和對照組前后測試結(jié)果，檢驗通過兩種學(xué)習(xí)方式所取得的學(xué)習(xí)成績的差異，以及實驗組學(xué)生對游戲化學(xué)習(xí)模式的用戶體驗調(diào)查。

實驗選取“認識辦公用品”任務(wù)，實驗組采取以游戲化學(xué)習(xí)為主要環(huán)節(jié)的模式，之后進行填寫調(diào)查問卷及個人信息，對照組則采取傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)方式。為避免其他因素對本實驗的影響，研究的控制差異：文秘實訓(xùn)課由同一位教師授課，同樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容、課時，實驗組和對照組學(xué)生具有相同文秘知識基礎(chǔ)。實驗組與對照組用同樣的時間來做測試題和填寫問卷。

2.結(jié)果分析

（1）實踐操作成績分析

為了將兩組學(xué)習(xí)效果進行量化評估，對實驗組、對照組進行實踐操作前測后測，實踐操作評分由兩位專業(yè)教師綜合評分，滿分100分，分別對實驗組、對照組進行檢驗評分。實踐操作分數(shù)通過SPSS統(tǒng)計軟件進行配對樣本t檢驗，表1為相關(guān)關(guān)系檢驗結(jié)果。

通過表1可看出，傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式與游戲化學(xué)習(xí)模式均提高了學(xué)生的實踐操作成績，但采用游戲化學(xué)習(xí)的實驗組相關(guān)系數(shù)為0.776，大于采用傳統(tǒng)課堂模式的對照組的相關(guān)系數(shù)0.237，這說明采用游戲化學(xué)習(xí)的前后成績有更強的相關(guān)性。實驗組實踐操作前后測的相關(guān)系數(shù)概率P值為0.000，小于0.05，可以認為游戲化學(xué)習(xí)前后實踐操作成績有一定的線性關(guān)系，而對照組則沒有明顯的線性關(guān)系。

以學(xué)習(xí)方式為影響因素，對實驗組、對照組實踐操作后測成績進行獨立樣本T檢驗，檢驗結(jié)果如表2。采用游戲化學(xué)習(xí)的實驗組平均分為84.20，明顯高于采用傳統(tǒng)課堂方式的對照組平均分77.03，說明采用游戲化學(xué)習(xí)的教學(xué)模式比傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式更能促進學(xué)生學(xué)習(xí)效能，更能有效提高學(xué)習(xí)成績。Levene檢驗Sig值0.515大于0.05，說明兩個樣本方差是齊性的，顯著性P值為0.000小于顯著性值0.05，說明兩種教學(xué)方式存在顯著性差異，游戲化學(xué)習(xí)方式比傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式成績變化更顯著，成績提高更多，更有實效性。

（2）用戶體驗調(diào)查

對實驗組學(xué)生進行用戶體驗問卷調(diào)查，對實驗組發(fā)放問卷30份，回收問卷30份，有效問卷29份，實驗數(shù)據(jù)統(tǒng)計如表3。從問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果來看，實驗組大部分學(xué)生認為游戲化學(xué)習(xí)中的挑戰(zhàn)氛圍激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)積極性，對掌握知識非常有幫助，并非常喜歡這種學(xué)習(xí)方式。

游戲化學(xué)習(xí)過程中，實驗組學(xué)生對游戲興趣強烈，注意力集中在游戲中，對不明事項積極請教教師，重復(fù)進行游戲，都希望在游戲中取得最好成績。而采用傳統(tǒng)課堂教學(xué)的對照組，課堂氛圍沉悶，學(xué)生學(xué)習(xí)被動，課堂反饋不積極。

教師對游戲化學(xué)習(xí)方式也持肯定態(tài)度，認為利用該游戲進行教學(xué)能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機，能滿足學(xué)生的成就感，使學(xué)生沉浸在良好的競爭氛圍中。尤其是學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，使教師能及時掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，抓住易錯點，進行有的放矢的過程引導(dǎo)。

四、結(jié)束語

針對傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式難以激發(fā)中職學(xué)生學(xué)習(xí)動機這一問題，研究將游戲化學(xué)習(xí)引入中職課堂。設(shè)計了游戲化學(xué)習(xí)創(chuàng)新課堂模式，設(shè)計并開發(fā)了教育游戲。在游戲化學(xué)習(xí)過程中可生成學(xué)生學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)并進行統(tǒng)計，教師利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)對學(xué)生的學(xué)習(xí)進行過程引導(dǎo)。經(jīng)實證研究證明，創(chuàng)新課堂模式能夠進一步提升教育游戲的實效性。

然而，在實際的設(shè)計開發(fā)過程中，雖已充分考慮了將教學(xué)特性與游戲特征緊密結(jié)合，但仍存在學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計實時性不足、不夠細化等問題，導(dǎo)致對教師過程引導(dǎo)不夠完善，需在之后工作中根據(jù)反饋進行改進，并提升游戲趣味性及界面導(dǎo)向性。

參考文獻：

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[6]中職文秘專業(yè)實訓(xùn)課程建設(shè)的探索與實踐[J].職業(yè)技術(shù)教育，2008（6）：33-34.

第2篇

1、豐富專業(yè)詞匯的掌握

對于涉外文秘人員來說，不僅需要對基礎(chǔ)詞匯有一定程度的掌握，還需要學(xué)習(xí)比較豐富的專業(yè)詞匯，特別是一些專業(yè)的常用語和急用語。這些專業(yè)性的詞匯主要涉及經(jīng)濟狀況，比如說商品市場以及貿(mào)易收支等方面。一些基本的詞匯比如說“business cycle”（商業(yè)周期），“economic recession”（經(jīng)濟衰退）等。和商品市場有關(guān)比如說“bear market”（空頭市場），“futures market”（空頭市場）等等。總而言之，對于涉外文秘人員來說，需要在一定的詞匯基礎(chǔ)上盡可能多地掌握專業(yè)詞匯，并在實際工作中得以運用。

2、具備一定的英語閱讀能力

人們獲取信息的重要途徑之一就是閱讀，這也是人類社會文化交流的重要形式之一。對于涉外文秘人員來說，需要經(jīng)常閱讀涉及西方經(jīng)濟貿(mào)易、國際金融、企業(yè)管理及市場調(diào)研等方面的英文資料和相關(guān)內(nèi)容。所以不僅僅需要掌握一定數(shù)量的專業(yè)英語詞匯量，還要盡可能多地了解經(jīng)貿(mào)方面文章的語言特點，同時在進行閱讀的時候要掌握一定的技巧，這些對于專業(yè)英語閱讀能力的提高都有極大的幫助。

經(jīng)貿(mào)方面的文章大多語言簡練且通俗。其內(nèi)容大多是和經(jīng)貿(mào)形勢最新發(fā)展動態(tài)有關(guān)，面向的又是多層面的讀者群體，所以一般情況下文章的用詞都比較簡練和通俗。跟基礎(chǔ)英語學(xué)習(xí)相比也有共同之處，都需要學(xué)會猜測詞義及文章結(jié)果，也就是要根據(jù)上下文來推斷陌生單詞的意思，同時預(yù)測出最后的結(jié)果。對于預(yù)測結(jié)果，需要根據(jù)不同的體裁調(diào)整相應(yīng)的閱讀方法。比如進行敘述文的閱讀，要注意時間、地點、人物、事件、原因和結(jié)果這六大要素。而對于應(yīng)用文、說明文和科普短文的閱讀則需要注意文章段落主題句、文章層次和邏輯關(guān)系的尋找等等。

3、英語文書寫作能力的掌握

和以往英語作文不同的是，涉外文秘人員必須要掌握格式規(guī)范的英語文書寫作，在這其中，檢驗其英語文書能力的最直接方法之一就是商務(wù)合同的寫作。商務(wù)合同的具體事項都會有所不同，并且政府部門和大小公司都有各自的合同格式，但是對于涉外文秘來說還是要明確和了解各項條款。常用的書面文本一般有四種，即合同、確議書、協(xié)議以及備忘錄。合同和確議書通常用于商務(wù)貿(mào)易，而備忘錄則常應(yīng)用在團體和政府部門。合同主要由正本和副本兩個方面組成，其用詞比較講究，并且有其特定性和專業(yè)性，相對來說比較正式和準確。

4、專業(yè)聽說能力的提高

“聽”作為人們言語交際能力的一個重要方面，包括了接受信息、識別、判斷以及理解聲音信號等層次的心理活動。想要真正地掌握和使用英語，做到與外商輕松自如地進行交流，涉外文秘人員就要盡快地提高自身的英語聽力水平。要說得流利的重要前提之一就要聽得正確。許多人都會發(fā)現(xiàn)一個問題，雖然我們都進行了多年的英語學(xué)習(xí)，讀寫沒有什么障礙，但是每一次和外國人進行面對面的口語交談的時候卻存在著極大的障礙，主要有以下幾點原因：

首先是發(fā)音的不準確，如果我們的發(fā)音和外國人沒有區(qū)別，是一定可以聽懂外國人的發(fā)音的。對于英語本土人士來說，通常是用“底氣”進行發(fā)音，但是大多數(shù)的國人卻是用口腔進行發(fā)音，這樣就會造成較大差別的口音。所以首先可以找一些發(fā)音純正的英語磁帶進行反復(fù)地模仿和發(fā)音。

如果對于專業(yè)性的單詞熟知太少或者是所掌握的專業(yè)詞匯量不夠，就會直接導(dǎo)致我們能夠清晰地聽音，但對于單詞意思的反應(yīng)速度卻不夠迅速，或者根本就不知道單詞的含義。如果對于單詞能夠熟悉到像是“how are you？”、“thank you”一樣，那么聽力也就沒有什么太大的問題了，所以說對于專業(yè)詞匯的熟練掌握以及量上的豐富是非常重要的。

除此以外就是文化背景相關(guān)的知識較為匱乏，實際的口語練習(xí)過程中，會發(fā)現(xiàn)對話并不是特別的復(fù)雜，生詞和偏詞相對來說也不多，語言結(jié)構(gòu)也不難，但總會理解錯誤或者是出現(xiàn)偏差，這就是文化背景知識匱乏所致。美國有比較多的俚語，就像是我國很多的方言或者一些特殊詞，只有對于這些詞匯有了充分的了解之后，才不會在聽后感到茫然。只是根據(jù)字面含義還是很難理解其真正含義的。所以說，適當(dāng)了解英語國家的文化背景知識對于聽力的提高是有很大的幫助的。

說就是另一個比較重要的方面了，這個需要大量的閱讀以及聽力作為基礎(chǔ)，在聽和讀的過程中積累詞匯并且掌握舉行，熟悉各種表達方式，特別是可以培養(yǎng)語感。相信很多人都聽過，學(xué)習(xí)英?Z最好的方法就是找一個會的，最好是母語為英語的人一起練習(xí)。但如果環(huán)境不允許，自言自語也不失為一個好辦法。

第3篇

在倡導(dǎo)“項目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法的高職院校中，高職文秘專業(yè)辦公自動化課程在教學(xué)改革中也開始在嘗試使用“任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法”來提升課堂教學(xué)的針對性與有效性，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。改革的方向雖然有了，但是改革的方法一直還處于探索階段，怎樣對高職辦公自動化課程任務(wù)進行描述，怎樣的描述才能實現(xiàn)模擬現(xiàn)代辦公環(huán)境，這樣的問題一直困擾著高職辦公自動化課程的教學(xué)設(shè)計，影響著課程的教學(xué)水平和人才的培養(yǎng)質(zhì)量。2014年4月，人力資源和社會保障部頒布了《國家技能人才培養(yǎng)標準編制指南》和《一體化課程規(guī)范開發(fā)技術(shù)規(guī)程》的試行版，雖然這兩個文件是針對高等技師學(xué)院的人才培養(yǎng)，但是文件中有關(guān)典型工作任務(wù)描述表的介紹，卻值得所有職業(yè)教育機構(gòu)借鑒。參與兩個文件制定的專家朱永亮認為典型工作任務(wù)描述包含“四要素”:工作內(nèi)容、工作主體、工作過程和工作標準。［2］按照四要素劃分方法，高職辦公自動化課程在采用“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法時，首先，要結(jié)合現(xiàn)代辦公環(huán)境，確定工作內(nèi)容，比如“OA辦公系統(tǒng)文件”;其次，要針對現(xiàn)代辦公環(huán)境中人員的關(guān)系，分析工作主體，比如“會議信息”任務(wù)，要解釋和描述在何種情況下會出現(xiàn)此種任務(wù)，由誰來安排這一任務(wù)，由誰完成這一任務(wù);再者對于現(xiàn)代辦公環(huán)境中工作過程的要求，要按照咨詢、計劃、決策、開展、檢驗、反饋等六個工作步驟，將工作任務(wù)的工作過程做出具體化解釋和描述;至于工作標準，應(yīng)該是在課程整體標準下，某一任務(wù)的具體標準解釋和描述，以讓學(xué)習(xí)者明白任務(wù)的標準所在以及驗收的標準規(guī)定。

二、課程教學(xué)準備結(jié)合現(xiàn)代辦公要求

教師教學(xué)準備行為是課堂教學(xué)的基礎(chǔ)。教師在高職辦公自動化課程上基本上要三項準備:一是教師自身的教學(xué)理論與原理知識準備;二是教師針對學(xué)生學(xué)習(xí)情況與學(xué)習(xí)目標做的教學(xué)對象準備;三是教師應(yīng)該做好相應(yīng)的教學(xué)事項準備。在教學(xué)準備的三個評價指標中，應(yīng)該有一個中心的主題就是圍繞現(xiàn)代辦公要求。在教學(xué)準備的理論原理知識指標中，又分為三個二級指標:一是結(jié)合現(xiàn)代辦公要求，熟悉授課要求，具體涵蓋教學(xué)步驟設(shè)計、突發(fā)問題準備、教學(xué)目標準備、板書設(shè)計準備、課程作業(yè)準備;二是按照現(xiàn)代辦公要求，對相關(guān)教學(xué)內(nèi)容的準備，具體涵蓋課程節(jié)次之間的銜接準備、知識內(nèi)容之間的銜接準備和教學(xué)內(nèi)容與辦公要求銜接準備、可以拓展的信息內(nèi)容準備;三是授課知識的準備，具體涵蓋在知識體系與能力體系框架下，重點的突出，難點的分散;課程教學(xué)標準與教學(xué)大綱對當(dāng)次課程教學(xué)的要求;課程教學(xué)過程中教學(xué)使用教材教參的內(nèi)容熟悉。在教學(xué)準備的學(xué)生情況準備方面，相應(yīng)的子指標包括:對學(xué)生動手能力的了解、對學(xué)生文秘辦公方面創(chuàng)造性思維拓展的設(shè)計、對學(xué)生個性的預(yù)知甚至包括對學(xué)生近期情緒了解與把控。在教學(xué)事項準備方面，又包括教學(xué)方法的準備、教學(xué)實踐的掌握、教學(xué)媒介的運用與教學(xué)方式的采用等四個子內(nèi)容。在教學(xué)方法上，要按照現(xiàn)代辦公要求決定教學(xué)方法的使用，一般建議采用案例教學(xué)、實踐教學(xué)，盡量少用理論講授，即使采用理論講授，也要通過案例牽引，運用啟發(fā)式教學(xué)法，提高學(xué)生興趣。在教學(xué)時間上，主要是根據(jù)課程時限，安排好階段性教學(xué)內(nèi)容;在教學(xué)媒介上，一般采用多媒體方式，還可以通過“職教新干線”，以網(wǎng)絡(luò)在線視頻的方式，與行業(yè)企業(yè)專業(yè)人士進行辦公自動化崗位能力知識要點交流;在教學(xué)方式上，盡量少用課堂教學(xué)方式，傾向于采用模擬環(huán)境下的實習(xí)實訓(xùn)。

三、課程學(xué)習(xí)目標為培養(yǎng)現(xiàn)代辦公能力

根據(jù)文秘行業(yè)協(xié)會的調(diào)研分析，結(jié)合相關(guān)院校的文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案，可以提煉出文秘專業(yè)職業(yè)能力框架，主要包括語言表達能力、設(shè)備使用能力、信息分析能力、綜合管理能力、組織公關(guān)能力、協(xié)調(diào)溝通能力等六個方面。高職辦公自動化課程之所以成為文秘專業(yè)的核心課程，就在于此項課程主要培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代化辦公設(shè)備使用能力，培養(yǎng)學(xué)生掌握OA辦公自動化系統(tǒng)、文字處理軟件使用、數(shù)據(jù)分析處理軟件使用、演示文案軟件使用等，從辦公自動化浪潮來看，這些軟件的使用，是現(xiàn)代辦公必不可少的技術(shù)支撐，在某種程度上，一旦這些信息自動化系統(tǒng)癱瘓或者由于操作者不會使用等問題，將可能導(dǎo)致整個現(xiàn)代辦公自動化系統(tǒng)不能運轉(zhuǎn)，從而降低辦公效率。同時我們也應(yīng)該看到現(xiàn)代化辦公設(shè)備的使用能力，其實可以理解為文秘專業(yè)其他能力要求的一種拓展與延伸。比如語言表達能力，既可以指一般的口語表達能力，更可以指通過現(xiàn)代辦公自動化系統(tǒng)體現(xiàn)出來的文字表達能力;又如信息分析能力，此項能力只有在熟悉熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的基礎(chǔ)上，才能夠得到顯現(xiàn);再如綜合管理能力，現(xiàn)代化辦公設(shè)備依托下的綜合管理，不再是依托人際之間的交流與傳播實現(xiàn)，而是通過網(wǎng)絡(luò)辦公軟件甚至手機辦公軟件等實現(xiàn)，不僅提高效率，也方便相關(guān)信息的反饋與集中。因此，綜合來看，高職辦公自動化課程在目標上既要針對現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用能力培養(yǎng)，更要注重現(xiàn)代辦公設(shè)備與其他能力之間的聯(lián)系，拓展學(xué)生各方面的能力素質(zhì)，形成一種綜合素養(yǎng)。

四、課程任務(wù)實施重現(xiàn)現(xiàn)代辦公過程

在分析課程任務(wù)描述中，簡要介紹了高職辦公自動化課程任務(wù)的實施。具體在課程任務(wù)實施中重現(xiàn)現(xiàn)代辦公過程，需要注意的問題有:任務(wù)實施的環(huán)境、任務(wù)實施的主體、任務(wù)實施的過程、任務(wù)實施的評價等方面。就任務(wù)實施的環(huán)境而言，高職辦公自動化課程教學(xué)在安排一定的時間進行課堂理論教學(xué)與分析后，應(yīng)該注意在實訓(xùn)室或者某些單位的辦公室中，讓學(xué)生真實體驗辦公自動化環(huán)境。筆者所在的湖南大眾傳媒學(xué)院每學(xué)期都會安排文秘專業(yè)的學(xué)生，分散到學(xué)院各個院系與處室，進行實訓(xùn)，從而讓學(xué)生在真實環(huán)境中體驗課程任務(wù)。任務(wù)實施的主體肯定是學(xué)生，而任務(wù)實施的主導(dǎo)應(yīng)該是教師，任務(wù)實施過程中主要的參與者應(yīng)該是真實環(huán)境中的文秘人員或者辦公人員，教師主導(dǎo)任務(wù)主要是聯(lián)系、協(xié)調(diào)、溝通，并就學(xué)生實訓(xùn)中出現(xiàn)的問題，提供參考意見與建議，學(xué)生在任務(wù)實施中頂崗充當(dāng)文秘人員，解決一些力所能及的問題，主要參與者負責(zé)分配任務(wù)，并在適當(dāng)?shù)臅r機提出要求與建議。任務(wù)實施的過程嚴格按照上文闡述的咨詢、計劃、決策、開展、檢驗、反饋等文秘辦公自動化六個工作步驟，在上一步驟沒有完成之前，告誡學(xué)生不要輕易進入下一個環(huán)節(jié)。對于任務(wù)實施的評價，主要采用教師、學(xué)生及參與者三方評價，三方評價時的比例建議采用3:3:4，以突顯文秘職場的真實性與實踐性。

五、任課教師要求具備雙師教師素養(yǎng)