前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)商業(yè)銀行統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來(lái)啟發(fā)，助您在寫(xiě)作的道路上更上一層樓。

第1篇

由于工作競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了滿足社會(huì)的生產(chǎn)力，不得不提高工作效率，與此同時(shí)工作的步伐就加快了，為了使步伐的加快不影響正常的秩序，這時(shí)就得提出一種計(jì)劃。下面小編給大家整理的最新客服工作鑒定，希望大家喜歡!

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作計(jì)劃方案范文1

站在這年底的時(shí)刻，也就意味著新的一年的工作將要開(kāi)始，也正是在這樣的時(shí)刻中，更是應(yīng)當(dāng)要對(duì)自我下一年的工作能有個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃，這樣才能夠更好的促成下一年的自我有更好的成長(zhǎng)與改變。

一、工作業(yè)績(jī)方面

對(duì)于下一年的工作業(yè)績(jī)我沒(méi)有一個(gè)具體的數(shù)值，我只期望自我能夠一個(gè)月比一個(gè)月有提高，更是在這樣一個(gè)月一個(gè)月的工作中去反思自我，真正的讓自我在這樣的工作中去成長(zhǎng)，去更好的做好自我的工作。為了達(dá)成更好的工作業(yè)績(jī)也是需要擺正自我的姿態(tài)，在工作方面下更多的功夫，同時(shí)也要明白自身的問(wèn)題，這樣才能夠更有針對(duì)性的去讓自我的業(yè)績(jī)有所提升。

二、工作本事方面

作為銷售，個(gè)人的本事是十分重要的，僅有個(gè)人本事的提升才能夠讓?xiě)?yīng)對(duì)的顧客更加的信任我，才能夠得為自我創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。對(duì)于銷售的技巧，無(wú)非就是那些心中都明白的東西，可是與人的交流確實(shí)一門(mén)十分難的學(xué)問(wèn)，所以更是需要在與人的溝通上下更多的功夫。在自我沒(méi)有顧客的時(shí)候也能夠多多留意同事的銷售，從他的銷售上來(lái)反省自我，找尋自我的錯(cuò)誤，更是學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的地方。在自我與顧客進(jìn)行交流之后也是需要反思自我，明白這次的溝通中的失誤與能夠有所提升的地方。當(dāng)然對(duì)于自家店內(nèi)的車的各項(xiàng)性能，其數(shù)據(jù)等各方面的知識(shí)都是需要有更好的掌握，這樣才能夠?yàn)轭櫩凸┙o更好的提議，與優(yōu)秀的講解。所以還有更多能夠去下功夫的方面。

三、自身的缺點(diǎn)

對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，確實(shí)有些時(shí)候會(huì)比較的懶散，更是沒(méi)有真正地將心思都用在工作上，所以也是沒(méi)有辦法提升自我的業(yè)績(jī)。再者就是平時(shí)在工作上總是出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，這是十分不好的，是必須要擺正自我的思想，讓自我在工作中去成長(zhǎng)，去更好的在自我的崗位上完成自我的工作。

接下來(lái)的一年，我會(huì)重新的改變自我，爭(zhēng)取讓自我能夠在接下的生活中得到成長(zhǎng)，當(dāng)然也是會(huì)努力地讓自我有所改變。我確信以后的時(shí)間我也是會(huì)盡可能地讓自我在工作上有更大的成長(zhǎng)空間，同時(shí)爭(zhēng)取讓自我的生活都能夠有更好的提高。雖然我沒(méi)有為自我制定準(zhǔn)確的業(yè)績(jī)目標(biāo)，可是我就是期望能夠在下一年中開(kāi)始慢慢的成長(zhǎng)，在自我的工作上一步一步去到達(dá)自我所想要的成果。我相信下一年的我不會(huì)讓自我失望，更是等待自我下一年的成長(zhǎng)與改變。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作計(jì)劃方案范文2

(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。

某某部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶大體上能夠分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取"確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，進(jìn)取拓展新客戶"的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，構(gòu)成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。

鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要經(jīng)過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展供給重要來(lái)源。2020年在去年開(kāi)展中小企業(yè)"弘業(yè)結(jié)算"主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要堅(jiān)持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。2018年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，經(jīng)過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)"等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展"結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年"活動(dòng)。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求"二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情景至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，"構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分研究對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南，對(duì)不一樣網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)資料、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)"跑馬圈地"擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要"精耕細(xì)作"，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。經(jīng)過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高"動(dòng)戶率"和客戶使用率。

深入開(kāi)展"結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年"活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升某某部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的職責(zé)加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理供給技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問(wèn)題。

提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以"財(cái)智賬戶"為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，堅(jiān)持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，構(gòu)成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)本事，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶信息通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)

加緊培養(yǎng)某某部門(mén)人才要加?咳嗽憊芾恚凳┤粘9ぷ鞴娣叮貧ㄐ形莢潁⒑屯晟乒ぷ魅罩局貧取⒖突У蛋鋼貧取⒆叻每突е貧紉約靶畔⒎蠢≈貧取?

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，經(jīng)過(guò)深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。

(五)強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平

要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，進(jìn)取完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。

網(wǎng)絡(luò)銷售年度工作計(jì)劃方案范文3

第一、督促銷售人員的工作：

每位銷售人員都會(huì)有自我的一套銷售理念，我們一開(kāi)始，是不明白每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候，我們就應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，從而來(lái)彌補(bǔ)其不足之處。

如果銷售人員實(shí)在沒(méi)有什么潛力能夠發(fā)掘，能夠進(jìn)行相對(duì)的幫忙，來(lái)幫忙每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。

銷售總監(jiān)需要督促的方面有：

1.參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。

2.組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷售目標(biāo)。

3.控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。

4.招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

5.收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門(mén)。

6.參與制定和改善銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。

7.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。

8.協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。

9.協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行

10.妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來(lái)訪.

第二、銷售業(yè)績(jī)的制定：

銷售業(yè)績(jī)的制定要有必須的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的研究。我應(yīng)當(dāng)以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。

隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上，甚至能夠細(xì)分到每一個(gè)銷售人員日

銷售業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是多少，周銷售業(yè)績(jī)是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷售業(yè)績(jī)。最終完成每年的銷售指標(biāo)。

第三、銷售計(jì)劃的制定：

制定一份很好的銷售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情景而制定的。銷售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐粋€(gè)基準(zhǔn)，進(jìn)行不一樣策略的跟進(jìn)。此刻，銷售計(jì)劃能夠分下頭這幾個(gè)方面進(jìn)行：

1.分區(qū)域進(jìn)行

2.銷售活動(dòng)的制定

3.大客戶的開(kāi)發(fā)以及維護(hù)

4.潛在客戶的開(kāi)發(fā)工作

5.應(yīng)收帳款的回收問(wèn)題

6.問(wèn)題處理意見(jiàn)等。

第四、定期的銷售總結(jié)：

銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過(guò)去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)當(dāng)進(jìn)取應(yīng)對(duì)，看看自我在銷售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有研究完善，什么地方以后應(yīng)當(dāng)改善的。

定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。能明白銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問(wèn)題。以便能夠給予他們幫忙，從而使整個(gè)銷售過(guò)程順利進(jìn)行。

銷售總結(jié)同樣也能夠得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

第五、銷售團(tuán)隊(duì)的管理：

銷售團(tuán)隊(duì)的管理能夠說(shuō)是一個(gè)學(xué)問(wèn)，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性的就應(yīng)當(dāng)是銷售團(tuán)隊(duì)。

在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺(jué)這樣的工作很適合自我的發(fā)展。感覺(jué)加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個(gè)很好的企業(yè)文化。每一個(gè)人員都會(huì)喜歡自我的工作。

此刻的銷售人員不是過(guò)去的簡(jiǎn)單的找工作，而是會(huì)分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門(mén)的每一個(gè)銷售專員都是有自我的想法，都是一味的按照自我的想法去銷售，那么還會(huì)有公司文化，公司形象嗎

第六、績(jī)效考核的評(píng)定：

績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，可是勢(shì)在必行。對(duì)于很好的完成銷售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)。績(jī)效考核表大致的資料包括：

1.原本計(jì)劃的銷售指標(biāo)

2.實(shí)際完成銷量

3.開(kāi)發(fā)新客戶數(shù)量

4.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量

5.電話銷售拜訪數(shù)量

6.周定單數(shù)量

7.增長(zhǎng)率

8.新增開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量

9.丟失客戶數(shù)量

10.銷售人員的行為紀(jì)律

11.工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率

12.需求資源客戶的回復(fù)工作情景

第七、上下級(jí)的溝通：

銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在理解任務(wù)的同時(shí)，也能夠反應(yīng)一下銷售人員所遇到的實(shí)際困難。

1、組織研究、擬定市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃;

2、組織編制年度營(yíng)銷計(jì)劃及營(yíng)銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃;

3、制訂營(yíng)銷實(shí)施方案，經(jīng)過(guò)各種市場(chǎng)推廣手段完成公司的營(yíng)銷目標(biāo);

4、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門(mén)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘;

5、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)銷合同簽訂、履行情景及指標(biāo)完成情景;

6、組織對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)檔案的建立，定期組織對(duì)營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)考核和專業(yè)培訓(xùn);

7、組織搜集和匯報(bào)市場(chǎng)銷售信息、用戶的反饋信息、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)信息等;

8、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營(yíng)銷部門(mén)銷售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作;

第八、銷售專員的培訓(xùn)：

銷售專員培訓(xùn)的主要作用在于：

1.提升公司整體形象

2.提升銷售人員的銷售水平

第2篇

    “一行三會(huì)”金融監(jiān)管組織架構(gòu)已定,如何實(shí)現(xiàn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)框架下金融通用信息共享,是目前比較現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。本文擬從中國(guó)金融體系與IMF金融部門(mén)分類比較著手,分析中國(guó)金融統(tǒng)計(jì)與GDDS間的差異,對(duì)今后中國(guó)金融統(tǒng)計(jì)發(fā)展方向作一試探性思考。

    一、中國(guó)金融統(tǒng)計(jì)與國(guó)際統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的比較

    2002年4月中國(guó)加入IMF(國(guó)際貨幣基金組織)GDDS,從金融體系設(shè)置看,中國(guó)與IMF金融機(jī)構(gòu)分布基本一致;但從金融統(tǒng)計(jì)看,中國(guó)與國(guó)際公認(rèn)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)仍然存在著不小差距。

    關(guān)于金融統(tǒng)計(jì),IMF是這樣闡述的:金融統(tǒng)計(jì)是指涵蓋經(jīng)濟(jì)生活中所有金融存量和流量數(shù)據(jù)。GDDS主要分四個(gè)部分:(1)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的范圍、頻率和及時(shí)性;(2)公布數(shù)據(jù)的質(zhì)量;(3)公布數(shù)據(jù)的完整性;(4)公眾的獲取。下面就中國(guó)金融統(tǒng)計(jì)與GDDS差異逐一比較分析。

    1、中國(guó)目前金融統(tǒng)計(jì)范圍:1、貨幣當(dāng)局(中國(guó)人民銀行);2、存款貨幣銀行;3、特定存款機(jī)構(gòu)等。具體講,主要包括:中央銀行、商業(yè)銀行(社)、政策性銀行、財(cái)務(wù)公司、信托投資公司、租賃公司、郵政儲(chǔ)匯局等。

    IMF統(tǒng)計(jì)框架主要包括存款公司和金融公司兩大概覽。存款公司概覽是由中央銀行和其他存款公司的資產(chǎn)負(fù)債表加總合并而成,是宏觀經(jīng)濟(jì)研究分析的核心數(shù)據(jù)。金融公司概覽是在存款公司概覽基礎(chǔ)上再合并其他金融公司的數(shù)據(jù),是分析經(jīng)濟(jì)部門(mén)與非常住者之間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系擴(kuò)展數(shù)據(jù)。中國(guó)目前還沒(méi)有按照國(guó)際貨幣基金組織的方法編制出完整的金融概覽,公布的貨幣供應(yīng)量,沒(méi)有涵蓋保險(xiǎn)公司、證券公司、外資銀行在華的分支機(jī)構(gòu)、居民的外匯交易活動(dòng)等。證券市場(chǎng)和保險(xiǎn)市場(chǎng)資金活動(dòng)分別由證券監(jiān)管部門(mén)和保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)統(tǒng)計(jì),這種資金跨市場(chǎng)運(yùn)行與市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)不適應(yīng),也與金融統(tǒng)計(jì)這一概念不相符。中國(guó)中央銀行金融統(tǒng)計(jì)反映的僅是貨幣當(dāng)局和存款貨幣銀行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)合并的銀行概覽,而不是金融概覽。

    在編制頻率和及時(shí)性方面,目前由中國(guó)人民銀行負(fù)責(zé)收集編制銀行數(shù)據(jù),頻率符合月度要求,及時(shí)性高于GDDS要求,約為月后20日內(nèi)。

    2、公布數(shù)據(jù)質(zhì)量差異GDDS從兩個(gè)方面來(lái)評(píng)估公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量:提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的文字說(shuō)明和提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的交叉檢驗(yàn)。GDDS選定兩條規(guī)則作為評(píng)估統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn):一是提供數(shù)據(jù)編制方法和依據(jù)資料來(lái)源;二是提供統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的構(gòu)成要素及與其相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的核對(duì)方法,并提供構(gòu)成要素與綜合統(tǒng)計(jì)框架的比較和核對(duì)方法。中國(guó)金融統(tǒng)計(jì)過(guò)多地注重微觀上具體操作細(xì)節(jié),很少涉及金融統(tǒng)計(jì)規(guī)則、金融核算形式、金融工具及其衍生品的應(yīng)用等問(wèn)題,統(tǒng)計(jì)方法具有明顯的拼盤(pán)式組合特點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)組織架構(gòu)設(shè)置不清晰,數(shù)出多門(mén),難以統(tǒng)一,后續(xù)檢查考核薄弱;數(shù)據(jù)信息分散,難以有效集成,造成資源浪費(fèi)或統(tǒng)計(jì)“盲區(qū)”;會(huì)計(jì)科目和統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目調(diào)整頻繁,數(shù)據(jù)核對(duì)難度大,可比性較差。盡管目前分析框架、概念、定義和分類是按IMF的《貨幣統(tǒng)計(jì)手冊(cè)》執(zhí)行的,但在數(shù)據(jù)質(zhì)量上還很難達(dá)到 GDDS標(biāo)準(zhǔn),也沒(méi)有對(duì)公眾公開(kāi)。

    3、公布數(shù)據(jù)的完整性為了監(jiān)督統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的完整性,GDDS規(guī)定了四條檢查規(guī)則:一是必須公布編制統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的條件和有關(guān)規(guī)定;二是關(guān)于數(shù)據(jù)公布前政府從內(nèi)部獲取數(shù)據(jù)的說(shuō)明;三是政府部門(mén)在數(shù)據(jù)公布時(shí)的評(píng)述;四是必須提供數(shù)據(jù)修正方面的信息,并提前通知統(tǒng)計(jì)方法的重大修改。對(duì)這一標(biāo)準(zhǔn),中國(guó)金融統(tǒng)計(jì)還存在很大差距,除第三條金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)公布的同時(shí),附有統(tǒng)計(jì)部門(mén)數(shù)據(jù)說(shuō)明外,其他三條都沒(méi)有對(duì)外公布。盡管《統(tǒng)計(jì)法》對(duì)收集數(shù)據(jù)的法律權(quán)限、數(shù)據(jù)保密等有所規(guī)定,但對(duì)數(shù)據(jù)源的真實(shí)性、信息泄密法律追究等沒(méi)有明文規(guī)定,無(wú)法對(duì)公眾公布。關(guān)于數(shù)據(jù)公布前,可獲取數(shù)據(jù)的政府部門(mén)及人員有具體規(guī)定,但沒(méi)有對(duì)公眾公開(kāi)說(shuō)明。至于第四條,中國(guó)金融統(tǒng)計(jì)指標(biāo)修訂較為頻繁,但公眾幾乎無(wú)從知曉。對(duì)于統(tǒng)計(jì)方法的重大修改,偶爾能在專業(yè)性刊物上見(jiàn)到一些概念性修訂說(shuō)明,公布的深度和廣度遠(yuǎn)沒(méi)有到位。

    4、公眾的獲取對(duì)于這一點(diǎn),GDDS提出的建議是:一是提前公布日程;二是向所有有關(guān)方同時(shí)發(fā)送。或許是長(zhǎng)期習(xí)慣性使然,中國(guó)的金融數(shù)據(jù)主要是銀行信貸收支系列,載體主要是《中國(guó)人民銀行季報(bào)》、《中國(guó)人民銀行年報(bào)》和IMF的《國(guó)際金融統(tǒng)計(jì)》,很難見(jiàn)諸于國(guó)內(nèi)大型綜合性報(bào)刊。公眾獲取數(shù)據(jù)范圍、時(shí)間有限,至于提前公布數(shù)據(jù)日程,即使是金融系統(tǒng)內(nèi)部媒體也難得一見(jiàn)。

    綜上所述,可以看出:在法律框架下,縮小與GDDS間的差距應(yīng)是中國(guó)金融統(tǒng)計(jì)發(fā)展的方向。

    二、中國(guó)金融統(tǒng)計(jì)發(fā)展方向的三點(diǎn)思考

    1、金融統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)的完善。依法統(tǒng)計(jì)顯得日益重要,但中國(guó)統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)明顯滯后。《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》頒布實(shí)施已21年;《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法實(shí)施細(xì)則》于1987年2月實(shí)施,2000年最后一次修訂,這與中國(guó)2002年4月加入GDDS不相適應(yīng)。修改后的《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》第三十六條規(guī)定:中國(guó)人民銀行負(fù)責(zé)統(tǒng)一編制全國(guó)金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、報(bào)表,并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定予以公布。以法律形式賦予了中央銀行負(fù)責(zé)金融統(tǒng)計(jì)職能。《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第三十條規(guī)定:國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)統(tǒng)一編制全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、報(bào)表,并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定予以公布。這兩部法律對(duì)中央銀行及銀監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì)范圍進(jìn)行了概念性界定。建議對(duì)統(tǒng)計(jì)對(duì)象、統(tǒng)計(jì)內(nèi)容、統(tǒng)計(jì)方法及統(tǒng)計(jì)人員泄密及瀆職行為如何追究法律責(zé)任等進(jìn)一步予以明確。

第3篇

“一行三會(huì)”金融監(jiān)管組織架構(gòu)已定，如何實(shí)現(xiàn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)框架下金融通用信息共享，是目前比較現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。本文擬從中國(guó)金融體系與IMF金融部門(mén)分類比較著手，分析中國(guó)金融統(tǒng)計(jì)與GDDS間的差異，對(duì)今后中國(guó)金融統(tǒng)計(jì)發(fā)展方向作一試探性思考。

一、中國(guó)金融統(tǒng)計(jì)與國(guó)際統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的比較

2002年4月中國(guó)加入IMF（國(guó)際貨幣基金組織）GDDS，從金融體系設(shè)置看，中國(guó)與IMF金融機(jī)構(gòu)分布基本一致；但從金融統(tǒng)計(jì)看，中國(guó)與國(guó)際公認(rèn)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)仍然存在著不小差距。

關(guān)于金融統(tǒng)計(jì)，IMF是這樣闡述的：金融統(tǒng)計(jì)是指涵蓋經(jīng)濟(jì)生活中所有金融存量和流量數(shù)據(jù)。GDDS主要分四個(gè)部分：（1）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的范圍、頻率和及時(shí)性；（2）公布數(shù)據(jù)的質(zhì)量；（3）公布數(shù)據(jù)的完整性；（4）公眾的獲取。下面就中國(guó)金融統(tǒng)計(jì)與GDDS差異逐一比較分析。

1、中國(guó)目前金融統(tǒng)計(jì)范圍：1、貨幣當(dāng)局（中國(guó)人民銀行）；2、存款貨幣銀行；3、特定存款機(jī)構(gòu)等。具體講，主要包括：中央銀行、商業(yè)銀行（社）、政策性銀行、財(cái)務(wù)公司、信托投資公司、租賃公司、郵政儲(chǔ)匯局等。

IMF統(tǒng)計(jì)框架主要包括存款公司和金融公司兩大概覽。存款公司概覽是由中央銀行和其他存款公司的資產(chǎn)負(fù)債表加總合并而成，是宏觀經(jīng)濟(jì)研究分析的核心數(shù)據(jù)。金融公司概覽是在存款公司概覽基礎(chǔ)上再合并其他金融公司的數(shù)據(jù)，是分析經(jīng)濟(jì)部門(mén)與非常住者之間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系擴(kuò)展數(shù)據(jù)。中國(guó)目前還沒(méi)有按照國(guó)際貨幣基金組織的方法編制出完整的金融概覽，公布的貨幣供應(yīng)量，沒(méi)有涵蓋保險(xiǎn)公司、證券公司、外資銀行在華的分支機(jī)構(gòu)、居民的外匯交易活動(dòng)等。證券市場(chǎng)和保險(xiǎn)市場(chǎng)資金活動(dòng)分別由證券監(jiān)管部門(mén)和保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)統(tǒng)計(jì)，這種資金跨市場(chǎng)運(yùn)行與市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)不適應(yīng)，也與金融統(tǒng)計(jì)這一概念不相符。中國(guó)中央銀行金融統(tǒng)計(jì)反映的僅是貨幣當(dāng)局和存款貨幣銀行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)合并的銀行概覽，而不是金融概覽。

在編制頻率和及時(shí)性方面，目前由中國(guó)人民銀行負(fù)責(zé)收集編制銀行數(shù)據(jù)，頻率符合月度要求，及時(shí)性高于GDDS要求，約為月后20日內(nèi)。

2、公布數(shù)據(jù)質(zhì)量差異GDDS從兩個(gè)方面來(lái)評(píng)估公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量：提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的文字說(shuō)明和提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的交叉檢驗(yàn)。GDDS選定兩條規(guī)則作為評(píng)估統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：一是提供數(shù)據(jù)編制方法和依據(jù)資料來(lái)源；二是提供統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的構(gòu)成要素及與其相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的核對(duì)方法，并提供構(gòu)成要素與綜合統(tǒng)計(jì)框架的比較和核對(duì)方法。中國(guó)金融統(tǒng)計(jì)過(guò)多地注重微觀上具體操作細(xì)節(jié)，很少涉及金融統(tǒng)計(jì)規(guī)則、金融核算形式、金融工具及其衍生品的應(yīng)用等問(wèn)題，統(tǒng)計(jì)方法具有明顯的拼盤(pán)式組合特點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)組織架構(gòu)設(shè)置不清晰，數(shù)出多門(mén)，難以統(tǒng)一，后續(xù)檢查考核薄弱；數(shù)據(jù)信息分散，難以有效集成，造成資源浪費(fèi)或統(tǒng)計(jì)“盲區(qū)”；會(huì)計(jì)科目和統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目調(diào)整頻繁，數(shù)據(jù)核對(duì)難度大，可比性較差。盡管目前分析框架、概念、定義和分類是按IMF的《貨幣統(tǒng)計(jì)手冊(cè)》執(zhí)行的，但在數(shù)據(jù)質(zhì)量上還很難達(dá)到GDDS標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有對(duì)公眾公開(kāi)。

3、公布數(shù)據(jù)的完整性為了監(jiān)督統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的完整性，GDDS規(guī)定了四條檢查規(guī)則：一是必須公布編制統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的條件和有關(guān)規(guī)定；二是關(guān)于數(shù)據(jù)公布前政府從內(nèi)部獲取數(shù)據(jù)的說(shuō)明；三是政府部門(mén)在數(shù)據(jù)公布時(shí)的評(píng)述；四是必須提供數(shù)據(jù)修正方面的信息，并提前通知統(tǒng)計(jì)方法的重大修改。對(duì)這一標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)金融統(tǒng)計(jì)還存在很大差距，除第三條金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)公布的同時(shí)，附有統(tǒng)計(jì)部門(mén)數(shù)據(jù)說(shuō)明外，其他三條都沒(méi)有對(duì)外公布。盡管《統(tǒng)計(jì)法》對(duì)收集數(shù)據(jù)的法律權(quán)限、數(shù)據(jù)保密等有所規(guī)定，但對(duì)數(shù)據(jù)源的真實(shí)性、信息泄密法律追究等沒(méi)有明文規(guī)定，無(wú)法對(duì)公眾公布。關(guān)于數(shù)據(jù)公布前，可獲取數(shù)據(jù)的政府部門(mén)及人員有具體規(guī)定，但沒(méi)有對(duì)公眾公開(kāi)說(shuō)明。至于第四條，中國(guó)金融統(tǒng)計(jì)指標(biāo)修訂較為頻繁，但公眾幾乎無(wú)從知曉。對(duì)于統(tǒng)計(jì)方法的重大修改，偶爾能在專業(yè)性刊物上見(jiàn)到一些概念性修訂說(shuō)明，公布的深度和廣度遠(yuǎn)沒(méi)有到位。

4、公眾的獲取對(duì)于這一點(diǎn)，GDDS提出的建議是：一是提前公布日程；二是向所有有關(guān)方同時(shí)發(fā)送。或許是長(zhǎng)期習(xí)慣性使然，中國(guó)的金融數(shù)據(jù)主要是銀行信貸收支系列，載體主要是《中國(guó)人民銀行季報(bào)》、《中國(guó)人民銀行年報(bào)》和IMF的《國(guó)際金融統(tǒng)計(jì)》，很難見(jiàn)諸于國(guó)內(nèi)大型綜合性報(bào)刊。公眾獲取數(shù)據(jù)范圍、時(shí)間有限，至于提前公布數(shù)據(jù)日程，即使是金融系統(tǒng)內(nèi)部媒體也難得一見(jiàn)。

綜上所述，可以看出：在法律框架下，縮小與GDDS間的差距應(yīng)是中國(guó)金融統(tǒng)計(jì)發(fā)展的方向。

二、中國(guó)金融統(tǒng)計(jì)發(fā)展方向的三點(diǎn)思考

1、金融統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)的完善。依法統(tǒng)計(jì)顯得日益重要，但中國(guó)統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)明顯滯后。《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》頒布實(shí)施已21年；《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法實(shí)施細(xì)則》于1987年2月實(shí)施，2000年最后一次修訂，這與中國(guó)2002年4月加入GDDS不相適應(yīng)。修改后的《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》第三十六條規(guī)定：中國(guó)人民銀行負(fù)責(zé)統(tǒng)一編制全國(guó)金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、報(bào)表，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定予以公布。以法律形式賦予了中央銀行負(fù)責(zé)金融統(tǒng)計(jì)職能。《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第三十條規(guī)定：國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)統(tǒng)一編制全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、報(bào)表，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定予以公布。這兩部法律對(duì)中央銀行及銀監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì)范圍進(jìn)行了概念性界定。建議對(duì)統(tǒng)計(jì)對(duì)象、統(tǒng)計(jì)內(nèi)容、統(tǒng)計(jì)方法及統(tǒng)計(jì)人員泄密及瀆職行為如何追究法律責(zé)任等進(jìn)一步予以明確。