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軟件應(yīng)用于五個(gè)層次
目前,電子產(chǎn)品制造業(yè)工業(yè)軟件應(yīng)用涉及到:作業(yè)工具、設(shè)計(jì)工具、性能仿真、數(shù)字工藝、生產(chǎn)仿真、異地協(xié)同、知識(shí)共享、物料編碼、元器件庫、安全保密、項(xiàng)目管理、流程管理、成本管理、計(jì)劃管理、物料跟蹤、質(zhì)量控制、后勤保障、財(cái)務(wù)管理、采購管理、銷售管理、系統(tǒng)集成等方方面面。它們大都集中在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)和生產(chǎn)管理部門。主要應(yīng)用手段有:文檔電子化、數(shù)據(jù)電子化、流程電子化、業(yè)務(wù)信息化、企業(yè)信息化五個(gè)層次。
電子產(chǎn)品制造行業(yè)應(yīng)用的典型工業(yè)軟件有:EDA軟件(電子設(shè)計(jì)自動(dòng)化軟件)、ECAD軟件(用于電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)的CAD軟件)、PDM/PLM軟件(用于設(shè)計(jì)流程控制與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)、EDFM/EDFA(電路設(shè)計(jì)可加工/可裝配性審查軟件,用于投產(chǎn)前對(duì)電路設(shè)計(jì)可加工/可裝配性審查)、電子產(chǎn)品生產(chǎn)管理與控制信息化軟件。
電信業(yè)
軟件應(yīng)用融入所有流程
目前,軟件應(yīng)用已經(jīng)融入了電信運(yùn)營業(yè)所有的層面,并為其創(chuàng)新提供了最大的可能性。軟件應(yīng)用幾乎貫穿在技術(shù)創(chuàng)新的方方面面。從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè),每一個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新都是以軟件技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ)。
首先是快速?zèng)Q策的信息支持。建立高效的、基于IT應(yīng)用的管理體系,便于為決策提供必需的、日常的信息支持,并實(shí)現(xiàn)信息共享和部門之間的快速協(xié)作。
其次是業(yè)務(wù)與管理信息的有機(jī)結(jié)合。通過軟件應(yīng)用,將業(yè)務(wù)流程、管理流程和信息實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合,以滿足業(yè)務(wù)和管理需求,提高效率。
第三是改進(jìn)服務(wù)流程并加強(qiáng)管理。結(jié)合不同業(yè)務(wù)單元的系統(tǒng),借助軟件應(yīng)用對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)或再造,提高成功率,縮短時(shí)間,減少錯(cuò)誤和成本,同時(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的共享和連接。
第四是實(shí)現(xiàn)客戶信息的統(tǒng)一有效管理。借助軟件應(yīng)用對(duì)客戶信息進(jìn)行統(tǒng)一集中收集和管理,為市場營銷、客戶關(guān)系管理提供強(qiáng)有力的信息支持,以增強(qiáng)公司營銷和服務(wù)能力。
第五是改善內(nèi)部控制和公司治理。將軟件應(yīng)用貫徹到業(yè)務(wù)和管理流程中去,規(guī)范內(nèi)部管理,提高管理的透明度,使經(jīng)營和管理活動(dòng)在公司的掌控之下,提升公司治理水平。
第六是提高工程計(jì)劃準(zhǔn)確率,降低存貨與成本。通過加強(qiáng)工程項(xiàng)目的計(jì)劃性、預(yù)算管理和物資管理,提高供應(yīng)物資預(yù)測和管理的準(zhǔn)確率,規(guī)范管理流程,以降低存貨、節(jié)約成本。
電力業(yè)
軟件應(yīng)用由操作層向管理層延伸
電力行業(yè)是技術(shù)密集和裝備密集型產(chǎn)業(yè),中國電力系統(tǒng)的工業(yè)軟件應(yīng)用從20世紀(jì)60年代起步,最初主要集中在發(fā)電廠和變電站自動(dòng)監(jiān)測/監(jiān)制方面;20世紀(jì)80~90年代開始進(jìn)入電力系統(tǒng)專項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用,涉及電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化、電力負(fù)荷控制、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)仿真等領(lǐng)域的使用;20世紀(jì)末,電力行業(yè)的工業(yè)軟件進(jìn)一步發(fā)展到綜合應(yīng)用,由操作層向管理層延伸,各級(jí)電力企業(yè)建立管理信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)管理信息化。典型應(yīng)用如國家電網(wǎng)公司的“SG186”工程、浙江電力的ERP系統(tǒng)。
鋼鐵業(yè)
管理軟件、制造執(zhí)行軟件集成增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)力
軟件技術(shù)和產(chǎn)品廣泛應(yīng)用是鋼鐵企業(yè)強(qiáng)身健骨的必要手段。
第一,開拓市場的重器。首先,隨著高端產(chǎn)品和個(gè)性化產(chǎn)品在企業(yè)的增加,建立產(chǎn)銷一體系統(tǒng)成為很多鋼鐵企業(yè)的任務(wù)。管理軟件、制造執(zhí)行軟件、過程控制軟件的聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)了鋼鐵企業(yè)的“產(chǎn)銷一體、管控銜接”。
第二,降本增效的利器。在原材料、運(yùn)輸費(fèi)用紛紛漲價(jià),國際國內(nèi)鋼材價(jià)格低位徘徊的嚴(yán)峻形勢下,鋼鐵企業(yè)的制造成本占完全成本的比重迅速上升,企業(yè)的利潤空間狹小。因此,企業(yè)經(jīng)營者希望動(dòng)態(tài)、及時(shí)地獲知工序成本和產(chǎn)品成本,以便及時(shí)調(diào)整銷售策略。要做到這一點(diǎn)就必須保證生產(chǎn)制造與其他業(yè)務(wù)特別是和財(cái)務(wù)的集成,制造執(zhí)行軟件和管理軟件的結(jié)合應(yīng)用勢在必行。
第三,技術(shù)進(jìn)步的提升器。鋼鐵企業(yè)中,新產(chǎn)品的研制,用戶個(gè)性化工藝路線設(shè)計(jì),各道生產(chǎn)工序的自動(dòng)控制,成材率、利用率、噸鋼能耗等各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的提升,軟件技術(shù)和產(chǎn)品的應(yīng)用在其中都扮演了重要的利好角色。冶鑄軋一體化的制造執(zhí)行軟件的應(yīng)用,以及與管理軟件的無縫銜接,不但規(guī)范了中間制品的檢驗(yàn)化驗(yàn),穩(wěn)定地提高了產(chǎn)品質(zhì)量,而且能夠改善熱送熱裝工藝。
汽車業(yè)
集團(tuán)管理軟件實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)
汽車業(yè)從研發(fā),到制造、銷售,每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開軟件技術(shù)和產(chǎn)品的滲入,數(shù)字汽車是汽車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的源泉。
首先,利用軟件技術(shù)提升研發(fā)水平。在汽車研發(fā)環(huán)節(jié)中,充分利用成熟的CAD、CAM等應(yīng)用軟件,可以降低研發(fā)成本、加速設(shè)計(jì)過程。
第二,精益生產(chǎn)降低制造成本。在汽車制造環(huán)節(jié),不管是汽車零部件,還是整車生產(chǎn),都要貫徹精益生產(chǎn)的思想。在精益生產(chǎn)的情況下,倉庫中有準(zhǔn)確的位置坐標(biāo),整車廠車間也有明確的工序坐標(biāo),各工序同時(shí)又能準(zhǔn)確地提出幾點(diǎn)幾分需要那些物料,物料供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)化進(jìn)行,現(xiàn)場絕無大量原料及中間半成品,生產(chǎn)處于同步化、均衡化狀態(tài)。通過全面應(yīng)用企業(yè)管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等軟件技術(shù)和產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管理系統(tǒng)的實(shí)施,達(dá)到了精益生產(chǎn)的目的。
第三,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化銷售體系。汽車企業(yè)除了利用供應(yīng)鏈管理軟件,提高產(chǎn)品流通效率外,商業(yè)智能、RFID等軟件都將在汽車銷售環(huán)節(jié)中得到很好應(yīng)用。
紡織業(yè)
軟件推動(dòng)自主創(chuàng)新
我國紡織工業(yè)將以增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力為核心,以提高科技貢獻(xiàn)率來化解行業(yè)發(fā)展瓶頸,軟件技術(shù)和產(chǎn)品的日益廣泛應(yīng)用將在其中發(fā)揮重要作用。
通過集成SCM、CRM、ERP等配套的企業(yè)管理軟件,實(shí)現(xiàn)了全供應(yīng)鏈管理,已經(jīng)在許多企業(yè)得到全面實(shí)施。
利用設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)信息管理、計(jì)算機(jī)輔助制造、生產(chǎn)過程工藝信息管理和企業(yè)管理、營銷網(wǎng)絡(luò)等軟件建立一體的通用系統(tǒng)平臺(tái),可實(shí)現(xiàn)紡織企業(yè)資源的綜合利用。它可以和企業(yè)管理系統(tǒng)、營銷網(wǎng)絡(luò)聯(lián)為一體,達(dá)到協(xié)同管理的目的,并可基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)與外界資源的有效共享。
近年來,我國紡織業(yè)的高速發(fā)展帶動(dòng)了設(shè)備改造,為MES軟件應(yīng)用帶來契機(jī)。先進(jìn)的紡紗織布設(shè)備都配置了數(shù)據(jù)在線采集裝置,并大多配有計(jì)算機(jī)監(jiān)測軟件。這樣,一方面解決了長期困擾紡織行業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備數(shù)據(jù)自動(dòng)采集問題,也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造管理自動(dòng)化提供了基礎(chǔ)條件。
裝備制造業(yè)
CAx軟件切入全生產(chǎn)流程
裝備制造行業(yè)的主要流程為產(chǎn)品的市場開發(fā)、產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的生產(chǎn)制造、產(chǎn)品的銷售及服務(wù),是一個(gè)從市場到市場的循環(huán)。少數(shù)企業(yè)從事成品生產(chǎn),大多數(shù)企業(yè)從事中間產(chǎn)品、零配件產(chǎn)品以及資本物品的生產(chǎn)。由于裝備制造業(yè)產(chǎn)品工藝復(fù)雜、制造過程長、產(chǎn)品及物料品種規(guī)格多、管理困難且復(fù)雜,因此也是軟件產(chǎn)品和技術(shù)應(yīng)用的發(fā)源地,ERP、CRM、SCM、BI、OA無一不是首先在機(jī)械制造業(yè)得到廣泛應(yīng)用的。
我國裝備制造業(yè)信息化取得了一定成績,尤其CAx(CAD/CAE/CAM/CAPP……)軟件的應(yīng)用有明顯成效;ERP的應(yīng)用在企業(yè)中也已有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>
裝備制造業(yè)信息化的未來重點(diǎn)是以集成軟件框架為基礎(chǔ),將工業(yè)軟件工具與標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、信息、知識(shí)等與業(yè)務(wù)流程充分融合,形成軟裝備,建立數(shù)字化能力平臺(tái)。
船舶業(yè)
設(shè)計(jì)軟件至關(guān)重要
船舶建造具有多工種交叉作業(yè)、工序復(fù)雜、小批量、多品種、單位產(chǎn)品價(jià)值高、不可試制等特點(diǎn)。目前各骨干船廠均建立了三維設(shè)計(jì)系統(tǒng)。南、北兩大集團(tuán)由各骨干船廠自行研發(fā)適合企業(yè)自身的造船管理系統(tǒng),重點(diǎn)在于生產(chǎn)計(jì)劃管理和物料計(jì)劃管理兩個(gè)方面。
未來,軟件技術(shù)和產(chǎn)品在船舶業(yè)的應(yīng)用趨勢為:第一,三維的設(shè)計(jì)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)虛擬制造技術(shù)。由于未來船舶的訂單批量小,首制船成本的控制將至關(guān)重要,因此設(shè)計(jì)精度至關(guān)重要。
第二,造船管理軟件。如MRPⅡ、ERP等管理軟件會(huì)在造船企業(yè)中推廣。
第三, PDM、PLM等產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系軟件將得到突出的應(yīng)用。
第四,隨著總裝造船的深化,大型造船企業(yè)的戰(zhàn)略供應(yīng)商將會(huì)越來越多,供應(yīng)鏈管理軟件將得到較好應(yīng)用。
第五,商務(wù)智能(BI)軟件將隨著造船管理水平的提高而逐步引入到造船企業(yè)中來,從而使造船企業(yè)成為智能化的制造系統(tǒng)。
輕工業(yè)
軟件貫穿產(chǎn)業(yè)鏈
“十五”期間,我國根據(jù)當(dāng)時(shí)輕工業(yè)企業(yè)信息化的狀況,提出“三分”(分行業(yè)、分層次、分步驟)和“三重”(重管理、重培訓(xùn)、重實(shí)效)的信息化推進(jìn)思路。經(jīng)過五年多的努力,特別是隨著近年來輕工業(yè)的迅猛發(fā)展,行業(yè)信息化建設(shè)取得了長足的進(jìn)步。企業(yè)信息化的進(jìn)程整體呈現(xiàn)出較好和健康的發(fā)展態(tài)勢。采用SCM、CRM等軟件進(jìn)行供應(yīng)鏈管理、客戶需求分析,降低了企業(yè)成本,提升了市場應(yīng)變能力;利用CAD/CAM/PLM等軟件設(shè)計(jì)手段,使產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力大大提高;采用了RFID、數(shù)據(jù)管理、信用跟蹤、追溯信息系統(tǒng)等軟件保障食品安全;采用協(xié)同軟件與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同互動(dòng),推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展;通過分銷渠道(DRP)軟件的管理,可以輕松實(shí)現(xiàn)輕工渠道建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理,實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商銷售行為及市場行為的可視化和同質(zhì)化,保證市場行動(dòng)在同一時(shí)間、同一范圍內(nèi)目標(biāo)一致、行動(dòng)迅速。
石化業(yè)
軟件向更深層次延伸
軟件在石化行業(yè)的生產(chǎn)層面已經(jīng)應(yīng)用得非常廣泛,在采購、倉儲(chǔ)、物流,以及企業(yè)的人力資源、財(cái)務(wù)等方面也已經(jīng)得到全方位應(yīng)用:通過GIS、CAD、CIMS等軟件的應(yīng)用提高了勘探開采、在線檢測水平和企業(yè)級(jí)生產(chǎn)流程智能化水平,利用MES、CRM、SCM等軟件技術(shù)逐步實(shí)現(xiàn)管理、計(jì)劃和執(zhí)行環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合,信息化從ERP、MES向數(shù)據(jù)庫管理、BI等更高層次的管理系統(tǒng)發(fā)展。
物流業(yè)
以軟件加速現(xiàn)展
物流業(yè)在我國的發(fā)展極為迅速。而物流軟件在其中已經(jīng)和將要發(fā)揮的作用更不可小覷。
首先,由于物流系統(tǒng)的開放性,搭建公共物流信息平臺(tái)是快速高效發(fā)展物流業(yè)的關(guān)鍵所在,也是物流業(yè)振興規(guī)劃中的重點(diǎn)工程之一。利用軟件建設(shè)公共信息平臺(tái),可實(shí)現(xiàn)區(qū)域間、區(qū)域內(nèi)物流園區(qū)、配送中心、物流中心、交易中心、物流企業(yè)等之間的橫向整合,做到區(qū)域物流資源信息的共享,最大限度地優(yōu)化配置社會(huì)物流資源,降低社會(huì)物流成本,提升物流全過程的整體運(yùn)作水平。
其次,建設(shè)新型產(chǎn)業(yè)服務(wù)型物流是就要逐步構(gòu)建形成一個(gè)從原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、倉儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)绞袌鰻I銷的完整產(chǎn)業(yè)鏈,建立物流企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合體。供應(yīng)鏈管理軟件、配送管理軟件、倉儲(chǔ)管理軟件和電子商務(wù)軟件等,適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)對(duì)物流速度、安全、可靠、低費(fèi)用的需求,是現(xiàn)代物流發(fā)展的主要手段。
有色金屬業(yè)
管理軟件提升企業(yè)發(fā)展
管理軟件對(duì)有色金屬行業(yè)企業(yè)做大做強(qiáng)、節(jié)能減排,以及科技創(chuàng)新具有關(guān)鍵作用。
首先,有色金屬行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營有區(qū)別于其他行業(yè)企業(yè)的不同之處,表現(xiàn)在由于企業(yè)整合頻繁,其業(yè)務(wù)架構(gòu)不斷變化;業(yè)務(wù)布局遍布中心大城市、工業(yè)城市和偏遠(yuǎn)礦山,對(duì)軟件管理提出更高要求。ERP 、數(shù)字礦山、MES等軟件能幫助有色金屬行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的企業(yè)生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化等,提升企業(yè)管理效率。
私營公司市場營銷計(jì)劃書是企業(yè)按照一定標(biāo)準(zhǔn)(如經(jīng)營目標(biāo)、市場調(diào)研等)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售從人、財(cái)、物等方面做出具體安排的書面材料。
編寫要點(diǎn)
市場營銷計(jì)劃書通常包括以下內(nèi)容: ①計(jì)劃概要。 ②營銷狀況。 ③營銷目標(biāo)。 ④營銷策略。 ⑤營銷方案。 ⑥活動(dòng)預(yù)算。 ⑦營銷監(jiān)控。
銷售計(jì)劃書范文
公司年度銷售計(jì)劃書
第一章 基本目標(biāo)
本公司年度銷售目標(biāo)如下:
一、銷售額目標(biāo): (一)部門全體:萬美元以上; (二)每一員工/每月:美元以上; (三)每一營業(yè)部人員/每月:美元以上。
二、利益目標(biāo)(含稅):萬美元以上。
三、新產(chǎn)品的銷售目標(biāo):萬美元以上。
第二章 基本方針
本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識(shí)并有效地活動(dòng)時(shí),才不再做任何變革。
二、貫徹少數(shù)精銳主義,不論精神或體力都須全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展。
三、為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化,本公司將大幅委讓權(quán)限,使人員得以果斷抉擇,實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。
四、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制,本公司將貫徹重賞、重罰政策。
五、為使規(guī)定及規(guī)則完備,本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。
六、股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定,彼此遵守責(zé)任與義務(wù)。基于此立場,本公司應(yīng)致力于達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。
七、為促進(jìn)零售店的銷售,應(yīng)設(shè)立銷售方式體制,將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場,使本公司具有主導(dǎo)店、零售店的權(quán)利。
八、將出擊目標(biāo)放在零售店上,并致力于培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式,借此進(jìn)一步刺激需求的增大。
第三章 業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃
一、內(nèi)部機(jī)構(gòu)
(一)服務(wù)中心將升格為營業(yè)處,借以促進(jìn)銷售活動(dòng)。
(二)于營業(yè)處的管轄內(nèi)設(shè)立新的出差處(或服務(wù)中心)。
(三)解散食品部門,其所屬人員則轉(zhuǎn)配到營業(yè)處,致力于推廣銷售活動(dòng)。
(四)以上各新體制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)暫時(shí)維持現(xiàn)狀,不做變革,借此確立各自的責(zé)任體制。
(五)在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處,再酌情進(jìn)行改善。
二、外部機(jī)構(gòu)
交易機(jī)構(gòu)及制度將維持由本公司店零售商的舊有銷售方式。
第四章 零售商的促銷計(jì)劃
一、新產(chǎn)品銷售方式體制
(一)將全球有實(shí)力的家零售商店依照區(qū)域劃分,于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。
(二)新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)30家左右的店,每周或隔周做一次訪問,借訪問的機(jī)會(huì)督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷售,進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等,借此促進(jìn)銷售。
(三)上述的家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的2倍。
(四)庫存量須努力維持在零售店為1個(gè)月庫存量、店為2個(gè)月庫存量的界限上。
(五)銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。
二、新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)的設(shè)立與活動(dòng)
(一)為使以新產(chǎn)品的銷售方式所推動(dòng)的促銷活動(dòng)得以開展,另外又以全球各主力零售店為中心,要依地區(qū)另設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)。
(二)新產(chǎn)品協(xié)作會(huì)的主要內(nèi)容大致包括下列10項(xiàng):
1.分發(fā)、寄送相關(guān)雜志;
2.贈(zèng)送本公司產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人員領(lǐng)帶夾;
3.安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌;
4.分發(fā)商標(biāo)給市內(nèi)各協(xié)作店;
5.協(xié)作商店之間的銷售競爭;
6.分發(fā)廣告宣傳單;
7.積極支援經(jīng)銷商;
8.舉行講習(xí)會(huì)、研討會(huì);
9.增設(shè)年輕人專柜;
10.介紹新產(chǎn)品。
(三)協(xié)作會(huì)的存在方式是屬于非正式性的。
三、提高零售店店員的責(zé)任意識(shí)
為加強(qiáng)零售店店員對(duì)本公司產(chǎn)品的關(guān)心,增強(qiáng)其銷售意愿,應(yīng)加強(qiáng)下列各項(xiàng)實(shí)施要點(diǎn):
(一)獎(jiǎng)金激勵(lì)對(duì)策零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品即獲銷售卡一張,當(dāng)銷售卡達(dá)到10張時(shí),即贈(zèng)獎(jiǎng)金給本人以激增其銷售意愿。
(二)人員的輔導(dǎo)
1.負(fù)責(zé)人員可在訪問時(shí)進(jìn)行教育指導(dǎo)說明,借此提高零售店店員的銷售技術(shù)以及對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)。
2.銷售負(fù)責(zé)人員可親自站在店頭接待顧客、示范銷售動(dòng)作或進(jìn)行技術(shù)說明,讓零售店的店員從中獲得間接的指導(dǎo)。
第五章 擴(kuò)大顧客需求計(jì)劃
一、確實(shí)的廣告計(jì)劃
(一)在新產(chǎn)品銷售方式體制確定之前,暫時(shí)先以人員的訪問活動(dòng)為主,把廣告宣傳活動(dòng)作為未來所進(jìn)行的活動(dòng)。
(二)針對(duì)廣告媒體,再次進(jìn)行檢查,務(wù)必使廣告計(jì)劃達(dá)到以最小的費(fèi)用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo)。
(三)為達(dá)成前述兩項(xiàng)目標(biāo),應(yīng)針對(duì)廣告、宣傳技術(shù)做充分的研究。
二、活用購買調(diào)查卡
(一)針對(duì)購買調(diào)查卡的回收方法、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查,借此確實(shí)掌握顧客的真正購買動(dòng)機(jī)。
(二)利用購買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計(jì)、新產(chǎn)品銷售方式體制及顧客調(diào)查卡的管理體制等,確實(shí)做好需求的預(yù)測。
第六章 營業(yè)實(shí)績的管理及統(tǒng)計(jì)
一、顧客調(diào)查卡的管理體制
利用各零售店店員所送回的顧客調(diào)查卡,將銷售額的實(shí)績統(tǒng)計(jì)出來,或者根據(jù)這些來改革產(chǎn)品銷售方式體制及進(jìn)行其他的管理。
(一)依據(jù)營業(yè)處、區(qū)域處別,統(tǒng)計(jì)家商店的銷售額;
(二)依據(jù)營業(yè)處別統(tǒng)計(jì)家商店以外的銷售額;
(三)另外幾種銷售額統(tǒng)計(jì)須以各營業(yè)處為單位制作。
二、根據(jù)上述統(tǒng)計(jì),可觀察各店的銷售實(shí)績及掌握各負(fù)責(zé)人員的活動(dòng)實(shí)績、各商品種類的銷售實(shí)績等。
第七章 營業(yè)預(yù)算的確立及控制
一、必須確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算,經(jīng)費(fèi)預(yù)算的決定通常隨營業(yè)實(shí)績做上下調(diào)節(jié)。
二、預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等須加以完善,成為示范本,本部與各事業(yè)部門則需交換合同。
每個(gè)志向遠(yuǎn)大的創(chuàng)始人都有一個(gè)宏大的愿景。他們把這些愿景寫進(jìn)了商業(yè)計(jì)劃書,幸運(yùn)兒還用這個(gè)商業(yè)計(jì)劃書找到了天使投資人。我依然記得我當(dāng)初寫商業(yè)計(jì)劃書時(shí)的興奮――好像在打造一個(gè)偉大的作品,找到了一個(gè)可以為之奮斗一生的事業(yè)。這是一件多么讓人激動(dòng)的事啊!
如今這個(gè)愿景還在,我也依然相信它。不過我清楚地知道,這還真是一個(gè)愿景――沒有三五年無法實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。客戶是不會(huì)為你的愿景買單的,從那個(gè)愿景也無法知道你當(dāng)下的行動(dòng)。創(chuàng)始人必須用最短的時(shí)間完善自己的產(chǎn)品,并把它銷售出去,短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。如果企業(yè)生存不下去,還談什么使命和愿景呢?
這也是大多數(shù)創(chuàng)始人走過的路。創(chuàng)始人或多或少有點(diǎn)理想主義,但當(dāng)他開始行動(dòng)起來時(shí),他就必須面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)的兩難選擇:要么按照計(jì)劃走,但發(fā)現(xiàn)處處受挫;要么改變計(jì)劃,反復(fù)試錯(cuò)。現(xiàn)實(shí),遠(yuǎn)比計(jì)劃復(fù)雜。
創(chuàng)始人不要太把商業(yè)計(jì)劃書當(dāng)回事兒。商業(yè)計(jì)劃書基本上是為大企業(yè)準(zhǔn)備的,并不適用于絕大多數(shù)創(chuàng)始企業(yè),創(chuàng)業(yè)最大的特點(diǎn)(也是魅力所在)就在于不確定性。大企業(yè)的計(jì)劃很多有“確定的前提”――比如,確定的客戶群體、確定的產(chǎn)品功能、確定的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、確定的資金支持……這些對(duì)于創(chuàng)始企業(yè)都是不可能具備的。
創(chuàng)始人必須清楚地知道:商業(yè)計(jì)劃只是一系列未經(jīng)測試的假設(shè)條件,需要通過不斷的客戶測試來證明其可行性。用一系列假設(shè)去指導(dǎo)實(shí)踐,無異于刻舟求劍,往往會(huì)釀成大錯(cuò)。創(chuàng)始人應(yīng)該走出辦公室,從潛在客戶那里了解個(gè)性化、第一手的需求信息,而不是在此之前就確定發(fā)展方向和產(chǎn)品方案。戰(zhàn)略并不是你能夠事先分析出來的,而是不斷試錯(cuò)和聚焦的產(chǎn)物。
創(chuàng)始人還必須清楚地知道:所有的商業(yè)計(jì)劃都是以創(chuàng)始人的個(gè)人信念為支撐,他們并沒有清晰的客戶群體。創(chuàng)始人應(yīng)該拋棄大公司應(yīng)用的傳統(tǒng)產(chǎn)品管理和開發(fā)流程,以建立、測試和尋找商業(yè)模式,實(shí)現(xiàn)從“未知”到“已知”,從“不確定”到“確定”的轉(zhuǎn)變。
在客戶和產(chǎn)品開發(fā)方面,可以劃分為四個(gè)維度――老客戶老產(chǎn)品,老客戶新產(chǎn)品,新客戶老產(chǎn)品,新客戶新產(chǎn)品。對(duì)于創(chuàng)始企業(yè)而言,老客戶老產(chǎn)品往往是大公司的優(yōu)勢地盤,而且那里早已成了一片紅海,競爭成功的可能性并不大。而新客戶新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)太高,因?yàn)樾驴蛻粜枰欢ǖ呐嘤龝r(shí)間,勸說客戶使用新產(chǎn)品更需要時(shí)間。最合理的方法是,針對(duì)現(xiàn)有客戶開發(fā)新產(chǎn)品,或者在一個(gè)新的市場推廣既定的產(chǎn)品,因?yàn)橛谐晒Φ南壤屇阌械缆房梢宰裱?/p>
根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)始人可以用四個(gè)詞作為指引來尋找可靠的商業(yè)模式:“專業(yè),聚焦,差異化,強(qiáng)檢驗(yàn)”。也就是說:做自己最擅長的事;把所有力氣聚焦在一點(diǎn);做到和你的同行有所不同;能解決客戶的剛需問題,而且能馬上帶來現(xiàn)金流。創(chuàng)始企業(yè)沒有太多資源可以浪費(fèi),因此必須做到足夠聚焦才行。
在創(chuàng)始路上,有許多計(jì)劃是不可預(yù)知而且經(jīng)常變化的。但總有一些規(guī)則還是可以預(yù)知的――那就是你的使命、愿景和價(jià)值觀。創(chuàng)始人不要在這方面經(jīng)常變化和妥協(xié),這會(huì)讓你在不確定的世界里有一個(gè)相對(duì)確定的東西,不僅可以讓自己找到方向,而且可以讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)不至于迷失在變幻莫測的市場環(huán)境中。
一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該清楚地知道自己的目標(biāo),知道自己的優(yōu)缺點(diǎn),對(duì)社會(huì)和他人有清醒的認(rèn)知,而且有很強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)能力和自控力,知道應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么,而且有很強(qiáng)的影響他人的能力。這些能力就是我們通常說的“情商”,它們就像你的肌肉一樣,是可以通過鍛煉不斷提升。