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第1篇

【關鍵詞】供電企業(yè)；電費管理；電費核算

1.情況分析

經濟的快速發(fā)展是離不開電能的供應的，雖然電能是主要的能源，但是電力企業(yè)在發(fā)展的過程中還是要面臨著很多的經營風險的。首先，電力企業(yè)要面臨的經營風險是服務群體的復雜性，電能在供應的過程中要面臨著各種各樣的服務群體，這么多種服務群體的出現(xiàn)是和我國經濟的發(fā)展分不開的。經濟的不斷發(fā)展使得很多的新興行業(yè)出現(xiàn)，這些行業(yè)的出現(xiàn)使得電力企業(yè)服務的群體不斷的發(fā)生著變化，這樣也就給電力企業(yè)的運營帶來了很多的不穩(wěn)定因素。服務群體的不斷擴大，使得電力企業(yè)在發(fā)展的時候要面臨的管理形式更加的嚴峻。電力企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就一定要不斷的完善自身的管理模式，使得管理的模式可以不斷使用經濟的發(fā)展模式。在進行管理的過程中要不斷的關注社會發(fā)展的情況，對于出現(xiàn)的多種服務群體要采取措施防范經營風險的出現(xiàn)。其次，電力企業(yè)針對電費的收取方式可以給企業(yè)的經營帶來一定的風險。電力企業(yè)在經營的過程中采用的電費收取模式是先供電再收取電費，這樣可能導致電費收取過程中，出現(xiàn)回收困難的情況。電力企業(yè)在電費收取方式上存在問題，會導致電費流失情況的出現(xiàn)，每一個電能用戶的信譽度都是不同的，使用這種方式來進行電能的收取是一種風險性極高的方式。對于電費難以收取的這樣情況國家在相關的法律法規(guī)方面還沒有一個明確的規(guī)定，這也給電費的收取工作帶來了困難。電能的使用者一旦出現(xiàn)欠費的情況是沒有一個很好的措施保護電力企業(yè)權益的。而且我國經濟的發(fā)展，使得我國的人口流動性非常的大，這樣也會導致用戶在轉變住所時出現(xiàn)欠費的情況，進而導致電費無法及時繳納。為了保證電力企業(yè)的權益，在電費的收取方式上要進行調整，同時國家也要出臺相關的法規(guī)來保護電力企業(yè)的合法權益。在電費的收取方式上可以采用先預繳電費的方式來進行，這樣可以減少以往收取方式上出現(xiàn)的漏洞。最后，電力企業(yè)要不斷提高自身法律意識。在現(xiàn)在，人們的法律意識得到了很大的提高，對于自身權益的保護方面也做到了充分使用法律途徑來進行保障。對于電力企業(yè)來說，對自身合法權益的保護會提高企業(yè)的市場競爭能力，使得企業(yè)在市場發(fā)展中不斷具有積極性和主動性，這樣對于電費管理和電費核算是非常有利的。

2.電費管理和電費核算存在的問題

2.1財務和營銷部門應收的電費額不同

在電力企業(yè)發(fā)展中，電費管理和電費核算是影響電力企業(yè)經濟效益的關鍵。在電力企業(yè)內部經常會出現(xiàn)財務部門和營銷部門核算的電費不一致的情況。電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，工作人員在電費的收取方面通常存在著為了完成指標就隨意對用戶的電費數(shù)額進行調整，這樣就導致用戶的實際用電量和電費收取數(shù)額不一致的情況，用戶在繳納電費的時候是不會將多余的電費繳納的，所以就會導致電力企業(yè)出現(xiàn)壞賬的情況。對于壞賬的核算，財務部門和營銷部門使用的是不同的核算方法，在財務部門進行核算電費的時候，會將壞賬的部分核銷應收賬款，而營銷部門在核算電費的時候不會將這些壞賬進行核銷，反而是反映在電費明細中，這樣就會導致兩個部門在電費核算的時候出現(xiàn)電費不一致的情況。這樣就會影響企業(yè)對經營情況的分析，財務部門在每個月的月底會對經營的情況進行匯總分析，但是營銷部門則是在次月上旬，這樣就會影響電力企業(yè)的經營決策。

2.2應收的電費賬齡分析不夠準確

目前計算機技術不夠普及和應用面的狹窄所導致的應收電費的分析不同的問題。由于企業(yè)使用的軟件本身有局限性，所以營銷部門使用的軟件僅僅只能查詢到用戶處于欠費狀態(tài)，對某一時段欠費的具體數(shù)額無法知道，這就造成營銷部門不能準確的知道應收賬款多少，賬齡的分析也不準確。所以這大大影響了有三年以及以上的欠費情況的統(tǒng)計真實性和可信度，公司的系統(tǒng)承擔著潛在的風險。

3.電費管理和核算的改進措施

3.1電費賬本管理制度化規(guī)范化

電費管理首先要按照國家的有關文件和規(guī)范予以執(zhí)行，任何違反電費收取的相關法規(guī)的方式都是無效的、不合法的，所以電力企業(yè)在電費管理的過程中要嚴格的遵守《供電公司的用電營業(yè)管理方法》中有關的規(guī)定，結合實際來制定一些適時可行的《抄表機管理制度、電費管理中心賬本》等文件來選擇更加符合企業(yè)實際情況的方式。另外，采用增設賬本的發(fā)放室的方法可以實現(xiàn)更加制度化的電費管理。一個獨立的賬本發(fā)放室可以將賬本發(fā)放和核算工作嚴格的分開，如此既能保障一手資料賬本的絕對安全，又能為電費的核算工作提供一個良好工作環(huán)境。

3.2嚴格的執(zhí)行電量調整、電費補退工作規(guī)范制度化

企業(yè)管理最重要的一點就是在執(zhí)行力上，也就是說要嚴格執(zhí)行企業(yè)的規(guī)劃，主要體現(xiàn)在兩點：第一、嚴格的執(zhí)行《省電力公司的企業(yè)標準和抄核收管理辦法》里的有關規(guī)定，退還的電費額度比較大的要經過公司的認真核查，經領導批準后，方可處理。第二、規(guī)范電量退補、調整的傳單，把它們正式的編號并錄入電腦。以前的電量退補、調整的傳單，只能經過核算員的手工操作完成，而且以往的那些傳單都是采用的臨時編號無法載入電腦，使電費系統(tǒng)中的某些賬單無法清楚了解補、調整的詳細原因。而我們現(xiàn)在通過對這些個數(shù)據(jù)進行錄入電腦操作并對其原因還要進行細致描述和說明，大大地規(guī)范了傳單的整理和建檔工作，對賬單的處理變得方便快捷準確。

3.3建立科學合理的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

首先，通過職務分析，明確所有員工各自的職位職責，確保所有的工作職責落實到每個員工，發(fā)揮每個員工應有的作用。同時，根據(jù)職務分析和企業(yè)實際運營情況確定企業(yè)人力需求狀況，制定科學合理的招聘策略，選擇合適的人才上崗，避免人力資本的浪費。其次，為員工建立職業(yè)生涯發(fā)展體系，即幫助員工開發(fā)各種知識與技能，發(fā)揮出各自的潛力，明確自己的發(fā)展方向，實現(xiàn)個人價值，使他們的興趣、價值取向和企業(yè)所需一致，讓他們感受到企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展目標息息相關，從而確保企業(yè)人力資源規(guī)劃的有效實施。

4.結語

電力企業(yè)在發(fā)展過程中電費的管理和核算會直接影響企業(yè)的經營情況，電費是企業(yè)獲得經濟效益的主要來源。電費的管理主要是按照國家規(guī)定的標準電價對用戶收取電費的行為，在收取電費以前要對用戶的用電情況和用電量進行統(tǒng)計，所以在電費管理方面，工作人員一定要做到認真負責，這樣是對企業(yè)經濟效益的一種保障。在企業(yè)中，對于電費管理和電費核算的模式還是存在著一些問題的，只有解決好這些問題，才能更好的保證企業(yè)的發(fā)展。

【參考文獻】

[1]趙明亞，秦建新.供電企業(yè)電費管理的風險及應對措施[J].企業(yè)導報，2011（12）.

第2篇

【關鍵詞】供電企業(yè)，電費管理，電費核算，措施

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：

一、前言

電費管理是供電企業(yè)財務管理的重要組成部分，供電企業(yè)的日常管理工作中，電費的管理與計算非常重要，直接影響到企業(yè)的經濟效益。電費管理工作中，電費核算為關鍵部分，包括兩方面：業(yè)務審核和制票工作。電費核算的工作質量由以下內容決定：電費是否按照規(guī)定及時準確地收回、賬務是否清楚以及統(tǒng)計報表數(shù)字是否準確。電費核算管理，需要多部門之間的互相配合，但以往的管理模式卻嚴重束縛了這一管理過程標準化的有效實施，嚴重影響了供電企業(yè)供電統(tǒng)計的真實性，無法有效實現(xiàn)電費的標準化管理。為了不斷深化、改善電費管理模式及管理手段，需要建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其實現(xiàn)科學化和規(guī)范化工作。

二、電費管理的電費核算所存在的問題

我國供電企業(yè)的日常管理中，現(xiàn)實問題比較多。我國電力企業(yè)的管理常常因為受傳統(tǒng)運營模式的影響，財會部門與營銷部門很難實現(xiàn)協(xié)調統(tǒng)一，導致電費核算管理工作無法有效落實。

財務和營銷管理難以協(xié)調統(tǒng)一

營銷部門與財務部門的管理數(shù)據(jù)，往往難以達成一致明顯加大應收電費和實際使用電費之間的差額，這個現(xiàn)象的成因包括以下幾點：

一是，應收電費管理沒有采取協(xié)調統(tǒng)一標準。供電企業(yè)實際運作中，財務部門為了及時完成上級管理部門下達的指標，往往會虛報相關應收款項及費用，但是營銷部門仍以實際使用電費為計量標準。

二是，沒有一致的電費管理中的壞帳處理模式。財務部門的管理中，將壞賬核銷在應收帳款當中但營銷部門卻并沒有記錄這筆實際發(fā)生的債務，仍然將壞賬記錄在電費帳目之中。

三是，記錄電費的具體時間沒有按相同標準記錄。財務部門，以每月的月底作為電費核算的基本時間點，但營銷部門將轉入下月進行具體的收費核算。

應收電費賬齡未能有效界定

供電企業(yè)管理中，計費軟件的功能被限制，營銷部門查詢業(yè)務查詢時只能了解到用戶是否虧欠電費，對于這筆虧欠費用的數(shù)額和發(fā)生時間卻無法具體了解，最終導致具體運營中很難準確掌握相關信息，尤其是涉及電費的數(shù)額及時間。最終造成無法真實反映欠費時間超過三年以上的管理流程，嚴重影響供電企業(yè)的應收電費統(tǒng)計。

電費的壞賬管理存在漏洞

營銷部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)無法真實反映壞賬的處理狀況，導致在整體上無法及時有效地體現(xiàn)已被核銷的應收費用，而財務部門如果沒有在第一時間內將壞賬及時處理到位，將導致供電企業(yè)在電費收繳過程無法完整與準確地進行管理。

三、電費管理的電費核算的相關對策

供電企業(yè)的電費管理和電費核算過程中，諸多的現(xiàn)實問題困擾著企業(yè)和用電客戶。企業(yè)必須有重點、有步驟地深入落實，才能及時解決問題，提供優(yōu)質的供電服務，最終有效提升整個行業(yè)的管理水平。

對電費賬本管理進行規(guī)范化運作

電費賬本的管理工作中，應當遵循供電企業(yè)的規(guī)章制度和既定的管理辦法，結合不同供電企業(yè)的管理實際情況，深入推進工作，保證企業(yè)帳目管理制度的有效實施。具體可采取以下方式：一是，有效制定抄表管理制度和辦法；二是，建立專門的賬本管理部門。專門的管理部門，可以有效區(qū)分賬本的日常保管工作和核算工作，規(guī)避在具體核算工作當中任意改動賬本的不合理情況，最終實現(xiàn)電價的原始資料的完整性和真實性，為日后的電費核算工作創(chuàng)造良好基礎，能夠在正確基礎數(shù)據(jù)的統(tǒng)計之上深入展開電費核算工作，從而有效避免電費核算當中的巨大誤差，最終實現(xiàn)該流程工作效率與準確性的提高。

規(guī)范電量調整以及電費補退

此工作有著重要意義。供電企業(yè)需要做到以下內容：

一是，應當認真落實企業(yè)關于用電數(shù)據(jù)檢查管理的相關規(guī)范和規(guī)定，尤其是對于那些涉及電費補退金額較大的款項，必須經過公司管理層的確認，然后才能夠進行最終處理。

二是，電量調整的數(shù)據(jù)錄入工作中，企業(yè)可以利用相關軟件技術的支持進行有效的工作。傳統(tǒng)模式下，工作人員手動輸入的管理模式已經落伍，軟件的運用可以有效降低傳統(tǒng)模式之下由于無法及時記錄電費調整原因而造成的管理不便，完全實現(xiàn)對于電量調整和電費支持的詳細記錄，從而確保電量檔案管理的全面覆蓋，有助于工作人員計費與繳費的工作有章可循地進行。

加強溝通與理解

企業(yè)管理推進中，行之有效的溝通體系，往往決定了企業(yè)管理工作的成敗。供電企業(yè)必須樹立起遵循市場機制的管理理念，并通過形成團隊意識與集體文化，有效地影響企業(yè)中的全體成員。一方面促進員工個人不斷提升自身素質和大局意識，協(xié)調一致整個部門的奮斗目標與企業(yè)的整體戰(zhàn)略，另一方面有效實現(xiàn)部門與員工自身利益的一致同步。這就需要企業(yè)管理層深入開展企業(yè)內部的溝通與交流，針對團隊的凝聚力與向心力，采取有效措施，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好氛圍，最終實現(xiàn)整個團隊工作效率的有效提升。

四、電費管理中電費核算的全新舉措

電費管理應當秉承實事求是的基本原則，并在此基礎之上不斷創(chuàng)新發(fā)展，在注重為用電客戶提供高效優(yōu)質服務，著力實現(xiàn)兩大觀念轉變，努力促進管理模式不斷優(yōu)化，有效實現(xiàn)電費管理全面提升。

轉變雙方觀念

在轉變用電客戶理念方面，需要供電方制定行之有效的管理措施。實際的電費收繳中，由于用電企業(yè)自身經營績效較差，存在支付困難，導致欠費現(xiàn)象的發(fā)生都。供電企業(yè)可采取以下措施，比如電費回收、縮短收費間隔時間以及簽訂相關協(xié)議等，來有效進行電費管理工作。對于某些經營績效較差的用電企業(yè)，可提前收取電費，以規(guī)避用電方欠費的經營風險。

在轉變供電企業(yè)員工的個人理念方面，供電企業(yè)需要通過人性化的管理模式，提高員工的薪酬和福利待遇，提升員工的凝聚力和向心力，塑造良好的企業(yè)文化氛圍。可使用公開透明的績效考核管理模式，有助于用電企業(yè)的管理步入正軌，最終實現(xiàn)其內部管理規(guī)范性的有效提升。

優(yōu)化三大管理

一是，完善用電管理流程。規(guī)范電費回收管理，加強管理過程中不確定性因素的有效控制。供電企業(yè)應當建立重點客戶的跟蹤制度，有效落實電費收繳工作中的規(guī)章制度。再就是深入開展員工績效考核。

二是，提升供電服務水平，通過人性化的管理模式提供行高效優(yōu)質的供電服務。

三是，切實加強風險防范管理體系，針對經營績效較差的企業(yè)建立健全跟蹤機制，根據(jù)不同用電企業(yè)狀況制定有針對性的管理舉措，切實保證電費的收繳和清欠工作的順利進行。

五、結語

在進行電費核算的管理工作時，應該立足當下，放眼長遠，采取相應措施加強不同管理部門的有效配合，同時，針對從業(yè)人員，應全面提升其自身素質和敬業(yè)精神。另外，供電企業(yè)應當對供電管理流程進行完善，全面提升技術與軟件應用水平，更加準確有效地進行電費核算，應當端正自身服務態(tài)度，以負責任的態(tài)度，樹立正確服務理念，向用電客戶提供人性化的高效便捷的供電服務，為整個社會創(chuàng)造良好的供電環(huán)境，同時全面提升自身企業(yè)的經營績效。

參考文獻：

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[3]張婷 探討電費核算管理的幾個問題及采取的措施 [期刊論文] 《新財經（理論版）》 2012

第3篇

關鍵詞：電費抄核管理 電費核銷信息系統(tǒng)

1 概述

電力公司的主要任務就是電費抄核收，它也是營銷中較為重要的一個流程，隨著社會經濟市場的節(jié)奏不斷提速，抄核收業(yè)務的成績很大程度上反映電力公司的收益狀況。由于抄表、核算及電費的發(fā)行等工作實現(xiàn)了流程運轉智能化，人工干預程度低，電費抄收的結算周期將從平均10天減少到6-7天，這也意味著廣大居民的繳費周期將從15天左右增至20天左右。預計日后，伴隨著低壓采集成功率的提升和智能化程度的不斷完善，抄表核算周期還將進一步縮短，居民的繳費周期有望進一步延長。這意味著隨著抄核算智能化的建設開展，不僅提高了抄表的準確度和實效性，同時也節(jié)省了抄核各環(huán)節(jié)的工作量和時間，使電費抄核算管理工作開始進入了一個全新時代。

2 加強電費抄核收管理

2.1 建立嚴格的電費核收管理機制

電力企業(yè)要求公司員工在抓好安全風險管控的同時，還應注意自己的工作態(tài)度和言行舉止，規(guī)范好各項工作流程，嚴格落實電費抄核收管理工作機制，堅決杜絕差錯電費事件的發(fā)生，做好輿情風險控制。要求抄表人員嚴格執(zhí)行抄表例日制度，堅持到位實抄、杜絕估抄、漏抄和錯抄現(xiàn)象，并隨時關注客戶用電量和負荷變化，及時掌握客戶用電情況；二是完善數(shù)據(jù)錄入審核機制，嚴格依據(jù)核算原則對發(fā)生電費進行核算，當電量、電費波動率較大時，應履行相關職責，及時通知抄表人員到位進行抄表復核，查明異常原因；三是落實好電費回收管理機制，堅決杜絕收費差錯和亂收費事件發(fā)生，同時加大對抄表人員和營業(yè)廳及代收點收費人員的業(yè)務素質培養(yǎng)，強化抄收人員的優(yōu)質服務意識，對外樹立良好的窗口形象。

2.2 加強抄表管理

隨著我國經濟的持續(xù)增長，生產發(fā)展以及居民生活水平的日益提高對電能的需求都在不斷增長。加之農網(wǎng)、城網(wǎng)的改造，電表的需求量迅速增大，這些都導致抄表的工作量也相應增多，所需的人員也越來越多。所以人工抄表已經無法滿足電力事業(yè)發(fā)展的需要，新時期加強抄表管理勢在必行。一是大力推行自動抄表。自動抄表不需要預約上門抄表的時間，居民用電量會自動抄收，然后通過銀電聯(lián)網(wǎng)或者開通支付寶等第三方支方式，還能迅速的查詢賬單，有利于提高供電公司的服務質量，還可進一步與配電自動化系統(tǒng)、調度自動化系統(tǒng)和電費賬單管理系統(tǒng)等網(wǎng)絡聯(lián)網(wǎng)，最終實現(xiàn)電網(wǎng)的全面自動化。二是可以探索開發(fā)網(wǎng)絡化電度表，依托網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，通過軟件公司開發(fā)設計好網(wǎng)絡調度表的硬件與通訊、軟件平臺方面相互結合，便可實現(xiàn)實時抄表、實時計量與分析及實時管理，然后將信息通過GSM網(wǎng)上傳到供電公司電力中心，再將其數(shù)據(jù)傳遞給管理部門的數(shù)據(jù)處理服務器。通過網(wǎng)絡化的電費抄表管理不斷可以最大限度的提高抄表管理效率，而且可以提高電費抄表的準確性和及時性，減少人力，對供電公司和電力用戶來說可以實現(xiàn)“雙贏”的局面。

3 電費核銷信息系統(tǒng)的作用

過去我們一般都會把抄表、核算、收費三項工作分開來思考和管理，但是其實他們都是電費管理的一個環(huán)節(jié)，彼此之間的關系是密不可分的。所以我們應該更加精細化的管理這三個環(huán)節(jié)，保證這個基礎環(huán)節(jié)的工作質量，只有這樣才能提高電費管理水平。

抄表環(huán)節(jié)：現(xiàn)在的抄表工作模式已經和過去相比發(fā)生了很大的變化，開始邁向智能化“集抄”時代。

電費核算環(huán)節(jié)：應該對電費核算環(huán)節(jié)展開精細化管理，如此一來可以追蹤電量異常數(shù)據(jù)，逐步開展各重要檔案信息延伸，關注某些特殊情況的電費分析，把重點延伸到原先審核不到的盲點，然后注入分析元素，就可以知道在其他的業(yè)務環(huán)節(jié)是不是存在影響電費計算的情況，應該及時的更正。

收費環(huán)節(jié)：這個環(huán)節(jié)不僅僅是針對欠費戶的，它應該是面向所有的用戶的，收費管理需要站在收費這個環(huán)節(jié)去分析和總結電費回收問題中的共性和個性，然后找到對應的杜絕和規(guī)避的措施，推動電費工作的良性發(fā)展。

現(xiàn)在是一個網(wǎng)絡信息時代，現(xiàn)代科技技術已經滲透到了我們生活和工作的方方面面，在電費管理工作中也常常需要用到現(xiàn)代科技技術，比如營銷MIS系統(tǒng)、集抄系統(tǒng)等，這些現(xiàn)代科技技術在給我們的工作帶來很大便利的同時，也給電費管理工作帶來很大的不確定性，并且這種客觀形成的錯誤還很難完全避免，所以我們必須在電費管理之前先做好精細化的防范工作，應該確保各系統(tǒng)的安全性，把風險降到最低。

4 電費抄核收管理與創(chuàng)新

4.1 電費抄表核算“智能化”

隨著第一批“智能抄核算”抄表段的結束，電費抄表核算管理步入“智能化”領域。所謂抄表核算智能化，即對使用低壓采集抄表的客戶，根據(jù)條件設置好“智能化核算包”后，在供電部門營銷系統(tǒng)按期自動發(fā)起抄表計劃，采集抄表數(shù)據(jù)，自動計算電費并做出異常判斷，并在規(guī)定日自動發(fā)行數(shù)據(jù)完成整個流程。為了保障上線成功，供電公司根據(jù)省公司要求進行統(tǒng)一部署，采用分步推進、分批上線原則，同時，相關程序開發(fā)維護技術人員也提前進駐，對專業(yè)人員進行了操作應用培訓及現(xiàn)場支持，并對整個流程環(huán)節(jié)進行流程監(jiān)控處理。抄核算智能化的建設開展，不僅提高了抄表的準確度和實效性，同時也節(jié)省了抄核各環(huán)節(jié)的工作量和時間，使電費抄核算管理工作進入一個全新時代。

4.2 電費核算

4.2.1 對自備變壓器客戶、四到戶配變臺區(qū)每月抄表后，供電所核算員要認真核算。營業(yè)員將抄表數(shù)據(jù)輸入公司營銷管理系統(tǒng)進行計算，供電所核算員根據(jù)供電公司各項資金匯總表與抄表卡片計算的電量詳細核對，確認無誤后上傳給客戶中心電費班，由公司電費審核員按線路逐一復核，審核無誤后電費。供電所核算員打印各項資金匯總表、農村電費匯總表，填報《供電公司電費收據(jù)封面》，到電費班結算電費并打印電費發(fā)票。

4.2.2 供電所負責對“四到戶”管理的低壓客戶的抄表和表計輸入及電費的核算工作。抄表員自8號開始抄表之日起按規(guī)定的時間開始抄表，營業(yè)員自12號起開始將抄表數(shù)據(jù)輸入營銷系統(tǒng)進行計算，供電所核算員初審確認無誤后，當天上傳客戶中心電費班，公司電費班審核員審核無誤后，電費，供電所根據(jù)不同的交費方式，打印電費收據(jù)，收取電費。

4.2.3 供電所負責受理“四到戶”低壓客戶新上、變更用電等日常營業(yè)工作，供電所核算員對新上電、變更用電客戶使用公司統(tǒng)一印制的《低壓用電客戶新裝申請表》、《變更用電申請表》，實行網(wǎng)上流轉。每月9號前匯總上報客戶中心和電管部以便進行審核。

4.2.4 公司電費審核員要對公司營銷管理系統(tǒng)中與電費結算的有關數(shù)據(jù)，認真進行核算，對每月在結算電費過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時填寫《供電公司計量裝置異常處理工作單》一式三份報客戶中心，經專人核實后，將核查結果于10日內反饋給供電所，以便在下月結算電費時及時處理。

5 結束語

目前供電企業(yè)發(fā)展的趨勢是電力營銷管理的信息化，同時它也是電力營銷技術進步和創(chuàng)新的核心。現(xiàn)在是一個網(wǎng)絡信息時代，在這種形勢下，電費管理不能僅僅是在傳承中發(fā)展，也應該實現(xiàn)一次觀念的飛躍，特別是由粗放向精細化，事后管理向事前、事中、事后全過程管理的飛躍。

參考文獻：

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