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一、物業(yè)管理人員的現(xiàn)狀

因為物業(yè)管理行業(yè)在我國屬于剛剛起步的階段，多數(shù)的物業(yè)管理人員都是半路出家，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學習和培訓，所以導致物業(yè)管理人員的整體素質(zhì)比較低下，這也是情理之中的事情。就目前我國物業(yè)管理行業(yè)中管理人員的來源主要可以分為三類。第一類是由原來的房管所職工直接轉(zhuǎn)化而來的，這些物業(yè)管理人員對于現(xiàn)今的管理技術(shù)和管理模式并不了解，他們還處于傳統(tǒng)的管理狀態(tài)中沒能轉(zhuǎn)換過來。第二類就是經(jīng)過系統(tǒng)學習和培訓的中專生和高職學生以及大專學生，對于基本的物業(yè)管理工作可以完全的勝任，但是就是數(shù)量太少，對于整個物業(yè)管理行業(yè)來說有些微不足道，同時還嚴重的缺少工作經(jīng)驗。由于物業(yè)管理人員的業(yè)務水平不高、知識結(jié)構(gòu)層次有限、物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)不是十分高，從而嚴重的制約了物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，當今的企業(yè)和社會都十分的渴望高職院校能夠培養(yǎng)出適應社會去求的專業(yè)管理人才，從而得到優(yōu)質(zhì)的服務。

二、高校對物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)模式

（一）以服務理念作為培養(yǎng)模式的中心所謂的以服務理念為中心的培養(yǎng)模式指的就是將服務理念作為教學的中心，主要培養(yǎng)學生與業(yè)主交流的技巧，以這種方法來進行工作可以以優(yōu)質(zhì)的服務來爭取業(yè)主的心，用心與業(yè)主交流，對于企業(yè)品牌的樹立十分的有作用。但是這種工作方式也存在著一定的問題，就是當遇到一些實際的問題時無法解決，并且無法勝任總體性的管理工作。

（二）以技能作為培養(yǎng)模式的中心所謂的以技能作為培養(yǎng)模式的中心指的就是對學生進行現(xiàn)代化的培養(yǎng)，主要體現(xiàn)在現(xiàn)代化樓宇設(shè)備設(shè)施的運行和維護、室內(nèi)環(huán)境品質(zhì)管理和能源管理以及大型物業(yè)管理等方面。要求學生必須要徹底的掌握機械、建筑、計算機應用以及電工電子等基礎(chǔ)技能；以技能作為培養(yǎng)模式的中心主要的目的就是培養(yǎng)學生的專業(yè)技能和技術(shù)水平，經(jīng)過這方面的培訓之后物業(yè)管理人員可以為業(yè)主解決一些實際性的問題，但是卻不能體現(xiàn)出物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)營理念和管理理念。

（三）復合型管理人才培養(yǎng)模式復合型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)模式主要是針對前兩種培養(yǎng)模式的有點，將兩者的有點進行有效的結(jié)合，然后對學生進行培訓，所以走的可以算是復合型人才培訓的道路。盡管這種教學模式正處于剛剛起步的階段，但是這是一個好的開頭，能夠為物業(yè)管理行業(yè)輸送實用性的人才。

（四）最新物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)模式物業(yè)管理專業(yè)對于人才的培養(yǎng)方向是物業(yè)的管理員、物業(yè)管理公司的部門主管以及項目經(jīng)理等優(yōu)秀的管理人才。其培養(yǎng)的目標主要是四個方面。第一方面就是在學術(shù)方面對學生進行培養(yǎng)，培養(yǎng)文、理、工相結(jié)合的全面型人才。可以在工作中對多科的知識進行靈活的運用，當遇到無法解決的問題時也可以發(fā)揮自身的創(chuàng)造性思維。第二方面就是對學生進行方法方面的培養(yǎng)，讓學生徹底掌握定性和定量相結(jié)合的分析方法。在明確的管理思維支配之下，具備對所有問題都能夠明確分析的能力，當遇到問題時可以靈活的對問題進行解決。第三方面局勢在經(jīng)營方面對學生進行培養(yǎng)，所謂的經(jīng)營方面就是將服務技能和服務理念進行有機的結(jié)合，在擁有專業(yè)的經(jīng)濟管理理論的同時還會一種或者是多種技能。不論是服務態(tài)度方面還是實際問題解決方面都能夠應對自如。

在對物業(yè)管理人才進行培養(yǎng)的過程中應該采用學校和企業(yè)合作的模式。學校和企業(yè)合作培養(yǎng)學生，可是實現(xiàn)真正意義上的雙贏。企業(yè)和學校聯(lián)合辦學的形式多種多樣，其中最為常見的就是訂單培育式、校企互動式、崗位見習式以及企業(yè)主導式，利用一切能夠利用的資源對學生進行培養(yǎng)，為物業(yè)管理行業(yè)輸送符合社會需求的人才。

三、總結(jié)

物業(yè)管理行業(yè)是新興產(chǎn)業(yè)，有著廣闊的發(fā)展前景，但是由于發(fā)展時間比較短暫，因此缺少大量的專業(yè)管理人才，人才的緊缺嚴重阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。因此高職院校在培養(yǎng)專業(yè)的物業(yè)管理人才時應該根據(jù)社會的需求，具有針對性的培養(yǎng)，從而為物業(yè)管理行業(yè)輸送優(yōu)秀的管理人才。

作者：李凱單位：河南財政稅務高等專科學校