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激進變革與持續(xù)改進

激進的變革主義思潮曾在理論研究和管理創(chuàng)新實踐中產(chǎn)生過很大影響。激進式變革往往是在企業(yè)面臨現(xiàn)實危機,問題嚴重且緊迫,如不迅速解決企業(yè)就有可能倒臺的情況下所采取的果斷措施與激烈手段。

激進的變革主義思潮鼓吹革命、企業(yè)再造、突破性思維、一切重新開始、徹底改造、根本改變、飛躍式變化、追求意想不到的(戲劇性的)效果等等理念,其核心思想就是主張廣泛推行激進式的管理變革、管理創(chuàng)新。

當企業(yè)進行激進式變革時,要求企業(yè)必須具有抗沖擊的堅實基礎(chǔ),例如管理水平較高、基礎(chǔ)扎實、員工素質(zhì)普遍較高、適應能力較強、企業(yè)文化深入人心、企業(yè)領(lǐng)導威望很高等條件,同時具有風險大、失敗率高、容易發(fā)生反復的缺點,因此,在企業(yè)管理基礎(chǔ)不是很好、員工素質(zhì)和適應能力一般、企業(yè)雖無危機但存在許多問題的條件下,大力推行持續(xù)改進管理則是十分適宜并且非常必要的。

持續(xù)改進管理是比革命性變革具有更廣泛適應性、更現(xiàn)實可行,對于發(fā)展中國家大多數(shù)管理基礎(chǔ)不太強的企業(yè)來說,具有顯著提升管理水平的持續(xù)改進管理則是應該引起重視并大力倡導的一條切實可行之路。

所謂持續(xù)改進管理,就是以不斷改進、不斷完善的管理理念和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導,圍繞克服企業(yè)發(fā)展瓶頸的重點工作,通過全員參與生產(chǎn)經(jīng)營各個領(lǐng)域的目標化、日常化、制度化的改進活動,使企業(yè)管理水平漸進地、螺旋式上升,促進企業(yè)以較快速度穩(wěn)健發(fā)展。因此,可以說持續(xù)改進管理既是一種可操作的管理變革模式,也是一種指導實踐的管理哲學。

持續(xù)改進管理認為管理不是少數(shù)領(lǐng)導者的事情,而是企業(yè)全體員工共同參與的、旨在實現(xiàn)一定目標的實踐活動,通過一系列實踐活動來改變?nèi)藗兊乃枷胗^念和行為習慣、改變?nèi)藗兪煜さ墓ぷ鞣椒ㄅc處理人際關(guān)系的方式。強調(diào)管理變革一要講究現(xiàn)實性,即一定要從現(xiàn)實基礎(chǔ)出發(fā),去做現(xiàn)實需要和現(xiàn)實可能辦到的事情,而不要脫離實際、好高騖遠;二要注重漸進性,即不追求很快就做到盡善盡美,注重過程中的不斷改進,通過設(shè)置逐步升級的目標,不斷完善實現(xiàn)目標所必須依賴的組織、流程、標準、方法等,使企業(yè)管理逐步積累成一個個量變成果,集小勝為大勝,最終發(fā)生質(zhì)的飛躍,跨入新的發(fā)展階段,而不是謀求短期突破、快速飛躍、一步登天。持續(xù)改進管理將上述管理哲學貫徹到管理變革的實踐之中去,體現(xiàn)出目標化、日常化、制度化、全員化、長期化和可操作性等主要特點。持續(xù)改進管理并不完全否定激進式變革,這是因為條件不同,變革方式就要有所不同。由于大多數(shù)企業(yè)在大多數(shù)情況下都是處于常態(tài)運行之中,非常情況只是少數(shù)企業(yè)、個別時期,所以,正如我們在前面說過的那樣,持續(xù)改進管理是比激進式變革具有更廣泛適應性、更現(xiàn)實可行的管理變革之路。而是既有繼承又有改革與發(fā)展,具有風險性較小,企業(yè)全員參與,阻力小、難度低等優(yōu)點,因而不僅成功率高,而且操作性強,工作扎實,管理成果比較容易鞏固。

持續(xù)改進管理并不拒絕重大舉措、重大改革、重大突破。因為從根本上講,持續(xù)改進管理同激進式變革一樣都是要堅持改革、謀求發(fā)展,以適應不斷變化的環(huán)境。所以,如果根據(jù)企業(yè)實際,必須采取重大舉措、實施重大改革、爭取重大突破時,持續(xù)改進管理當然會將其納入統(tǒng)一的企業(yè)變革規(guī)劃和計劃當中去。實際上,由于開展持續(xù)改進管理需要抓住各個時期的主要矛盾,突出重點,以帶動全方位持續(xù)改進,所以許多企業(yè)在持續(xù)改進的實踐中,常常針對阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸,采取一些較大動作來實施突破,例如企業(yè)管理體制、管理制度的改革,產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)備、工藝等方面的改革與創(chuàng)新等,從而有力地推動了各個方面的改進。

持續(xù)改進管理的內(nèi)容、做法和要求

按照持續(xù)改進管理的指導思想與特點,企業(yè)開展持續(xù)改進管理,主要內(nèi)容、做法和要求是:

必須建立目標導向的管理循環(huán)。一般采用對標管理方法從企業(yè)績效、管理和技術(shù)等方面與國內(nèi)外同行業(yè)先進企業(yè)進行對標分析,研究和借鑒人家的先進經(jīng)驗,找出差距,明確持續(xù)改進目標,制定分年度的改進計劃,落實到各個部門與崗位,進而研究具體改進辦法,制定改進工作流程與標準。建立考評組織,對持續(xù)改進狀況進行量化考核。根據(jù)考核結(jié)果,一方面給予獎罰,強化激勵,使持續(xù)改進具有連續(xù)不斷的動力;另一方面進行偏差分析,制定進一步改進的目標與措施,同時應用、推廣持續(xù)改進成果,使持續(xù)改進進入下一個循環(huán)。企業(yè)實踐經(jīng)驗告訴我們,能否建立并且鞏固這一循環(huán),是持續(xù)改進管理能否取得成功的關(guān)鍵。否則,就談不上持續(xù)改進管理。

從轉(zhuǎn)變觀念、組織調(diào)整、人員培訓與指導、企業(yè)文化、建設(shè)和推進信息化等幾個方面采取措施,為持續(xù)改進的管理循環(huán)提供支持和保證。實行精細管理和簡約管理相結(jié)合。如果沒有精細管理,什么都是一些原則性要求,那就很難有效改進工作。與此同時,也要注意突出重點、抓住要害,防止過于繁瑣,即實行簡約管理。大力抓好重點工作,組織攻克瓶頸問題,以取得突破和經(jīng)驗,帶動全局。

最后,也是持續(xù)改進管理全部工作的根本基礎(chǔ),這就是要自始至終堅持全員參與,充分發(fā)揮每一個員工的聰明才智,這樣持續(xù)改進管理才能成體系地全面展開,取得實效,并且能夠鞏固和發(fā)展。