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【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代護(hù)理;領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，是護(hù)理質(zhì)量管理的核心，管理者的管理方式直接影響護(hù)理質(zhì)量，甚至影響醫(yī)院的生存和發(fā)展，因而隨著新的醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，護(hù)理管理者應(yīng)從傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌墓芾砟Ｊ剑駝t將逐漸被社會(huì)淘汰[1，2]。筆者經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)沉淀和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)得出如下觀點(diǎn)。

1提高影響力

成功的領(lǐng)導(dǎo)是指能夠完成工作任務(wù)，有效的領(lǐng)導(dǎo)是以心悅誠(chéng)服的完成目標(biāo)而不是迫于某種壓力，但人們需要的是成功而有效的領(lǐng)導(dǎo)，管理者不僅依靠地位和權(quán)力，也會(huì)尊重別人，給人自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)[3]。(1)管理者要身先士卒，不計(jì)個(gè)人得失，要求下屬做到的，則自己先做到。(2)管理中很少采用監(jiān)督和控制手段，而做到讓所有護(hù)理者充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

(3)管理者要知人善用，善于認(rèn)識(shí)下屬，注重激勵(lì)下屬的創(chuàng)造力，敢于授權(quán)。針對(duì)每個(gè)護(hù)士的能力委以一定權(quán)限，激發(fā)不同層次護(hù)士的潛能和工作熱情。培養(yǎng)其慎獨(dú)、積極上進(jìn)的工作作風(fēng)。(4)營(yíng)造一個(gè)每位護(hù)士都能從容應(yīng)付的環(huán)境。變一人管理為一群人管理。(5)同時(shí)注意適時(shí)集中交流，以促進(jìn)工作制度化。

2提高工作效率布置工作要重點(diǎn)突出、檢查工作也要主次分清

(1)具有全局性的工作最重要(如有關(guān)護(hù)理質(zhì)量問題)，不隨意干預(yù)下一層的工作。(2)善于運(yùn)籌時(shí)間，既提高時(shí)間利用率及有效性，還要建立時(shí)間成本效益。(3)時(shí)間上實(shí)行彈性管理，工作量大，人員少時(shí)要細(xì)心處理、預(yù)測(cè)各項(xiàng)工作。盡可能減少和避免失誤;人員多、工作量少時(shí)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改變護(hù)理充分利用零星時(shí)間。

3提高會(huì)議效率[4]

遵守會(huì)議六戒：(1)戒沒有明確議題，信口開河說話。(2)戒議題過多，一次性討論過多問題。(3)戒沒有充分準(zhǔn)備，開了頭不知續(xù)尾。(4)可以利用其他方式解決。(5)戒沒有迫切需要。(6)戒會(huì)議成本過高。

4調(diào)動(dòng)下屬積極性

(1)護(hù)士長(zhǎng)使用信息本，經(jīng)常對(duì)護(hù)士工作予以理解和肯定，并選擇性地寫在信息本上作為一種激勵(lì)，也是一種肯定、激發(fā)動(dòng)機(jī)、鼓勵(lì)行為，形成動(dòng)力作用，使得護(hù)士勞有所得，功有所賞從而朝著期待的目標(biāo)前進(jìn)。(2)積極傾聽下屬的信息，將護(hù)士好的建議及心里話寫在反饋欄，供護(hù)士們欣賞，同時(shí)也縮短了領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的距離。(3)護(hù)士應(yīng)對(duì)壓力時(shí)，管理者應(yīng)采取措施幫助他們。(4)辯證對(duì)待下屬犯錯(cuò)誤。如護(hù)士長(zhǎng)不給護(hù)士犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，就談不上人才資源的開發(fā)。筆者主張對(duì)非原則錯(cuò)誤一帶而過，需要加強(qiáng)責(zé)任心的懲罰只要護(hù)士有改正表現(xiàn)，不要拘泥于經(jīng)濟(jì)罰款，可以罰其做不愿意的工作[5]。

5增強(qiáng)凝聚力

(1)護(hù)理工作是靠群體力量去完成的，領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)揮發(fā)展團(tuán)體的合作才能，其自身素質(zhì)是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)越高，管理質(zhì)量也越高。故管理者要多學(xué)習(xí)《護(hù)理管理學(xué)》善于剖析自己，樂于聽取領(lǐng)導(dǎo)與群眾對(duì)自己的評(píng)價(jià)[6]。(2)善于溝通。溝通是信息交流，是人與人之間通過交往和聯(lián)絡(luò)傳達(dá)思想、觀點(diǎn)、態(tài)度、感情或交換情報(bào)的過程。因而，管理者要利用好溝通技巧，勤于溝通，加強(qiáng)凝聚力。新晨

由于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展日新月異，護(hù)理管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也有待跟進(jìn)和拓展，以上綜述加拙見希望得到各位護(hù)理專家及同行們指點(diǎn)，以便成為一個(gè)合格的管理者。

【參考文獻(xiàn)】

1楊修??，盧錫芝.循證護(hù)理：護(hù)理學(xué)科面臨的新挑戰(zhàn).國(guó)外醫(yī)學(xué):護(hù)理學(xué)分冊(cè)，2003，22(3)：108.

2張慧慧，楊競(jìng)?cè)海捉ㄆ?成功的管理：一個(gè)富有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士長(zhǎng).國(guó)外醫(yī)學(xué)：護(hù)理學(xué)分冊(cè)，2002，28：358-361.

3葉志弘，凱瑞凱?布倫.運(yùn)用護(hù)理程序進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理.中華護(hù)理雜志，1998，33(2)：95.

4陳俐，張恩華.護(hù)理管理人員對(duì)時(shí)間要素的增效認(rèn)識(shí).護(hù)理學(xué)雜志，1998，13(1):49.

5哨兵.護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)修養(yǎng)與護(hù)理質(zhì)量相關(guān)性分析.實(shí)用護(hù)理雜志，1996，12(4)：192.

6林菊英.醫(yī)院管理學(xué)：護(hù)理管理分冊(cè).北京：人民衛(wèi)生出版社，2003.