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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

為認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于開展“從我做起，走向文明”主題實(shí)踐活動的要求，動員廣大干部職工積極參與到主題實(shí)踐活動中來，提升干部職工文明素質(zhì)，推進(jìn)文明城市創(chuàng)建工作，引導(dǎo)廣大干部職工從我做起，從小事做起，自覺克服不良習(xí)慣，提高文明素質(zhì)，提升城市文明程度，現(xiàn)結(jié)合單位實(shí)際，在開展“從我做起，走向文明”主題實(shí)踐活動中，我中心將做到以下幾點(diǎn)。

一、深刻認(rèn)識開展“從我做起，走向文明”主題實(shí)踐活動的重要意義

開展“從我做起，走向文明”主題實(shí)踐活動，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是構(gòu)建和諧社會的迫切需要，是加快推進(jìn)黃河三角洲開發(fā)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)要求，是推動創(chuàng)建文明城市向縱深發(fā)展的重要途徑，是提高市民文明素質(zhì)，提升城市文明程度，促進(jìn)黃河三角洲開發(fā)建設(shè)的重要載體。我中心將要求全體干部職工要把本項活動作為當(dāng)前一項重要政治任務(wù)，擺上重要日程，精心組織，周密部署，確保取得實(shí)效。使每位職工深刻認(rèn)識到開展“從我做起，走向文明”主題實(shí)踐活動既是對單位自身的工作要求，也是對每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求，對于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和良好的醫(yī)療秩序具有重大意義。

二、突出實(shí)踐主題，打響服務(wù)品牌，積極爭當(dāng)精神文明建設(shè)的排頭兵

開展“從我做起，走向文明”主題實(shí)踐活動，以提高市民文明素質(zhì)和城市文明程度為目標(biāo)，教育廣大干部職工從自身做起，從小事做起，與文明同行，為搞好醫(yī)患關(guān)系營造良好的社會環(huán)境。

結(jié)合單位實(shí)際，我們將以這次主題實(shí)踐活動為載體：積極打響社區(qū)服務(wù)品牌，扎實(shí)開展兩項活動，切實(shí)加強(qiáng)城市、農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)、提升文明素質(zhì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

積極打響一個品牌。創(chuàng)新工作思路，規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度，完善社區(qū)衛(wèi)生運(yùn)行機(jī)制。總結(jié)基本藥物零差率、與醫(yī)療保障制度有效銜接等方面的經(jīng)驗，完善相關(guān)政策措施。加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生能力建設(shè)，積極落實(shí)政府購買公共衛(wèi)生服務(wù)工作。繼續(xù)研究和推廣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)適宜技術(shù)，提高社區(qū)衛(wèi)生人員技術(shù)服務(wù)能力；通過舉辦培訓(xùn)班、研修班等形式提高衛(wèi)生行政人員、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理者能力建設(shè)。開展社區(qū)衛(wèi)生文明服務(wù)樣板工程。將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)延伸到轄區(qū)內(nèi)每個角落，努力打造衛(wèi)生文明服務(wù)品牌、健康教育宣講品牌、安全有效優(yōu)質(zhì)低廉品牌。爭取達(dá)到服務(wù)個性化，工作高效率，隊伍高品味，事業(yè)新突破的標(biāo)準(zhǔn)，精心打造社區(qū)衛(wèi)生工作服務(wù)品牌，進(jìn)一步優(yōu)化全街道衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展環(huán)境，為和諧墾利建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。

扎實(shí)開展兩項活動。我院狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療，不斷推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展，做到將“兩好一滿意”“抓作風(fēng)、促銷能、創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生單位”兩項活動長期有效的開展。堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨。進(jìn)一步建立各組織機(jī)構(gòu)，各組織按各自的職責(zé)開展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評價、督促，努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實(shí)到實(shí)處。

切實(shí)加強(qiáng)城市、農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)。在保質(zhì)保量的完成今年改建新建服務(wù)站同時，積極申請農(nóng)村年服務(wù)站建設(shè)工作，爭取擬建4處服務(wù)站早日完工、早日投入使用。

提升文明素質(zhì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。開展文明禮儀之風(fēng)進(jìn)機(jī)關(guān)活動。實(shí)行“七個一”服務(wù)，即一個起立姿勢、一聲問候、一張笑臉、一個座位、一杯熱水、一張明白紙、一次解說。二是開展文明服務(wù)窗口創(chuàng)建活動。為特殊人群開設(shè)服務(wù)窗口，設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺、院長接訪室，開通熱線電話，對患者進(jìn)行回訪調(diào)查，加強(qiáng)醫(yī)患間的雙向溝通。三是組織“我與文明同行”大討論，在單位內(nèi)形成尚禮、守廉、知恥、敏行的良好風(fēng)氣。四是開展“找差距比奉獻(xiàn)促文明”專題活動。通過設(shè)置意見箱、開通熱線等途徑，認(rèn)真查改醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和管理工作中不方便、不舒適、不文明的問題。爭取讓文明和諧之風(fēng)走進(jìn)社區(qū)，讓融洽的醫(yī)患關(guān)系走進(jìn)社區(qū)，讓宣教、醫(yī)療、保健、康復(fù)走進(jìn)社區(qū)和家庭。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，確保主題實(shí)踐活動取得圓滿成效

（一）高度重視，精心安排。我中心將按照衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，在今后工作中成立相應(yīng)的活動組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定活動方案，明確階段目標(biāo)，精心組織實(shí)施，不斷將活動引向深入。

（二）搞好宣傳，營造氛圍。運(yùn)用醫(yī)院內(nèi)部局域網(wǎng)、電子屏幕，大力宣傳開展主題實(shí)踐活動的重大意義，積極營造開展主題實(shí)踐活動的良好氛圍。

（三）狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。我們將根據(jù)衛(wèi)生局安排，健全完善長效機(jī)制，防止和克服形式主義，并將主題實(shí)踐活動列入年度工作目標(biāo)任務(wù)考核范圍，同業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。從實(shí)際出發(fā)，不斷充實(shí)活動內(nèi)容，完善工作措施，堅持不懈地抓下去，務(wù)求活動取得扎扎實(shí)實(shí)的效果。